inMotion: Su protésico: Qué esperar en la primera visita…

Su protésico:
Qué esperar en la primera visita…
por Ted Thranhardt, ortésico y protésico titulado
y p residente de Southeast Hanger Companies
Primavera 1995
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inMotion Spring 1995: Your Prosthetist: What To Expect During The First Visit… - English Version is
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Las preguntas son muy importantes. La información —técnica y práctica—
convierte a los pacientes en inteligentes y seguros consumidores de
productos protésicos.
Por muchos años trabajé con pacientes que mis médicos me enviaban. Hace solo unos años, un
amigo que tiene una amputación me dijo: "Ted, no soy tu paciente; soy tu cliente y no me envió tu
médico. Vine a ti porque así lo decidí; como cliente". ¡Caray, eso sí que me dio que pensar!
Cuando una persona sufre una amputación, no hay ningún aspecto de la situación que agrade al
paciente, a los amigos o a los familiares; ni en ese momento ni en el futuro. Hay poca, si alguna,
información práctica fácil de conseguir, y nadie se encuentra con ánimos para escuchar los
detalles de lo que ha ocurrido o está por ocurrir. El personal del hospital ayuda en la recuperación
desde que se lleva a cabo la cirugía; pero no proporciona información sobre la permanente
rehabilitación posterior a la amputación.
El protésico suele tomar parte activa cuando todos tienen mil preguntas y dos mil respuestas
incorrectas. La primera visita al protésico puede tener lugar en el hospital, la consulta del médico
o en el centro protésico. Es importante que el paciente, su familia y el protésico entiendan desde
el principio cuál es el objetivo del proceso. Dicho objetivo es convertir al paciente en un cliente
bien informado.
Piénselo por un minuto. La mayoría de los pacientes son personas con necesidades médicas
pero sin información. Van a donde les dicen y hacen lo que les dicen; y generalmente no les
gusta donde están ni lo que les hacen. Este tipo de pacientes llega al centro protésico y se
encuentra con otro profesional médico que hará algo poco razonable sin ninguna explicación.
Lo más importante es que la primera cita con el protésico sea informativa. La información mutua
es importante. El profesional debe transmitir competencia, conocimiento, comprensión y
paciencia. El paciente debe preguntar lo que le venga a la mente y expresar todas sus
preocupaciones o temores. Como profesionales, hablamos con muchas personas sobre la
pérdida de una extremidad pero no sabemos cuál es el elemento que más teme cada paciente.
En general, es fácil para un protésico encontrar una explicación convincente para los temores
cuando sabe cuáles son.
La primera visita es también un buen momento para que esté presente un familiar. En la primera
visita, se da mucha información y es bueno que haya un padre o un hijo o hija. Algunas de las
preguntas suelen ser:
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¿Qué pasos forman parte del proceso protésico?
Tomar el molde, revisar el encaje de prueba, realizar una prueba de ambulación, la fijación final,
el entrenamiento, la entrega, las revisiones, y la higiene y el cuidado personal de la prótesis.
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¿Cuál es el costo?
¿Pagará mi seguro?
¿Cómo se sujeta el dispositivo?
¿Habrá límites a lo que seré capaz de hacer?
¿Cuánto tiempo tardaré en comenzar a realizar ciertas actividades?
Cuando mi pierna experimente cambios, ¿qué hago?
¿Necesitaré someterme a un entrenamiento especial?
¿Alguien me enseñará a cuidar de la nueva prótesis? ¿Quién?
La primera visita será probablemente una visita para hablar, una vez se hayan rellenado todos los
formularios que necesitan las consultas médicas. El protésico probablemente evaluará la
amputación y revisará el progreso realizado desde la cirugía. Puesto que el protésico examinará
la pierna o el brazo, se recomienda llevar ropa que facilite la visión de la zona amputada sin que
sea necesario quitar el exceso de ropa. Una vez finalizada la evaluación, puede que el protésico
quiera hablar con su médico sobre la receta. Ése es el momento de hacer todas las preguntas
que no han sido contestadas. La visita no acaba hasta que se hayan tratado todas sus preguntas
y temores. Usted debe entender todo el proceso de fabricación de la prótesis, incluso el tiempo
aproximado que tendrá que esperar para que se produzca un acontecimiento importante en el
proceso de rehabilitación.
La visita inicial será solo la primera oportunidad para hacer preguntas. Se deben hacer preguntas
en cada visita. ¿Cómo si no se convertirá el paciente en un cliente informado? Cuándo hable con
el protésico, es importante proporcionar toda la información posible. Puede ser difícil hablar de las
circunstancias que rodean la pérdida de una extremidad. Puede darle vergüenza hablar de ciclos
menstruales o problemas sexuales. Si trabajó en el jardín por cuatro horas el día antes de su
visita al protésico, lo debe mencionar, no porque el protésico tenga curiosidad sino porque estos
detalles le son útiles.
Recuerde, el objetivo de todo protésico titulado es convertir a cada nuevo paciente en un cliente
informado, tan rápidamente como sea posible. Esto puede parecer simplista al principio, pero
tiene mucho más sentido que ser un paciente desinformado.
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Actualizado en : 11/26/2005
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