ADÉNDUM AL CONTRATO MERCANTIL DE AFILIACION DE

ADÉNDUM AL CONTRATO MERCANTIL DE AFILIACION DE
ESTABLECIMIENTOS
COMPARECIENTES:
Intervienen en la celebración del presente instrumento, por una parte el (la) señor (aita)
, debidamente autorizado por el BANCO
PICHINCHA C. A., a la cual en adelante y para los efectos correspondientes se llamará
simplemente el
“BANCO”;
y,
por
otra el(la) señor (a-ita)
__________________________________________________________, en su calidad
de
________________________________________________
de
______________________________________________________________
en
adelante se le denominará el “ESTABLECIMIENTO”. Los comparecientes declaran que
se encuentran legalmente habilitados para contratar y obligar a sus representadas en
las calidades invocadas.
PRIMERA.- ANTECEDENTES:
a) El ESTABLECIMIENTO, es afiliado al sistema VISA del BANCO PICHINCHA, y
suscribió un contrato con el BANCO, y como tal se sometió a los términos y
condiciones constantes en el referido instrumento, de forma que puedan ser
aceptadas las tarjetas VISA como medio de pago de las ventas de bienes y/o
servicios que éste efectúa.
b) El ESTABLECIMIENTO, requiere ampliar la relación comercial con sus clientes y
otorgarles un servicio adicional, y solicitó al BANCO la posibilidad de vender sus
productos y/o servicios a través de la tarjeta denominada ELECTRON, en cualquier
modalidad, esto es, XPERTA ELECTRON Dorada, XPERTA ELECTRON Azul, XPERTA
ELECTRON Verde, o cualquier otra tarjeta que emita el BANCO o cualquier otra
empresa señalada por éste.
SEGUNDA.- OBJETO:
Con los antecedentes expuestos, se agrega al contrato principal suscrito entre las
partes lo siguiente:
EL ESTABLECIMIENTO, libre y voluntariamente y por así convenir a sus intereses
solicita al BANCO efectúe la gestión de cobro, de los valores que serán proporcionados
por este, por concepto de consumos efectuados por sus clientes, con el uso de la
tarjeta ELECTRON o cualquier otra emitida por el BANCO o por otra empresa
autorizada por él; o mediante el uso de una tarjeta asociada a una cuenta de depósito
o inversión que podrán ser nuevas tarjetas a emitirse o por aquellas emitidas para el
uso de cajeros automáticos por parte de los emisores de las mismas, siempre que el
BANCO autorice al ESTABLECIMIENTO la utilización de dichas tarjetas.
TERCERA.- OBLIGACIONES DEL ESTABLECIMIENTO:
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Para que este proceso sea implementado y para cumplir con el objeto de este
adéndum, el ESTABLECIMIENTO acepta de manera incondicional e irrevocable cumplir
con las siguientes obligaciones adicionales:
a) Instruir a sus empleados sobre el manejo del sistema ELECTRON y sobre la
obligatoriedad de verificar la identidad del portador de la tarjeta, confrontando la
firma que allí aparece con la firma que estampe al momento de la transacción y
esta a su vez corresponda al documento de identificación entregado por el cliente y
cerciorándose además de que la tarjeta no presente anormalidades. En el evento
de producirse un fraude comprobado en el ESTABLECIMIENTO por parte del
personal de éste, el ESTABLECIMIENTO deberá presentar la correspondiente
acusación particular.
b) A cerciorarse de que la venta cumpla con las características de seguridad del
procedimiento de Venta Segura.
c) El ESTABLECIMIENTO deberá confirmar en el vale –pagaré que sale impreso del
POS que el número y/o nombre de la tarjeta sean los mismos que constan en el
plástico que tiene en sus manos.
d) El ESTABLECIMIENTO verificará la integridad de la información del vale-pagaré, en
el evento de que se equivoque deberá destruirlo y anular la transacción. Bajo
ningún motivo o circunstancia el ESTABLECIMIENTO deberá aceptar vales-pagarés
previamente firmados.
e) EL ESTABLECIMIENTO instruirá a sus empleados a fin de que el tarjetahabiente
firme el vale-pagaré en presencia de éstos.
f) El ESTABLECIMIENTO debe mantener todos los materiales y registros que
contengan información sobre la cuenta del tarjetahabiente en forma segura, con
acceso limitado al personal autorizado. Adicionalmente el BANCO se reserva el
derecho de verificar que la información de cuentas y transacciones se encuentra
almacenada y es procesada en forma segura.
g) El BANCO se reserva el derecho de congelar los fondos del ESTABLECIMIENTO si
se detecta alguna actividad fraudulenta o sospechosa. Los fondos deberán
utilizarse para compensar la responsabilidad por contracargos o pérdidas por
fraude en el futuro.
h) En el evento de que el ESTABLECIMIENTO violare e incumpliere el procedimiento
de Venta Segura o inobservare cualquiera de las estipulaciones contenidas en el
contrato principal y en este adendum, el BANCO podrá abstenerse de pagar al
ESTABLECIMIENTO el valor debitado al tarjetahabiente que se hubiere generado
sin cumplir con las estipulaciones antes referidas, sin perjuicio de que se le debite
al ESTABLECIMIENTO de su facturación, el valor de contracargos y multas
adicionales que la omisión de los procedimientos antes referidos le hayan
ocasionado al BANCO. En el caso de que la facturación fuere insuficiente para
cubrir el valor de los contracargos y multas referidos, el ESTABLECIMIENTO se
obliga a cancelar al BANCO en el plazo de 48 horas el monto total de los
mencionados contracargos y multas
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i)
El establecimiento deberá contar con un sistema de control interno eficiente que
asegure el procesamiento de las transacciones automáticas que se realicen a través
de dispositivos electrónicos, sean estos P.O.S o Datacap(s), para lo cual debe
contar con personal idóneo.
j) Cumplir con lo dispuesto en los manuales o reglas operativas y requerimientos de
Venta Segura impartidos por el BANCO para el producto ELECTRON de la marca
VISA, que el ESTABLECIMIENTO declara haber recibido a la suscripción del
presente instrumento. El ESTABLECIMIENTO declara conocer y acepta que dichos
manuales o reglas operativas forman parte del presente ADÉNDUM, así como
también las eventuales modificaciones que efectúe el BANCO ya que estas llegarán
a ser de conocimiento del ESTABLECIMIENTO.
k) Procesar las operaciones realizadas con la tarjeta ELECTRON a través del sistema
de captura electrónica mediante la utilización de las máquinas denominadas
“Puntos de Venta Electrónico” P.0.S y/o DATACAP(S) que le serán proporcionados
por el BANCO o la empresa autorizada que provea el servicio.
l)
Emplear el mayor cuidado para la conservación de las máquinas denominadas
“Puntos de Venta Electrónico” P.O.S. y/o DATACAP(S), las mismas que son
electrónicas con mecanismos para lectura de bandas e impresión de vouchers, las
que el BANCO o empresa autorizada, entregará al ESTABLECIMIENTO una vez
firmado el contrato correspondiente, comprometiéndose el ESTABLECIMIENTO a
emplear la máquina exclusivamente para cumplir con el objeto de este
instrumento.
m) Proporcionar a los usuarios que efectúen transacciones con la tarjeta ELECTRON un
comprobante de la negociación efectuada, a los precios fijados por el
ESTABLECIMIENTO es decir sin recargos de ninguna índole de conformidad a lo
preceptuado en la Ley de Defensa del Consumidor.
n) Cuando la operación implique, el ingreso del “Pin” o clave en los dispositivos
electrónicos el establecimiento deberá brindar al cliente total confidencialidad y no
deberá exigir al tarjetahabiente por ningún motivo la entrega de su clave personal
o número de “Pin”.
o) Exhibir la publicidad del producto XPERTA ELECTRON y cualquier otra tarjeta
emitida por el BANCO, u otra empresa señalada por éste, para anunciar al público
que su ESTABLECIMIENTO se encuentra afiliado al sistema VISA XPERTA
ELECTRON.
p) Permitir que el nombre de su ESTABLECIMIENTO se incluya en el directorio de
afiliados al sistema de las tarjetas mencionadas.
q) Efectuar una selección rigurosa del personal que laborará en este proceso, en la
cual se demuestre idoneidad moral y ética, así como a solicitar al BANCO la
capacitación del nuevo personal del ESTABLECIMIENTO que estuviere a cargo de la
facturación a través del sistema antes referido. En el evento de producirse un
fraude comprobado en el ESTABLECIMIENTO por parte del personal de éste, el
ESTABLECIMIENTO deberá presentar la correspondiente acusación particular.
CUARTA.- OBLIGACIONES DEL BANCO.-
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El BANCO, por su parte se obliga a pagar el importe total de los vales de consumo o
vouchers suscritos por los tarjetahabientes, con un descuento del 2%, porcentaje
antes de impuestos, por lo que al mismo se agregarán los impuestos que se
encontraren vigentes a la fecha del descuento, por concepto de tarifa de transferencia
y servicio en el plazo de 24 horas mediante nota de crédito en la cuenta bancaria que
para el efecto determine el ESTABLECIMIENTO. En caso de que el pago se realice
mediante cheque, se lo efectuará en un plazo de 48 horas.
QUINTA.- ESPECIAL.a) El BANCO podrá negarse a abonar el importe de los vales de consumo o vouchers,
cuando juzgue que éstos o las operaciones que los originaron no se ajusten a los
términos, requisitos y normas estipuladas en el presente instrumento y reglas
operativas.
b) El BANCO realizará los pagos al ESTABLECIMIENTO sobre los valores facturados a
los tarjetahabientes. De presentarse eventualmente reclamos por los
tarjetahabientes, el BANCO no reconocerá los consumos ni cancelará valor alguno
al ESTABLECIMIENTO, siempre y cuando el ESTABLECIMIENTO no tenga la
documentación de soporte de las transacciones efectuadas o no haya cumplido con
el procedimiento de Venta Segura, siendo responsabilidad de este último solucionar
y superar el inconveniente que se presentare, y de haberse efectuado el pago
correspondiente, el BANCO queda facultado para debitar automáticamente de
facturaciones futuras suministradas por el ESTABLECIMIENTO. Si una facturación
no fuere suficiente, el BANCO seguirá descontando de las siguientes, hasta la total
cancelación del monto a que ascienda el reclamo, incluyendo los intereses y gastos
de cobranzas correspondientes, sin perjuicio de las acciones legales a que el
BANCO tenga derecho. En el evento de que el ESTABLECIMIENTO no presentare
facturación, éste se obliga a cancelar de manera inmediata a favor del BANCO, en
el plazo máximo de 48 horas el valor total del reclamo que se hubiere presentado
por parte del tarjetahabiente.
c) Las partes dejan expresa constancia de que en ningún caso el BANCO tendrá
responsabilidad, ni responderá frente a los tarjehabientes o terceros, por la calidad,
cantidad, cumplimiento y demás condiciones o características de los bienes o
servicios comercializados o prestados por el ESTABLECIMIENTO, antes, durante o
después de vigencia del presente adéndum. En razón de lo expuesto, toda
reclamación que eventualmente se genere deberá formularse directamente al
ESTABLECIMIENTO, el mismo que se compromete a liberar al BANCO de cualquier
reclamo que se presente en el sentido señalado. El BANCO no será responsable
por el incumplimiento de ninguna de las obligaciones contraídas o que llegare a
contraer el ESTABLECIMIENTO directa o indirectamente por el contrato principal
suscrito o por el presente adéndum.
d) En el evento que el BANCO fuere demandado administrativa o judicialmente por
tarjehabientes o terceros, por la calidad, cantidad, cumplimiento y demás
condiciones o características de los bienes o servicios comercializados o prestados
por el ESTABLECIMIENTO, antes, durante o después de vigencia del presente
adendum, el ESTABLECIMIENTO deberá obligatoriamente resarcir al BANCO, todo
lo que hubiera desembolsado por multas, indemnización por daños y perjuicios,
daño moral, costas judiciales, honorarios profesionales y otros rubros afines
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originados por el reclamo, denuncia o demanda del tarjetahabiente, así como los
daños y perjuicios o el daño moral que por estas circunstancias se le haya
ocasionado al BANCO.
SEXTA.- TERMINACION.El BANCO se reserva el derecho de dar por terminado el presente Adéndum y el
contrato principal en cualquier momento a su sola discrecionalidad, sin necesidad de
indicar el motivo ni cumplir formalidad alguna, a la cual se somete expresamente el
ESTABLECIMIENTO, tan solo se hará conocer de la decisión tomada al
ESTABLECIMIENTO por escrito y de manera inmediata.
SEPTIMA.- MODIFICACION
EL BANCO se reserva el derecho de modificar este Adendum en cualquier momento.
La modificación a este Adendum será comunicada por escrito al ESTABLECIMIENTO
con un mínimo de 30 días de anticipación a la fecha de vigencia.
OCTAVA.- ACEPTACION Y RATIFICACION:
Las partes aceptan en todos sus términos el presente instrumento legal, y se ratifican
en las estipulaciones y declaraciones contenidas en las cláusulas precedentes, por ser
las mismas de interés de sus respectivas representadas.
NOVENA.- SUPLETORIA:
En todo lo demás las partes se sujetarán a las estipulaciones establecidas en el
contrato principal de fecha,
Para constancia de lo convenido, las partes firman en original y dos copias del mismo
tenor y valor legal, en _____________________, a
_________________________
BANCO PICHINCHA C.A.
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_____________________
ESTABLECIMIENTO