Tema 3 EIE - Colegio Oficial de Farmaceuticos de Granada

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Tco. en Farmacia
Que aprenderemos
en este tema.
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¿Qué aprenderemos en este tema?
Cómo realizar un estudio de mercado.
Cómo conocer a nuestros clientes, y a la competencia.
Cómo desarrollar un buen márquetin.
Que aprenderemos
en este tema.
Estudio del mercado.
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Estudio del mercado.
El estudio del mercado trata de
averiguar la respuesta del mercado
ante un producto o servicio, con el
fin de plantear la estrategia
comercial más adecuada.
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Que aprenderemos
Estudio del
II.
enmercado
este tema.
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Estudio del mercado.
El mercado: Conjunto de compradores reales y potenciales de un producto.
Compradores reales: Los que compran un determinado producto.
Compradores potenciales: Los que pueden llegar a adquirirlo.
Tamaño del mercado.
Que aprenderemos
en este tema.
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Tamaño del mercado.
El tamaño del mercado de un producto es la cantidad vendida durante un periodo
determinado en un área geográfica concreta, medida en unidades físicas o
económicas.
Mercado actual: la cantidad vendida durante un periodo determinado en
un área geográfica concreta.
Mercado potencial: la cantidad que se puede llegar a vender en esa área
concreta.
Cuota de mercado.
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Que aprenderemos
en este tema.
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Cuota de mercado.
Es la participación que una empresa tiene en el mercado
La fórmula para calcular la cuota de mercado es:
Cuota de mercado = Mercado actual de una empresa x 100
Mercado actual total
Estructura del mercado.
Que aprenderemos
en este tema.
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Estructura del mercado.
Está formado por el conjunto de fabricantes de bienes y prestadores de
servicios, intermediarios, prescriptores y compradores.
Que aprenderemos
en este tema.
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El mercado meta.
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El mercado meta.
Está formado por el grupo de compradores potenciales que se intenta
convertir en clientes.
Segmentación
Geográficos
Demográficos
Personales
Familiares
Psicológicos
Conductuales
Estrategias
De segmentación
Diferenciada
Indiferenciada
Concentrada
Que aprenderemos
en este tema.
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Nuestros clientes.
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Nuestros clientes.
Para que nos sea más fácil vender nuestro producto, conviene que conozcamos bien
algunas de las características de nuestros posibles clientes: cómo son, dónde viven,
cuánto ganan, qué gustos tienen, etcétera.
¿Qué debemos saber de nuestros clientes?
Los principales aspectos que hay que valorar, son:
Quién decide, quién compra, quién paga y quién consume.
Qué se compra y por qué.
Cuándo se compra y con qué frecuencia.
Dónde se compra
Cuánto se compra.
Todas estas cuestiones, nos serán de gran utilidad, para determinar la estrategia
comercial
Que aprenderemos
en este tema.
Tipos de clientes.
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Nuestros clientes.
Opositor
Mercenario
Tipos de clientes
Cautivo
Prescriptor
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Que aprenderemos
en este tema.
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La competencia.
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La competencia.
Podemos definir la competencia como la concurrencia en el mismo
mercado de distintos oferentes de bienes o servicios.
Analizar sus productos.
Destacar sus puntos fuertes y débiles.
Conocer el número de empresas y sus ventas.
Que aprenderemos
en este tema.
Fuentes de información.
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Fuentes de información.
Las fuentes de datos las podemos clasificar:
En función de su disponibilidad.
• Internas.
• Externas.
En función del grado de elaboración:
• Primarias.
• Secundarias.
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Que aprenderemos
en este tema.
Marketing estratégico.
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Marketing estratégico.
Consiste en el análisis y selección de los
mercados a servir, la definición de los objetivos a
alcanzar y la combinación de los instrumentos
de marketing (producto, precio, distribución y
promoción) para alcanzar los objetivos
propuestos.
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Plan de marketing.
Que aprenderemos
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Marketing estratégico.
Plan de marketing.
Objetivo final
Información
Etapas
Recursos económicos, personal y tiempo
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Que aprenderemos
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Marketing mix.
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Marketing mix.
El marketing mix utiliza la combinación o mezcla (mix) de cuatro de las variables
del marketing para alcanzar las metas fijadas.
Estas variables son:
Producto
Precio
Distribución
Promoción.
El producto.
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Que aprenderemos
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El producto.
Podemos definir un producto como todo aquello que se puede ofrecer en un mercado
para su uso o consumo, y que está pensado para satisfacer un deseo o una necesidad.
Niveles del producto.
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Que aprenderemos
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El producto.
Niveles del producto.
En todo producto, podemos establecer tres niveles diferentes:
Básico.
Formal.
Ampliado.
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Que aprenderemos Tipos de productos.
en este tema.
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El producto.
Tipos de productos.
Que aprenderemos
en este tema.
Características de los productos.
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El producto.
Características de los productos.
Una vez definido el producto, y establecidos los distintos niveles y tipos, veremos
los factores que lo diferencian del de la competencia. Son:
La marca: Nombre y logotipo
El envase: Reciclable, retornable y coste reducido
El producto ampliado
Tipos de marca.
Que aprenderemos
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Tipos de marca.
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Ciclo de vida del producto.
Que aprenderemos
en este tema.
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Ciclo de vida del producto.
Es el tiempo desde que el producto aparece en el mercado, hasta que
desaparece; bien porque surja uno nuevo, o porque el consumidor cambia de
gusto, o de necesidades.
El ciclo de vida del producto pasa por las siguientes etapas:
Introducción.
Crecimiento.
Madurez.
Declive.
Representación gráfica del ciclo de vida.
Que aprenderemos
en este tema.
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Ciclo de vida del producto.
Representación gráfica del ciclo de vida de un producto.
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El precio.
Que aprenderemos
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El precio.
En la política de precios de una empresa influyen muchos factores: los precios de la
competencia, los costes de producción y comercialización y los clientes.
Métodos de fijación de precios.
Que aprenderemos
en este tema.
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El precio.
Métodos de fijación de precios.
Existen diferentes métodos de fijación de precios, dependiendo del criterio que tenga
en cuenta la empresa:
Basado en los costes.
Basado en el comprador.
Basado en la competencia.
Promoción.
Que aprenderemos
en este tema.
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Promoción.
Una vez definido el producto, debemos darlo a
conocer a los futuros clientes.
Para que la comunicación sea eficaz, debemos
tomar una serie de decisiones, en cada uno de los
elementos clave de la comunicación:
Identificar la audiencia meta
Escoger el mensaje y determinar la
respuesta
Elegir el medio de comunicación
Establecer un método de retroalimentación
Canales de comunicación.
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Que aprenderemos
en este tema.
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Promoción.
Canales de comunicación.
Los principales canales de comunicación son:
Publicidad. Se hace, cuando la empresa transmite un mensaje informativo sobre
sus productos, utilizando los medios de comunicación. Las funciones esenciales de
la publicidad, son: información, persuasión, comparación, recuerdo, y acción de
refuerzo.
Promoción de ventas. Realizar una serie de actividades, para estimular la compra
de un producto, ofreciendo algunas ventajas añadidas, bien para el consumidor
final, o bien para los intermediarios.
Venta directa. Forma de comunicación interpersonal. La realizan los vendedores,
representantes, agentes de ventas, comisionistas, etc.. Las ventas personales,
son el instrumento más eficaz en la decisión de compra y el más costoso.
Relaciones públicas. Su objetivo es crear una imagen de la empresa, tanto hacia el
exterior, como al interior.
La distribución.
Que aprenderemos
en este tema.
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La distribución.
La distribución del producto comprende todas las tareas necesarias para
hacerlo llegar hasta el consumidor
Para ello, la empresa ha de tener en cuenta:
Características del producto.
características de la empresa.
En función de estos recursos, se elegirá el canal de distribución más adecuado.
Canales de distribución.
Que aprenderemos
en este tema.
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La distribución.
Canales de distribución.
El canal de distribución, es el camino que sigue un producto, desde que termina de
fabricarse, hasta que llega a manos del consumidor. Si la empresa no se hace cargo de
esta fase, delega en otros. Son los intermediarios.
Los canales de distribución, pueden ser más, o menos largos, según el camino que se
escoja. Los principales, son:
Del productor al consumidor.
Del productor a las tiendas que comercializan el producto.
Del productor al mayorista, de éste al minorista y después al público.
Que aprenderemos
en este tema.
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Fin de la clase virtual
Curso de preparación pruebas libres
Técnico en Farmacia
y Parafarmacia
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