star alliance se lleva el premio a la mejor alianza de

STAR ALLIANCE SE LLEVA EL PREMIO A LA MEJOR ALIANZA
DE AEROLÍNEAS POR SEXTA VEZ EN LOS PREMIOS A LAS
AEROLÍNEAS MUNDIALES DE SKYTRAX
Tres de las cinco mejores líneas aéreas son miembros de Star
Alliance y juntas se llevaron 19 reconocimientos
FRANKFURT, Alemania – 19 de Julio del 2012 – Star Alliance, la forma en que se
conecta el mundo, ha recibido nuevamente el título de ser la Mejor Alianza Aérea por
sexta vez en los últimos siete años, el cual fue otorgado en los prestigiosos premios
Skytrax de Aerolíneas Mundiales. Adicionalmente, tres aerolíneas miembros de Star
Alliance fueron catalogadas entre cinco de las mejores aerolíneas del mundo – Asiana
Airlines se llevó el segundo lugar, seguido de Singapur Airlines en el tercero y ANA en
quinto.
El reconocimiento lo recibió Lee Hock Lye, Vicepresidente de Productos y Servicios de
Star Alliance quien dijo: “Este reconocimiento ha llegado en el mejor momento para
nosotros ya que estamos celebrando el 15 aniversario de Star Alliance y deseamos
agradecer la lealtad de nuestros viajeros durante todos estos años. Los resultados de
la encuesta muestran claramente cual es la alianza preferida por los 18 millones de
viajeros que votaron en ella. Esto demuestra nuevamente que nuestra propuesta de
valor para nuestros clientes - proveer alcance mundial a través de una red de rutas
global, ofreciendo mejores beneficios para el viajero frecuente y reconociendo el valor
del viajero internacional sin importar la aerolínea en la que viaje – es comprendida y
aceptada por el mercado.”
Star Alliance fue la primera alianza de aerolíneas en recibir el galardón de “Premio a la
Mejor Alianza” por parte de Skytrax cuando el premio se introdujo en el 2005. Desde
entonces ha ganado este preciado reconocimiento en seis ocasiones.
En la encuesta de pasajeros Skytrax para el año 2012 participaron 200 aerolíneas,
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desde las más grandes con destinos internacionales hasta las pequeñas con destinos
domésticos. Se tomaron en cuenta más de 38 criterios de evaluación tanto del
producto como del servicio de cada aerolínea. La encuesta se llevó a cabo en un
período de 10 meses y se evaluaron a más de 18.8 millones de pasajeros de más de
100 nacionalidades distintas.
La premiación a las Mejores Aerolíneas de Mundo marca la pauta en cuanto a los
niveles de satisfacción de pasajeros para las aerolíneas alrededor del mundo. El
formato único de esta encuesta se basa en el análisis de los pasajeros que viajan por
placer y/o negocio sin importar la clase en la que viajen (Primera, Ejecutiva,
Económica Premium y Económica).
El estudio analiza la satisfacción de los consumidores en base a la experiencia al
pasajero que tuvieron desde el aeropuerto hasta el entorno a bordo, esto incluye:
chequeo y abordaje, comodidad de asiento, limpieza de la cabina, alimentos, bebidas,
entretenimiento y servicio a bordo.
Adicionalmente al premio que ganó la alianza, miembros actuales y dos futuros
miembros fueron premiados en 19 categorías separadas:
Aegean Airlines
Mejor Aerolínea Regional de Europa
Air Canada
Mejor Aerolínea Internacional de Norte
América
ANA
Mejor Aerolínea Trans-pacífica
Asiana Airlines
Mejor Aerolínea de Asia
Asiana Airlines
Aerolínea con Mejor Asiento en Clase
Económica
EVA Air*
Aerolínea con Mejor Equipo de Servicio en
Asia
Lufthansa
Mejor Aerolínea de Europa Occidental
Shenzhen Airlines*
Mejor Aerolínea Regional en China
Singapore Airlines
Mejor Clase Económica a Nivel Mundial
Singapore Airlines
Mejor Servicio de Comida A bordo en Clase
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Económica
South African Airways
Mejor Aerolínea de Africa
South African Airways
Aerolínea con Mejor Equipo de Servicio Africa
Swiss International Air Lines
Mejor Servicio de Comida A bordo en Clase
de Ejecutiva
TACA
Mejor Aerolínea de Centroamérica / El Caribe
TACA
Aerolínea con Mejor Equipo de Servicio en
Centroamérica / El Caribe
TAM Airlines
Mejor Aerolínea de Suramérica
TAM Airlines
Aerolínea con Mejor Equipo de Suramérica
THAI
Mejores Servicios de Aeropuerto del Mundo
Turkish Airlines
Mejor Aerolínea de Europa
Turkish Airlines
Mejor Aerolínea de Europa del Sur
Turkish Airlines
Mejor Asiento en Clases Económica Premium
* futuro miembro de Star Alliance.
Acerca de Star Alliance:
La red de Star Alliance fue fundada en 1997 como la primer alianza global de aerolíneas ofreciendo un
alcance global, reconociendo y brindándoles a los pasajeros internaciones un servicio sin complicaciones.
El mercado ha aceptado la alianza otorgándole numerosos reconocimientos incluyendo el premio al
Liderazgo del Mercado de Transporte Aéreo y el premio a la Mejor Alianza de Aerolíneas dado tanto por la
revista “Business Traveller” y Skytrax. Las aerolíneas miembro son: Adria Airways, Aegean Airlines, Air
Canada, Air China, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, TACA Airlines, Blue1,
Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, LOT Polish Airlines,
Lufthansa, Scandinavian Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, SWISS, TAM Airlines, TAP
Portugal, Turkish Airlines, THAI, United and US Airways. EVA Air y Shenzhen Airlines han sido
anunciadas como futuros miembros. En total, la red de Star Alliance ofrece más de 21,500 vuelos diarios
a 1,356 aeropuertos en 193 países.
Para obtener información adicional:
Oficina de Prensa de Star Alliance
Tel: +49 69 96375 183
Fax: +49 69 96375 683
Email: mediarelations@staralliance.com
www.staralliance.com