bienvenido a viesgo - Laboratorio del Ahorro

SEGUNDA NEWSLETTER
BIENVENIDO A
VIESGO
Con más de 100 años de historia, nuestra empresa comenzó su andadura en 1906 con
una central hidráulica en la localidad cántabra de Puente Viesgo. A día de hoy es el
cuarto operador de distribución eléctrica de la península, con más de 650.000 clientes
y 4.150 MW de potencia instalada de energía convencional y renovable.
La marca fue elegida entre más de 300 opciones en las que también participaron
empleados.
El posicionamiento y los valores de la compañía hacen referencia a sus orígenes, pero
con una aspiración totalmente renovada.
¿SABÍAS QUE...?
- La plataforma digital El laboratorio del ahorro ha permitido a más de 20.000 clientes
registrados reducir en un 20% su factura mensual de la luz.
- Hemos recibido el sello ESE Plus por nuestros proyectos en monitorización, climatización
e iluminación.
- Fuimos la primera compañía eléctrica en implantar el precio voluntario al pequeño
consumidor (PVPC).
- Nuestro grupo ha abanderado la sustitución de contadores con una tasa del 99%
completada, frente al 43% de media nacional. El 97% de estos nuevos contadores están
integrados con telemedida.
-Nuestros clientes valoran con un 8 sobre 10 la calidad del servicio recibido.
Nueva etapa: nuevos valores
Los valores que marcan nuestra actividad y nuestros proyectos son los siguientes:
EXCELENCIA LIDERAZGO
INNOVACIÓN RESPONSABILIDAD
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“Iniciamos una nueva e ilusionante etapa
para la compañía. Con Viesgo volvemos
a nuestros orígenes y a nuestra esencia,
pero contamos también con mucha más
experiencia y con la fuerza y saber hacer de
las más de 1.000 personas que formamos
parte de este proyecto”
Miguel Antoñanzas,
Presidente y CEO de la compañía.
Nuestra nueva marca, Viesgo, se expande hacia un futuro lleno de nuevos y estimulantes retos.
¿Conoces Tu Oficina Online?
Tu Oficina Online te permitirá hacer todas las gestiones que necesites cómodamente
donde y cuando quieras. Podrás ver tus facturas, modificar tus datos e incluso solicitar
cambios de potencia.
Al darte de alta recibirás un email con tus claves para acceder cómodamente desde:
www.viesgoclientes.com. Y si tienes alguna duda, puedes enviarnos un correo
electrónico a: tuoficinaonline@viesgo.com o contactar con nuestro equipo a través del chat de la web.
Además, sólo por haber
solicitado hacer tus
gestiones a través de
Tu Oficina Online, entras
en el sorteo trimestral de
un iPad Mini.
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Podrás acceder a la información de tus consumos y comparar las facturas eléctricas
de forma sencilla, mediante resúmenes y gráficos.
Si además eres cliente asociado a PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor)
con contador inteligente, podrás comparar tus consumos cada hora y conocer los
horarios más económicos, lo que te ayudará a maximizar tus ahorros.
Javier Rodríguez, Responsable
de Tu Oficina Online, resuelve nuestras dudas:
1. ¿Cuál es la apuesta de
Viesgo en el ámbito digital?
Ahora mismo lo más importante para
nosotros es ayudar a nuestros clientes
a ahorrar energía en sus hogares,
proporcionándoles
herramientas
que
les permitan ser más eficientes en
su consumo
eléctrico
y
contribuir
así al cuidado del medio ambiente.
Actualmente son las tecnologías digitales
las que nos están ofreciendo los medios
para lograr ese objetivo de eficiencia.
Además,
nuestros
clientes
nos
demandan cada vez más interactuar con
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nosotros a través de canales digitales.
Tu Oficina Online, para que consulten
3. A la hora de darse de alta,
¿es un proceso sencillo?, ¿se
puede acceder desde cualquier
dispositivo móvil?
sus facturas y consumos desde cualquier
Sí, es un proceso muy sencillo. Para
Por
eso
estamos
transformándonos
continuamente y con esa meta se lanzó
dispositivo.
darse de alta en Tu Oficina Online solo
2. En este contexto, ¿qué
beneficios aporta a nuestros
clientes ser usuarios de Tu
Oficina Online?
hay que introducir el número de contrato
Ahora los clientes tienen el control ya que
el móvil
pueden saber cuándo consumen más y
es descargarse la app, disponible para
menos y adaptar sus hábitos para ahorrar
smartphones y tablets en Google Play y
porque conocen cuándo la electricidad
Apple Store.
tiene un precio mayor o menor.
4. ¿Qué funcionalidades
destacarías por ser más
innovadoras o relevantes?
y la dirección de email en la que recibir las
facturas a partir de ese momento.
Después, para realizar gestiones desde
lo único que hay que hacer
Todos los clientes de Viesgo con contador
inteligente y Tu Oficina Online disponen
de una innovadora funcionalidad, ya
que tienen al alcance de su mano toda
la información de su consumo por
horas, pudiendo realizar comparaciones
entre distintos periodos de tiempo y así
optimizar su consumo eléctrico. Y es que,
Asimismo, pueden consultar y descargar
¿de qué sirve tener un contador inteligente
facturas online y recibirlas por e-mail,
olvidándose
del
incómodo
y
si no puedes ver los consumos?
poco
5. ¿Cómo ayuda Tu Oficina
Online al ahorro en hogares?
ecológico consumo de papel.
Aparte de eso, se pueden realizar otras
Además de la información de consumo
gestiones, como cambios de potencia o
horario que ya hemos mencionado,
chatear con un experto para solucionar
permite comparar el histórico de facturas
rápidamente cualquier duda.
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de los últimos meses. El objetivo es que
al cliente en el centro como protagonista
el cliente pueda tener el control de su
de la misma. Por ello, el próximo paso que
consumo de forma transparente gracias
vamos dar es identificar cuáles son sus
a estas nuevas herramientas.
necesidades, saber qué esperan para
6. Para finalizar, ¿cuáles son los
retos de Viesgo para el próximo
año?
poder adaptarnos a ellas.
Así, esperamos continuar mejorando su
nivel de satisfacción con nuestros servi-
En Viesgo seguimos apostando por la
cios online.
transformación digital poniendo siempre
Nuestra app es la mejor valorada según usuarios de Google Play
Ya son más de 90.000 usuarios los que disfrutan de las ventajas de Tu Oficina Online.
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Facturación con curvas de carga horaria:
¿cómo pueden ayudarte a ahorrar?
Desde el pasado 1 de agosto, Viesgo permite la nueva facturación por horas propuesta por
el Gobierno a clientes con potencia inferior a 15 kW que tengan un contador electrónico
integrado en la telegestión.
Esto significa que, siempre que hayas elegido este tipo de tarifa, en lugar de tomar el precio
promedio del mercado nacional
que establezca Red Eléctrica
de
España,
Viesgo
facturará
tu consumo electrico según el
precio que tenga la electricidad
cada hora.
Gracias a la aplicación de
Viesgo, unida a la información
que suministran las curvas de
carga horaria recogida por estos
contadores inteligentes, podrás
conocer cuánto has consumido cada hora del día, qué parte de tu consumo se realiza
en los periodos más caros y en qué horario la energía es más económica.
Con toda esta información, podrás modificar tus hábitos de consumo y conseguir
importantes ahorros:
ÎÎ Puedes trasladar tu consumo a las horas del día donde el coste de la energía
es inferior, pudiendo generar ahorros importantes en tu factura de la luz, o plantearte
cambios de tarifa como la discriminación horaria.
ÎÎ Puedes conocer tu consumo mínimo generado cuando el domicilio está vacío.
Este consumo está asociado a equipos que tienen que estar conectados todo el día
como el frigorífico o al “stand by” de algunos equipos como la televisión. Conociendo
este consumo puedes actuar y conseguir hasta un ahorro de hasta 120 euros anuales
para un hogar medio.
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El Laboratorio del Ahorro entre
“Las 100 mejores ideas” premiadas por
Actualidad Económica.
La plataforma on-line El laboratorio del ahorro fue una de las iniciativas que recibieron
el premio que otorga anualmente la revista Actualidad Económica en reconocimiento
al emprendimiento y la innovación para el crecimiento y el progreso económico que
impulsan las empresas españolas.
Este premio reconoce el esfuerzo de nuestra compañía por ofrecer la máxima rentabilidad
y ahorro de consumo energético a nuestros clientes.
Es la cuarta vez que la compañía recibe este reconocimiento entre las prácticas
empresariales más innovadoras en España. En la convocatoria anterior, el premio fue
destinado al proyecto “RECARGO” por el desarrollo de flotas de vehículos eléctricos que
funcionan con energías renovables.
“Este galardón nos anima a seguir desarrollando
iniciativas y proyectos innovadores en beneficio
de nuestros clientes.”
Javier Anzola,
Director de Negocios Liberalizados de Viesgo.
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