Genetec™ Advantage

Genetec Advantage
™
Compartir Conocimientos para
una Innovación de por Vida
Genetec™ Lifecycle Management le ofrece un soporte y opciones de servicios integrales que protegerán
su sistema, así sea grande o pequeño, a partir de la activación e instalación y durante toda la vida útil
de su producto. Cuando invierte en Genetec™ Security Center, usted se beneficia automáticamente de
Genetec™ Assurance, que incluye asistencia durante la instalación inicial, administración de casos en
línea, y recursos de capacitación diseñados para mantener su sistema como cuando lo compró.
Y ahora, siendo parte de Genetec™ Lifecycle Management, usted puede escoger Genetec™ Advantage,
nuestra oferta de servicio de soporte premium que asegura que su sistema opere a máxima eficiencia
de forma continua, incluso a medida que expande su sistema, añade nuevos dispositivos aprovecha
capacidades avanzadas, mejora su entorno de seguridad, o lo actualiza a la última versión de
software. Con la compra de Genetec™ Advantage, puede tener acceso a servicios y beneficios que le
permiten a su organización ser la primera en aprovechar la experiencia y la innovación continua
que ofrece Genetec™.
Invierta en el Futuro con Confianza: Elija Genetec™ Advantage
Genetec™ Advantage lo ayuda a mantener su sistema operando al máximo rendimiento posible mediante soporte
colaborativo avanzado, herramientas de estado del sistema, acceso a todas las actualizaciones y todos los lanzamientos
del software, y una asignación anual de horas de asesoría técnica. Con Genetec™ Advantage, usted tiene acceso a nuevas
funcionalidades, como servicios en la nube, y puede agregar servicios profesionales personalizados de manera opcional,
y soporte avanzado cuando más los necesite.
Costo
Duración
Herramientas de Autoayuda en Línea
Administración de Casos de Soporte en Línea
Asistencia Técnica General
Soporte en Tiempo Real
Solución Avanzada de Problemas
Genetec Assurance
Genetec Advantage
Incluido
Según la Escala de la Instalación
Vida Útil del Sistema
Entre 1 y 5 Años
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Asistencia durante la Instalación
Asistencia de durante la Instalación
Modelo de Soporte en Colaboración*
Niveles de Servicios Integrales
Actualizaciones de la Garantía del Software
Nuevas Revisiones y Nuevos Lanzamientos
de Software
Monitor de Disponibilidad de Sistemas
Disponible en el Lanzamiento
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Soporte Avanzado Opcional
Soporte las 24 horas del día, los 7 días de la
semana**/Ingeniero de Soporte Dedicado**
Acceso a Servicios Profesionales
Ingeniería de Campo**/
Administración de Proyectos de Instalación**
Hasta: 40 horas de Asesoría Técnica Incluida
Funcionalidades Mejoradas
Hasta: 100 TB de Archivos en la Nube
100 Cámaras Stratocast™
*Transferencias interactivas informadas desde los técnicos en primera línea hasta los especialistas en soporte del producto según sea necesario para optimizar la resolución de casos.
**Opcional con Genetec™ Advantage.
Soluciones Innovadoras
Beneficios de Genetec Advantage
™
Genetec™ Advantage le permite obtener la mayor rentabilidad posible de su inversión en seguridad
año tras año.
Manténgase Conectado
con Nuestros Expertos
Cree la cantidad de casos de soporte que
necesite con nuestro equipo de asistencia
técnica, y tenga acceso al soporte en vivo
por teléfono o vía chat* durante los horarios
laborales. Puede abrir fácilmente casos
nuevos desde el Portal de Genetec™, y hacer
seguimiento del estatus a través del panel de
asistencia técnica cuando lo desee.
Tenga Acceso a las Últimas
Innovaciones que Ofrecemos
Continúe beneficiándose de nuestra innovación
y aumentos de la productividad para que su
sistema opere al máximo rendimiento a medida
que evolucionen sus necesidades de seguridad.
Solo Genetec™ Advantage le otorga acceso a los
lanzamientos importantes y menores, así como
a todas las actualizaciones de software y las
integraciones más recientes tan pronto como
estén disponibles.
Asegure la Continua Integridad
de Su Plataforma
Aproveche la funcionalidad del Monitor
de Disponibilidad del Sistema para obtener
un panorama centralizado del desempeño
general de su sistema. Identifique y solucione
rápidamente los problemas en el estado del
sistema mientras monitorea las estadísticas
en tiempo real del tiempo de actividad del
sistema, el tiempo medio para la recuperación,
y el tiempo de inactividad.
Expanda su Capacidad de
Almacenamiento en la Nube
Sin Riesgos
Expanda su capacidad de almacenamiento sin
la necesidad de hacer inversiones adicionales en
servidores locales, gracias a nuestros servicios
en la nube híbrida. Como parte de este paquete
integral, reciba hasta 100 terabytes de Archivos
en la Nube de Genetec™.
Un Enfoque Colaborativo
al Soporte Exhaustivo
Los clientes de Genetec™ Advantage se benefician
de nuestro compromiso de ofrecer un nivel
de servicio integral, de las transferencias de
colaboración en vivo a los técnicos de soporte
especializados, y de las técnicas de solución
avanzada de problemas para garantizar la
rapidez en los tiempos de resolución. En
consecuencia, se invierte menos tiempo y dinero
en el mantenimiento de su sistema.
Mejore su Sistema Mediante
la Asesoría Técnica
A medida que evolucionen sus necesidades,
reciba hasta 40 horas de asesoría técnica,
incluida la asistencia durante la preparación de
un traslado de base de datos, para obtener una
evaluación detallada del estado y desempeño de
su sistema, o para la evaluación, actualización,
migración o expansión del sistema.
Elija Más Recursos Dedicados
Según sus necesidades de seguridad, usted
puede elegir agregar servicios de soporte
premium adicionales, incluido el soporte
dedicado de cuenta, y el soporte las 24 horas
del día, los 7 días de la semana. Este paquete
integral pone al alcance de su mano los
servicios profesionales de Genetec™, como los
Gerentes de Proyectos e Ingenieros de Campo,
para ayudarlo durante las instalaciones y los
proyectos más desafiantes.
Agregue Fácilmente Cámaras
en la Nube con Stratocast™
Agregue rápidamente más cámaras a su
sistema, o facilite las instalaciones de cámaras
remotas con Stratocast™. Reciba hasta
100 conexiones de cámaras de Stratocast™
Standard, y haga crecer el sistema a su propio
ritmo y de manera fácil.
Genetec
2280 Alfred-Nobel Blvd., Suite 400,
Montreal, QC, Canada H4S 2A4
Tel.: 514.332.4000
Fax: 514.332.1692
genetec.com
info@genetec.com
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* También debe ser un Profesional Certificado de Genetec™ para tener acceso al soporte por teléfono o vía chat.