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Pilar Ripoll expone las estrategias para la seguridad de
paciente en la Comunitat en el III Congreso de la
Sociedad Valenciana de Farmacia Hospitalaria
Sanitat informa a más de 30.000
pacientes antes del alta hospitalaria
sobre su medicación
 Ripoll: “Esta iniciativa supone una experiencia
pionera en nuestro país y un paso más para lograr
una mejora continua de la seguridad asistencial”
Valencia (24-4-09).- La Conselleria de Sanitat ha informado en los
últimos dos años a más de 30.000 pacientes sobre la medicación
prescrita antes de su alta hospitalaria y de su potencial interacción con
cualquier otra que estén tomando.
Se trata de una novedosa iniciativa puesta en marcha por Sanitat
en 2006, en colaboración con la Sociedad Valenciana de Farmacia
Hospitalaria, con objeto de mejorar la seguridad y la calidad del
conjunto de la medicación pautada a los pacientes, mediante su
revisión, evaluación e información en el momento del alta hospitalaria.
Estos datos han sido facilitados por la directora general de
Calidad y Atención al Paciente, Pilar Ripoll, en el III Congreso de la
Sociedad Valenciana de Farmacia Hospitalaria, que se celebra en
Valencia los días 22 al 24 de abril.
De este modo, Ripoll ha expuesto la experiencia del programa
“Consúltenos”, extendida ya a 12 departamentos de salud de la
Comunitat tras un pilotaje previo en 5 hospitales de la red de la
Conselleria de Sanitat en 2006 (San Juan de Alicante, Francisco de
Borja de Gandia, General de Castellón, Arnau de Vilanova y La Fe de
Valencia).
Página web: http://www.pre.gva.es/portaveu
e-mail: sec.comunicacion@gva.es
Posteriormente, durante 2007 y 2008, se extendió a otros seis
hospitales: Sagunto, Doctor Peset de Valencia, General de Alicante,
Elda, Elx y Orihuela. Y en 2009 se ha incorporado también en el
hospital de Villajoyosa.
Para Ripoll, “esta novedosa iniciativa sobre mejora de la
seguridad de la medicación al alta hospitalaria supone una experiencia
pionera en nuestro país y un paso más en los esfuerzos de la
Conselleria de Sanitat por lograr una mejora continuada de la
seguridad asistencial”.
Asimismo, Ripoll ha destacado que “la seguridad de los
pacientes es una prioridad máxima para este departamento, tal y como
reflejan explícitamente las líneas del Plan de Excelencia de la Sanidad
Valenciana”.
Encuestas de satisfacción del programa “Consúltenos”
Los resultados obtenidos hasta ahora muestran que es una
intervención sumamente positiva para la mejora de la seguridad del
paciente y que goza de una magnífica aceptación. Las encuestas
anónimas realizadas ponen de manifiesto una altísima satisfacción con
la información recibida y no existe percepción de que la entrevista
suponga ninguna demora en el proceso de alta hospitalaria.
En cuanto al grado de satisfacción, en una escala de 1 a 5, los
pacientes atendidos calificaron de muy alto el interés de la información
recibida (4.8), así como el grado de satisfacción con la intervención
(4.6) y el grado de comprensión del paciente (4.7).
Funcionamiento de las entrevistas
En concreto, en una entrevista con el paciente, un farmacéutico
revisa la medicación prescrita antes de recibir el alta hospitalaria. El
objetivo de esta entrevista es asegurarse de que el paciente entiende
cómo debe de tomar la nueva medicación, al tiempo que se revisa la
medicación que venía tomando antes del ingreso, para detectar así
cualquier posible duplicidad o interacción farmacológica.
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En cada uno de los 12 departamentos que hasta la fecha
participan en el programa, los pacientes son seleccionados según
diferentes criterios como las características de su medicación previa, la
medicación recién instaurada, los procesos realizados, las
especialidades o servicios donde ingresan, etc.
De este modo, los pacientes proceden de diferentes servicios
hospitalarios, seleccionados en función de sus características, riesgos
o especial complejidad. Actualmente este programa está implantado
en servicios quirúrgicos (cirugía, traumatología y urología); en servicios
médicos (cardiología, neumología, neurología y medicina interna); así
como en los servicios que realizan los programas de trasplantes
(cardíaco, renal, hepático y pulmonar).
Estos pacientes reciben antes de abandonar el hospital la vista
de un farmacéutico con el que revisan la medicación que tenían
previamente prescrita, la que ellos pudieran haber incorporado a su
régimen terapéutico, las nuevas prescripciones, sus hábitos dietéticos
y la adecuada secuencia posológica.
Actuaciones en materia de seguridad
Según Ripoll, esta iniciativa se une a otras actuaciones en
materia de seguridad llevadas a cabo por la Conselleria de Sanitat,
como la “higiene de manos” o la “identificación inequívoca”, que
pueden evitar más del 50% de los efectos adversos relacionados con
la asistencia hospitalaria, junto a otras como la “prevención de úlceras”,
la “prevención de caídas” y la “seguridad de catéteres”.
La identificación inequívoca de los pacientes ingresados en los
hospitales de la red pública y de aquellos que acuden a los servicios de
Urgencia hospitalarios es un sistema homogéneo de identificación
visual puesto en marcha por Sanitat en 2007. Se trata de pulseras que
recogen los datos esenciales de personalización del paciente, es decir,
su nombre y apellidos, sexo y edad, así como sus números de SIP e
historia clínica.
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Por su parte, la higiene de manos se trata de la medida más
eficaz según la OMS para prevenir las infecciones hospitalarias. En
2006, Sanitat instaló 5.400 puntos de dispensación de geles o
soluciones hidroalcohólicas, que tienen propiedades desinfectantes de
las que carece el jabón, en todos los hospitales públicos de la
Comunitat.
Plan de Gestión de la seguridad del paciente
Por último, Ripoll ha señalado que desde la Dirección General
de Calidad y Atención al Paciente se ha puesto en marcha la
elaboración de un Plan de Gestión de la Seguridad del Paciente en
todos nuestros Departamentos de Salud.
“Nuestro objetivo es que la Comunitat Valenciana lidere los
logros de resultados de mejora de la seguridad del paciente. Para ello,
es necesario crear una cultura de la seguridad, priorizando estrategias
y formando e implicando a los profesionales”, ha concluido Pilar Ripoll.
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