Omni 3350 - Verifone Support Portal

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Omni 3350
Guía de Instalación
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Precaución sobre la batería de litio
El contenido de la Memoria de Acceso Aleatorio (RAM) del terminal
Omni 3350 está protegido con una batería de litio. No sustituya bajo
ninguna circunstancia esta batería. De incumplirse esta precaución, la
garantía del producto puede quedar anulada.
Título del documento: Guía de Instalación del Omni 3350
VeriFone Número de Pieza 22133, Revisión B.
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Guía de Instalación del Omni 3350
Tabla de Contenido
Instalación del Omni 3350 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Paso 1: Seleccione una Ubicación para el Terminal . . . . . . . . . . . 5
Paso 2: Desembale la Caja de Transporte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Paso 3: Examine las Características del Terminal . . . . . . . . . . . . . 8
Paso 4: Conecte el Terminal a una Línea Telefónica . . . . . . . . . . 12
Paso 5: Conecte la Unidad de Alimentación del Terminal . . . . . 14
Paso 6: Instale un Rollo de Papel en la Impresora . . . . . . . . . . . . 16
Paso 7: Instale/Extraiga las Tarjetas MSAM . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Paso 8: Utilice el Lector de Tarjetas Inteligentes Primario . . . . . 23
Paso 9: Utilice el Lector de Tarjetas Magnéticas . . . . . . . . . . . . . 24
Conexión de Dispositivo(s) Opcional(es) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Conexión de un Teclado de PIN, un Lector de Tarjetas
Inteligentes o un Detector Óptico de Códigos de Barras . . . . . 26
Conexión de un Lector de Cheques CR 600 . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Encaminamiento de los Cables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Limpieza del Terminal y de la Impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Terminal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Lector de Tarjetas Inteligentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Impresora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Solución de Problemas con la Impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Servicio y Asistencia de VeriFone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Devolución del Terminal para Reparación . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Especificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Declaración de Conformidad (Declaration of Conformity) . . . . . . . . . 35
Certificaciones del Producto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Accesorios y Documentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Cómo Realizar Pedidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
3
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Guía de Instalación del Omni 3350
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Guía de Instalación del Omni 3350
Instalación del Omni 3350
Si utiliza la base giratoria opcional (consulte “Accesorios y
Documentación” en la página 38), siga las instrucciones relativas a la base giratoria antes de instalar el terminal Omni 3350.
Paso 1: Seleccione una Ubicación para el Terminal
Al seleccionar una ubicación, considere los siguientes factores
importantes:
Facilidad de uso
•
Una ubicación que sea práctica para el comerciante y el
titular de la tarjeta.
•
Una superficie de apoyo plana, como un mostrador o una
mesa.
•
Una ubicación próxima a un enchufe y a una conexión de
línea telefónica/módem.
Entorno
•
No utilice el terminal en lugares que presenten temperaturas elevadas, polvo, humedad o productos químicos corrosivos o grasa.
•
Evite ubicaciones próximas a electrodomésticos u otros
dispositivos que provoquen fluctuaciones de voltaje excesivas o que emitan ruido eléctrico (por ejemplo, acondicionadores de aire, motores eléctricos, letreros de neón,
dispositivos de seguridad magnéticos o de alta frecuencia
o equipos informáticos).
•
Mantenga el terminal alejado de la luz solar directa y de
cualquier objeto que emita calor, como una estufa o un
motor.
5
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Guía de Instalación del Omni 3350
Precaución: No utilice el terminal a la intemperie. No es
hidrófugo ni hermético al polvo y sólo sirve para utilizarlo en
espacios interiores. Todo deterioro de la unidad debido a la exposición a la lluvia o al polvo puede anular la garantía.
Advertencia: Debido al riesgo de descarga eléctrica o de
deterioro del terminal, no utilice éste en la proximidad del agua,
por ejemplo cerca de una bañera, lavabo, pila de cocina o
lavadero, en un sótano húmedo ni cerca de una piscina.
Asimismo, evite utilizar este producto durante una tormenta
eléctrica.
Paso 2: Desembale la Caja de Transporte
1.
Abra la caja de transporte e inspeccione con cuidado el
contenido para detectar posibles manipulaciones
fraudulentas o daños debidos al transporte (Figura 1).
Advertencia: No utilice un terminal que esté dañado o haya
sido objeto de manipulación fraudulenta.
Nota: El terminal Omni 3350 está provisto de etiquetas que
evidencian manipulaciones fraudulentas (una está ubicada en
la juntura de la carcasa y la otra en un agujero de tornillo de la
parte inferior de la carcasa). Si alguna etiqueta o componente
ha sufrido daños, informe inmediatamente a la compañía de
transporte y al distribuidor o proveedor de servicios de
VeriFone.
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Guía de Instalación del Omni 3350
Unidad de Alimentación
Power Pack
(cable
noincluded)
incluido)
(cable
not
Terminal
Terminal
Smart
Card de
Tapa
del Lector
Reader Cover
Tarjetas
Inteligentes
Eje Roll
para Rollo
Paper
Spindle
de Papel
Telephone
Cable de
Line Cord
Línea
Telefónica
Figura 1
2.
Papel de
Printer
Paper
Impresora
Componentes del Producto Omni 3350
Extraiga los siguientes componentes:
• El terminal Omni 3350
• La unidad de alimentación (para obtener un cable de
alimentación, consulte al proveedor)
• El cable de línea telefónica
• El rollo de papel para impresora térmica (en una bolsa
de plástico)
• La tapa del lector de tarjetas inteligentes (instalación
opcional)
• El eje de plástico del rollo de papel
Nota: El rollo de papel para impresora térmica y el eje del
rollo de papel pueden haberse instalado antes del transporte.
3.
Retire el envoltorio de plástico del terminal y del resto de
los componentes.
4.
Quite la banda de protección transparente del cristal de la
pantalla de presentación.
7
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Paso 3: Examine las Características del Terminal
Power-On
Indicador
LED
Indicator
LED
de Encendido
Botón
deFeed
Alimentación
aper
Button
del Papel
Interruptor
de
On/Off
Switch
Encendido/Apagado
Impresora
Interna
Internal Printer
3350
Pantalla
Display
ATM-Style
Keys
Teclas
de Tipo
Cajero
Automático
Extractor SAM
SAM Drawer
Programmable
Teclas
de Función
Function Keys
Programables
Teclado Telco-Style
Numérico de
Keypad
Tipo Compañía
Telefónca
Figura 2
Lector
de Tarjetas
Magnéticas
Magnetic
Card Reader
SmartdeCard
Reader
Lector
Tarjetas
Inteligentes
Color-Coded
Teclas
de Función
Function Keys
Codificadas
en
Colores
Características del Terminal Omni 3350
Características Generales
Fíjese en los siguientes componentes (Figura 2):
•
Una pantalla de presentación.
•
Tres tipos de teclas:
•
8
–
Un teclado numérico de 12 teclas como el del teléfono
–
Ocho teclas de función (cuatro a la derecha del
teclado numérico de 12 teclas y cuatro encima de él)
–
Cuatro teclas de tipo cajero automático a la derecha
de la pantalla
Un lector de tarjetas de banda magnética, integrado en el lado derecho. El icono ilustrado a la
derecha muestra la dirección de deslizamiento
correcta, con la banda orientada hacia afuera.
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Guía de Instalación del Omni 3350
•
Un indicador LED (Diodo emisor de luz) verde/rojo. Una
luz verde continua indica que la alimentación está conectada; una luz verde parpadeante especifica que no hay
papel en la impresora. Una luz roja continua señala que
hay un problema de memoria; una luz roja parpadeante
indica que el terminal está transfiriendo archivos relacionados con la impresora.
•
Una impresora interna. El botón de alimentación del papel (icono de la derecha) hace avanzar el papel a través de la impresora.
•
Un interruptor de encendido/apagado, ubicado en el
lado, debajo del botón de alimentación del papel.
•
Un lector de tarjetas inteligentes primario,
integrado en el lado derecho del terminal. El
icono gráfico (mostrado a la derecha) indica la
posición correcta de la tarjeta y la dirección de
inserción, con el chip orientado hacia adentro y
hacia abajo.
Nota: Se proporciona una tapa, con adhesivo en su parte
posterior, para proteger el lector de tarjetas inteligentes de los
terminales que no utilicen dicho lector. Para utilizar la tapa,
basta con despegar su parte posterior y pegar la tapa encima de
la ranura y del icono del lector de tarjetas inteligentes primario.
De esta forma, se evita la acumulación de residuos en el lector
y se reduce la confusión del cliente.
•
Un extractor SAM (Módulo de Seguridad de Acceso),
incorporado en el lado inferior izquierdo del terminal. El
terminal Omni 3350 contiene cuatro portatarjetas SAM con
tamaño de micromódulo (MSAM) para admitir varios programas de tarjetas de valor disponible u otros requisitos de
tarjetas comerciales. Asimismo, el extractor puede albergar
una tarjeta inteligente comercial de tamaño estándar.
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Guía de Instalación del Omni 3350
Puertos de Conexión del Panel Posterior
Debajo del soporte del rollo de papel (Figura 3), verá una de
las siguientes configuraciones de tomas, o puertos, en función
del tipo de módem del terminal.
Ranura
del Slot
Card Reader
Lector de Tarjetas
Puerto
Power de
Port
Alimentación
Puerto de Aparato
Telset Port
Telefónico
Puerto de Compañía
Telco Port
Telefónica
Puerto Serie de Código
Bar
Code /
de Barras/Teclado
de PIN
PINPad Serial Port
RS-232Serie
Puerto
Serial Port
RS-232
High-Speed
Modem
Terminal
con Módem
de Terminal
Alta Velocidad
Puerto
RDSI
ISDN
Port
ISDN
Terminal
conModem
MódemTerminal
RDSI
Puerto de Línea
Dial/Leased-Line Port
Conmutada/Alquilada
Terminal
con Módem de Línea
Conmutada/Alquilada
(sólo para Canadá)
Dial/Leased-Line
Modem
Terminal (Canada only)
Figura 3
Puertos de Conexión
Estos puertos conectan el Omni 3350 a la línea telefónica, a
dispositivos opcionales y a la fuente de alimentación.
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Guía de Instalación del Omni 3350
Puertos de Línea Telefónica
En el extremo izquierdo del panel posterior hay uno o dos
puertos modulares (en función del tipo de módem del terminal)
para conectar el terminal a una línea telefónica.
Puerto de Aparato Telefónico (sólo para Terminales
con Módem de Alta Velocidad)
El primer puerto se identifica con un icono de
“Aparato telefónico” en forma de teléfono
(ilustrado a la derecha). Utilice este puerto para
conectar un teléfono al Omni 3350.
Puerto de Compañía Telefónica, RDSI, Línea
Conmutada/Alquilada
El segundo puerto se identifica con el icono ilustrado a la derecha. Utilice este puerto para conectar
el Omni 3350 a un enchufe de pared para teléfono.
Puertos para Conectar Dispositivos Periféricos
Opcionales:
En el centro, hay dos enchufes modulares de tipo RJ45
(puertos serie):
•
El puerto serie “RS232” (icono ilustrado a la
derecha) conecta un lector de cheques
VeriFone CR 600 u otro dispositivo periférico.
•
El otro puerto serie (identificado con los iconos
de “Código de barras” y “Teclado de PIN”
ilustrados a la derecha) conecta un teclado
PIN, un lector de tarjetas inteligentes o un
detector óptico de códigos de barras.
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Guía de Instalación del Omni 3350
Puerto de Conexión de Alimentación
•
En la parte inferior derecha, hay un puerto
circular con una ranura de bloqueo para
conectar sin riesgos el terminal a una fuente de
alimentación (se identifica con el icono de
“alimentación eléctrica” ilustrado a la derecha).
Paso 4: Conecte el Terminal a una Línea Telefónica
1.
12
Conexión directa : el cable de teléfono se
coloca directamente entre el puerto de
Compañía telefónica, RDSI, Línea conmutada/
alquilada del terminal y un enchufe de pared
para teléfono (Figura 4). Con la conexión directa, la línea
es para uso exclusivo del terminal.
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Guía de Instalación del Omni 3350
Omni 3350
Terminal
Terminal
Omni
3350
Enchufe Modular de Pared
High-Speed
Modem de
Terminal
Terminal
con Módem
Alta Velocidad
ISDN con
Modem
Terminal
Terminal
Módem
RDSI
Terminal con Módem de Línea
(sólo para Canadá)
Conmutada/Alquilada
Dial/Leased-Line Modem Terminal
(Canada only)
Figura 4
2.
Conexiones Directas
Conexión de paso (sólo para módem de alta
velocidad): el cable de teléfono (VeriFone
Número de Pieza 00124-17) se coloca entre el
puerto de Aparato telefónico del terminal y el
enchufe de tipo RJ11 de un teléfono estándar (Figura 5).
Con la conexión de paso, la línea estará ocupada durante
las transacciones y las transferencias del terminal.
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Guía de Instalación del Omni 3350
Terminal
3350
Omni
3350 Omni
Terminal
Enchufe Modular de
Pared de Tipo RJ11
Enchufe de Tipo RJ11
en la Base del Teléfono
Teléfono
(High-Speed
Modem Only)
(Sólo
para Módem
de Alta Velocidad)
Figura 5
Conexión de paso
Paso 5: Conecte la Unidad de Alimentación del
Terminal
Precaución: Antes de conectar la unidad de
alimentación del terminal, compruebe que el botón
de encendido/apagado está en la posición apagado
(ilustrado a la derecha).
1.
Introduzca el conector cilíndrico (Figura 6) en
el puerto de alimentación (identificado con el
icono mostrado a la derecha).
Nota: El conector cilíndrico del cable de la unidad de
alimentación tiene una lengüeta de cierre que es de plástico y
sujeta el cable de alimentación al terminal.
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Guía de Instalación del Omni 3350
Figura 6
Conexión de la Unidad de Alimentación del
Omni 3350
Para bloquear el conector en el puerto de alimentación, alinee la lengüeta de cierre de plástico de forma que quede orientada hacia arriba.
Introduzca el conector y gírelo como indica el
icono de “flecha” ubicado encima del puerto
(los iconos de “flecha” y “candado” se muestran a la derecha).
Para desbloquear el conector, gírelo a la
derecha, hacia el icono de “desbloqueado”
(ilustrado a la derecha).
2.
Enchufe la unidad de alimentación.
Advertencia: No enchufe la unidad de alimentación a una
toma de exterior ni ponga en funcionamiento el terminal al aire
libre. Asimismo, la desconexión de la fuente de alimentación
durante una transacción puede acarrear la pérdida de los
archivos de datos de transacción que aún no se hayan
almacenado en la memoria del terminal.
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Guía de Instalación del Omni 3350
Nota: Para obtener protección contra posibles daños debidos a
destellos de descargas eléctricas y sobrevoltajes eléctricos, es
conveniente instalar un protector contra sobrevoltajes eléctricos.
Cuando el terminal tiene alimentación, la pantalla de presentación se ilumina y el indicador LED verde parpadea encendiéndose y apagándose (si la impresora no tiene papel) o se mantiene
verde si hay papel.
Paso 6: Instale un Rollo de Papel en la Impresora
La impresora interna utiliza papel sensible al calor de una hoja
que tiene 58 milímetros de ancho y unos 25 metros de longitud.
Advertencia: El uso de papel de calidad deficiente puede
atascar la impresora. Para obtener papel VeriFone de alta
calidad, consulte la sección “Accesorios y Documentación”.
Precaución: Guarde el papel térmico en un lugar seco y
oscuro. Manipule el papel térmico con cuidado: los impactos, el
rozamiento, la temperatura, la humedad y la grasa afectan a las
características de color y de almacenamiento del papel. Nunca
cargue un rollo de papel que presente dobleces, arrugas, desgarraduras o agujeros en los bordes o el área de impresión. Para
obtener resultados óptimos, corte con las tijeras un borde recto
en el papel antes de introducirlo en la impresora.
Instalación de un Rollo de Papel
16
1.
Encienda el terminal. (El indicador LED verde parpadeará
encendiéndose y apagándose para indicar que la impresora
necesita papel).
2.
Eleve la tapa del rollo de papel para extraerla (Figura 7).
Dos salientes situados en los lados de la tapa sirven para
sujetarla.
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Guía de Instalación del Omni 3350
Botón de Alimentación del Papel
Indicador LED de
Encendido/Detección
de Papel
Palanca de
Liberación del Papel
Cuna del Rollo de Papel
Figura 7
Tapa del Rollo
Características de la Impresora Térmica
3.
Extraiga la banda protectora del papel y corte un borde
recto en el extremo inicial del mismo.
4.
Sujete el rollo de modo que el papel se alimente desde su
parte inferior e introduzca el borde cortado en la ranura de
alimentación del papel (Figura 8).
Papel de Impresora
Figura 8
Carga del Papel
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Guía de Instalación del Omni 3350
Un sensor incorporado detecta el papel y tira de él para
que avance y salga por la parte superior de la unidad, justo
por debajo de la banda metálica dentanda de corte.
5.
Si es necesario, mantenga presionado el botón de
alimentación del papel hasta que aparezcan por la parte
superior aproximadamente 5 centímetros de papel.
6.
Introduzca el eje de plástico de color naranja en el rollo de
papel y colóquelo en la cuna de modo que los extremos del
eje descansen bien en las dos ranuras.
7.
Vuelva a colocar la tapa introduciendo primero las dos
lengüetas delanteras y, luego, empujando suavemente
hasta que encaje (Figura 9). Compruebe que el borde del
papel está fuera de la tapa.
Eje para Rollo de Papel
Figura 9
Rollo de Papel, Eje y Tapa
Nota: Para ajustar la posición del papel, suba la palanca de
apertura pequeña y de color rojo del lado derecho de la cuna
(Figura 7) hasta que encaje en la posición “hacia arriba”. El
papel ya debe poder desplazarse libremente en la ruta del
papel. Si el papel está colocado correctamente, baje la palanca
hasta que encaje en la posición “hacia abajo”.
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Guía de Instalación del Omni 3350
Para obtener información sobre cómo realizar pedidos de papel,
consulte “Accesorios y Documentación” en la página 38.
Realización de una Prueba de Encendido de la
Impresora
Para comprobar que la impresora funciona correctamente:
1.
Apague el terminal.
2.
Mantenga presionado el botón de alimentación del papel y
encienda el terminal. La prueba de la impresora se inicia,
luego se detiene transcurridos unos segundos. Cuando la
prueba comience a imprimirse, suelte el botón de
alimentación del papel.
La copia impresa de la prueba, con información de la
impresora y cadenas de caracteres recurrentes, tiene una
longitud aproximada de 38 centímetros.
3.
Presione el botón de alimentación del papel para que el
rollo de papel avance unos centímetros; a continuación,
corte la copia impresa de la prueba.
¡Felicitaciones! El terminal Omni 3350 ya debe estar
completamente instalado y listo para funcionar.
Paso 7: Instale/Extraiga las Tarjetas MSAM
Al recibir el nuevo terminal Omni 3350, quizá sea necesario
instalar una tarjeta inteligente comercial o una o varias tarjetas
SAM con tamaño de micromódulo (MSAM). También, puede
ser necesario sustituir las tarjetas antiguas por otras nuevas.
Las siguientes indicaciones describen ambos procedimientos.
Precaución: Respete las precacuciones estándares relativas a
la manipulación de dispositivos sensibles a la electricidad
estática. Las descargas electrostáticas pueden dañar este
equipo.
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Guía de Instalación del Omni 3350
1.
Apague el terminal.
2.
Para instalar una tarjeta inteligente comercial, sujete el
extractor SAM y apriete la palanca de cierre (Figura 10).
Si el extractor ya contiene una tarjeta inteligente
comercial, la palanca tendrá agarrada la tarjeta que ha de
extraerse del terminal.
Terminal
Terminal
Extractor
SAM
SAM Drawer
Merchant
Tarjeta Inteligente
Smart Card
Comercial
Figura 10 Extractor SAM con Tarjeta Inteligente Comercial
3.
Deslice el extractor SAM en dirección opuesta al terminal
(Figura 10).
4.
Extraiga cualquier tarjeta inteligente comercial que se
haya instalado previamente tirando de ella en dirección
opuesta al extractor SAM.
Para instalar o extraer una tarjeta MSAM, continúe con el
paso 5. En caso contrario, siga con el paso 11.
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Guía de Instalación del Omni 3350
5.
Dé la vuelta al terminal (Figura 11) sobre una superficie
suave o limpia (para evitar que el cristal se raye). Podrá
tener acceso a los cuatro portatarjetas MSAM. Cada uno
de ellos tiene una tapa abatible hacia arriba acoplada al
soporte de conexión.
4 Portatarjetas SAM con
4 Micromodule-Size
Tamaño de Micromódulo
SAM Cardholders
Figura 11 Portatarjetas SAM con Tamaño de Micromódulo
(MSAM)
6.
Para abrir un portatarjetas, deslice su placa de cierre a la
posición de abierta, que indica la flecha OPEN (Abrir)
(Figura 12).
OPEN
LOCK
Figura 12 Primer Plano de un Portatarjetas MSAM
21
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Guía de Instalación del Omni 3350
7.
Abra el portatarjetas girando sobre el eje la tapa desde el
soporte de conexión (Figura 13).
Apertura del portatarjetas
Instalación de una tarjeta SAM
Extracción de una tarjeta SAM
Cierre del portatarjetas
Figura 13 Utilización de un Portatarjetas MSAM
8.
Extraiga cualquier tarjeta MSAM que se haya instalado
previamente deslizándola por la tapa.
9.
Instale una tarjeta MSAM alineándola y deslizándola con
cuidado por las guías de deslizamiento de la tapa hasta que
se haya introducido completamente.
Nota: El soporte de conexión del portatarjetas tiene un
conjunto de contactos y un saliente mellado en una esquina
para asegurar la correcta colocación de la tarjeta MSAM al
cerrar la tapa. La tarjeta MSAM presenta un corte en una
esquina que asegura que sólo encaje de una forma en el soporte
de conexión. Antes de introducir la tarjeta MSAM, colóquela
como se muestra en la Figura 13, con los contactos dorados
orientados hacia la base del terminal.
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Guía de Instalación del Omni 3350
10. Gire la tapa para encajarla en el soporte de conexión
(Figura 13).
11. Cierre cada uno de los portatarjetas MSAM deslizando la
placa de cierre que le corresponda como indica la flecha
LOCK (Cerrar), hasta que la placa llegue al tope (Figura 12).
Precaución: Para evitar que los portatarjetas MSAM se
deterioren, compruebe que se han cerrado todos ellos antes de
volver a deslizar el extractor SAM para introducirlo en el
terminal.
12. Introduzca una tarjeta inteligente comercial de tamaño
estándar en el extractor SAM como se muestra en la
Figura 10.
13. Deslice el extractor para volver a introducirlo en el
terminal Omni 3350.
14. Suba la palanca para asegurar el extractor en su sitio.
Paso 8: Utilice el Lector de Tarjetas Inteligentes
Primario
1.
Para llevar a cabo una transacción, coloque una tarjeta
inteligente e introdúzcala en la ranura del lector de tarjetas
inteligentes con un movimiento suave y continuo hasta
que se asiente firmemente con un “chasquido” (Figura 14).
Precaución: Deje la tarjeta inteligente en el lector de tarjetas
hasta que la transacción haya terminado. La extracción
prematura de la tarjeta anulará la transacción.
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Guía de Instalación del Omni 3350
Figura 14 Utilización del Lector de Tarjetas Inteligentes
Primario
2.
Cuando la pantalla indique que la transacción se ha
completado, extraiga la tarjeta.
Paso 9: Utilice el Lector de Tarjetas Magnéticas
Para llevar a cabo una transacción, coloque una tarjeta
magnética y deslícela por el lector de tarjetas magnéticas,
como se muestra en la Figura 15.
Figura 15 Utilización del Lector de Tarjetas Magnéticas
24
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Guía de Instalación del Omni 3350
Conexión de Dispositivo(s) Opcional(es)
El Omni 3350 admite la línea completa de dispositivos periféricos VeriFone diseñados para utilizarlos con terminales de
Punto de venta. Utilice los dos puertos ubicados en el panel
posterior para conectar un máximo de dos dispositivos opcionales.
En la tabla siguiente se relacionan los dispositivos opcionales
más habituales que admite este terminal. También puede admitir otros dispositivos opcionales. Para obtener más información, póngase en contacto con el distribuidor de VeriFone.
Dispositivo Opcional
Puerto de
Conexión
Detector Óptico de Códigos de
Barras
Teclado de PIN
CR 600
RS232
Consola
Teclado de PIN
LAN Externa
RS232
Teclado PIN
Teclado de PIN
Caja Registradora Electrónica
RS232
RS232
Precaución: Antes de conectar ningún dispositivo periférico,
apague el terminal (el LED está apagado). Enciéndalo sólo
después de terminar de conectar el dispositivo o los dispositivos
periférico(s). Para obtener información completa sobre la
instalación y el uso de los periféricos, consulte la
documentación del usuario suministrada con ellos.
Nota: Los dispositivos del tipo RS232 no funcionan con el
puerto de “Teclado de PIN”; los dispositivos del tipo Teclado
de PIN no funcionan con el puerto “RS232”. Si un dispositivo
25
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Guía de Instalación del Omni 3350
periférico opcional no funciona correctamente, compruebe la conexión
del puerto.
Conexión de un Teclado de PIN, un Lector de Tarjetas
Inteligentes o un Detector Óptico de Códigos de Barras
Consulte la Figura 16:
1.
Si es necesario, introduzca el enchufe modular pequeño
situado en uno de los extremos del cable del teclado de
PIN en el enchufe modular del teclado de PIN.
En el caso de un detector óptico de códigos de barras,
introduzca el enchufe de tipo RJ45 ubicado en el extremo
del cable en el puerto serie de “Teclado de PIN” del panel
posterior.
2.
Si instala un teclado de PIN modelo PINpad 101, PINpad
201 o PINpad 1000, coloque e inserte el ojal para sujetar la
conexión del cable, como se muestra en la Figura 16.
Si aún no ha conectado un cable al lector de tarjetas
inteligentes o al PINpad 501, introduzca el enchufe
modular pequeño de uno de los extremos del cable de
interconexión en el enchufe modular del dispositivo
opcional.
3.
26
Introduzca el conector de tipo RJ45 más grande del otro
extremo del cable del teclado de PIN en el puerto serie de
“Teclado de PIN” ubicado en el panel posterior.
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Guía de Instalación del Omni 3350
PINpad 101/102/1000
Ojal
Puerto Serie
de Teclado de PIN
Terminal Omni 3350 PINpad 201/301/2000
Puerto de
Teclado de PIN
del Omni 3350
Puerto Serie de
Teclado de PIN
SC 4xx / SC 5xx /
PINpad 501
Puerto Serie de
Teclado de PIN
Detector Óptico de
Códigos de Barras
Figura 16 Dispositivos Opcionales del Puerto “Teclado de
PIN”
Conexión de un Lector de Cheques CR 600
Precaución: Los lectores de cheques necesitan una fuente de
alimentación independiente. Antes de conectar un lector de
cheques o un dispositivo similar, apague el terminal (el LED
está apagado).
27
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Guía de Instalación del Omni 3350
1.
Si aún no ha conectado el cable al lector de cheques,
introduzca el enchufe modular pequeño de uno de los
extremos del cable en el enchufe modular del lector de
cheques (Figura 17).
2.
Introduzca el conector de tipo RJ45 más grande del otro
extremo del cable en el puerto serie “RS232” del panel
posterior del terminal.
Omni 3350 Terminal
Omni 3350
Terminal
Omni 3350
Puerto RS232
RS232 Port
del Omni 3350
CR 600
Puerto
Serie del
CR 600
CR Port
600
Serial
CR 600
Figura 17 Conexión del Lector de Cheques CR 600
3.
Encienda el terminal y, a continuación, conecte el lector de
cheques a una fuente de alimentación.
Encaminamiento de los Cables
VeriFone recomienda el encaminamiento de cables que se
ilustra en la Figura 18. Tenga en cuenta que las guías de
colocación de los cables presentan dos aberturas más anchas
para cables de dispositivos opcionales y dos aberturas más
estrechas para cables de compañía telefónica y de aparato
telefónico.
28
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Guía de Instalación del Omni 3350
Figura 18 Encaminamiento Recomendado de los Cables
Limpieza del Terminal y de la Impresora
Terminal
Para eliminar la suciedad, utilice un paño limpio humedecido
en agua y jabón neutro. Para limpiar manchas persistentes,
utilice alcohol o un producto de limpieza con base de alcohol.
Precaución: Nunca utilice diluyente, tricloroetileno ni
disolventes con base de acetona, ya que pueden provocar el
deterioro de las piezas de plástico o de goma. No pulverice
productos de limpieza u otras soluciones directamente sobre el
teclado numérico o la pantalla de presentación. Para obtener
resultados óptimos, utilice un Kit de Limpieza VeriFone
(consulte “Accesorios y Documentación”).
29
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Guía de Instalación del Omni 3350
Lector de Tarjetas Inteligentes
Precaución: No trate de limpiar el lector de tarjetas inteligentes. Si lo hace, la garantía puede quedar anulada. En relación
con el mantenimiento del lector de tarjetas inteligentes, póngase
en contacto con el distribuidor o el proveedor de servicios de
VeriFone .
Impresora
Cada pocos meses, compruebe y limpie minuciosamente la
impresora:
1.
Asegúrese de que el terminal está conectado a una fuente
de alimentación.
2.
Extraiga la tapa del rollo de papel y compruebe si presenta
señales de deterioro, desgaste o alabeo.
3.
Extraiga el papel y el eje. Corte con cuidado el papel que
se encuentre aún en el mecanismo de alimentación para
separarlo del rollo.
4.
Presione el botón de alimentación del papel para expulsar
el papel que quede.
Precaución: No intente tirar del papel para sacarlo de la
impresora. Esto podría dañar el mecanismo de alimentación del
papel.
30
5.
Elimine la suciedad, el polvo o los recortes de papel que
puedan estar adheridos o alojados en las piezas de la
impresora.
6.
Instale un rollo de papel, como se describe en “Instalación
de un Rollo de Papel” en la página 16.
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Guía de Instalación del Omni 3350
Solución de Problemas con la Impresora
La Impresora no Funciona
1.
Compruebe todas las conexiones de alimentación del
terminal. La impresora integrada recibe la alimentación
directamente desde el terminal Omni 3350. La luz del
indicador de encendido de color verde debe iluminarse.
2.
Si el indicador de encendido de color verde parpadea
encendiéndose y apagándose, la impresora no tiene papel.
Extraiga la tapa del rollo de papel e instale un rollo nuevo
de papel para impresora, como se describe en “Instalación
de un Rollo de Papel” en la página 16.
3.
Si el problema continúa, póngase en contacto con su
distribuidor o proveedor de servicios de VeriFone.
El Papel de Impresora se ha Atascado en el
Mecanismo de Alimentación
Advertencia: El uso de papel de calidad deficiente puede
atascar la impresora. Para obtener papel VeriFone de alta
calidad, consulte la sección “Accesorios y Documentación”.
1.
Extraiga la tapa del rollo de papel. A continuación, suba la
palanca pequeña de color orojo ubicada en el lado derecho
de la cuna del rollo de papel hasta que encaje en la
posición “hacia arriba” (Figura 7). Esto permite mover
libremente el papel por el mecanismo de alimentación del
papel.
2.
Corte con cuidado el papel deteriorado para separarlo del
rollo de papel y retire el papel que quede en el mecanismo
de alimentación.
3.
Baje la palanca de liberación del papel hasta que encaje en
la posición “hacia abajo”.
31
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Guía de Instalación del Omni 3350
4.
Vuelva a instalar el rollo de papel de impresora. Si el
problema continúa, puede deberse a la calidad deficiente
del papel. Instale un rollo nuevo de papel de mejor calidad.
Servicio y Asistencia de VeriFone
Si tiene problemas con el terminal Omni 3350, póngase en
contacto con el representante local o el proveedor de servicios
de VeriFone.
Para obtener información sobre asistencia y reparación del
producto Omni 3350:
•
(EE.UU.) VeriFone Service and Support Group, 1-800834-9133, lunes a viernes, 8:00 a 19:00 horas, hora
estándar del este
•
(Mundial) Póngase en contacto con su representante de
VeriFone
Devolución del Terminal para Reparación
Nota: El terminal Omni 3350 está provisto de etiquetas que
evidencian manipulaciones fraudulentas (una está ubicada en
la juntura de la carcasa y la otra en un agujero de tornillo de la
parte inferior de la carcasa). No intente, bajo ninguna
circunstancia, desmontar el terminal. Realice sólo aquellos
ajustes o reparaciones que se especifiquen en la guía de
instalación. En relación con el resto de los servicios, póngase
en contacto con el distribuidor o el proveedor de servicios de
VeriFone. Las tareas de reparación realizadas por personas que
no sean representantes autorizados de VeriFone pueden anular
la garantía del producto.
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Guía de Instalación del Omni 3350
1.
Reúna la siguiente información fijándose en las etiquetas
impresas en la parte inferior de todos los terminales
Omni 3350 (Figura 19):
• Número de serie (S/N xxx-xxx-xxx)
• Identificación del producto, incluidos el modelo y el
número de pieza.
Por ejemplo, “Omni 3350” y “P093-xxx-xx”
Identificación del Producto VeriFone
Número de Serie de VeriFone
Figura 19 Etiquetas de Información de la Parte Inferior del
Terminal
2.
Póngase en contacto con el distribuidor o proveedor de
servicios de VeriFone y proporcione esta información.
3.
Describa el problema o los problemas y aporte la dirección
de envío a la que se debe devolver la unidad reparada o de
sustitución.
4.
Guarde un registro completo de los siguientes elementos:
• El número de serie de VeriFone asignado al terminal
Omni 3350 que va a devolver para obtener servicio o
reparación.
• Documentación relativa al envío, como números de
conocimiento de embarque aéreo, que se pueden utilizar
para realizar un seguimiento del envío.
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Guía de Instalación del Omni 3350
Especificaciones
Requisitos de Alimentación
Terminal Omni 3350: 25,5 V CC (25.5 V CC); 1,2 A (1.2 A)
Unidad de alimentación de CC:
•
Entrada: 100 - 250 V ~ (100 - 250 V CA); 50 - 60 Hz;
1,2 A (1.2 A)
•
Salida: 25,5 V CC (25.5 V CC); 1,57 A (1.57 A)
Polaridad del conector cilíndrico:
–
+
Medioambientales
•
Temperatura en funcionamiento: 0° a 55° C
•
Temperatura en almacenamiento: – 40° a + 70° C
•
Humedad relativa: 15% a 90%; sin condensación
Dimensiones
•
Alto: 78,5 mm
•
Ancho: 150 mm
•
Largo: 294,7 mm
Peso
•
Peso de la unidad del terminal: 1,28 kg
•
Peso de transporte: 3,26 kg
El peso de transporte incluye: caja de transporte, terminal,
unidad de alimentación y cable, cable de línea telefónica,
rollo de papel y eje, una Guía de Instalación del
Omni 3350 y una Omni 3350 Quick Installation Guide.
34
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Guía de Instalación del Omni 3350
DECLARATION OF CONFORMITY
according to ISO/IEC Guide 22 and EN 45014
Manufacturer's Name:
Hewlett-Packard Company VASD
Manufacturer's Address:
VeriFone
3755 Atherton Rd.
Rocklin, CA 95765
USA
declares that the product:
Product Name:
Omni 3350
Model Number:
P093-300-XX
Product Options:
All
conforms to the following Product Specifications:
Safety:
IEC 60950:1991+A1+A2+A3+A4
EN 60950:1992+A1+A2+A3+A4+A11
EMC
CISPR 22:1993 +A1+A2 / EN 55022:1994 +A1+A2 - Class B 1)
IEC 801-2:1984 / EN 50082-1:1992 - 4 kV CD, 8 kV AD
IEC 801-3:1984 / EN 50082-1:1992 - 3 V/m, 27-500 MHz
IEC 801-4:1988 / EN 50082-1:1992 - 0.5 kV Signal Lines,
1 kV Power Lines
Supplementary Information:
The product herewith complies with the requirements of the Low Voltage Directive 73/23/EEC
and the EMC Directive 89/336/EEC and carries the CE marking accordingly.
This equipment is designed to work in and complies with Council Decision 98/482/EC
(CTR21) requirements and compliant networks within Europe. If it is necessary to operate this
equipment on a different telephone network, contact your local sales representative, or
contact VeriFone Division of Hewlett-Packard Company at the address shown in the user
guide.
1) The product was tested with VeriFone Point of Sale (POS) systems.
Rocklin, CA USA
December 16, 1999
European contact for regulatory topics only:
Larry Forman
Quality Manager
VeriFone (UK) Ltd
Salamander Quay West
Park Lane, Harefield
Uxbridge, Middlesex
UB9 6NZ United Kingdom
Tel: (44) 1895 824031
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Guía de Instalación del Omni 3350
Certificaciones del Producto
Cumplimiento de la normativa de la FCC
Fabricante: VeriFone, una división de Hewlett-Packard Company
Modelo: Omni 3350
Sección 15 de la FCC
Este equipo se ha sometido a pruebas que han demostrado que cumple los límites de un
dispositivo digital de Clase B, en conformidad con la Sección 15 de las Normas de la FCC
(Comisión Federal de Comunicaciones de EE.UU.). Estos límites se han concebido para
proporcionar una protección razonable contra interferencias perjudiciales en instalaciones de zonas residenciales.
Este equipo genera, utiliza y puede radiar energía de radiofrecuencia y, si no se instala y
utiliza en conformidad con las instrucciones, puede provocar interferencias perjudiciales
para las comunicaciones por radio. No obstante, no existe ninguna garantía de que no se
produzcan interferencias en una instalación concreta.
Si este equipo en efecto provoca interferencias perjudiciales en la recepción de radio o de
televisión, lo que se puede determinar apagando y encendiendo el terminal, se alienta al
usuario a intentar corregirlas tomando una o varias de las siguientes medidas:
• Cambie la orientación o la ubicación de la antena de recepción.
• Aumente la separación entre el equipo y el receptor.
• Conecte el equipo a una toma que esté ubicada en un circuito diferente del circuito de
conexión del receptor.
• Consulte al distribuidor o a un técnico experimentado de radio/televisión para
obtener ayuda.
Sección 68 de la FCC
Este equipo cumple con la Sección 68 de las Normas de la FCC. En la tarjeta del módem
ubicada en el interior de este equipo hay una etiqueta que contiene, entre otros datos, el
número de registro de la FCC y el número de equivalencia del dispositivo de llamada
(REN) correspondiente a este producto. Si se solicita, se puede proporcionar esta información a la compañía telefónica.
El REN se utiliza para determinar la cantidad de dispositivos que se puede conectar a la
línea telefónica. Un exceso de REN en la línea telefónica puede implicar que el dispositivo
no suene en respuesta a una llamada entrante. En la mayor parte de las zonas, aunque no
en todas, la suma de los REN no debe ser superior a cinco (5,0). Para comprobar el
número de dispositivos que se puede conectar a la línea, en función del número total de
REN, póngase en contacto con la compañía telefónica para determinar el REN máximo
correspondiente a la zona de llamada.
Este equipo no puede utilizarse en el servicio de teléfono público de pago previo prestado
por la compañía telefónica. La conexión a un servicio de línea compartida está sujeta a
tarifas federales.
Este equipo utiliza los siguientes enchufes USOC: (RJ11C).
36
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Guía de Instalación del Omni 3350
Junto con este equipo, se suministran un cable de teléfono y un enchufe modular que cumplen la normativa de la FCC. Este equipo se ha diseñado para conectarlo a una red telefónica o al cableado de instalaciones que utilicen un enchufe modular compatible que
cumpla la Sección 68.
Si este equipo daña la red telefónica, la compañía telefónica le avisará por anticipado de
la posible necesidad de interrumpir temporalmente el servicio. Sin embargo, si el aviso
anticipado no es viable, la compañía telefónica informará al cliente a la mayor brevedad
posible. Asimismo, se le informará del derecho a presentar una reclamación ante la FCC
si estima que es necesario.
La compañía telefónica puede efectuar cambios en sus instalaciones, equipo, operaciones
o procedimientos que pueden afectar al funcionamiento de este equipo. Si esto sucede, la
compañía telefónica remitirá un aviso anticipado para que el cliente pueda llevar a cabo
las modificaciones necesarias al efecto de no interrumpir el servicio.
Si surge algún problema con este equipo, póngase en contacto con VeriFone, o el distribuidor local o el centro de servicios de VeriFone en EE.UU., para obtener información
sobre reparación o garantía, o ambas. Si el problema causa daños en la red telefónica, la
compañía telefónica puede pedirle que retire este equipo de la red hasta que solucione el
problema.
El cliente no está capacitado para realizar ninguna reparación en este equipo.
Se recomienda al cliente instalar un disipador de sobrevoltajes de CA en la toma de CA a
la que se conecte este dispositivo con el fin de evitar que el equipo se deteriore debido a
destellos de descarga eléctrica locales y otros sobrevoltajes momentáneos.
AVISO de Industry Canada:
La etiqueta Industry Canada identifica equipos certificados. Esta certificación significa
que el equipo cumple determinados requisitos de protección, funcionamiento y seguridad
relativos a redes de telecomunicaciones con arreglo al documento o los documentos
apropiados de Terminal Equipment Technical Requirements. El Departamento no
garantiza que el equipo funcione a la satisfacción del usuario. Antes de instalar este
equipo, el usuario debe comprobar que es permisible conectarlo a las instalaciones de la
compañía de telecomunicaciones local. El equipo también debe instalarse conforme a un
método admitido de conexión. El cliente debe ser consciente de que el cumplimiento de las
mencionadas condiciones puede no impedir la degradación del servicio en algunas
situaciones. La reparación de un equipo certificado debe coordinarla un representante
nombrado por el proveedor. Toda reparación o modificación realizada por el usuario en
este equipo, o funcionamiento defectuoso del equipo, puede dar pie a que la compañía de
telecomunicaciones solicite al usuario la desconexión del equipo. El usuario debe
asegurarse por su propia protección de que las conexiones eléctricas a tierra del servicio
eléctrico, de las líneas telefónicas y del sistema de tuberías metálicas internas de agua, si
las hay, se conectan juntas. Esta precaución puede revestir especial importancia en áreas
rurales. Precaución: El usuario no debe intentar efectuar dichas conexiones por sí
mismo, sino que debe ponerse en contacto con las autoridades de inspección eléctrica
pertinentes o un electricista, según proceda.
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Guía de Instalación del Omni 3350
Accesorios y Documentación
Cómo Realizar Pedidos
•
Almacén en pantalla de VeriFone en la dirección
www.store.verifone.com
•
(EE.UU.) VeriFone Customer Development Center, 1800-233-0522, lunes a viernes, 7:00 a 17:00 horas, hora
estándar del este
•
(Mundial) Póngase en contacto con el representante de
VeriFone
Cables de Transferencia
05651-xx
MOD10-MOD10 (de terminal a terminal)
26263-xx
02xxx MOD10-PC DB25F (de terminal a PC)
26264-xx
02xxx MOD10-PC DB9F (de terminal a PC)
Cables de Periféricos Opcionales
07041-xx
MOD10-MDIN9 (lector de cheques CR 600)
07042-xx
MOD10-4P4C (todos los teclados de PIN de
VeriFone)
07458-xx
Conector MOD10 de 4 patillas (de terminal a
CM 450)
Plataforma de Montaje del Terminal
07129-xx
Base de plástico para montar en una superficie
plana
07456-01
Pie giratorio
Cable de Línea Telefónica
00124-17
38
Cable de línea telefónica de 2,1 metros, de
color negro, con conectores modulares de tipo
RJ11
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Guía de Instalación del Omni 3350
Unidad de Alimentación
Póngase en contacto con el distribuidor local de VeriFone para
determinar qué unidad de alimentación se ajusta a sus
necesidades.
05790-03
Unidad de alimentación de CC
Papel para Impresora Térmica
CRM0039
Papel para impresora térmica de alta calidad,
58 mm de ancho, 25 metros de largo; un rollo
CRM0039-01 CRM0039 en paquete al por mayor de 30 rollos
CRM0040
Papel para impresora térmica de alta calidad,
58 mm de ancho, 33 metros de largo; un rollo
Eje para Rollo de Papel
02117-03
Eje de plástico para rollos de 58 mm de papel
para impresora térmica; de color naranja
Kit de Limpieza de VeriFone
02746-01
Kit de limpieza
Documentación
22133, Rev. A Guía de Instalación del Omni 3350
19784, Rev. A Omni 3350 Quick Installation Guide
19732, Rev. B Omni 33XX Series Reference Manual
19733, Rev. B Omni 33XX Series SDK Programmer’s
Manual
39
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2099 Gateway Place
Ste 600
San Jose, CA 95110, EE.UU.
Teléfono: 408-232-7800
Fax: 408-232-7811
World Wide Web: www.verifone.com
Omni 3350
Guía de Instalación
VeriFone Número de Pieza 22133, Revisión B
© 2000 VeriFone
Reservados todos los derechos.
Impreso en papel reciclado.