Ciclo Formativo de Grado Superior Gestión de Alojamientos

CENTRO INTEGRADO BURLADA FP
Familia de Hostelería y Turismo
Formación
Profesional
online
Formación Profesional de Grado Superior
TÉCNICO/A SUPERIOR EN
Gestión de Alojamientos
Turísticos
DC010203 Folleto informativo de Ciclo
Rev 3
27/02/2009
¿Qué
vas a saber?
Organizar y controlar establecimientos de alojamiento turístico, aplicando las políticas empresariales
establecidas, controlando objetivos de los diferentes departamentos, acciones comerciales y los resultados económicos del establecimiento, prestando el servicio en el área de alojamiento.
Este profesional debe ser capaz de:
⇒ Coordinar los servicios propios de los establecimientos de alojamiento turístico, dispo-
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niendo las estructuras organizativas óptimas para la gestión y control de sus departamentos.
Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como
los servicios y productos complementarios.
Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento.
Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como
los servicios y productos complementarios, gestionando las reservas con criterios de
eficiencia empresarial.
Controlar y supervisar el departamento de recepción, pudiendo prestar el servicio, en
su caso, y asegurando la atención al cliente con los niveles de calidad establecidos.
Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento, en coordinación con
los diferentes departamentos implicados, gestionando los recursos humanos y materiales necesarios.
Supervisar la correcta atención al cliente, el servicio postventa y la gestión de quejas
y reclamaciones.
- Cualificaciones profesionales completas que lograrás:
aa) HOT094_3: Recepción (Real Decreto 295/2004, de 20 de febrero y Real Decreto 1700/2007,
de 14 de diciembre), que comprende las siguientes unidades de competencia:
UC0263_3: Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas.
UC0264_3: Realizar las actividades propias de la recepción.
UC0265_3: Gestionar departamentos del área de alojamiento.
UC1057_2: Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades
turísticas.
b) HOT333_3: Gestión de pisos y limpieza en alojamientos (Real Decreto 1700/2007, de 14 de
diciembre), que comprende las siguientes unidades de competencia:
UC1067_3: Definir y organizar los procesos del departamento de pisos y prestar atención al
cliente.
UC1068_3: Supervisar los procesos del departamento de pisos.
UC0265_3: Gestionar departamentos del área de alojamiento.
Cualificaciones profesionales incompletas:
a) HOT326_2: Alojamiento rural (Real Decreto1700/2007, de 14 de diciembre):
UC1042_2: Gestionar y comercializar servicios propios del alojamiento rural.
UC1072_3: Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario competente, en los servicios turísticos de guía y animación.
UC1073_3: Comunicarse en una lengua extranjera distinta del inglés, con un nivel
de usuario competente, en los servicios turísticos de guía y animación.
Ten en cuenta que:
Vas a trabajar en el sector turístico, en especial en el subsector de los alojamientos turísticos tanto hoteleros como extrahoteleros, incluyendo algunos tipos
afines como las residencias sanitarias, hospitalarias y de estudiantes, entre
otras. Las salidas profesionales principales son:
Subdirección de alojamientos de establecimientos turísticos.
Jefatura de recepción.
Encargado/a de reservas.
Jefatura de reservas.
Coordinación de calidad.
Gobernanta/e o encargada/o general del servicio de pisos y limpieza.
Subgobernanta/e o encargada/o de sección del servicio de pisos y limpieza.
Gestión de alojamiento en residencias, hospitales y similares.
Gestión de alojamiento en casas rurales.
Coordinación de eventos.
Jefatura de ventas en establecimientos de alojamientos turísticos.
Comercial de establecimientos de alojamientos turísticos.
Acceso a este Ciclo:
Directo:
Con título de Bachiller u otro equivalente, con preferencia de la modalidad de
Humanidades y Ciencias Sociales
Mediante prueba:
Superando la prueba de Acceso a Ciclos Formativos de grado Superior de la modalidad de Ciencias Sociales, Ciencias de la Salud o de Artes
Superando la prueba de acceso a la Universidad para mayores de 25 años del
área de conocimiento de Ciencias Sociales y Jurídicas
Continuidad de los estudios:
Superado el Ciclo, tienes acceso DIRECTO:
⇒ a cursar cualquier otro ciclo de Grado Superior o
⇒ A realizar cursos de especialización
⇒ A iniciar con tu nota media del Ciclo CUALQUIERA de los estudios universitarios de Grado, con preferencia en los títulos del área de conocimiento
de Artes y Humanidades (como son los Grados de Bellas Artes, Diseño,
Conservación del Patrimonio Cultural, Estudios de Lengua y Literatura Española, Vasca,... Historia, Arte, Traducción, etc.) y los del Área de Ciencias
Sociales y Jurídicas (como son el Grado en Administración y Dirección de
Empresas, Ciencias Gastronómicas y Alta Cocina, Comunicación Audiovisual,
Derecho, Periodismo, Maestro en Educación Infantil o Primaria, , Pedagogía,
Trabajo Social, Turismo, etc. Se establecerán convalidaciones entre materias
de este ciclo y las de determinados Grados
Así son los estudios:
Titulación:
Técnico o Técnica Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos
Organización y modo de enseñanza:
La formación se realiza a través de una plataforma online. Incluye exámenes y
algunas actividades presenciales de las que se informa a comienzo de curso
⇒ Cada persona determina de cuántas materias se quiere matricular (máximo 6) A
continuación se detallan las materias (módulos) con el nº de horas semanales
aproximado de dedicación personal.
⇒
Módulos formativos
Horas por
semana estimadas
Estructura del mercado turístico
5
Protocolo y relaciones públicas
5
Marketing turístico
8
Dirección de Alojamientos
9
Gestión del Departamento de pisos
5
Recepción y reservas *
9
Inglés I **
6
Francés I ***
6
Recursos Humanos en el Alojamiento
(3)
Inglés II
( )
Francés II
( )
Comercialización de eventos
(3)
Formación y orientación laboral
(3)
Empresa e iniciativa emprendedora
(3)
Proyecto de Gestión de Alojamiento Turístico
()
Formación en Centros de trabajo (convalidable por un año de
experiencia laboral en puestos de trabajo del título)
350 h Jornada
laboral
* Incluye la enseñanza presencial de un programa informático durante 1 semana
** El nivel de inglés que se requiere para cursarlo es el A2.
*** El nivel de francés que se requiere para cursarlo es el A1
( ) Son las materias que se ofertarán por primera vez en el curso 2015/2016
Centro donde puedes cursar este Ciclo:
CENTRO INTEGRADO BURLADA FP (Centro público)
C/ la Ermita 19.- 31600, Burlada.
Tfno: 948 136627
Web: http://ciburlada.educacion.navarra.es
Correo electrónico: ciburlada@educacion.navarra.es