proceso de portabilidad requisitos de portabilidad

PROCESO DE PORTABILIDAD
1 día hábil
REQUISITOS DE PORTABILIDAD
1. Solicitud de portabilidad firmada por el representante legal.
2. Identificación oficial del representante legal: es cualquiera de los siguientes
documentos vigentes:




Credencial para votar vigente expedida por el Instituto Nacional Electoral (INE).
Cédula Profesional vigente.
Cartilla del Servicio Militar Nacional vigente.
Documento migratorio vigente emitido por autoridad competente o, en su caso,
prórroga o refrendo migratorio.
3. Poder notarial del representante legal.
NOTA: El representante legal que firme la solicitud de portabilidad y de quien se presenten los documentos de
identificación deberá ser quien tenga el poder general para actos de administración y/o autoridad para firmar
actas administrativas.
Los documentos deberán ser enviados a la dirección de correo electrónico:
portabilidad@mcmtelecom.com.mx en formato PDF con un peso no mayor a 4MB en
su totalidad.
EJEMPLO PARA EL LLENADO DEL FORMATO DE SOLICITUD DE PORTABILIDAD
ANEXO ÚNICO
FORMATO DE SOLICITUD DE PORTABILIDAD DE NÚMERO(S) TELEFÓNICO(S)
NÚMERO SECUENCIAL:
FECHA:
10/02/2015
Co ntro l interno (no llenar)
DATOS DEL SUSCRIPTOR:
TIPO SUSCRIPTOR: PERSONA MORAL
NOMBRE DEL SUSCRIPTOR: CONSTRUCTORA EL MARQUÉS, S.A. DE C.V.
No mbre co mpleto (perso nas fisicas) o Razó n So cial (perso nas mo rales) o No mbre de la entidad de go bierno .
FECHA DE EJECUCIÓN DE PORTABILIDAD
28/02/2015
FECHA EN LA QUE SE SOLICITA SE EJECUTE LA PORTACIÓN
A LAS 02:00 HRS.
dd / mm / aaaa
(En caso de no establecer fecha, la portación se ejecutará en los plazos máximos contemplados en el Marco Normativo).
TIPO DE SERVICIO:
FIJO
ELIJA EL TIPO DE DE SERVICIO EN EL QUE DESEA REALIZAR LA PORTABILIDAD:
DATOS DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES:
NOMBRE
IDO
NOMBRE DE LA EMPRESA PRESTADORA DEL SERVICIO ACTUAL (PROVEEDOR DONADOR):
ALESTRA, S. DE R.L. DE C.V.
189
NOMBRE
IDO
NOMBRE DE LA NUEVA EMPRESA PRESTADORA DEL SERVICIO (PROVEEDOR RECEPTOR):
MCM TELECOM, S.A. DE C.V. (FIJOS)
150
NÚMER O DE IDENTIF ICACIÓ N P ER SO NAL (NIP ) so l o p erso n as f i si cas o mó v i l es:
ANOTAR EL O LOS NÚMEROS TELEFÓNICOS A SER PORTADOS:
El (los) número (s) a portar deberán ser descritos a 10 digitos (1 digito por cada cuadro).
1
5
5
5
3
5
0
0
2
1
3
11
2
5
5
5
3
5
0
0
2
1
5
12
3
13
4
14
5
15
6
16
7
17
8
18
9
19
10
20
O EL INTERVALO DE NÚMEROS TELEFÓNICOS A SER PORTADOS:
El (los) número (s) a portar deberán ser descritos a 10 digitos (1 digito por cada cuadro).
DEL
5
5
5
3
5
0
0
2
2
0
AL
DEL
AL
DEL
AL
DEL
AL
5
5
5
3
5
ANOTAR EL TOTAL DE NÚMEROS SOLICITADOS (Incluyendo Anexos):
SE ANEXAN
0
0
2
9
9
82
1 HOJAS AL PRESENTE FORMATO DE SOLICITUD INCUYENDO NOTAS.
ERNESTO SOLORZANO MONTES
Nombre del Suscriptor / Representante
Firma
NOTAS
1. "El usuario acepta que con la firma de la presente Solicitud de Portabilidad manifiesta su consentimieno de terminar la relación contractual con su
actual proveedor de servicios, únicamente en lo que respecta a los servicios de telecomunicaciones cuya prestación requiere de los números
telefónicos a ser portados, a partir de la fecha efectiva en que se realice la portabilidad de los mismos".
2. “El usuario acepta que el portar su(s) número(s), no lo exime del cumplimiento de las obligaciones que haya contraído por la relación contractual
con su actual proveedor de servicios y en su caso con su proveedor de larga distancia internacional, por lo que de manera enunciativa, mas no
limitativa, se compromete a pagar los adeudos pendientes, devolver los equipos de telecomunicaciones que sean propiedad del Proveedor Donador
y pagar las penalizaciones por terminaciones anticipadas que, en su caso, se hubieran convenido".
3. “El Suscriptor reconoce que la Portabilidad del(los) número(s) solicitada está sujeta al cumplimiento de todos los requisitos establecidos de las
Reglas de Portabilidad".
4. “El firmante declara bajo protesta de decir verdad que los datos asentados en la presente solicitud y, en su caso, los documentos que la
acompañan son verdaderos”.
5. “El usuario reconoce que la Portabilidad se aplica únicamente del Servicio Fijo al Servicio Fijo dentro; del Servicio Móvil al Servicio Móvil bajo la
misma Modalidad de Contratación ("El Que Llama Paga" a "El Que Llama Paga" o, en su caso, de "El Que Recibe Paga" a "El Que Recibe Paga"); de un
Servicio No Geográfico al mismo Servicio No Geográfico y del servicio de acceso a la Red Pública Telefónica que proporcionan las Redes del Servicio
Móvil de Radiocomunicación especializada de flotillas, al Servicio Local Móvil bajo la modalidad de Contratación "El Que Recibe Paga".
6. "El horario para que el usuario solicite el trámite de portabilidad presentando al efecto el Formato de Solicitud de Portabilidad respectivo, será de
las 11:00 horas a las 17:00 horas, de lunes a sábado. En caso de que la solicitud de portabilidad se presente despues de las 17:00 horas del día
respectivo o en día domingo, la solicitud se considerará como ingresada formalmente al Día Hábil siguiente".
7. "Los datos personales del usuario contenidos o que acompañen el Formato de Solicitud de Portabilidad, serán tratados con base en lo dispuesto
por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y exclusivamente podrán ser utilizados para la realización del
tramite de portabilidad respectivo".
8. "El consentimiento que en su caso hubiere otorgado previamente el Usuario al Proveedor Donador u Consecionario Donador, para la recepción de
llamadas de promocion de servicios o paquetes, en terminos de lo establecido por el árticulo 191 fracción XIX de la Ley, se tendrá por revocado con la
presentación de está solicitud".
Para mayor información sobre la Portabilidad Númerica ingrese a la página http://www.ift.org.mx/ o marque al número 01-800-2000120.
ERNESTO SOLORZANO MONTES
Nombre del Suscriptor / Representante
Firma
IMPORTANTE:
El Número de Identificación Personal (NIP): aplica solo para personas físicas o
números móviles. (Para obtenerlo deberá marcar desde el número telefónico que desea portar al
051).
Anexos: Si la primera hoja del formato de solicitud de portabilidad no es suficiente
para agregar los números o series a portar deberá ocupar los anexos (pág. 2 y/o 3 del
formato de excel).
CONSULTA
Ponemos a su disposición las siguientes ligas en donde usted podrá consultar el
nombre correcto de su proveedor actual; así podrá llenar correctamente los datos
que se solicitan en la Solicitud de Portabilidad:
NUMEROS FIJOS: http://189.209.96.105/numeracion.exe/c_cld
Agregar su número
telefónico a 10 dígitos.
Nombre de
proveedor actual
NUMEROS NO GEOGRAFICOS: http://189.209.96.105/numeracion.exe/consultaNG
Agregar su número
telefónico a 7 dígitos.
Nombre de
Proveedor Actual
NOTA: Estas son ligas de consulta externas por lo que MCM no se hace responsable del mal
funcionamiento que estos sitios pudieran tener.
CONSIDERACIONES IMPORTANTES
A continuación las recomendaciones que le hacemos para no correr riesgos en la
entrega de los servicios.
1.- El trámite de portabilidad es una de las etapas finales en la implementación
del proyecto por lo que esté será iniciado una vez que el Project Manager de
MCM confirme la finalización de los trabajos de instalación de la
infraestructura física en el domicilio.
2.- La portabilidad deberá ejecutarse en un plazo no mayor a 24 horas o en su
caso y contando con su consentimiento expreso, este tiempo podrá
extenderse siempre y cuando no exceda 5 días hábiles contados a partir de
haber ingresado el trámite.
3.- Para poder portar el (los) número (s) estos deberán estar activos con su
proveedor actual o en su defecto el plazo máximo de recuperación será de 40
días naturales, contados a partir de la cancelación del servicio que utilizaba el
(los) número (s) telefónico (s).
4.- Usted podrá solicitar un Comprobante de Numeración para el correcto
llenado de la solicitud de portabilidad a su proveedor actual.
Como comprobante de numeración valido se considerarán cualquiera de los
siguientes documentos:



Factura a nombre del usuario o razón social emitida por el proveedor
donador que contiene los números a portar. La factura no deberá tener
una antigüedad mayor a 40 días naturales a partir de la fecha de corte o
de emisión. En la eventualidad de que en la factura no se incluya la
fecha de corte o de emisión, ésta se considerará válida en todo
momento.
Porción del contrato de prestación de servicios entre el Proveedor
Donador y el usuario (suscriptor) en el que aparezcan los números a
través de los cuales se proveen los servicios.
Cualquier documento emitido por el proveedor donador en donde se
describan los números telefónicos a portar a 10 dígitos o poder acceder
a consultarlos de forma remota.
5.- Es importante verificar que en caso de hacer portabilidad parcial de
números, confirmar previamente que los que NO sean portados no se
encuentren ligados con alguno que si se porta, de ser así primero se deberá
cambiar la forma de facturar el número que no se desea portar .
6.- Si se solicita portar números fijos con números no geográfico (800)
enrutados y no se desea portar el 800, es importante cambiar el número al
que se enruta antes de portar el fijo.
7.- Se debe considerar que si se porta un número de cabecera es importante
verificar con su representante actual, ya que algunos proveedores, cancelan el
servicio de los números asociados si no se les notifica con anterioridad, lo
recomendable es portar todos los números.
Para cualquier duda con respecto a los requisitos y/o tiempos de ejecución de la
portabilidad numérica podrá comunicarse al 55-5350-0301 o escribirnos al correo
electrónico portabilidad@mcmtelecom.com.mx y nos pondremos en contacto a la
brevedad.
Atentamente.
Portabilidad MCM.