Turismo médico: un mercado que se abre paso en

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LATERCERA Domingo 11 de septiembre de 2016
Nacional
LAS FRASES
“Queremos llegar a ese
concepto, hacernos
cargo de toda la
estadía del paciente”.
Pablo Yarmuch
Clínica Las Condes
“Estamos impulsando
un modelo de negocio
en el cual el paciente
encuentre todo en la
misma empresa”.
Fernando Vergara
RR Oficinas de la Unidad de Pacientes Internacionales de Clínica Alemana, en Santiago. FOTO: JAVIER SALVO
Turismo médico: un mercado
que se abre paso en Chile
R Cada día más extranjeros llegan al
país buscando prestaciones de
salud. Empresas quieren extender
su estadía con ofertas turísticas.
Lorena Leiva
El concepto de turismo médico, como tal, aún no existe en
Chile. Ello, pues no hay empresas que contacten a pacientes en el extranjero, gestionen su arribo, su tratamiento médico y el proceso
postoperatorio o de rehabilitación en centros turísticos,
como ocurre en Brasil, líder
mundial en el rubro. Sin embargo, cada vez son más las
personas de Latinoamérica,
Estados Unidos y Europa que
llegan al país buscando tratamientos, lo que ha ayudado a
proyectar ese mercado.
Hoy existen dos clínicas
privadas que han creado unidades de pacientes internacionales para recibir extranjeros que llegan a Chile por
motivos de salud: Las Condes y Alemana. Ambas en
Santiago, se han certificado
ante la Join Comission International (JCI), que acredita su calidad y permite validar seguros médicos en el
extranjero.
Hace 20 años, la Clínica Las
Condes abrió dicha unidad,
que entre 2014 y 2015 aumentó su facturación en 22%. Sólo
en 2015, los pacientes foráneos generaron más de 4.500
R Clínicas Las Condes y Alemana
tienen unidades de pacientes
internacionales, procedentes de
Bolivia, Perú y EE.UU, entre otros.
días cama, en el contexto en
que el recinto, con toda su
oferta de servicios, hizo
33.000. “La cifra es bastante
significativa, dado que en 2012
estábamos con mil días cama
para pacientes internacionales”, explicó el gerente comercial, Pablo Yarmuch.
Pacientes de Bolivia lideran
las solicitudes de atención en
ese lugar, con un 45%. El 25%
proviene de otros países de
Latinoamérica, el 15% de Europa y el 12% de Estados Unidos y Canadá.
¿Qué buscan? Principalmente, realizar chequeos
médicos preventivos, trata-
mientos de mediana y alta
complejidad o una segunda
opinión médica. En relación
con las cirugías, estas suelen
ser traumatológicas, neurológicas o tratamientos oncológicos. Y en Chile, explican,
encuentran precios entre
30% y 50% más bajos que en
Estados Unidos.
En Clínica Alemana, en tanto, esta área existe desde 1999
y realiza 14 mil atenciones
médicas al año, lideradas por
bolivianos y peruanos. Para el
caso de pacientes de larga distancia, un equipo bilingüe de
enfermeras especializadas coordina la atención previo al
Coordinador de Chile Healthy
arribo. “Asimismo, se ofrece
un servicio de concierge o
asistencia hotelera y turística,
para la coordinación de transporte, hoteles e información,
entre otras actividades”, indicaron desde Clínica Alemana.
En Las Condes, ese servicio
será ofrecido desde 2017. “Lo
vimos en Brasil en el Hospital
Albert Einstein, donde lo tienen tremendamente desarrollado y acá queremos llegar a
ese concepto: hacernos cargo
de toda la estadía del paciente, de su rehabilitación y también de su familia, porque, en
general, no llegan solos”, dijo
Yarmuch.
El ejecutivo agrega que “lo
que queremos es complementar la propuesta de valor
de la clínica con un tercero
que pueda generar el negocio
turístico”.
Turismo
El promedio de estadía de este
tipo de visitantes es de seis
días para atenciones ambulatorias, y un poco más largas
cuando son de mayor complejidad, como cirugías. El objetivo de Fernando Vergara, coordinador general de la empresa Chile Healthy, es
aumentar ese período con
ofertas turísticas que permi-
LAS CIFRAS
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clínicas en Santiago tienen unidades de pacientes internacionales.
45%
de los pacientes internacionales que se atienden en Clínica Las Condes son de Bolivia.
tan al paciente realizar sus
tratamientos de rehabilitación en hoteles de Isla de Pascua, Torres del Paine o Huilo
Huilo, por ejemplo.
Vergara se ha desempeñado en este rubro por 17 años,
y en el último tiempo ha impulsado su propia empresa
para atraer pacientes desde
Estados Unidos: “Yo he atendido a 150 personas en el último tiempo que llegan solos
o por recomendación. Nosotros estamos impulsando
un modelo en el cual el paciente encuentre todo en la
misma empresa”.b