Simple Self Evaluation tool

EN 16636 - Test de autoevaluación simple
1
Contamos con un miembro de la plantilla permanente y con experiencia en el equipo de dirección que es
competente tanto teórica como prácticamente, calificado como Gestor de Plagas, y que es responsable
formalmente de supervisar la adopción, la consecución, el mantenimiento y la comprobación de las aptitudes
profesionales y de las prácticas de operación en toda la empresa.
2
Todos nuestros técnicos de servicio / usuarios profesionales dominan suficientemente el idioma local y poseen
suficiente alfabetización y educación matemática para poder cumplir con sus responsabilidades incluyendo
leer, escribir, calcular y comunicarse verbalmente con los clientes para interpretar sus requisitos y los
requisitos técnicos especificados en las etiquetas, las hojas de datos de seguridad de los materiales y los
protocolos de servicio.
3
Todos nuestros empleados que tienen contacto directo con los clientes en sus instalaciones han sido
formados y certificados como competentes para vender y prestar los servicios que ofrecen en virtud de que
cumplan unas niveles mínimos especificados y validados a nivel nacional de conocimientos, habilidades y
competencia práctica.
4
Identificamos de manera rutinaria todos los posibles factores de riesgo específicos de las instalaciones o
del sector de un cliente junto con las posibles consecuencias de una infestación. Los debatimos con el
cliente para establecer los requisitos, las actitudes y las expectativas del cliente antes de proponer una
línea de actuación y únicamente comenzamos a trabajar después de haber obtenido la aprobación formal
del cliente.
5
Documentamos todas las visitas a las instalaciones de un cliente y mantenemos registros de:
- El nivel y la naturaleza de las infestaciones
- Las observaciones sobre las condiciones medioambientales locales que pueden sostener o fomentar la
actividad de plagas
- Los detalles de todas las intervenciones realizadas (incluida la localización y el uso de biocidas, etc.)
- Todas las recomendaciones realizadas al cliente o para que el cliente las considere como acciones
Sí No ?
personales con el fin de reducir el riesgo de propagación adicional de una infestación.
6
De manera rutinaria evaluamos, informamos y debatimos los resultados de nuestras visitas de servicio con el
cliente, prestamos especial atención a la efectividad (u otra circunstancia) de las acciones actuales, los
riesgos que suponen y hacemos recomendaciones para las intervenciones requeridas por parte del cliente o
de la empresa de control de plagas.
7
Todos los miembros de la plantilla que tienen contacto directo con los clientes comprenden y pueden explicar
no solo qué diferentes normativas se pueden aplicar a las distintas circunstancias de los clientes sino también
qué intervenciones son legales y se pueden realizar en cada una de las situaciones.
8
Realizamos de manera rutinaria un proceso formal en el que evaluamos, identificamos y registramos todos los
riesgos que hay en la ubicación del cliente y que pueden suponer una amenaza para nuestros operadores u
otras personas o que pueden derivarse de las intervenciones propuestas. De manera rutinaria tendremos en
cuenta, comunicaremos y tomaremos medidas para reducir estos riesgos a un nivel aceptable como parte de
nuestro planteamiento del servicio.
9
Siempre creamos y enviamos un plan a medida de cada cliente. Cuando elaboramos el plan tenemos en
cuenta y debatimos la gestión del hábitat, los métodos biológicos, los métodos físicos y, finalmente, los
medios químicos, optando por la intervención con menor impacto para el medio ambiente que satisfaga los
requisitos del cliente.
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Al menos una vez al año, evaluamos y registramos formalmente que la competencia profesional
(conocimientos, habilidades y experiencia) y el desarrollo profesional continuo de cada uno de nuestros
empleados que está en contacto con los clientes cumplen los requisitos mínimos aceptados en nuestro sector.
Cuando hay constancia de deficiencias, podemos demostrar que hemos llevado a cabo con éxito una
intervención de corrección.
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Recogemos de manera rutinaria los residuos (por ejemplo, animales muertos, excrementos de aves, cebos
gastados, trampas, contenedores de pesticidas, envases y bombillas, etc.) que se originen por la prestación
de nuestros servicios y podemos demostrar que se eliminan de manera segura y de conformidad con la
legislación y los códigos de prácticas relevantes a nivel local y europeo.
Mayoría de respuestas SÍ: Parece que ha marcado las casillas de los requisitos que son absolutamente
esenciales para lograr la certificación. Los cimientos para obtener la certificación parecen estar en su lugar
pero para lograr la certificación profesional tendrá que asegurarse de que puede proporcionar pruebas a un
auditor de las preguntas a las que ha respondido con un “SÍ”.
Mayoría de respuestas NO o ?: Todavía tiene trabajo por hacer si quiere convertirse en un profesional CEPA
Certified. Eche un vistazo a las categorías a las que ha respondido con un “No” y pida ayuda a su asociación
nacional de control de plagas para elaborar un plan de acción que le permita obtener la certificación.
Este test de autoevaluación tiene únicamente un propósito informativo. No se debe utilizar para las auditorías.