MOVER Y SERRUCHAR EL PISO El Diccionario de la Real

MOVER Y SERRUCHAR EL PISO
El Diccionario de la Real Academia Española dice que «serruchar el piso» es “trabajar
secretamente en contra del prestigio o posición de alguien”. Otra expresión, equivalente a la
anterior, es «mover el piso»; pero el Diccionario no la incluye. Otro, especializado en el habla
popular, dice así de ambas expresiones: ”desacreditar a otro para hacerlo perder una posición”.
El equivalente en inglés de estas expresiones sería backstabbing. Es una metáfora más
violenta. Su traducción literal sería “provocar heridas punzantes en la espalda” (en forma extrema,
“pegar puñaladas en la espalda”). El Diccionario Merriam-Webster online se refiere a este vocablo
en forma más bien suave y dice que significa “traición (como ser un ataque verbal contra alguien
que no está presente) especialmente por parte de un falso amigo”.
Un artículo publicado en The Wall Street Journal se refirió a una serruchada de piso que tuvo
lugar en la oficina de un gerente de una compañía de servicios financieros donde se
desempeñaban A y B, dos asistentes de gerencia. En determinado momento A empezó a notar
que B lo estaba «manejando» sin que él se diera cuenta. B iba a la oficina del gerente y,
conversando, inducía a éste a concluir que A se desempeñaba mal en su trabajo. También, si A no
sabía la respuesta a una pregunta de un empleado, B solía decir: “No puedo creer que no haya
podido contestar una pregunta tan sencilla”. Cuando A le solicitaba a los empleados hacerse cargo
de ciertas tareas, B acostumbraba decirles: “Yo nunca les encargaría una tarea como esa”. Con el
correr de los días B fue ascendido y A, marginado. Quedó marcado como incompetente, ambicioso
y carente de ingenio. Se retiró de la empresa y con la necesidad de «limpiar» su reputación. (J.
Sandberg, Sabotage 101: The Sinister Art of Back-Stabbing. Nueva York: 11 de febrero de 2004)
Las expresiones y el ejemplo anteriores no representan ninguna novedad. Los lectores los
escuchan con cierta frecuencia, en especial cuando se refieren a personas y situaciones en un
medio organizacional. Tal vez a algunos lectores les haya tocado sufrir situaciones similares a las
descriptas.
En cambio, se escucha poco acerca de qué hacer para tratar de evitar eventuales
“serruchadas” y qué hacer para defenderse y enfrentarlas cuando tienen lugar.
Para prevenirlas, los especialistas (entre ellos quienes comentaron un “caso” titulado When
Your Colleague Is a Saboteur, publicado en la Harvard Business Review en noviembre de 2008)
recomiendan profundizar en el conocimiento de lo siguiente:
a) El contexto. Se debe tener presente que la lucha por el poder se da en los grupos sociales
en forma constante, con distintos grados de intensidad, y es difícil que desaparezca. En un
contexto organizacional la lucha en el lugar de trabajo ―office politics, como se la denomina en
inglés― ha sido definida por un autor como “el conjunto de actividades ―buenas malas o feas―
destinado a hacer progresar la carrera de una persona en detrimento de las de los demás”. Las
serruchadas de piso se inscriben entre aquellas. También influye el ambiente de trabajo imperante
en las empresas. Hay algunas donde la integridad es importante; otras, donde se vive al borde de
la deshonestidad. Se debe tener en cuenta la época: puede ser una de expansión del empleo u
otra en la que se pone en práctica un plan de downsizing, se eliminan puestos de trabajo y se
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lucha por mantener el propio. Una encuesta llevada a cabo en 2009 entre más de 1.000 empleados
del Reino Unido en relación a su comportamiento ante una recesión, señaló que uno de cada 10
estaba dispuesto a backstabbing a sus colegas y 1 de cada 5, a no tener mayores escrúpulos con
tal de no perder su trabajo;
b) Nosotros. ¿Cómo nos comportamos en la lucha por posiciones y recompensas? ¿Somos
agresivos o tratamos de complacer a todos y tememos los conflictos y los errores que podamos
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cometer? ¿Somos muy seguros de nosotros mismos? ¿Somos asertivos ? ¿O nuestra
personalidad facilita una serruchada?
c) La persona que podría perjudicar a la anterior. ¿Qué la motiva? Suele ser una persona
con baja autoestima que se siente atacada en su posición o en su carrera por un colega más joven
o un empleado nuevo. En otras oportunidades su estilo de trabajo, puesto en práctica a lo largo de
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los años, muestra que posee una personalidad agresiva-pasiva .
d) El jefe o gerente. ¿Es parte del problema? ¿Cómo es? ¿Sólo se ocupa de los resultados y
se altera cuando le presentan problemas personales? ¿Protege a sus empleados? ¿Cómo maneja
los conflictos entre sus subalternos?;
Familiarizados con lo anterior, ¿qué se recomienda para prevenir y enfrentar serruchadas?
Pensar antes de hablar; hacerse de una reputación sólida, prestigiosa y difícil de atacar; desarrollar
relaciones fuertes con los compañeros de trabajo y abrir líneas de comunicación con quienes están
en niveles superiores. De ser necesario, enfrentar a quien nos acusa falsamente. En tal caso,
hacerlo en público ―con testigos― para impedirle mantener las apariencias. Hablarle con calma
sobre lo que hizo y convencerlo de que debe cesar en sus actividades. Si el agravio ha sido hecho,
no lamentarse mucho tiempo y seguir adelante. Si se prefiere, desahogarse de alguna manera. No
planear ningún tipo de venganza. Perdonar, lo cual no significa olvidar, y dar vuelta la hoja.
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El tango agrega lo suyo: Ya no sé si me quisieron, pero cuando quise mucho / me pasaron
el serrucho... ¡Qué maldad!
Guillermo S. Edelberg DBA
Profesor Emérito, INCAE Business School
www.guillermoedelberg.com.ar
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Ver artículo # 101 ¿Qué Se Entiende por Assertiveness? en www.guillermoedelberg.com.ar
Ver artículo # 106 El Comportamiento Agresivo-Pasivo en sitio web antes mencionado
Qué buena fe. Música y letra: Eladia Blázquez.