Equipos asertivos, empáticos y cohesionados

 Asertividad, Empatía y Cohesión en los equipos. Objetivo Conseguir equipos formados por personas responsables ante si y ante los demás, comprometidas con el mejor desempeño colectivo, capaces de comunicarse íntegra y honestamente, motivadas a alentarse y a aprender mutuamente, y felices de poder vivir y celebrar los éxitos individuales y colectivos. Darnos cuenta de que en este mundo cada vez más complejo, es más innegable y evidente que unos somos cada vez más la infraestructura de los otros. Y celebrar que la ciencia nos ha certificado que disponemos del software que nos permite trabajar en equipo y en red. Este software recibe el nombre de empatía. Descubrir que la empatía es una capacidad personal que aumenta con la mayor conciencia de nosotros mismos. Y que, al mismo tiempo, cuanta más conciencia personal tenemos, más en control estamos de nuestras actuaciones y respuestas, más proactivos somos, y más implicados nos sentimos con los que nos rodean y, sobretodo, con quienes compartimos un objetivo común. Existen muchas interferencias a la empatía. Y nuestro objetivo es tomar conciencia de ellas y establecer un código actitudinal y procedimental que las elimine e impida que reaparezcan. Reconocer el impacto negativo de las críticas y del feedback focalizado en los problemas en lugar de enfocado a las soluciones, o sea, feedforward. Saber que el reconocimiento regular, los elogios y las alabanzas, incrementan la creatividad, la eficiencia y el compromiso entre los miembros del equipo. Además de hacer que las personas decidan quedarse más en la organización. Aprender cómo dar retroalimentación al desempeño de las personas dejando intacta su identidad personal al mismo tiempo que manteniendo la confianza en la relación, incluso si se trata del caso de un desempeño pobre o negativo. Contenidos Bases biológicas de la empatía y la colaboración, y su impacto en nuestro bienestar y en nuestra motivación y nuestro grado de energía personal. Breve presentación de las emociones, la interacción pensamiento-­‐emoción y sus estados no adaptativos. Trabajar la atención consciente para cambiar la percepción de nosotros mismos, las percepciones de los demás, y las de aquello en lo que estemos centrados. Trabajar la responsabilidad personal y aprender a responder asertivamente. Aprender a reconocer y ampliar nuestro círculo de influencia consiguiendo una conducta proactiva que nos mueva del foco de reactividad al foco de proactividad. Aprender cómo escuchar activamente y empáticamente. Conseguir conversaciones efectivas, útiles, sinceras y buenas. Unas veces las conversaciones se darán solamente en el plano emocional para mantener la motivación, la confianza y la cohesión del equipo, otras veces serán solamente para tratar de temas de la planificación, y otras veces serán una mezcla de ambas. Lo importante es aprender a distinguir cuando es el momento y el lenguaje a usar en cada una de ellas. Aprender a dar un feedback empático que mueva a la persona hacia delante y que no le menoscabe su sentimiento de capacidad y de conexión con el equipo, incluso si el feedback se da en relación a un desempeño pobre o malo. Enseñar a las personas a hacerse preguntas de reflexión sobre sus tareas y actos, de modo que ellas mismas puedan darse su propio feedback objetivo, claro, pero al mismo tiempo compasivo y alentador. Terminar la formación habiendo creado un sentimiento de conexión esencial, y por ello duradero, entre todos los participantes. Beneficios para el asistente Aprendizaje de técnicas de autoconocimiento que permiten vivir una vida más consciente en todos los niveles, personal y profesional. Durante la formación, el asistente vivenciará la positivización y la mayor energía física y mental, que emanan de la proactividad y de las relaciones basadas en la empatía: ello provocará que de modo natural, más o menos consciente, el asistente traslade también a su vida diaria todo lo aprendido en el entorno profesional, mejorando su salud, sus relaciones, su efectividad laboral, y su nivel subjetivo de felicidad. Metodología Explicaciones acompañadas de ejemplos ilustrativos y de resultados de experimentos neurocientíficos, amenizadas con anécdotas y metáforas. Ejercicios de reflexión sobre la aportación de vivencias particulares. Ejercicios individuales y en grupo. En los ejercicios en grupo aprovecharemos para experimentar la diferencia entre elegir actuar con atención consciente y bajo un código de confianza, o elegir lo contrario. Facilitadora Juna Albert Formatos • Conferencia de una hora • Formación de 8 horas o de 12 horas, en función de las necesidades. • Posibilidad de realizar sesiones de seguimiento-­‐mantenimiento en las que trabajaremos sobre casos reales presentados. Lo haremos reflexionando, repasando técnicas, añadiendo nuevas, y, sobretodo, fomentando el espíritu de equipo dirigido a conseguir interacciones, comunicaciones y diálogos que generen sinergia y visión común. Estas sesiones de seguimiento-­‐
mantenimiento pueden ser: o Individuales o De grupo, centradas en los compromisos individuales y de equipo adquiridos durante la formación. El mínimo número de sesiones recomendadas es aquél que permita tratar cada compromiso individual, estimando que necesitamos dos horas por persona. © Juna Albert