recomendaciones para los viajeros en temporada alta

4 de noviembre de 2015
RECOMENDACIONES PARA LOS VIAJEROS EN
TEMPORADA ALTA
Durante los meses de fin de año se presenta un incremento en la afluencia de viajeros en los
aeropuertos debido a la temporada alta. A continuación algunas recomendaciones a tener en cuenta
para disfrutar de una mejor experiencia de viaje.
-Presentación en el aeropuerto: Los viajeros deben presentarse en el aeropuerto con mínimo tres
horas de anticipación a la hora del vuelo, con el fin de cumplir con el proceso migratorio.
-Uso de herramientas: Para agilizar el proceso de chequeo se invita a los viajeros a hacer uso de los
medios electrónicos dispuestos a través de internet, sistema mobile y kioskos. Con estas herramientas,
es posible seleccionar la silla, imprimir directamente el pase de abordar y acumular millas, evitando
congestiones y filas en los aeropuertos. Estos medios están disponibles 24 horas antes de la salida del
vuelo.
-Documentación: Es importante asegurarse de llevar consigo los documentos de identidad. Para
viajes internacionales, verificar vigencia del pasaporte y cumplir con las regulaciones y requisitos
migratorios del país de destino y/o de tránsito; como visa, vacunas y permiso de los padres para
menores de edad que viajan en compañía de otros familiares o acudientes. Si tiene dudas de los
requisitos exigidos, puede contactar a la embajada del país de destino.
-Equipajes: Para agilizar el chequeo y minimizar eventualidades a la hora de abordar, se recomienda
conocer previamente la política de equipaje permitido en bodega y de mano que aplica para cada
destino, así como la política para el transporte de elementos catalogados como elementos restringidos
y “mercancías peligrosas”.
Equipaje de mano: El viajero puede transportar una pieza de mano con un peso máximo de 10 kilos
(22 libras), cuyas dimensiones exteriores (alto + largo + ancho) no excedan los 115 centímetros (45
pulgadas). En los módulos de los aeropuertos podrán verificar las dimensiones del equipaje de mano.
Equipaje en bodega: El pasajero puede llevar piezas de equipaje documentadas, dependiendo de la
política de equipaje vigente para su viaje. Puede consultar en Avianca.com la que aplique para su
región.
Equipo Deportivo: El viajero puede transportar equipo deportivo tales como ala Delta, bicicletas,
bolas de boliche, equipo de arquería, equipo de buceo, equipo de pesca, equipo para esquiar y equipo
de golf. También puede optar por transportar tablas de surf, por una tarifa adicional.
-Viajes con mascotas: Es importante que los viajeros soliciten el servicio para el transporte de
mascotas contactando al call center en el momento de hacer la reserva de vuelo, la mascota puede
viajar en cabina o en bodega, dependiendo del caso.
Animales de asistencia y soporte emocional: Los animales entrenados para acompañar personas
en condición de discapacidad o como soporte emocional, pueden viajar en cabina sin necesidad de ir
dentro de un maletín, siempre y cuando su amo esté ejerciendo su control. En estos casos el pasajero
debe presentarse tres horas de anticipación a la salida del vuelo, además de tener a la mano todos los
documentos legales y migratorios requeridos.
-Viaje con menores: El adulto solo podrá volar con bebés si tienen más de 10 días de nacidos.
Además, es necesario que al infante se le haya expedido un boleto. -Esta condición no aplica en
vuelos al interior de Colombia, siempre y cuando el bebé viaje en las piernas del adulto-.
-Comidas a bordo: Los viajeros con hábitos de alimentación particulares o que por condiciones de
salud requieren una alimentación diferente, pueden reservar el servicio a través del Call Center mínimo
24 horas antes de la salida del vuelo. Además, la aerolínea ofrece una opción alimentaria para los
infantes menores de 2 años y un menú para niños de hasta 11 años.
Este servicio no está disponible en vuelos al interior de Colombia y Ecuador, a excepción de la comida
vegetariana que se encuentra en vuelos desde o hacia San Andrés, en Colombia, o desde y hacia
Baltra y San Cristóbal en Ecuador.
-Medicamentos: Cuando el viajero requiere tomar medicamentos, se sugiere los lleve en su equipaje
de mano.
Importante: las mujeres en estado de embarazo deben informar a la aerolínea si tiene más de 30
semanas de gestación. Además, al momento de chequearse debe presentar un certificado médico,
acerca de su aptitud para viajar por vía aérea. Este certificado médico debe ser expedido con no más
de 24 horas antes a la salida del vuelo. Si el viajero requiere desplazarse con una máquina de diálisis
portátil puede llevarla a bordo como equipaje de mano sin costo adicional. En bodega, deberá
transportar los elementos complementarios.
Para mayor información sobre estado de vuelos, itinerarios y promociones, los viajeros interesados
pueden comunicarse al 401 34 34 en Bogotá, la línea gratuita nacional 018000 95 34 34 o ingresar a la
página web http://www.avianca.com/es-co/informacion-viaje/planea/servicios-especiales/