TEORÍA X: El punto de vista tradicional.

DOUGLAS MC GREGOR
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO Y FACTOR HUMANO
BIOGRAFÍA
Nacido el 16 de Septiembre de 1906 en Detroit, Michigan.
Una de las vivencias que más marcaron su vida fueron fue sus raíces, y por otro lado una
personalidad con una curiosidad intensa e insaciable.
Varias son las ideas que se dejan entrever durante toda su vida y en su único libro en el que expone
su teoría "El aspecto humano de la empresa":
 Consensuar de forma correcta teoría y práctica.
 El hacer ver sus ideas de forma clara para que todo el mundo las entendiera, y con ello llegar a más
gente.
 Sus ganas por conservar la autonomía del hombre dentro de las organizaciones.
 Su crítica de todo lo establecido, y autocrítica con el ánimo de aprender de sus errores y hacer pensar al
lector para sacar sus propias conclusiones.
Visto la gente con la que convivió durante su vida, como influyó todo ello en su personalidad; visto
igualmente sus ideas latentes en sus teorías, podemos concluir evidentemente que Douglas McGregor
mostró durante su vida una preocupación por lo que el llamaba "empleado", su bienestar y crecimiento como
persona dentro de la organización.
APORTACIONES DE DOUGLAS MCGREGOR A LA CIENCIA
FUNDAMENTOS DE SU TEORIA: La teoría de Mc Gregor está basada fundamentalmente en dos
concepciones:
Primera: En la teoría de los valores y acciones, de Marx Weber, donde el autor afirma que los valores del
supervisor con respecto a la naturaleza del comportamiento determina sus acciones y procesos de ejercer el
mando, tomar decisiones y motivar.
Segunda: En la tesis de Abraham Maslow, sobre la jerarquía de las motivaciones.
A partir de estas bases hizo su clasificación de dos concepciones básicamente diferentes sobre la
disposición y comportamiento del ser humano frente al trabajo: La pesimista tradicional o tayloriana con
poca confianza en el trabajador, al que coloca en la denominada teoría "X". La otra optimista, que confía en
el trabajador y piensa que el ser humano tiene estima y se autorealiza en el desempeño de sus tareas. Este
tipo de concepción constituye la teoría "Y".
Estas dos teorias generales fueron plasmadas en su libro "The Human Side of Entreprise" (El aspecto
Humano de las Empresa), durante su época como profesor en el Instituto Tecnológico de Massachussets.
TEORÍA “X”
La teoría X expone cual es el punto de vista tradicional sobre la dirección y el control, la cual esta
implícita en la mayor parte de las obras que se han escrito sobre organización clásica.
Según esta teoría la concepción tradicional de la disposición y del carácter del ser humano descansa
en las siguientes suposiciones:
 El hombre, en general, no está predispuesto al trabajo y huye de él cuando puede.
 El hombre adocenado quiere ser conducido, evita la responsabilidad y tiene poca ambición. Quiere
seguridad sobre todo.
 Debido a la tendencia humana a rehuir el trabajo, la mayor parte de las personas deben ser obligadas a
trabajar por la fuerza, controladas y amenazadas con castigos para que desarrollen el esfuerzo adecuado
para cumplir los objetivos de las empresas.
 Es intrínsecamente egocéntrico, e indiferente a las actividades organizativas.
 Por naturaleza es reacio al cambio.
 Es crédulo, no muy vivo, presa fácil del charlatán y del demagogo.
Consiguientemente, el trabajo en sí mismo no tiene ningún carácter motivador, el trabajo es un mal
necesario que se debe aceptar para la satisfacción de las necesidades físicas.
Ingeniería en Organización Industrial – E.T.S.I.I.T.
1
DOUGLAS MC GREGOR
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO Y FACTOR HUMANO
Según la teoría X, únicamente la presión, castigos y el empleo de todo tipo de controles de la
empresa garantizan un comportamiento del trabajador óptimo para las necesidades de la empresa, pero con
ello no se le da al trabajador una posibilidad mínima de satisfacción de sus necesidades como persona. El
dinero se considera como el único incentivo efectivo.
Esta teoría se podría resumir bajo el siguiente símil. " Se debe forzar al trabajador, bien tentándole
con << la zanahoria >> o amenazándole con <<el látigo >>; solo de este modo se consigue de él el
rendimiento deseado.
TEORIA "Y"
Mc Gregor sostiene que los descubrimientos teóricos modernos sobre la motivación, explica las
inexactitudes de la teoría "X" y aquello que ésta tiene de válido. Además estas teorías, dan base para nuevos
modelos y patrones que en el futuro podrán generar "estilos de mando" bajo valores oportunos en el
comportamiento real del hombre, lo que genera un trabajo altamente productivo.
Según esta teoría la concepción de la disposición y del carácter del ser humano descansa en las siguientes
premisas:
- El trabajo corporal e intelectual es tan natural como el juego o el descanso. El hombre medio no rechaza
básicamente el trabajo. Por el contrario, puede conseguir una satisfacción total en él.
- Se pude conseguir que el ser humano dirija sus esfuerzos a la realización de objetivos de la empresa sin
controles ni amenazas. Si esta interesado en la realización de los objetivos, autodirige sus esfuerzos
incluso para sí mismo hacia ellos y ejercita un autocontrol. Su compromiso depende de la utilidad o el
beneficio que significa para él la realización del objetivo, es decir, uno ha de trabajar en la medida de lo
posible en lo que le gusta. Este beneficio consiste, sobre todo, en la satisfacción de motivos más altos
que puede experimentar totalmente con la realización de los objetivos de la empresa.
- Se compromete a la realización de los objetivos de la empresa por las compensaciones asociadas con su
logro.
- El ser humano, no sólo se encuentra dispuesto a admitir responsabilidades en unas condiciones
adecuadas, sino que busca incluso mayor responsabilidad, tiene iniciativa. La huida de la
responsabilidad, una ambición insuficiente, y la búsqueda de seguridad a cualquier precio están
condicionadas, en general, por la experiencia individual y no son características esenciales del ser
humano.
- Un gran número de personas poseen suficiente capacidad intelectual y creatividad como para aportar una
contribución importante a la solución de los problemas de la empresa.
- En las condiciones actuales, sólo se utiliza una pequeña parte del potencial intelectual del hombre.
Según la teoría Y si los empleados son vagos, indiferentes, intolerantes, reacios a aceptar responsabilidad
es culpa de los métodos utilizados en cuanto a organización y control.
ANÁLISIS CRÍTICO
TEORÍA X: El punto de vista tradicional.
Según creemos la teoría X expuesta por McGregor no es un espantapájaros que haya que destruir,
sino una teoría verdadera que influye en la estrategia administrativa de una amplia industria de su época, y
que continua vigente en el 2001.
Sabemos según Maslow que el hombre es un animal insatisfecho, y en cuanto queda satisfecho de
una necesidad buscará otra necesidad para saciar. Por tanto intentará ir satisfaciendo todas sus necesidades.
Esta teoría X aunque reconoce que son esenciales las necesidades superiores (sociales y personales) ”solo
fuera del trabajo” y las inferiores (orgánicas) para el ser humano, la empresa no quiere ver satisfechas las
necesidades superiores en dicha empresa por miedo a la formación de grupos y a la aparición de un
comportamiento hostil de grupos. Pero la falta de estas necesidades superiores producirá apatía o negatividad
(síntomas de enfermedad de su conducta). Por tanto la empresa solo cubrirá las necesidades materiales
Ingeniería en Organización Industrial – E.T.S.I.I.T.
2
DOUGLAS MC GREGOR
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO Y FACTOR HUMANO
mediante dinero y autoridad (para el empleado un castigo) y no ofrecerá oportunidades para satisfacer las
necesidades superiores. Resultando esta teoría, para nuestra opinión, inexacta y limitadora para el empleado.
Por tanto, la premisa de esta teoría: castigo (autoridad) igual a motivación debe desaparecer, ya que no es la
solución que debe aportar la empresa para motivar y así satisfacer las necesidades de sus empleados. O la
empresa crea condiciones en que el individuo se sienta estimulado y capacitado para buscar por si mismo
esta satisfacción, es decir, le otorga oportunidades para satisfacer aspiraciones más altas o se hundirá a un
estado de frustración.
Por otro lado esta Teoría X describe al hombre frente al trabajo como un animal primitivo, el cual,
en el trabajo, debe ser tratado como tal. Mediante este pensamiento nos hacemos a la idea del estado en que
se encontraba el trabajo en aquella época a causa de la concepción del término empresa.
TEORIA Y: La integración de los intereses
Después de el análisis de esta teoría vemos que es una forma de pensar más dinámica que la teoría X,
ya que contempla el desarrollo y crecimiento del ser humano buscando en todo momento descubrir el
potencial representado por sus recursos humanos, los cuales aumentan con el paso del tiempo. Por tanto la
Organización debe potenciar este cambio constante, de lo contrario estancará al personal provocando los
síntomas negativos anteriormente comentados.
Un problema para la aplicación de esta teoría es la modificación del pensamiento clásico (las
exigencias de las empresas están por encima de las necesidades personales del personal) por el concepto
revolucionario de integración de los objetivos personales y el autocontrol. Este cambio no se realizará de la
noche a la mañana, sino mediante pequeños pasos, consiguiendo a la práctica una aproximación a esta teoría
bastante idealista. Solo así obtendremos una mejora en los objetivos económicos de la empresa.
Adoptando la teoría Y, el dilema que se nos planteará será a que escala aplicaremos la integración y
el autocontrol, ya que a nivel absoluto el funcionamiento sería nulo y a nivel bajo nos llegaría otra vez al
comportamiento de la teoría X. A esta duda McGregor no le da una solución exacta, dejándolo de la mano
del organizador. Para ello creemos que es necesario diseñar puestos de trabajo que abarquen todos niveles y
tengan cabida las diferentes conductas de los empleados. En cuyo caso, esto sea difícil de aplicar, se
intentará buscar un trabajador cuyo perfil sea el demandado por el puesto. Así cada uno satisfará sus propias
necesidades marcadas.
También hemos podido observar que estas diferentes teorías sobre las personalidades de los hombres
pueden verse sensiblemente acentuadas por diferentes factores como el lugar geográfico, edad, nivel cultural,
sexo etc. Factor que según creemos McGregor pasó por alto.
Por todo ello creemos que, no habrá grandes probabilidades de progresos mientras los
administradores de empresas sigan organizando, dirigiendo y controlando sus recursos humanos a base de
principios implícitos o explícitos análogos a los de la teoría X. Por otro lado la teoría Y es una invitación a la
innovación de los recursos humanos de la empresa, pero esta es una teoría demasiado idealista y poco
profunda, ya que nos deja entrever el camino sin acabar de mostrárnoslo. Esto es debido a que su vida
profesional se centro en la docencia, sin llegar a tener la posibilidad de poner en práctica su teoría y
encontrar así sus carencias.
Ingeniería en Organización Industrial – E.T.S.I.I.T.
3