ANEAES Agencia Nacional de Evaluación y Acreditación de la Educación Superior Mecanismo Nacional de Evaluación Institucional para la Educación Superior Aprobado por Resolución Nº 08/11 del Consejo Directivo Agosto de 2011 Asunción – Paraguay VERSIÓN PARA VALIDAR 1 Consejo Directivo de la ANEAES Consejo Directivo Decreto Nº 1183 / 2008 Dra. Ana Campuzano de Rolón Presidenta Dr. Carlos Alberto Fletschner Feldman Vice – Presidente Consejeros Titulares Ing. Agr. Ramona Alcaráz de Caballero Lic. Zulma Edelira Mariuci de Pineda Ing. María Teresa Pino Rodríguez Consejeros Suplentes Ing. Héctor Rojas Sanabria Ing. Gustavo González Lafuente Ing. Carlos Enrique Echauri Peña Abog. César Ruffinelli 2 Comités Técnicos de la ANEAES Comité Técnico- Académico del Consejo Directivo. Dra. Ana Campuzano de Rolón Ing. Agr. Ramona Alcaraz de Caballero Lic. Zulma Mariuci. Comité Administrativo del Consejo Directivo. Dra. Ana Campuzano de Rolón Dr. Carlos Alberto Fletschner Feldman Ing. Héctor Rojas Sanabria Equipo Técnico - Académico Lic. Norma Dalila Marecos Cáceres Lic. Carmen María Aguilera Vda. de Jiménez Lic. María Bordoli de Jara Lic. Daniela Insfrán de Rodríguez. Abog. Mirta Graciela Vera. Consultoría Internacional Gonzalo Zapata. Chile. Asesoría Legal Abog. Abog. César Ruffinelli Abog. Mirta Graciela Vera 3 INDICE I. II. Introducción.......................................................................................................................... 5 Precisiones conceptuales ...................................................................................................... 6 2.1. La evaluación institucional .......................................................................................... 6 2.2. Propósitos de la evaluación………………………………………………………… 7 III. El proceso de evaluación para la ANEAES.......................................................................... 7 3.1. Características del mecanismo de evaluación institucional ......................................... 8 3.2 Mecanismo de evaluación institucional para la ANEAES........................................... 9 3.2.1. Definiciones iniciales del modelo de evaluación .............................................. 10 3.2.2. Condiciones previas a cumplir por las instituciones que se presentan a la evaluación institucional ...................................................................................................... 11 3.2.3. Principios de evaluación de la calidad .............................................................. 11 IV. Evaluación y acreditación de carreras y evaluación institucional ...................................... 13 V. La Evaluación Institucional ................................................................................................ 14 5.1. Propósitos de la evaluación Institucional ................................................................... 14 5.2. Objetivos de la Evaluación Institucional ................................................................... 15 5.3. Características de la Evaluación Institucional ........................................................... 16 5.4 Inscripción al Proceso de Evaluación Institucional………………………………….16 5.5. 5.5.1 Fases del proceso de Evaluación Institucional........................................................... 17 Preparación del Proceso……………………………………………………………..17 5.5.2 Evaluación Interna o autoevaluación …………………………………………… 21 5.5.2.1 Informe Institucional……………………………………………………………….22 5.5.2.2 Plan de mejoras……………………………………………………………………22 5. 5. 3 Evaluación externa………………………………………………………………….22 5. 5.4 6. Informe ANEAES………………………………………………………………….23 Matriz de calidad para la Evaluación Institucional……………………………………….24 6.1. DIMENSIONES- COMPONENTES- CRITERIOS- INDICADORES…………….24 6.1.1 DIMENSIÓN 1…………………………………………………………………………24 6.1.2 DIMENSIÓN 2…………………………………………………………………………27 6.1.3 DIMENSIÓN 3…………………………………………………………………………29 6.1.4 DIMENSIÓN 4…………………………………………………………………………30 6.1.5. DIMENSIÓN 5………………………………………………………………………..34 6.1.6 DIMENSIONES 6……………………………………………………………………..35 BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………….39 4 I. INTRODUCCIÓN La Agencia Nacional de Evaluación y Acreditación de la Educación Superior (ANEAES) creada esencialmente con la finalidad de evaluar y acreditar la calidad académica de las instituciones de educación superior, carreras de grado o cursos de postgrado que se sometan al proceso, viene implementando el modelo nacional de evaluación y acreditación de carreras de grado con una participación de alta valoración por parte de las carreras por los resultados que conlleva dicho proceso. En general, se percibe un claro interés por mejorar la calidad del proyecto académico de las carreras, en el entendido de que como Institución de Educación Superior se asume responsabilidad social por los resultados, existiendo por otra parte, presión de sus propias comunidades académicas por ofrecer servicios de calidad a una sociedad cada vez más exigente, competitiva y globalizada. La dinámica y los cambios que emergen de la problemática actual de la Educación Superior en el Paraguay y en toda la región, conlleva a modificaciones estructurales, de gestión del proceso de enseñanza aprendizaje y de gerenciamiento institucional, así como de la mirada filosófica antropológica de las instituciones de este nivel. En este contexto la ANEAES propone el Mecanismo Nacional de Evaluación Institucional, para disponer de un instrumento que brinde un diagnóstico veraz y participativo de la calidad de la gestión institucional de cara a su mejoramiento continuo. La ANEAES ha diseñado el Mecanismo Nacional de Evaluación Institucional tomando en consideración la experiencia previa del país de los procesos de Acreditación de Carreras de Grado realizados y la incorporación de los conceptos y mejores prácticas de la experiencia internacional. Se trata de un diseño en el que se privilegia la participación de los distintos actores del sistema y muy en particular, de las Instituciones de Educación Superior, asegurando la pertinencia de las definiciones a las necesidades de mejoramiento de la calidad de las mismas. 5 II. Precisiones conceptuales. 2.1 La evaluación Institucional La evaluación institucional constituye un proceso continuo, permanente y sistemático de recolección de información y análisis de la misma, destinado a describir la realidad institucional y emitir juicios de valor sobre la adecuación a un patrón o criterio de referencia establecido como base para la toma de decisiones. Es llevado adelante a los efectos de valorar la situación de la institución en todos los ámbitos de su gestión. La evaluación institucional supone un análisis integral de la Institución de Educación Superior, considerándola como un todo, abarca la misión y el proyecto institucional, la organización, la gestión y la administración, los procesos de información y análisis institucional, la población universitaria, la infraestructura, los recursos materiales y financieros. La evaluación institucional pretende fomentar la calidad de la gestión de las instituciones, en el contexto de su misión y propósitos institucionales, mediante la verificación y análisis del cumplimiento de un conjunto de criterios esenciales de calidad, consensuados a nivel nacional. La Evaluación Institucional promueve la excelencia de las instituciones de Educación Superior, ya que la misma: proporciona información confiable a los usuarios del servicio educativo del nivel superior. promueve en las instituciones la verificación del cumplimiento de su misión, sus propósitos y objetivos fomenta la cultura de la evaluación. permite incorporar ajustes hacia la mejora continua. Los efectos de la evaluación institucional, al igual que la evaluación de carreras, son muy valiosos ya que ambos, se complementan y contribuyen significativamente al mejoramiento de la calidad de la educación superior La evaluación institucional contribuye al ejercicio responsable de la autonomía universitaria desde el momento en que asume el compromiso de una revisión permanente y sistemática de su gestión lo cual supone una madurez institucional en beneficio de la sociedad a la cual pertenece. 6 2.2 Propósitos de la evaluación1 En el contexto internacional, los mecanismos de aseguramiento de la calidad de la educación superior surgen en la década de los ochenta. En los últimos treinta años, la preocupación por la calidad se ha generalizado, fundamentalmente por las grandes transformaciones de la educación superior, el crecimiento de la oferta y la demanda y la introducción de la lógica del mercado y de la globalización en la educación superior. Los mecanismos de aseguramiento de la calidad han adoptado diversas modalidades en el mundo, existiendo una variedad de propósitos y acentos particulares, según las características propias de los sistemas de educación superior y las opciones nacionales. Propósitos tales como el control de la calidad, su mejoramiento continuo, el licenciamiento o autorización, la información al público y rendición de cuentas, el uso y destino de los recursos públicos, entre otros, han estado presentes en diversos modelos. La tendencia actual, especialmente en América Latina, es de combinar procesos de evaluación tanto de programas –de grado y postgrado- como de instituciones de educación superior. La mirada en uno y otro tipo de procesos debe ser complementaria, contribuyendo al propósito de mejoramiento de la calidad. El mecanismo nacional de Evaluación Institucional para la Educación Superior en nuestro país, tiene como propósito fundamental la mejora, mediante la orientación y ajuste de los procesos y resultados del proyecto educativo, en la búsqueda de relevancia, eficacia y eficiencia de los mismos. III. EL PROCESO DE EVALUACIÓN INSTITUCIONAL PARA LA ANEAES La ANEAES concibe que el proceso de evaluación institucional debe estar orientado a la mejora continua. En este contexto, la evaluación institucional debe conducir a acciones de mejoramiento y el establecimiento de un plan de mejoras que detalle los compromisos futuros de la institución para el aseguramiento de la calidad. 1 Exposición de Motivos. Ley 2072/03 7 3.1 Características del mecanismo de evaluación institucional Las características principales de la evaluación pueden sintetizarse de la siguiente manera: 1. Integral: debe abarcar las principales dimensiones y variables del objeto a evaluar, permitiendo de esta forma, calificar el juicio de valor a emitir sobre el mismo.2 2. Utiliza métodos y técnicas científicas: emplea herramientas de la matemática aplicada, como la estadística; de la sociología, como la investigación social y recurre a técnicas de la metodología de la investigación científica. La evaluación aplica métodos en forma rigurosa para obtener información, realizar análisis y emitir juicios de valor acerca del objeto evaluado, garantizando el uso de instrumentos de recolección de datos válidos y confiables. 3. Transparencia: los propósitos de la evaluación deben ser explicitados y difundidos sus procesos, mecanismos y resultados, los cuales deben ser conocidos por toda la comunidad educativa a efecto de generar un clima de confianza y seguridad. 4. Referencial: la evaluación tiene como finalidad esencial relacionar los logros obtenidos con las metas y objetivos propuestos en los proyectos educativos, y coherentes con los criterios reconocidos para la formación de profesionales universitarios. 5. Continua: realizada en forma cíclica integrada a los procesos de cada ámbito, con lo cual se alcanza la dimensión formativa o retroalimentadora de la evaluación. 6. Participativa: se entiende por tal la participación y el compromiso de los actores involucrados. 7. Decisoria: emite juicios de valor sobre el objeto evaluado, orienta y fundamenta la toma de decisiones, con miras a la mejora continua. 8. Reflexiva: de forma que contribuya al propósito de aprendizaje institucional. 9. Útil: para la toma de decisiones de los actores involucrados. 10. Viable: en el tiempo y con los recursos destinados a la misma. 11. Imparcial, objetiva: debe estar fundada en información fidedigna, recolectada a través de instrumentos confiables. 2 Art. 19, Ley 2072/03 8 12. Respetuosa: debe considerar la cultura y los valores institucionales. 13. Confiable: debe estar bien hecha. En este sentido, el marco de la evaluación establecido debe ser respetado y los instrumentos deben ser válidos y confiables 14. Confidencialidad3: La ANEAES se compromete a aplicar normas y procedimientos específicos para salvaguardar la confidencialidad de la información, y de la documentación que le sea entregada para la realización de los procesos de Evaluación Institucional. 15. Información: Las instituciones y la Agencia establecerán acuerdos para la divulgación de la documentación producida en las etapas previas respecto a instituciones y los resultados de su evaluación. 3.2 Mecanismo de evaluación de la ANEAES La ANEAES establece el Mecanismo Nacional de Evaluación Institucional que se propone evaluar la calidad de la Gestión desde una perspectiva integral y permanente y que será aplicado a Instituciones de diversa naturaleza, con proyectos distintos, en contextos diferentes. En las discusiones acerca del modelo nacional, llevadas a cabo durante el año 2008 e inicios del 2009, la ANEAES ha consensuado con los distintos actores del sistema fortalecer la visión sistémica de las Instituciones en la Educación Superior en la evaluación acerca de su calidad. Para alcanzar este objetivo, es preciso introducir, con el adecuado énfasis, la filosofía del aseguramiento de la calidad, expresada particularmente en la perspectiva de procesos y resultados. Los ajustes propuestos giran en torno a los siguientes aspectos. Definiciones iniciales del modelo de evaluación. Premisas básicas: condiciones previas a cumplir por las instituciones que presentan a la acreditación. Congruencia entre las dimensiones del modelo de Evaluación Institucional y el modelo sistémico. 3 Ley 2072/03. Art. 23. Código de Ética de la ANEAES 9 3.2.1 Definiciones iniciales del modelo de evaluación institucional El modelo está diseñado para aplicarse a nivel de una institución y cubriendo distintos aspectos relativos a su desempeño. Por sus características recoge tanto información cuantitativa como cualitativa para evaluar diversos aspectos, con un foco especial en los procesos y resultados alcanzados. La información constituye un aspecto central del proceso de evaluación, promoviendo un mejoramiento de la información disponible y una profesionalización de su gestión con fines de fortalecimiento de la calidad. Así, el modelo establece ciertas exigencias en cuanto al establecimiento de sistemas de información en las instituciones, fomentando la generación de bases de datos y la definición de indicadores de gestión, todo ello, con el objeto de mejorar la gestión de la calidad y la planificación institucional. Este modelo con sus dimensiones y criterios constituye la base que sustenta la identificación de aspectos claves de evaluación, la identificación de información necesaria para su monitoreo y el establecimiento de indicadores de logro. La selección de dichos indicadores se realiza en base a la revisión de la literatura especializada, a los antecedentes recopilados sobre aspectos relevantes que otros países consideran en la evaluación de sus instituciones y en base a las respuestas de pares nacionales consultados sobre los indicadores a considerar para determinar la calidad de las Instituciones de Educación Superior. La utilización del modelo presentado descansa sobre las siguientes premisas: a) La calidad no es un concepto absoluto y estático, sino relativo a patrones aceptados, los cuales son usualmente evolutivos. b) Para las Instituciones de Educación Superior deben considerarse un patrón interno, dado por su misión, objetivos, metas y estrategias, y un patrón externo dado por los mecanismos de aseguramiento de la calidad y las mejores prácticas aceptadas por la comunidad de la educación superior. Desde el punto de vista del modelo, un aspecto central es que las instituciones deben evaluarse y dar a conocer a la sociedad de que cuentan con mecanismos de aseguramiento de la calidad respecto del cumplimiento de su proyecto institucional. Esto significa, que la institución ha definido un conjunto de políticas, procedimientos, normas 10 y prácticas, por medio de las cuales avala que sus distintas actividades se realizan bajo mecanismos permanentes de evaluación de la calidad. El proceso de evaluación tiene por objeto revisar que estos mecanismos de aseguramiento de la calidad se aplican y que están dando buenos resultados a la luz de la misión y objetivos institucionales. La planificación y planes de desarrollo son instrumentos claves para programar y someter a monitoreos constantes el avance en el cumplimiento del proyecto. 3.2.2 Condiciones previas a cumplir por las instituciones que se presentan a la Evaluación institucional, establecidas por la ANEAES. La evaluación institucional basada en el modelo de la ANEAES requiere que la institución haya dado los siguientes pasos previos: Que haya formulado su proyecto institucional, dejando claramente establecida su misión y sus valores, la población a atender, las políticas de docencia, investigación, extensión y administración. Que haya formulado sus planes a corto, mediano y largo plazo, estipulando metas y estrategias para cada una de las funciones que ha estimado importante realizar. Que cuente con un Sistema de Información para la gestión que sea adecuado, confiable y continuamente actualizado. Si este sistema no estuviera disponible, la autoevaluación es una buena oportunidad para iniciar su implementación. En resumen, una institución deberá demostrar que está trabajando de acuerdo a un plan predeterminado, que busca la excelencia y que cuenta con políticas y mecanismos de aseguramiento de la calidad que le permiten alcanzar el logro de sus metas y objetivos. 3.2.3 Principios de evaluación de la calidad Se establecen a continuación los “Principios de Evaluación de la Calidad” ordenados en sus diversos atributos observables. 11 Relevancia: refiere a los grandes fines educativos de la institución, al para qué se educa. En general, la relevancia se expresa a través de las orientaciones curriculares, la definición de las políticas de docencia y los perfiles profesionales de los egresados. La Relevancia se refleja en los siguientes Atributos: Atributo de Pertinencia: correspondencia que existe entre los fines perseguidos por la institución y los requerimientos de la sociedad en la cual está inserta. Atributo de Impacto: grado de influencia interna y externa que posee la institución. Atributo de Adecuación: capacidad de respuesta que tiene la institución frente a situaciones emergentes o coyunturales, que no estaban planificadas. Atributo de Oportunidad: relacionado con el anterior, específicamente se refiere a la capacidad institucional para responder a las necesidades de un momento histórico dado, con la creación o reformulación de programas docentes o currículos Integridad: Desempeño responsable y ético de la institución, reflejado en particular en el respeto a las normas, a la propiedad intelectual, a los derechos de las personas, y en la especificación de normas de actuación ética para los diversos actores internos. Eficacia: congruencia que existe entre lo planificado y los logros obtenidos, sin cuestionar si dichos objetivos son o no adecuados, en referencia al contexto o al medio en el cual está inserta la acción educativa. Para verificar la existencia de la Eficacia es necesaria la presencia de tres tipos de Atributos. Atributo de Metas Explícitas: La existencia de metas cualitativas y cuantitativas a nivel institucional orienta las acciones y la toma de decisiones en la institución, a la vez que éstas tienen un impacto a nivel curricular. Atributo de Cumplimiento de Metas Institucionales: La efectividad se refleja en el logro de lo planificado en los distintos aspectos del quehacer institucional, sea en docencia, investigación, perfeccionamiento de profesores, crecimiento de la matrícula, etc. Atributo de Logro de Aprendizaje: Este atributo estará presente en la medida que la institución alcance las metas propuestas con respecto al grado de aprendizaje de sus estudiantes. 12 Atributo de Disponibilidad de Talentos Humanos: cantidad como calidad de los talentos humanos que la institución necesita para llevar a cabo su cometido. Eficiencia: capacidad de lograr un efecto determinado optimizando los recursos disponibles. Se utilizarán dos Atributos: Atributo de Eficiencia Administrativa: se refiere al uso óptimo de recursos en beneficio del logro de los objetivos planificados. Los recursos a que se refiere este atributo involucran especialmente recursos financieros y talentos humanos. Atributo de Eficiencia Académica: se refiere a la mejor utilización de medios pedagógicos para el logro de resultados planificados. Involucra aspectos relacionados a la caracterización de los docentes así como de la gestión curricular tales como: reglamentos, malla curricular, secuencia de asignaturas, flexibilidad curricular, obtención del título en los plazos señalados por la institución. IV. EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE CARRERAS Y EVALUACIÓN INSTITUCIONAL Universidad Institutos de Educación Superior EVALUACIÓN INSTITUCIONAL • Garantía pública/Mejoramiento • Criterios y estándares de calidad •Normas y requisitos institucionales – Modelo Nacional • Evaluación interna •Evaluación externa •Dictamen final de la ANEAES. Carrera EVALUACIÓN DE CARRERA • Garantía Pública • Criterios y estándares de calidad • Autoevaluación • Evaluación externa •Dictamen final de la ANEAES. 13 Entre los procesos de evaluación institucional y acreditación de carreras, existe complementariedad, aunque constituyen procesos independientes. Los procesos de evaluación y acreditación de carreras se orientan a dar garantía pública de la calidad de un programa que ofrece un título profesional, basado en el cumplimiento del perfil de egreso y de los criterios de evaluación de los recursos y procesos, destinados al cumplimiento del perfil. Se realiza teniendo en cuenta las metas y los objetivos de la carrera, pero también los criterios de calidad aceptados para una determinada titulación. La institución realiza una autoevaluación y posteriormente la evaluación externa por pares evaluadores. Como corolario del proceso, la Agencia emite un dictamen final sobre el grado de cumplimiento de los criterios de calidad. En la evaluación institucional se verifica esencialmente que la institución cumpla con su misión y cuente con políticas y mecanismos de aseguramiento de la calidad de las funciones institucionales, brindando además testimonio de su aplicación sistemática. Su objetivo es el mejoramiento continuo. Se realiza de acuerdo a lo que la propia institución enuncia como normativa y se verifica su cumplimiento. Comprende una evaluación interna o autoevaluación y posteriormente se lleva adelante una evaluación externa. En base a los informes producidos, la Agencia da recomendaciones de mejoramiento a la institución si fuere necesario y hace un seguimiento al plan de mejoras propuesto por la institución. V. LA EVALUACIÓN INSTITUCIONAL En este contexto la ANEAES propone el Mecanismo Nacional de Evaluación Institucional para las Instituciones de Educación Superior, a fin de disponer de un instrumento que permita contar con un diagnóstico real y participativo, que les permita comprobar la eficacia de los mecanismos de aseguramiento de la calidad para asegurar el cumplimiento de su misión y propósitos institucionales hacia la mejora continua de su calidad. 5.1 Propósitos de la evaluación Institucional. La evaluación institucional está orientada al mejoramiento de la calidad de la gestión de las instituciones, en el contexto de su misión y propósitos institucionales, 14 mediante un mecanismo de aseguramiento de la calidad que consiste en analizar el grado de cumplimiento de un conjunto de criterios esenciales, consensuados a nivel nacional y que condicen con las prácticas internacionales en este ámbito. Es una herramienta estratégica que contribuye a la planificación efectiva, a la evaluación y monitoreo permanente de las Instituciones de Educación Superior. En este sentido, la Evaluación Institucional provee: • Amplia cobertura e impacto • Complementa y facilita la evaluación/acreditación de carreras • Una mirada integral sobre las problemáticas de una institución, así como respuestas y soluciones igualmente integrales que comprometen a toda una institución • Análisis de una selección de insumos, procesos o resultados, o una combinación de ellos, que permite un diagnóstico institucional serio y participativo • Promoción efectiva de la gestión de la calidad, la autorregulación y la información. 5.2 Objetivos de la Evaluación Institucional. La ANEAES propone el proceso de evaluación Institucional a fin de: Promover el aseguramiento de la calidad en las instituciones de Educación Superior, a través de un proceso de mejoramiento continuo y autorregulación. Proporcionar información confiable a los usuarios del servicio educativo del nivel superior. Promover en las instituciones la verificación del cumplimiento de su misión, sus propósitos y objetivos. Fomentar la cultura de la evaluación. El enfoque del proceso de evaluación institucional se realiza basado en los principios de calidad propuestos por la ANEAES y en los siguientes aspectos centrales: • La institución cuenta con un proyecto institucional debidamente formulado, el que permite orientar el quehacer institucional y es revisado periódicamente en función a sus resultados. 15 • La institución planifica y define sus procesos, diseñando políticas y mecanismos de aseguramiento de la calidad para responder apropiadamente a su proyecto institucional. • La institución aplica sus políticas y mecanismos de aseguramiento de la calidad en sus distintos procesos, velando por mantener y mejorar las actividades que desarrolla de modo eficiente y eficaz. • La institución demuestra resultados acordes a su proyecto institucional, los que responden a su planificación. Dichos resultados son monitoreados y evaluados periódicamente, y retroalimentan sus políticas y mecanismos de aseguramiento de la calidad. 5.3 Características de la Evaluación Institucional Es un proceso cíclico. Su foco es el desarrollo de la misión institucional y gestión de la calidad. Es un proceso independiente a la acreditación de carreras, aunque complementario. Su objetivo es promover en el seno de las instituciones el desarrollo de políticas y mecanismos permanentes de autorregulación de las funciones institucionales y de los procesos conducentes a la obtención de los logros y resultados esperados. Considera una evaluación interna o autoevaluación, una evaluación externa y un informe final con recomendaciones de mejoramiento si fuere necesario. 5.4 Inscripción al proceso de evaluación institucional. La participación en el proceso de evaluación institucional será inicialmente de carácter experimental y voluntario. Para incorporarse al proceso, las instituciones que así lo decidan deben solicitar en la ANEAES su inscripción, declarando que conocen los lineamientos generales del proceso, así como las normas y procedimientos que se aplicarán durante el mismo, conforme se encuentran descritos en este Manual. Igualmente, se comprometen a asignar los recursos necesarios para el desarrollo de los procesos de evaluación interna y a cumplir con los requisitos establecidos por la ANEAES. 16 La Agencia, por su parte, se compromete a respetar las normas y procedimientos aprobados para la evaluación institucional, a mantener la confidencialidad de los procesos e informaciones a que acceda durante la evaluación y a organizar la evaluación externa, asignando los evaluadores en la forma y en el plazo establecidos en el presente Manual. 5.5 Fases del proceso de Evaluación Institucional 1 2 3 4 PREPARACIÓN DEL PROCESO EVALUACIÓN INTERNA EVALUACIÓN EXTERNA INFORME ANEAES Organización de la evaluación interna. Constitución del Comité de autoevaluación. Análisis documentación institucional. Diagnóstico. Informe institucional y Plan de Mejoras. Socialización. de Conformación del Informe final y Comité de Pares. recomendaciones. Visita en terreno. Consulta a Informe preliminar. informantes claves. Seguimiento de los planes de mejora. 5.5.1 PREPARACIÓN DEL PROCESO: análisis de las condiciones previas en las que se encuentra la institución respecto de los criterios de calidad definidos a nivel nacional. Comprende el análisis institucional, la definición de equipos de trabajo, y posteriormente, la elaboración del cronograma de trabajo y el presupuesto de los recursos necesarios. Socialización: en esta etapa se pretende informar y sensibilizar a los miembros de la comunidad académica acerca del proceso. Comprende reuniones con directivos, docentes, administrativos, estudiantes, egresados y empleadores, a fin de ponerles en contacto con el proceso y sumar su cooperación para llevar adelante el mismo. 17 Constitución y organización de la evaluación interna: la institución debe constituir una instancia formal que se ocupe de llevar adelante el proceso de evaluación interna. Este proceso requiere el compromiso activo de las máximas autoridades de la institución, así como la designación de un(a) coordinador(a) con experiencia institucional y académica para la conducción del proceso. La evaluación debe ser realizada por un equipo vinculado a las instancias de gestión institucional, con amplio conocimiento de la historia y funcionamiento de la institución e integrado por los responsables del análisis de cada una de las áreas objeto de la evaluación Diagnóstico: comprende la realización de un diagnóstico situacional, verificando la existencia de documentos institucionales, políticas y mecanismos de aseguramiento de la calidad, siguiendo los criterios de calidad establecidos por la ANEAES. Este ejercicio permite tomar conciencia de la realidad institucional conforme a los criterios de calidad. 5.5.2 EVALUACIÓN INTERNA o AUTOEVALUACIÓN: Se plantea como un proceso analítico y estratégico, apoyado políticamente por las autoridades de la institución. Posterior a la conformación del comité de autoevaluación, al diseño e implementación del proceso de autoevaluación se analizan los datos e informaciones recogidos a través de las diferentes fuentes e instrumentos y se elabora el informe de autoevaluación que es compartido con las autoridades de la institución y miembros de la comunidad educativa. Es necesario que los diversos estamentos de la institución se encuentren motivados para llevar adelante el proceso y conozcan sus resultados, con el fin de plantear acciones para la mejora en caso de necesidad. Las autoridades evalúan los resultados y orientan la elaboración de un plan de mejoras que responda a las demandas y requerimientos en función al cual se asegura la calidad en determinadas áreas del desarrollo institucional. Como parte de la Evaluación Interna se realiza el análisis de la documentación institucional: El proceso de evaluación se inicia con un estudio de las normas y regulaciones establecidas por la institución, destinadas a verificar el cumplimiento de sus propósitos y objetivos, y de este modo, asegurar la calidad del quehacer 18 institucional. Los documentos tales como los antecedentes constitutivos de la institución, las normativas, planes de desarrollo, memorias, actas de consejos, informes de gestión y otros, son útiles para recabar información relevante. Esta primera etapa tiene por objeto la elaboración de un diagnóstico acerca de las políticas y mecanismos de aseguramiento de la calidad formalmente establecidos al interior de la institución. Sobre esa base de información es posible realizar un análisis preliminar de fortalezas y debilidades relativas a la existencia formal y el funcionamiento de los mecanismos de autorregulación definidos institucionalmente. En segundo lugar, es preciso recoger y analizar información básica acerca de la marcha de la institución. Ésta permitirá establecer el grado de logro de los propósitos declarados y contribuirá al análisis de la eficacia en la aplicación de los mecanismos institucionales identificados. Es una oportunidad para el fortalecimiento y, en su caso, la implementación de una unidad de análisis institucional, encargada de recopilar datos y producir estadísticas e índices académicos y administrativo-financieros para la toma de decisiones. Consulta a informantes clave: La implementación de los mecanismos de aseguramiento de la calidad se hace en distintas instancias, áreas y niveles de la institución. Por ello, es indispensable que la evaluación interna desarrolle un proceso de consulta y relevamiento de información por área de evaluación, en los niveles pertinentes. Para la consulta, las instituciones deberán seguir los siguientes pasos: i. Para cada una de las áreas contempladas en la evaluación, la institución deberá identificar y definir las unidades relacionadas4 y los informantes clave en los distintos niveles de su estructura (nivel central y unidades académicas correspondientes a la organización) y sus estamentos. El equipo de coordinación debe ser muy riguroso en la identificación de unidades e informantes clave, ya que 4 Por unidad en este contexto se entiende cada una de las reparticiones o subdivisiones institucionales en las que radican procesos de toma de decisión o de implementación de decisiones relativas a los temas evaluados. Estas pueden ser una Vicerrectoría, una Facultad, una Escuela, un Departamento, una Carrera, una Sede (o bien sus consejos o comisiones asesoras), etc. Así, a modo de ejemplo, las políticas y mecanismos de captación, evaluación y perfeccionamiento académico, definidas a nivel central, deben ser analizadas en su implementación e impacto en un conjunto representativo de facultades o departamentos, según se encuentre definida la dependencia de los académicos en una determinada institución. 19 de esto depende en gran medida el grado de cobertura y profundidad en el análisis de la información recabada. Instancias Gestión institucional Docencia Autoridades de Consejo Directivo/Directorio Rector la Universidad Rector Vicerrector Académico (Nivel Central) Vicerrectores Representantes de organismos colegiados Otros Vicerrectores Director de Carrera o equivalente. Dirección de Asuntos Estudiantiles / Bienestar Autoridades Decanos, Jefes Departamento, descentralizadas Institutos Jefes de Departamento, Institutos Representantes organismos colegiados Directores o Jefes de Carrera Directores o Jefes de Carrera Servicios Dirección de Planificación Encargado de Biblioteca Dirección de Presupuesto y Laboratorios Oficina de Análisis Institucional Académicos Director/a académico/a Muestra de académicos por Facultad Estudiantes Centro de Estudiantes Muestra de estudiantes ii. Los responsables de cada tema detallarán los propósitos y políticas establecidos para cada una de las áreas, de acuerdo con el análisis efectuado en la primera etapa, a partir de las definiciones institucionales y los planes de desarrollo u otro instrumento equivalente. 20 iii. La institución deberá desarrollar un proceso de consulta a los informantes clave 5, que se referirá, al menos, a los siguientes aspectos: Vinculación entre la política, metas y objetivos institucionales y los objetivos de la unidad: cuáles son los objetivos de la unidad, cómo se definen y cómo se relacionan con los propósitos institucionales. Implementación de las políticas, metas y objetivos: de qué manera se organiza la unidad para cumplir sus objetivos y los objetivos institucionales. Indicadores de cumplimiento de objetivos: qué indicadores utiliza la unidad para determinar el logro de los objetivos planteados. Desempeño: cómo se desenvuelve la unidad con relación a los objetivos planteados. Cuáles son las fortalezas y debilidades y qué aspectos debieran mejorarse. Qué indicadores de desempeño real tiene en la materia. Revisión: de qué manera se revisan y actualizan los objetivos de la unidad; mecanismos para dicho procedimiento y frecuencia de la revisión. Planificación y mejoramiento: planes definidos por la unidad para mejorar el logro de los objetivos planteados; evidencias de mejora. Es altamente deseable que los resultados del proceso de consulta, sean analizados en reuniones de trabajo con los principales responsables de la actividad, para ponerlos en perspectiva. Los resultados de la consulta, luego de efectuado el análisis al que se refiere el párrafo anterior, serán recogidos en un documento de síntesis que indique las principales fortalezas y debilidades de las unidades consultadas y presente el perfil de la institución sobre el particular. Asimismo, el informe de autoevaluación deberá contener, entre sus anexos, un reporte que presente en forma más detallada los principales aspectos asociados con el proceso de consulta a informantes clave, detallando la metodología desarrollada y los principales resultados obtenidos (se recomienda el uso de figuras –tablas y gráficos- en los cuales se expongan claramente los resultados obtenidos). Con todo, los registros relativos al 5 La consulta puede realizarse de diversas maneras. Puede desarrollarse una encuesta, cuestionario o bien una entrevista semiestructurada. Sin embargo, resulta imprescindible que cualquier metodología que se utilice, registre adecuadamente la opinión de los informantes clave, de tal manera que puedan ser posteriormente revisados y analizados. 21 proceso de consulta deberán estar disponibles en la institución para ser analizados por el comité de pares. El proceso de consulta es organizado e implementado por la propia institución. 5.5.2.1 Informe Institucional. Criterios para la redacción del informe Para definir si la institución cumple con los criterios de calidad definidos consensuadamente a nivel nacional, para la evaluación Institucional, los responsables de la autoevaluación deben cautelar que el proceso y los informes resultantes del mismo, sean de carácter: a. Técnico. Se fundamenta en recursos metodológicos válidos y en información confiable. b. Representativo. Expresa el trabajo y participación de la comunidad académica correspondiente. c. Analítico. Va más allá de la mera descripción de las situaciones detectadas y de las estimaciones subjetivas, identificando causas y efectos. d. Equilibrado. Toma en cuenta fortalezas y debilidades y las pondera adecuadamente. e. Realista, en cuanto a las proyecciones futuras. El principio de la Evaluación Institucional está basado en la convicción de que la autoevaluación debe ser una práctica permanente en las instituciones de educación superior y que la cultura de evaluación es un presupuesto básico para la mejora de la calidad de la gestión. 5.5.2.2 Plan de Mejoras. El Plan de mejoras, como instrumento para optimizar la gestión institucional, constituye un medio orgánico y fundamentado en un diagnóstico serio y exhaustivo, que permite mejorar la calidad educativa de una institución. En base a las conclusiones de la autoevaluación, la Institución de educación superior debe plasmar sus compromisos de mejoramiento continuo en un plan de acciones a ser implementadas. Este Plan deber ser realista en cuanto a sus metas. Debe especificar, asimismo, las actividades, los plazos, los responsables de llevar a cabo las mejoras y las medidas de verificación de cumplimiento de las tareas encaradas, los recursos necesarios y las fuentes de los mismos. 5.5.3. Evaluación Externa: en el proceso de evaluación externa se debe validar el informe de la autoevaluación o evaluación interna, juzgar el cumplimiento de las metas 22 y objetivos, de criterios mínimos previamente establecidos y expedirse sobre la viabilidad y pertinencia del plan de mejoras. Este proceso es realizado por un Comité de Pares, externo a la institución, seleccionado por la ANEAES. 5.5.4 Informe de la ANEAES: en esta instancia la ANEAES realiza un pronunciamiento acerca del proceso de evaluación externa realizado, la autoevaluación institucional y la pertinencia del plan de mejoras. Dicho informe es remitido a la institución evaluada, pudiendo sus miembros realizar las observaciones pertinentes. Informe final: El proceso termina con un dictamen, por parte de la ANEAES, que se refiere a la aplicación de las políticas y mecanismos institucionales de aseguramiento de la calidad, de sus principales funciones y las recomendaciones de mejora para la Institución. Seguimiento del plan de mejora. 23 VI: Matriz de calidad para la Evaluación Institucional Dimensión 1. Proyecto Institucional y Plan de Desarrollo Componentes 1.1. Proyecto Institucional 1.2.Plan de Desarrollo Institucional Institucional. 2. Estructura, Organización, Gestión y Administración. 2.1 Estructura y Organización. 2.2 Gestión y Administración 3.1 Información. 3. Información y Análisis Institucional 3.2 Análisis Institucional. 4.1 Personal Directivo. 4. Población Universitaria 4.2 Personal Docente 4.3 Personal Técnico, Administrativo y de Apoyo 4.4 Estudiantes 5.Carreras y Programas. 5.1. Carreras y programas 6.1 Infraestructura 6.Infraestructura, Recursos Materiales y Financieros 6.2 Recursos Materiales y Financieros. 5.1 Dimensiones, componentes, criterios e indicadores. 6.1.1 Dimensión 1. PROYECTO INSTITUCIONAL Y PLAN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL La institución debe contar con un Proyecto Institucional en el que se defina su misión y visión, sus propósitos, metas y objetivos. Así mismo, debe contar con normativas claras y difundidas. Debe constituirse en el instrumento político, 24 filosófico y teórico-metodológico que orientará las prácticas pedagógicas de la Institución, en coherencia con su misión, visión y objetivos generales. Componente 1.1: Proyecto Institucional. Criterios Indicadores La institución cuenta con un Proyecto Institucional, que define claramente su misión, su visión, sus propósitos, así como sus valores, población objetivo, las políticas de docencia, investigación, extensión y administración. 1.1.1 La Institución cuenta con un Proyecto Institucional que está difundido y es conocido por la comunidad educativa. 1.1.2 En el Proyecto Institucional se define claramente la Misión y Visión de la Institución. 1.1.3 La declaración de misión y propósitos institucionales se corresponde con las normativas legales vigentes y son consistentes con las expectativas respecto de una Institución de Educación Superior. 1.1.4 La misión y propósitos de la institución son de conocimiento público y se constituyen en orientadores del quehacer y desarrollo institucional, así como los procesos de toma de decisiones y acciones emprendidas. 1.1.5 Los propósitos institucionales se encuentran definidos en metas verificables a corto, mediano y largo plazo. 1.1.6 En el Proyecto Institucional se explicitan los valores éticos, sociales así como las normas de convivencia democrática y se evidencia coherencia entre ellos. 1.1.7 En el Proyecto Institucional se explicitan claramente las políticas de docencia, investigación y extensión. 1.1.8 Existe evidencia de que el Proyecto Institucional se constituye en un instrumento para la Gestión Institucional 25 1.1.9 Existe evidencia de seguimiento y monitoreo del cumplimiento de los propósitos, metas y objetivos del Proyecto Institucional y de que sus resultados son utilizados como referente para realizar ajustes, planificar y gestionar su desarrollo institucional. COMPONENTE 1.2: Plan de Desarrollo Institucional El plan de desarrollo institucional es un instrumento de gestión elaborado para un determinado periodo y articula las acciones y actividades de la Institución de Educación Superior con el Proyecto Institucional. Criterios Indicadores La institución cuenta con un Plan de Desarrollo que es conocido por la comunidad educativa y es evaluado y actualizado periódicamente. 1.2.1 El Plan de desarrollo institucional toma en cuenta la identidad Institucional, su realidad y los aspectos a ser fortalecidos. 1.2.2.Existe evidencia de que el Plan de desarrollo institucional es elaborado por representantes de la comunidad educativa 1.2.3 Se evidencia coherencia entre el Proyecto institucional y el Plan de Desarrollo institucional. 1.2.4 El Plan de Desarrollo Institucional contempla acciones a corto, mediano y largo plazo. 1.2.5 El plan de desarrollo institucional cuenta con metas y objetivos estratégicos y acciones relacionadas a todos los ámbitos de la gestión institucional: Organización Administrativa; Organización y Gestión del personal; Políticas de atención a los estudiantes; Organización AcadémicaPedagógica; Infraestructura; Aspectos Financieros; Sustentabilidad económica; 26 Políticas de autoevaluación permanente. 6.1.2. DIMENSION 2: ESTRUCTURA, ORGANIZACIÓN, GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN La institución debe contar con una estructura y organización que garantice su correcto funcionamiento en consonancia con la misión y la naturaleza institucional. Debe establecer políticas y mecanismos que aseguren la utilización conveniente y oportuna de los recursos. COMPONENTE 2.1 Estructura y Organización Criterios Indicadores 2.1 La institución cuenta con una 2.1.1 La estructura y organización se encuentran Estructura y Organización acorde debidamente institucionalizadas, con una a la naturaleza y demandas de la Institución de Educación Superior. normativa y distribución de funciones apropiadas para el logro de su misión y propósitos. 2.1.2 La Institución cuenta con un Organigrama funcional que se corresponde con los requerimientos institucionales. 2.1.3 Se evidencia la existencia de un Manual de Funciones y perfil explícito para cada cargo, coherente con la naturaleza de la Institución. 2.1.4 El Manual de Funciones y las normativas emanadas del mismo, son conocidas por la comunidad Educativa. 2.1.5 Los órganos de gestión y gobierno están dotados de las facultades necesarias para asegurar el cumplimiento cabal de la misión institucional 2.1.6 Los cargos (unipersonales responsabilidades, y directivos superiores colegiados) funciones y tienen atribuciones 27 claramente definidas. 2.1.7 Los mecanismos de selección y evaluación de los directivos superiores, del personal administrativo, docente y técnico, se encuentran establecidos y aseguran la probidad, integridad y calidad en el desempeño de sus funciones. COMPONENTE 2.2 Gestión y Administración Criterios Indicadores 2.2.1 Existen políticas y mecanismos formales de La Institución cuenta con planificación, toma de decisiones y control mecanismos que facilitan la de la gestión, apoyados en antecedentes e optimización de los recursos información válida y confiable acerca de humanos, materiales y financieros, las condiciones y oportunidades que permitiendo el logro de los afectan a los procesos institucionales. propósitos, metas y objetivos 2.2.2 La institución desarrolla procesos institucionales. sistemáticos de monitoreo y evaluación de los resultados de su gestión y es capaz de responder a las necesidades de cambio, en función de sus propósitos y recursos. 2.2.3 La institución cuenta con políticas y mecanismos explícitos para interactuar con el medio, a través de sus docentes, estudiantes y egresados, con actividades de investigación y extensión. 2.2.4 Se cuenta con evidencias explícitas de relacionamiento fluido con las diferentes unidades académicas. 2.2.5 Las actividades de investigación, extensión y vinculación cuentan con presupuesto acorde a las actividades planificadas 2.2.6 Las actividades de investigación, extensión vinculación son evaluadas y retroalimentan la gestión institucional y las actividades de docencia, investigación y extensión. 2.2.7 La Institución cuenta con mecanismos que facilitan la permanente revisión de los planes y programas de las diferentes unidades académicas, y permiten 28 la actualización permanente de la oferta educativa. 2.2.8 Cuenta con mecanismos para asegurar la retención y promoción de los estudiantes de acuerdo a los planes de estudio y titulación en los tiempos y en conformidad al perfil de egreso de los programas ofrecidos. 2.2.9 Cuenta con servicios de apoyo y orientación a los estudiantes, eficaces y suficientes para las necesidades educativas, personales y profesionales. 2.2.10 Las previsiones del presupuesto institucional se hallan acordes a las demandas y requerimientos del Proyecto Institucional y garantizan el cumplimiento de las metas a corto, mediano y largo plazo. 2.2.11 La institución cuenta con mecanismos de monitoreo y supervisión que asegure el manejo ordenado y transparente de los recursos financieros, así como la normal ejecución presupuestaria. 2.2.12 Existen programas de inclusión social y atención a estudiantes de escasos recursos. 6.1.3 Dimensión 3: INFORMACIÓN Y ANALISIS INSTITUCIONAL La institución debe contar con políticas y mecanismos para el uso eficiente de la información para la gestión, así como para los procesos de diagnóstico y análisis institucional. Debe promover la autoevaluación con propósitos de mejora permanente. Componente 3.1: Información. Criterios Indicadores La institución provee al público 3.1.1 Existe evidencia de un sistema de información confiable, con un adecuado soporte información adecuada y suficiente tecnológico, que permite actualizar y garantiza la seriedad y veracidad permanentemente la información disponible. de la información entregada. 3.1.2 Existen mecanismos claros y sistemáticos de 29 recolección, procesamiento y análisis de la información relativa a la eficacia y la eficiencia de la gestión institucional y de las actividades que se realizan en el contexto de su proyecto. 3.1.3 Hay evidencia de buen funcionamiento de sistemas internos y externos de comunicación e información institucional. Componente 3.2: Análisis Institucional Criterios Indicadores La institución cuenta con políticas 3.2.1 Existe y mecanismos promueven el claros uso que evidencia de procesos de autoevaluación institucional. de la 3.2. 2 La institución cuenta con documentos que información para la gestión, así dan cuentas de los ajustes realizados y reorientaciones de sus políticas a partir de los como para los procesos de mecanismos de aseguramiento de la calidad diagnóstico y análisis implementados, con el fin de mejorar su desempeño y sus resultados. institucional. 3.2.3 La institución cuenta con mecanismos que permiten proveer información adecuada y suficiente al público y garantiza seriedad y veracidad de la información entregada. 6.1.4 Dimensión 4: POBLACIÓN UNIVERSITARIA La institución debe contar con un plantel directivo, docente, técnico y de apoyo que garantice una gestión efectiva y eficiente. El número del personal, tanto docente como administrativo y de apoyo debe ser adecuado al tamaño y complejidad de la Institución, a su Proyecto Institucional, misión y propósitos, a la preparación profesional y debe ser de comprobada idoneidad. Incluye también al estamento estudiantil con aspectos relacionados al ingreso, permanencia, promoción, titulación y bienestar estudiantil a fin de garantizar su formación profesional y desarrollo personal. Componente 4.1 Personal Directivo Criterios Indicadores La institución cuenta con políticas 4.1.1. La institución cuenta con políticas y mecanismos explícitos y conocidos para la 30 de carrera del cuerpo directivo, su perfeccionamiento, actualización, gestión profesional y evaluación sistemática. selección, contratación, evaluación, perfeccionamiento, promoción y permanencia del personal directivo y son adecuados para asegurar la calidad de la gestión institucional. 4.1.2 Existe evidencia de que la formación académica y trayectoria profesional de los que integran el cuerpo directivo, son adecuadas a la complejidad y demandas de la Institución. 4.1.3 La dedicación horaria de los miembros que integran el cuerpo directivo de la institución se corresponde con las funciones asignadas y asumidas por cada uno. 4.1.4 Existe evidencia de la aplicación sistemática de los mecanismos de selección, contratación, evaluación, promoción y permanencia de los miembros del cuerpo directivo de la institución 4.1.4 Existe evidencia de satisfacción acerca de la gestión del cuerpo directivo por parte de la comunidad educativa. Componente 4.2 Personal Docente Criterios Indicadores La institución cuenta con políticas de la carrera docente, de su perfeccionamiento, actualización y gestión profesional. 4.2.1. La institución cuenta con políticas y mecanismos explícitos y conocidos para la selección, contratación, evaluación, perfeccionamiento, promoción (plan de carrera) y permanencia del personal académico, y son adecuados para asegurar la calidad de los recursos humanos de la institución. 4.2.2 Existe evidencia de que la institución cuenta con un cuerpo académico adecuado en número, dedicación, preparación profesional y trayectoria académica, apropiados para cubrir con eficiencia y eficacia las funciones de docencia, investigación y extensión. 4.2.3 La Institución cuenta con mecanismos de evaluación de la gestión académica del cuerpo docente y son aplicados sistemáticamente. 31 4.2.4 Los resultados de la evaluación del desempeño docente son utilizados para proponer acciones de mejora continua. 4.2.5 Existen mecanismos para asegurar la participación de los académicos en los aspectos de política institucional, relativos a sus áreas de responsabilidad y conocimiento. 4.2.5 La institución cuenta con políticas y mecanismos de formación continua referidos al cuerpo académico y se aplican regularmente. 4.2.6 Existe evidencia de análisis de resultados de la permanente autoevaluación de la gestión docente que son revisados periódicamente, en el contexto de su mejoramiento continuo. 4.2.7 Cuenta con políticas y mecanismos que fomentan el empleo de métodos pedagógicos apropiados a los objetivos propuestos, a la evaluación del aprendizaje efectivo, al uso de recursos y tecnologías, a un permanente apoyo y atención a los estudiantes y a sus necesidades de aprendizaje. 4.2.8 Hace uso de los resultados de sus actividades de investigación para mejorar sus procesos de enseñanza aprendizaje. 4.2.9 Mantiene registros académicos precisos, seguros y completos, los que se encuentran accesibles a los estudiantes para su consulta. 32 Componente 4.3 Personal Técnico, Administrativo y de Apoyo Criterios Indicadores La institución cuenta con políticas de capacitación y actualización del cuerpo técnico administrativo y de apoyo. 4.3.1. La institución cuenta con políticas y mecanismos explícitos y conocidos para la selección, contratación, evaluación, perfeccionamiento, promoción y permanencia del personal técnico, administrativo y de apoyo y son adecuados para asegurar la calidad de los recursos humanos de la institución. 4.3.2 Existe evidencia de que la institución cuenta con un cuerpo técnico, administrativo y de apoyo adecuado en número, dedicación y calificaciones, apropiado para cubrir con eficiencia y eficacia las funciones administrativas y de apoyo. 4.3.3 La institución ofrece oportunidades de perfeccionamiento para el personal técnico, administrativo y de apoyo. 4.3.4 Existen mecanismos para asegurar la participación del personal técnico, administrativo y de apoyo en los aspectos de autoevaluación institucional, relativos a sus áreas de responsabilidad y conocimiento. 4.4.5 La dedicación horaria del personal técnico, administrativo y de apoyo se corresponde con las demandas institucionales. Componente 4.4 Estudiantes La institución cuenta con mecanismos de admisión, promoción y titulación de estudiantes, así como programas de bienestar estudiantil que dan garantías para un adecuado desarrollo personal y profesional. 4.4.1 La institución cuenta con mecanismos de admisión. 4.4.2 Los mecanismos de admisión implementados son de conocimiento público. 4.4.3 Los mecanismos de admisión se implementan con regularidad. 4.4.4 Existen normativas claras sobre la promoción y titulación de los estudiantes. 33 4.4.5 Los estudiantes tienen conocimiento de los propósitos y metas institucionales. 4.4.6 La institución cuenta con servicios de bienestar estudiantil. (becas, apoyo psicológico, servicios de salud, etc) 4.4.7 La institución cuenta con políticas de movilidad e intercambio de estudiantes. 6.1.5 DIMENSION 5: CARRERAS Y PROGRAMAS. Las carreras con sus respectivos planes y programas de estudios deben estar en correspondencia con la misión institucional, fines y perfil del/la egresado/a, los cuales deben responder a las necesidades y expectativas de la sociedad y de los estudiantes Criterios La institución cuenta con políticas y mecanismos de aseguramiento de la calidad de su oferta formativa, la que es consistente con su misión y pertinente a las necesidades del medio. Indicadores 5.1 Existe evidencia de que las carreras de Grado y Post Grado así como los programas formativos ofrecidos por la institución, son el resultado de una evaluación rigurosa de la oferta institucional, en función de las necesidades disciplinarias, el mercado laboral y las características de los usuarios de sus servicios. 5.2 La institución cuenta con recursos humanos calificados programas para la formulación sus diversos formativos, diseño de planes y programas de estudio de carreras de grado y posgrado y su revisión permanente en el contexto de su misión. 5.3 Existen evidencias de que la institución garantiza que sus carreras y programas cuenten con todos los recursos necesarios para ser impartidos. 5.4 La institución cuenta con definiciones claras y públicas de los objetivos educacionales de las 34 carreras y programas que ofrece, así como los perfiles de egreso. 5.5 La institución cuenta con mecanismos de evaluación permanente del desarrollo de sus diferentes carreras. 5.6 La institución cuenta con programas de extensión universitaria como política de interacción con el medio social. 5.7 La institución cuenta con información verificable sobre la existencia de mecanismos de monitoreo y evaluación de los programas implementados en el marco de la interacción con el medio externo. 5.8 Existe evidencia de que la institución implementa mecanismos de rendición de cuentas a la comunidad educativa sobre el logro de sus metas y objetivos tanto en el ámbito pedagógico como en los demás ámbitos de su gestión. 6.1.6 Dimensión 6: INFRAESTRUCTURA, RECURSOS MATERIALES Y FINANCIEROS La institución debe contar con infraestructura apropiada, instalaciones y equipamientos en cantidad y calidad y adecuados a la naturaleza y ofertas educativas. Debe contar con recursos económicos y financieros suficientes para asegurar la calidad y sostenibilidad de sus carreras, programas y servicios. Componente 6.1 Infraestructura Criterios La institución cuenta con una infraestructura física adecuada y Indicadores 6.1.1 Existe información verificable sobre las características de la infraestructura física: Accesibilidad, capacidad, iluminación, 35 ventilación, seguridad e higiene de las diferentes dependencias tanto administrativas las funciones definidas en el como pedagógicas. Proyecto Institucional. 6.1.2. Los espacios físicos destinados al desarrollo suficiente para el desarrollo de de las funciones a que se dedica la Institución se encuentran en buen estado de conservación. 6.1.3 La institución cuenta con programas de conservación y mantenimiento de la Infraestructura física. 6.1.4 Existe evidencia sobre normas de seguridad, higiene y con Infraestructura adecuación física a de personas la con necesidades especiales. 6.1.5 Cuenta con servicios de biblioteca, talleres, laboratorios y otros, suficientes en calidad, cantidad, diversidad y actualización para satisfacer sus propósitos y lograr los resultados de aprendizaje esperados. 6.1.6 La Biblioteca cuenta con espacios físicos para estudios individuales y grupales. 6.1.7 Existe evidencia de acceso del personal docente y estudiantes a equipamientos de informática, recursos audiovisuales, multimedia, Internet. 6.1.8 Existe información verificable sobre la satisfacción de la comunidad educativa en relación a la infraestructura física de la institución. 6.1.9 Existe evidencias de planes de desarrollo de la infraestructura física. Componente 6.2: Recursos materiales y Financieros. Criterios La Institución cuenta con políticas, orientaciones y procesos claramente definidos para elaborar y ejecutar su Indicadores 6.2.1 Cuenta con recursos económicos y financieros suficientes para asegurar la calidad y sostenibilidad de sus carreras, programas y servicios. 6.2.2 Los recursos financieros se asignan de 36 presupuesto. acuerdo a criterios de calidad y eficiencia, y se usan de modo de asegurar la operación eficaz de sus funciones 6.2.3 Cuenta con políticas y mecanismos claros de gestión, planificación y control financiero, dando cumplimiento a sus obligaciones y velando por la solvencia y estabilidad del desarrollo del proyecto institucional. Asimismo, cuenta con procedimientos regulares y estandarizados para sus procesos de presupuesto y auditoría. 6.2.4 Cuenta con procedimientos claros para la adquisición, mantenimiento y renovación de los recursos materiales y de apoyo a la docencia. 6.2.5 La institución cuenta con recursos tecnológicos y equipos en función a la naturaleza de las carreras que ofrece y en número adecuado en relación a la cantidad de estudiantes. 6.2 6 El acervo de la biblioteca se ajusta en cantidad al número de usuarios y cuenta con soporte Informático. 6.2.7 El acervo bibliográfico está actualizado y responde a las necesidades de las carreras de grado y postgrado que ofrece la institución 6.2.8 La institución cuenta con biblioteca virtual, con acceso a textos y revistas científicas y especializadas. 6.2.9 Existe evidencia de acceso del personal técnico y administrativo a equipamientos de Informática e Internet. 6.2.10 xiste evidencias de que la biblioteca cuenta con Recursos Humanos en cantidad al número de usuarios y con preparación adecuada. 6.2.11 l horario de funcionamiento de la biblioteca y de los servicios que ella ofrece se adecua a las necesidades de la comunidad educativa. 37 BIBLIOGRAFÍA ANDER-EGG, Ezequiel. 1999. 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