OFERTA PÚBLICA CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO DE PAGO A PROVEEDORES PARA CLIENTES PERSONAS NATURALES DE BANCRECER, S.A. BANCO MICROFINANCIERO Yo, RANDOLFO DÍAZ MUÑOZ, venezolano, mayor de edad, soltero, domiciliado en Caracas y titular de la Cédula de Identidad No. V-9.483.125, actuando en mi carácter de Presidente Ejecutivo de BANCRECER, S.A. BANCO MICROFINANCIERO (originalmente denominado BANCRECER, S.A. BANCO DE DESARROLLO), instituto bancario domiciliado en Caracas, constituido según asiento inscrito en el Registro Mercantil Segundo de la Circunscripción Judicial del Distrito Capital y Estado Miranda, el 16 de mayo de 2006, bajo el No. 39, Tomo 84-A Sgdo., modificados sus Estatutos según asiento inscrito en el citado Registro el 9 de abril de 2010, bajo el No. 23, Tomo 74-A SDO., y cuyo cambio de denominación a la actual consta de asiento inscrito en el Registro Mercantil Segundo del Distrito Capital, en fecha 23 de enero de 2012, bajo el No. 35, Tomo 13-A SDO., e inscrito en el Registro Único de Información Fiscal (R.I.F.) bajo las siglas J-31637417-3, carácter el mío que se evidencia de designación efectuada por la Junta Directiva de mi representado en su sesión No. 52 de fecha 9 de abril de 2010, inscrita en la citada Oficina de Registro Mercantil el 2 de junio de 2010, bajo el No. 41, Tomo 138-A Sgdo., y suficientemente facultado para este acto según se evidencia en el Acta de Junta Directiva No. 65, correspondiente a su sesión celebrada en fecha 9 de marzo de 2011, por medio del presente documento declaro: QUE MI REPRESENTADO HA RESUELTO ESTABLECER LAS “CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO PAGO A PROVEEDORES PARA CLIENTES PERSONAS NATURALES DE BANCRECER, S.A. BANCO MICROFINANCIERO”, CONTENIDAS EN EL SIGUIENTE CONTRATO DE ADHESIÓN: CLÁUSULA PRIMERA: DEFINICIONES: A los fines de facilitar la interpretación de esta Oferta Pública, las palabras que se señalan a continuación tendrán el significado aquí expuesto, bien se utilicen en singular o en plural: 1 1.1. AUTENTICACIÓN: Es el proceso de comprobación de la identidad del CLIENTE que realiza el SISTEMA, cada vez que éste pretende acceder a CRECERNET. 1.2. BANCO: Significa BANCRECER, S.A. BANCO MICROFINANCIERO, identificado en el encabezado de este instrumento. 1.3. CLIENTES: Significa las personas naturales titulares de cuentas en el BANCO, quienes se encuentran afiliados a CRECERNET. 1.4. CONDICIONES PARTICULARES: Significa la presente Oferta Pública contentiva de las “CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO PAGO A PROVEEDORES PARA CLIENTES PERSONAS NATURALES”. 1.5. CÓDIGO DE AUTORIZACIÓN: Significa el código numérico con una longitud de ocho (8) dígitos, de carácter secreto e intransferible, enviado por el BANCO al CLIENTE a través de un MENSAJE DE DATOS, cada vez que éste intente registrar una cuenta o realizar OPERACIONES a través de CRECERNET. Este código tendrá una vigencia de tres (3) minutos contados a partir del envío del MENSAJE DE DATOS por parte del BANCO a la dirección de correo electrónico o al número celular correspondiente a dicho CLIENTE. 1.6. CONTRASEÑA: Significa la clave o código alfanumérico que permite al CLIENTE, al utilizarla conjuntamente con el respectivo USUARIO, ingresar a CRECERNET. 1.7. CRECERNET: Significa el servicio de banca por Internet para personas naturales de BANCRECER, cuyos términos y condiciones de uso están contenidos en la Oferta Pública que regula este canal electrónico. 1.8. MENSAJE DE DATOS: Significa toda la información inteligible en formato electrónico o similar que pueda ser almacenada o intercambiada por cualquier medio y que tiene la misma eficacia probatoria que la ley le otorga a los documentos escritos, de acuerdo con lo previsto en el Decreto con Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. 1.9. OPERACIÓN: Significa la operación de transferencia de fondos que realiza el BANCO siguiendo las instrucciones del CLIENTE con cargo a las cuentas abiertas por éste en el BANCO y hacia las cuentas de sus PROVEEDORES abiertas en el 2 BANCO y/o en distintas entidades financieras participantes en el Sistema de Cámara de Compensación Electrónica. 1.10. PÁGINA INSTITUCIONAL: Significa la página Web del BANCO ubicada en el sitio de Internet URL: http://www.bancrecer-ve.com, así como cualquier otra página Web registrada por el BANCO en el futuro, para estos mismos fines. 1.11. PROVEEDORES: Significan las personas naturales o jurídicas que prestan sus servicios y/o suministran bienes a los CLIENTES. 1.12. SERVICIO: Significa el servicio de pago a proveedores descrito en la presente Oferta Pública. 1.13. SISTEMA: Significa la plataforma electrónica utilizada por el BANCO para prestar el servicio CRECERNET. 1.14. TARIFARIO: Significa el documento elaborado por el BANCO con sujeción a las Resoluciones vigentes emanadas del Banco Central de Venezuela o del Organismo con competencia en la materia, el cual forma parte integrante de estas CONDICIONES PARTICULARES, que contiene los montos de las comisiones y recargos correspondientes al SERVICIO, así como la oportunidad y periodicidad del cobro de dichas comisiones y recargos. El TARIFARIO es publicado en un diario de circulación nacional y en la PÁGINA INSTITUCIONAL, y el mismo se mantiene colocado a la vista del público en las agencias y sucursales del BANCO. El TARIFARIO podrá ser modificado según lo previsto al efecto en estas CONDICIONES PARTICULARES y en las disposiciones legales referentes a la materia. 1.15. USUARIO: Significa el código alfabético seleccionado por el CLIENTE para acceder al SERVICIO. CLÁUSULA SEGUNDA: DE LA AFILIACIÓN AL SERVICIO. 2.1. SÓLO PODRÁN UTILIZAR EL SERVICIO, LOS CLIENTES AFILIADOS A CRECERNET QUE A SU VEZ HUBIEREN MANIFESTADO SU ACEPTACIÓN AL CONTENIDO DE LA PRESENTE OFERTA PÚBLICA. CON CARÁCTER PREVIO A SU AFILIACIÓN AL SERVICIO, LOS CLIENTES SE OBLIGAN A ESTUDIAR DETENIDAMENTE LAS PRESENTES CONDICIONES PARTICULARES, las cuales se encuentran publicadas en la PÁGINA INSTITUCIONAL y a disposición de los 3 interesados en las agencias del BANCO; por su parte, el BANCO se compromete a dar a los CLIENTES, a través de funcionarios calificados, las explicaciones que sean requeridas en relación con este documento. 2.2. En el supuesto que los CLIENTES estén de acuerdo con las previsiones contenidas en estas CONDICIONES PARTICULARES, deberán dirigirse a cualquiera de las agencias del BANCO o podrán afiliarse al SERVICIO a través de los mecanismos dispuestos por el BANCO para este fin. En la oportunidad de la afiliación, los clientes deberán indicar las cuentas de éstos que estarán asociadas al SERVICIO, y concluida dicha actividad, el BANCO les suministrará el respectivo CÓDIGO DE AUTORIZACIÓN para su ingreso al “Módulo de Pago a Proveedores”. 2.3. La primera vez que los CLIENTES accedan al SERVICIO, deberán ingresar el CÓDIGO DE AUTORIZACIÓN a que alude el numeral 2.2., donde aparecerá el texto de las presentes CONDICIONES PARTICULARES y deberán pulsar el botón “Aceptar”. 2.4. En la PÁGINA INSTITUCIONAL el CLIENTE encontrará información acerca del correcto uso del SERVICIO. 2.5. EN TODO LO NO PREVISTO EXPRESAMENTE EN ESTAS CONDICIONES PARTICULARES, RESULTARÁN APLICABLES LAS ESTIPULACIONES CONTENIDAS EN LA OFERTA PÚBLICA QUE REGULA EL SERVICIO CRECERNET PARA PERSONAS NATURALES, LAS CUALES EL CLIENTE DECLARA CONOCER. CLÁUSULA TERCERA: DEL ACCESO AL SERVICIO Para acceder al SERVICIO, los CLIENTES deberán ingresar al canal electrónico CRECERNET y colocar los datos que sean requeridos por el BANCO para efectuar su AUTENTICACIÓN, a saber: el USUARIO y la CONTRASEÑA; una vez concluido el proceso de AUTENTICACIÓN, los CLIENTES podrán ingresar al módulo de “Pago a Proveedores” dispuesto en dicha herramienta. CLÁUSULA CUARTA: DE LA ASOCIACIÓN DE LAS CUENTAS DE LOS PROVEEDORES. 4 4.1. Antes de usar el SERVICIO, los CLIENTES deberán asociar a éste las cuentas de sus PROVEEDORES a través de la opción “Configurar Cuentas” que aparece en el módulo de “Pago a Proveedores”. 4.2. En el formulario electrónico publicado en el mencionado módulo, los CLIENTES ingresarán la siguiente información: i) Denominación y número de Registro de Identificación Fiscal (R.I.F.) o Cédula de Identidad, según sea el caso, de cada uno de los PROVEEDORES a quienes efectuará pagos a través del SERVICIO; ii) Código cuenta cliente correspondiente sus PROVEEDORES y la indicación de los bancos donde están establecidas dichas cuentas; iii) Monto máximo a ser transferido en cada oportunidad; iv) dirección electrónica de los PROVEEDORES; y v) fechas en las cuales el BANCO deberá efectuar las respectivas OPERACIONES, si desea programar sus pagos. En el supuesto que el CLIENTE sea titular de más de una cuenta afiliada, deberá indicar la cuenta con cargo a la cual se efectuarán las OPERACIONES. 4.3. El CLIENTE asume toda la responsabilidad por la veracidad de la información contenida en el formulario electrónico referido en el numeral 4.2. de la presente Cláusula. CLÁUSULA QUINTA: PROCESAMIENTO DE LAS OPERACIONES 5.1. El BANCO ejecutará las OPERACIONES siguiendo las instrucciones contenidas en el formulario electrónico a que alude la Cláusula precedente, siguiendo el orden establecido por el CLIENTE, y hasta que el saldo disponible de la cuenta de éste permita efectuar tales transacciones. A menos que el CLIENTE hubiere establecido alguna fecha específica para la ejecución de una determinada OPERACIÓN, ésta será ejecutada dentro de los siguientes plazos: i) Si la cuenta del PROVEEDOR está establecida en el BANCO, la transferencia de fondos a la cuenta del PROVEEDOR con cargo a la cuenta del CLIENTE, será realizada en forma inmediata; ii) Si la cuenta del PROVEEDOR está establecida en otra institución financiera, la transferencia de fondos se ejecutará dentro de los plazos establecidos en las normas que rigen la Cámara de Compensación Electrónica. 5 5.2. Para procesar las OPERACIONES, el BANCO requerirá el ingreso del CÓDIGO DE AUTORIZACIÓN correspondiente. Si esta información no fuese suministrada, el BANCO se abstendrá de procesar la OPERACIÓN solicitada. 5.3. EL BANCO SE RESERVA EL DERECHO DE AMPLIAR, SUSPENDER O LIMITAR LAS OPERACIONES QUE EL CLIENTE PUEDE REALIZAR A TRAVÉS DEL SISTEMA, PREVIA NOTIFICACIÓN A ÉSTE CON POR LO MENOS UN (1) MES DE ANTICIPACIÓN A LA FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE TALES MEDIDAS; todo ello, de conformidad con el Artículo 72 de la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios. 5.4. EL BANCO SE RESERVA LA FACULTAD DE ESTABLECER LÍMITES RESPECTO A LOS MONTOS DE LAS OPERACIONES. 5.5. Cada una de las OPERACIONES realizadas por el CLIENTE a través del SISTEMA, se regirán por las normas y condiciones específicas establecidas en la Oferta Pública que rigen el servicio CRECERNET y demás contratos, Condiciones Generales u Ofertas Públicas del BANCO que regulan cada una de dichas OPERACIONES. En este sentido, el CLIENTE declara que conoce, acepta y se somete a cada una de las disposiciones contenidas en dichos contratos, Condiciones Generales u Ofertas Públicas. 5.6. El BANCO notificará al CLIENTE si una OPERACIÓN fue ejecutada satisfactoriamente, mediante un MENSAJE DE DATOS enviado a la dirección de correo electrónico o número de teléfono celular de éste, registrado en el SISTEMA; asimismo, el BANCO enviará un MENSAJE DE DATOS al PROVEEDOR informándole que el CLIENTE efectuó un pago a su favor. Tales notificaciones serán enviadas por el BANCO dentro de un plazo de cuarenta y ocho (48) horas siguientes al procesamiento de la respectiva OPERACIÓN, y no estarán sujetas a ningún acuse de recibo. CLÁUSULA SEXTA: EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL BANCO. ADICIONALMENTE A LAS CAUSALES DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD PREVISTAS EN LA OFERTA PÚBLICA QUE REGULA EL CANAL ELECTRÓNICO CRECERNET, EL BANCO NO SERÁ RESPONSABLE POR EL NO 6 PROCESAMIENTO DE LAS OPERACIONES GENERADAS POR EL CLIENTE, QUE NO SE AJUSTEN A, O QUE CONTRAVENGAN EN CUALQUIER FORMA, A LO ESTABLECIDO EN LAS PRESENTES CONDICIONES PARTICULARES. EN ESTE SUPUESTO, EL SISTEMA AUTOMÁTICAMENTE GENERARÁ UN MENSAJE DE RECHAZO DE LA OPERACIÓN. CLÁUSULA SÉPTIMA: DE LAS COMISIONES Y RECARGOS POR LA UTILIZACIÓN DEL SERVICIO. 7.1. CON SUJECIÓN A LAS DISPOSICIONES LEGALES VIGENTES Y CON MOTIVO DE LA EJECUCIÓN DE OPERACIONES, EL BANCO TENDRÁ DERECHO A COBRAR A LOS CLIENTES LAS COMISIONES Y RECARGOS POR LOS MONTOS Y CONCEPTOS INDICADOS EN EL TARIFARIO. EL BANCO INFORMARÁ A LOS CLIENTES A TRAVÉS DEL SISTEMA, LOS MONTOS CORRESPONDIENTES A LAS COMISIONES Y RECARGOS DE LAS OPERACIONES QUE ÉSTOS DESEAN REALIZAR A TRAVÉS DE ESE CANAL Y LOS CLIENTES POR SU PARTE, MANIFESTARÁN SU ACUERDO O NO CONFORMIDAD, SEGÚN SEA EL CASO, CON EL COBRO DE TALES COMISIONES Y RECARGOS, MEDIANTE LAS OPCIONES QUE APARECERÁN EN EL SISTEMA; EN EL ENTENDIDO QUE, EN EL SUPUESTO QUE LOS CLIENTES NO ESTÉN DE ACUERDO CON DICHO COBRO, EL BANCO SE ABSTENDRÁ DE PROCESAR LAS OPERACIONES SOLICITADAS POR ÉSTOS. 7.2. EL BANCO PODRÁ MODIFICAR EL TARIFARIO CON ARREGLO A LO ESTABLECIDO EN LAS DISPOSICIONES LEGALES QUE SE ENCUENTREN VIGENTES PARA ESA FECHA, A CUYOS FINES DEBERÁ INFORMAR A LOS CLIENTES MEDIANTE LA PUBLICACIÓN DEL NUEVO TARIFARIO EN UN DIARIO DE CIRCULACIÓN NACIONAL. EL NUEVO TARIFARIO ENTRARÁ EN VIGENCIA EN LA FECHA QUE SE INDIQUE EN EL MISMO. CLÁUSULA OCTAVA: DE LA DESAFILIACIÓN DEL SERVICIO. 8.1. LAS PARTES PODRÁN TERMINAR LA RELACIÓN CONTRACTUAL DERIVADA DE LAS PRESENTES CONDICIONES PARTICULARES, EN CUALQUIER MOMENTO, POR LAS CAUSAS Y SIGUIENDO LOS PROCEDIMIENTOS 7 PREVISTOS EN LA OFERTA PÚBLICA QUE REGULA LA HERRAMIENTA CRECERNET. 8.2. QUEDA EXPRESAMENTE ENTENDIDO QUE, LA DESAFILIACIÓN DEL CLIENTE A CRECERNET SERÁ CAUSAL DE TERMINACIÓN DE ESTE SERVICIO; NO OBSTANTE, LA TERMINACIÓN DE ESTE SERVICIO, NO SERÁ CAUSAL DE TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN DERIVADA DE CRECERNET. 8.3. PARA DESAFILIARSE AL SERVICIO, LOS CLIENTES DEBERÁN DIRIGIRSE A UNA AGENCIA DEL BANCO Y SUSCRIBIR LA RESPECTIVA PLANILLA DE DESAFILIACIÓN. CLÁUSULA NOVENA: DISPOSICIONES FINALES. 9.1. En todo lo no previsto en estas CONDICIONES PARTICULARES, se aplicará lo dispuesto en la Oferta Pública que regula el servicio CRECERNET para personas naturales, la Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas; en el Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley de Reforma Parcial de la Ley de Instituciones del Sector Bancario; en el Código de Comercio y en cualesquiera otros decretos, resoluciones, instructivos o normas dictadas por las autoridades competentes, en ese mismo orden. Asimismo, si alguna de las normativas antes citadas, fuesen reformadas o derogadas, o bien entrasen en vigencia nuevas normas que no hayan sido citadas en estas CONDICIONES PARTICULARES, pero que resultasen aplicables al SERVICIO, se entenderán de obligatorio cumplimiento a partir de la fecha señalada en los respectivos instrumentos normativos, sin necesidad de modificar las presentes CONDICIONES PARTICULARES. 9.2. Las presentes CONDICIONES PARTICULARES serán inscritas en una Oficina de Registro y comenzarán a regir a partir de su publicación en un diario de circulación nacional. 9.3. El BANCO se reserva el derecho de introducir las modificaciones que considere necesarias a las presentes CONDICIONES PARTICULARES, previa aprobación del respectivo instrumento por parte de la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario, mediante documento inscrito ante una Oficina de Registro, el cual será posteriormente publicado en un (1) diario de circulación nacional. Tales modificaciones 8 entrarán en vigencia en la fecha que se indique en el documento correspondiente, con arreglo a lo establecido en las disposiciones legales que se encuentren vigentes para esa fecha. Fdo. RANDOLFO DÍAZ MUÑOZ Este documento quedó inscrito por ante el Registro Mercantil Segundo del Distrito Capital, en fecha 28 de agosto de 2013, bajo el No. 59, Tomo 2-C SDO. 9