Liderazgo para Gerentes, Jefes, Supervisores

Liderazgo para Gerentes, Jefes, Supervisores
Objetivo General:
En este programa el propósito fundamental es que el participante conozca que
finalmente el rol de los jefes/líderes/gerentes se resume a dos puntos:
Lograr que el trabajo se lleve a cabo y
Lograr y mantener elevada su producción y la de su área
Para lo cual requiere desarrollar habilidades y contar con herramientas que le
permitan cumplir con este rol y a la vez pueda:
Satisfacerle a sus colaboradores el sentimiento de pertenencia e importancia
en la organización.
Llamar la atención a sus colaboradores sin herir al empleado que se ha
equivocado, logrando fundamentalmente que el error no se vuelva a repetir.
Ganar habilidades en delegación, comunicación e involucramiento.
Objetivos Específicos del Programa
1. Descubrir como nuestras experiencias, creencias y valores forman nuestro estilo
de Liderazgo y el impacto que tiene ese estilo en el ambiente y cultura de la
Organización.
2. Valorar el potencial humano y crear relaciones de confianza y respeto mutuo.
3. Desarrollar y mantener procesos y procedimientos que impulsen la innovación, la
planeación, la definición de metas de desempeño, la utilización efectiva del
tiempo, la delegación, el análisis de problemas, y la toma de decisiones.
4. Aprender a dirigir demostrando habilidades efectivas para interrogar y para
escuchar en situaciones de uno a uno, con pequeños grupos y en juntas para
resolver problemas.
5. Equilibrar los resultados deseados de visiones y planes con una evaluación precisa
del desempeño actual y responsabilizar a los demás por los resultados
predeterminados.
Público Objetivo:
Dirigido a Gerentes Generales, Gerentes de áreas, Supervisores, Jefes de área y a
todas aquellas personas que tengan bajo su cargo a personal a quien guiar
Acerca de la Capacitación:
La capacitación se desarrolla en 18 horas que se dividen en 6 sesiones de 3 horas cada
una. Las sesiones son dictadas una vez a la semana. En el intervalo entre sesiones el
Participante tendrá la oportunidad de aplicar y practicar en su empresa lo visto en
cada semana.
Metodología:
El entrenamiento es práctico y se desarrollará con la participación activa de los
profesionales que asistan, discusión de temas puntuales y ejercicios de aplicación.
En cada sesión el Participante deberá:
Proyectos de Aplicación: Los profesionales se comprometerán a aplicar en su
empresa lo visto cada semana.
Presentar Reportes: El participante informará durante el entrenamiento, acerca
de los resultados de la aplicación de sus compromisos, realizándosele el coaching
correspondiente
Certificado Internacional de Asistencia:
Por regla internacional, los participantes obtendrán el Certificado Dale Carnegie
Internacional si han asistido al menos a 5 de las 6 sesiones del entrenamiento.
Contenido del entrenamiento:
Sesión 1
A. Desarrollando Liderazgo Personal
Entender el liderazgo, la gerencia y los conductores del éxito relacionados
Describir experiencias y valores de liderazgo
Conducir una “Vista Introspectiva” para abrir las líneas de comunicación y
generar confianza.
En esta sesión, examinaremos las lecciones que hemos aprendido acerca del liderazgo
y de las creencias que formamos como resultado de esas experiencias.
Al terminar esta sesión, podremos identificar los roles y responsabilidades de un líder
exitoso y nos daremos cuenta de que nuestras opiniones e ideas acerca de dirigir a los
demás le dan forma al ambiente de trabajo en el cual trabajamos.
B. Obteniendo Resultados Organizacionales
Graficar los resultados organizacionales y las relaciones claves
Fijar metas de utilización del tiempo
Crear una visión personal de liderazgo
Durante esta sesión, trazaremos nuestros procesos y a las personas que los sostienen,
Identificaremos puntos de relación con otros departamentos, vendedores, proveedores
y clientes. Revisaremos las herramientas fundamentales para un manejo del tiempo
efectivo como parte de esta discusión.
Identificaremos prioridades y las herramientas para la utilización del tiempo que se
requieren para mantenernos enfocados en el balance entre el desarrollo de las
personas y los resultados económicos.
Sesión 2
A. Entendiendo el Proceso de Innovación
Reconocer y fomentar la fluidez de ideas
Facilitar el proceso de innovación para resolver problemas y para lograr la mejora
continua
Crear un ambiente seguro para el intercambio y el flujo de las ideas.
Ser proactivos en lugar de reactivos en el manejo del cambio
Al terminar esta sesión identificaremos y fomentaremos la fluidez de ideas y
facilitaremos un proceso de innovación que transforme las posibilidades en
soluciones.
B. Demostrando el Proceso de Planificación
Describir una visión en términos claros, específicos y precisos
Identificar los pasos necesarios para transformar una visión en acción
Implementar un plan con metas de comunicación claramente definidas
Después de completar esta sesión, podremos describir los pasos necesarios para
convertir una idea o innovación en un plan de acción para comunicarse claramente
con otros.
Sesión 3
A. Definiendo el Proceso de Desempeño
Crear una imagen de cómo se mira su trabajo cuando se esta haciendo bien
Escribir un documento que defina las expectativas del desempeño
Identificar las habilidades claves, los conocimientos y las facultades claves
esenciales para el desempeño del puesto
Convertir los objetivos del negocios en actividades diarias y resultados medibles
La responsabilidad comienza con metas claramente definidas. El convertir los
objetivos de negocios de una organización a tareas diarias es el lado del proceso de la
administración del desempeño.
Cuando termine esta sesión, podremos crear expectativas de desempeño claras y
específicas que apoyen la visión y los objetivos generales de la organización.
B. Sistemas de Apreciación y el Proceso de Coaching
Conducir una revisión de desempeño “RAVE”
Describir el Ciclo de Crecimiento y Cambio y como se relaciona con el
entrenamiento
Aplicar los pasos del Proceso de Coaching para mejorar el desempeño en otros
Las herramientas que se proveen en esta sesión cierran la brecha entre el desempeño
esperado y los resultados reales. Cuando termine esta sesión podremos hacer
coaching para mejorar el desempeño siguiendo un proceso paso a paso y usando la
junta de evaluación para enfocarse en un crecimiento futuro y el entrenamiento de
otras personas.
Sesión 4
A. Reconociendo el Potencial Humano
Examinar su ambiente de trabajo e identificar los niveles actuales de motivación
Identificar los actores y herramientas de motivación para incrementarla entre sus
asociados
Aplicar los principios de Relaciones Humanos para crear relaciones efectivas y
niveles de compromiso
Acentuar lo positivo en términos específicos y medibles
Cuando termine esta sesión, podremos aplicar los principios de relaciones humanas
que incrementan la confianza mutua e identifican las oportunidades para reconocer y
desarrollar el potencial humano en su organización.
B. Implementando el Proceso de Delegación
Delegar tareas y responsabilidades para desarrollar y entrenar a otros
Comprender el Ciclo del Empoderamiento
Planear y prepara una junta de delegación
Comunicar estándares claros de desempeño para el seguimiento y la
responsabilidad
Después de completar esta sesión podremos demostrar los pasos del proceso de
delegación para capacitar desarrollar a los miembros valiosos del equipo y al mismo
tiempo establecer responsabilidades y control.
Sesión 5
A. Manejando los Errores
Manejar los errores en forma efectiva usando un acercamiento con relaciones
humanas
Referirse al problema o situación de manera profesional para conservar
consistentemente a las personas valiosas y el empoderamiento del equipo
Mantener el Control al manejar el M.E.R.P. (Margen de Error Razonable,
Permitido)
Cuando termine este módulo, podremos manejar errores en una forma que ayude a la
persona a mantener su dignidad y al mismo tiempo que le ofrece ideas para la
resolución de problemas y mejoras.
B. Comunicación para Dirigir
Objetivos
Crear oportunidades para que la retroalimentación cierre el ciclo de la
comunicación
Demostrar habilidades efectivas para preguntar y escuchar que refuercen las
relaciones
Considerar varias formas de comunicación y su impacto
Las encuestas han demostrado que hasta un 80 por ciento de todo lo que se comunica
por seres humanos es mal entendido hasta cierto punto. Después de completar este
módulo, podrá demostrar habilidades más efectivas para preguntar y para escuchar
para poder mejorar la calidad de su comunicación y para aprender de aquellos a
quienes usted dirige.
Sesión 6
A. Dirigiendo Reuniones Mas Efectivas
Generar participación en las reuniones aplicando los Principios de Relaciones
Humanas
Descubrir formas de generar cooperación y resultados positivos en las reuniones
Considerar las directrices para la efectividad de las reuniones antes, durante y
después
En este módulo se ofrecerán muchos lineamientos para llevar a cabo juntas efectivas.
Hay cosas que podemos considerar antes, durante y después de las juntas para mejorar
la calidad y consistencia de lo comunicado. Después de completar esta sesión,
demostraremos las directrices para dirigir una junta efectiva para fomentar la
cooperación y la confianza.
B. Celebrando el Éxito
Vender la idea de un cambio a su organización como el resultado de un proceso de
innovación
Demostrar la habilidad de cambiar la ideas a un plan de acción
Después de completar esta sesión comunicaremos una nueva idea o cambio
considerando cuidadosamente todas las opciones y reconocimiento a aquellas
personas que han contribuido al proceso y aquellos que van a asegurar su éxito.
Inversión:
US$ 600 Incluido IVA
Dirección:
Carchi 601 y Quisquis Edif. Quil-1 3er piso
Información:
Dale Carnegie Training (Representados en Ecuador por Herrera Chang & Asoc.)
Telef.: (593 4) 2284 000 Ext. 110
villonm@herrerachang.com