Organización ganadora del Premio Nacional de Calidad 2010

TEY MA
TEY MA
Gestio n ar a trav és d e l os Si stem as
Inn ova tive Sol utio ns f or Sus tain abili ty
¿Cuál debe ser el Rol de la Dirección?
El objetivo principal de la Dirección de cualquier
empresa es lograr resultados.
Liderazgo y Despliegue Estratégico
¿Tien e es o re la ci ón c on l os S istem as d e Gest ió n d e
Gestionar a través de los Sistemas
Ca li da d y Me di o Am bi ent e y SYSO ?
¿Pue de la Dir ecci ó n oc up ars e de es e tema ?
¿Pue de no ocu pa rse ?
Ing. Brandon Kaufman
Setiembre 2011
TEY MA
TEY MA
Cl ave s de l L id era zg o
¿Cómo entendemos en Teyma que debe ser el
liderazgo de la gestión?
Des pl ie gu e Estr até gic o
La P la nifi cac ió n Estrat ég ic a es u na her ram ie nta fu nd am ent al
par a l a ge stió n e n Teym a y tie n e sus pro pi as re gl as.
De be s er e la bor a da c on p arti ci pac ió n d e var ia do s
Equ ip o d ire ctriz c ap acit ad o y muy c om pr omet id o.
niv el es y se ctor es d e la em pres a.
Visi bi li da d d e la Dir ecc ió n e n tem as d e Gesti ó n.
Fijar ob jet ivos ori ent ad os a los disti ntos gru p os d e
inter és.
Bas ad o e n la ap lic aci ó n de s iste mas de gesti ó n.
Orga niz ad o e n b ase a pr oc esos y no a func io n es.
Ca da áre a d e Teym a d eb e te ner s u pr op io P la n.
Import anc ia de l C omit é d e Ca li da d y Gest ió n.
Hay qu e co mp leta r lo s cic los de m ej ora qu e i nic ia c ad a
Pla n Estrat ég ic o.
La P la nifi cac ió n Estrat ég ic a com o g uía d e l a acc ió n.
TEY MA
TEY MA
Des pl ie gu e Estr até gic o
El Pl an E straté gic o es el doc um ent o qu e g uía e l ac ci on ar d e Teym a
en u n a pe rsp ectiv a d e me di a no y l arg o p la zo.
Equilibramos los obj etivos atendiendo a todas las partes interesadas y a los valores
a promover:
Objetivos Generales
Se re nu ev a ca da añ o co n u na s ól id a b ase de i nfor mac ió n, b usca n do
“abr ir l a ca bez a” y e la bo rar lo en for ma p arti ci pativ a.
Inform es ec on óm ico s, de m erc ad o y e ncu esta s
Disc us ió n e n C omit é am pl ia do de FOD A, Vis ió n y Mis ió n
Objet ivo s y Estrat eg ias
Ela bor ac ió n d e Pl an es S ector ia les
Seg ui mi ent o
Partes interes adas
Doc um ent o in ici al
Accioni sta s
Valores
Etapas de Elaboración:
Objet ivo s y Estrat eg ias 20 11
Pers on as
Client es
- Vol um en d e n eg ocio s > 10 00 M USD
- BDI > 6%
- Ín dic e d e Fr ecu en cia de acci de nt es < 1 4
- Sist em as de RSL ce rtific abl es po r SA8 00 0
- Ín dic e d e S atisf acci ón SA CF O > 4
Prov ee do res
- Dif usió n res ulta do e ncu est a a p rov ee do res
- Cu m plir pla n d e mej or a de c oo pe ra ción
Com uni da d
- Cu m plir P ro gr am as RSE 2 01 1
- M ejo ra r nue str o I nv ent ari o e misi on es GEI
Ética
Inn ova ció n
- Dif usió n de pri ncipi os étic os
-M ejo ras e n b ase a en cu esta al pe rs on al
- Pla nes d e I nno vaci ón a dec ua dos al Pl an Estr at égic o de
cad a s ocie da d
TEY MA
TEY MA
Cl ave s de los S iste mas de G estió n
Cl ave s de los S iste mas de G estió n
Nuestro Enfoque de los Sistemas de Gestión
¿Qué Sistemas de Gestión queremos ?
Los sistemas de gestión no son nuevas tareas
sino una nueva forma de hacer todas las tareas.
Las características de los sistemas de gestión de una
empresa reflejan el tipo de liderazgo que los impulsa
No s on obr a d e u n de pa rtam ent o si no d e to da l a
emp res a.
¿Formalidades o cambios de fondo?
Re qu ier e n un c am bi o cu ltur al q u e ap unt a a l a pr ev enc ió n
de p ro bl ema s y el c om pro mis o d e tod os.
¿Un certificado o una cultura de gestión?
¿Rutina o mejora continua?
Su fin al id ad es m ej orar los r esu lta dos de c ad a pr oc eso de
pro du cci ón o serv ici o.
¿Apariencias o resultados?
Tamb ié n l a Di rec ci ón d eb e a pl ic arl os.
TEY MA
TEY MA
Siste mas vs. Res ult ad os
La estructura de Teyma ha evolucionado mucho
a lo largo de estos años:
Poner el Foco en los Resultados
La implantación y certificación de sistemas de gestión tiene un
valor muy relativo si no produce resultados tangibles.
20
19
04
06
08
9696
19 8020
- 11
10
19
Te ym a
Te da
ymdad e
Socie
Uru gu
ay
Inve rsi ón
¿Me jor a l a ca li da d de los pro d uctos y s ervi ci os?
Te ym a
Cons tr ucci ón
¿Nos ge ner an más op ortu ni da de s de ne go ci os?
Te ym a Me dio
Ambi ent e
Te ym
ym a
a
Te
Ren
Foova
res ble
tal s
Te ym a
Inte rn aci on al
¿Satisfa ce n la s ex pect ativ as d e l os cl ie ntes ?
Te ym a
Indi a
Holdi ng
Eólico
¿Se lo gr a u na b u en a re nta bil id ad par a e l acc io ni sta?
Te ym a
Te ym a
Espa ña
USA
Abr ate y
Abac us
¿Tene mo s me jor es re su lta dos qu e lo s com p etid or es?
10
TEY MA
19 86- 199 0
Vo l. N e go cio (USD )
1 980 -85
1 986
1 987
1 988 TAMI: 78%
1 989
1 990
19 91- 199 6
19 97- 200 6
10 00 0 00 0
1 40
29 6 00 0
26 8 00 0
1 91 0 00 0
3 66 0 00 0
2 97 0 00 0
41
39
1 15
1 87
1 91
Con los proy ec tos en el ex terior es tamos afrontando un gran reto.
15 P roy ect os en Ej ec ució n
10 P roy ect os Ej ecu ta dos
MUSD 611
7 Proyec tos e n Pers pectiv a
MUSD 1740
MUSD 3240
Pr oces o d e Cr ecim ien t o
Cer t if icació n ISO 90 00
Pr oces o d e Co nso lid ació n
Pr em io Nacio na l d e Calid ad
Cer t if icació n ISO 14 000
Cer t if icació n UNIT 18 000
Pr em io Nacio na l d e Calid ad
20 07- 200 9
Proy ectos en el Ext eri or
Pe r so na l
Pr oces o Fun da cio nal
Pr oces o d e Ref u nd ació n
TEY MA
Evolución Histórica de Teyma
Añ o
19 80- 198 5
Pr em io Nacio na l d e Calid ad
Pr oces o d e I nt er n acio na liza ción
Pr em io Ibe ro am er ica no Pl at a
Pr em io Ibe ro am er ica no O ro
Pr em io Nacio na l d e Calid ad
1 991
1 992
1 993
TAMI: 52%
1 994
1 995
1 996
4
5
33
25
15
33
10 0 00 0
83 0 00 0
42 0 00 0
88 0 00 0
96 0 00 0
60 0 00 0
3 20
7 86
8 13
8 39
5 58
9 07
1 997
1 998
1 999
2 000
2 001 TAMI: 10%
2 002
2 003
2 004
2 005
2 006
27
29
38
33
38
19
12
22
36
64
80 0 00 0
10 0 00 0
10 0 00 0
50 0 00 0
20 0 00 0
65 0 00 0
26 0 00 0
82 0 00 0
93 0 00 0
90 0 00 0
9 77
10 45
12 95
13 50
13 00
8 00
7 00
13 00
15 00
17 00
Holanda
(Róterdam)
Es
España
paña
Espa
ña
(San
(Sa
n lú caRoque,
r, Éc i ja ,
(Sanlúcar,
Sanlúcar)
Có rd
ob a , Ciu dad
Écija,
Re al , Extrema du a
r)
USA
USA
(Ca
(Ari
z loinfoarn
)i a ,
Ka n sa s,
Ari z on a )
Extremadura)
Ma rr uec os
(Agua Prieta)
Perú
2 007
2 008
2 009 TAMI: 86%
2 010
20 11e
100
224
489
675
1 198
00 0 00 0
00 0 00 0
00 0 00 0
00 0 00 0
00 0 00 0
De acuerdo a las previsiones actuales, estimamos que
nuestra facturación en 2012 superará los 1.700 MUSD y el
volumen de negocio gestio nado los 3.300 MUSD.
18 00
18 50
19 00
19 00
20 00
Franc ia (Lacq)
Emir ato s Ár ab es
(Ab u Dh a b i )
Méx ico
(Pi u ra )
Argeli a
Brasilil
Bras
ilu lo ,
(Ri Bras
o , Sa o Pa
China
Omán India
(R.
(Sao
J ae
ngere
i ro, ,
P.
Al
Ara
Ro
n
rado
qunaiaa
r))
Luiz,
Sao
Joao)
Sudáfrica
12
TEY MA
TEY MA
Liderazgo dentro del Liderazgo
El Impulso de Abengoa
Pero, a su v ez, de ntro de A be ng o a, Teym a se d est aca por s u gr an
cap aci d ad d e g esti ón c om o lo mu estra el ra nk in g d e Ab en go a:
Sin duda, uno de las fortalezas de T eyma es su pertenencia a
un grupo multinacional con 70 años de experiencia como
Abengoa, que tiene:
Vol. de negocios superior a 6000 millones de euros anuales
Presencia en más de 80 países
Más de 26.000 personas
Liderazgo en energía solar y biocombustibles
Fuerte inversión en Investigación y Desarrollo
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Conclusiones
El liderazgo no sólo es un requisito de las normas para los sistemas
de gestión: es una oportunidad para ali near los sistemas con la
estrategia de la sociedad
Muc has gra ci as
La planificació n estratégica no es un documento sino un proceso.
Debemos usarla para que sirva de guía de toda nuestra gestión.
Los sistemas de gestión tienen la potencialidad de al inear a toda la
organizació n para el logro de sus objetivos si realmente se orientan al
logro de los resultados.
teyma @tey ma.c om.u y