PRODUCTO ACTIVO Preguntas frecuentes 1) ¿Cual es el procedimiento para realizar la cancelación anticipada de mi crédito, me van a cobrar alguna penalidad? El procedimiento para realizar una cancelación anticipada de un crédito son los siguientes: a) El titular o conyugue del crédito debe de solicitar la cancelación anticipada, caso contrario una persona con carta poder del titular del crédito. b) El plazo de respuesta demora como máximo 5 días hábiles. c) Ingresa el dinero en operaciones en trámite para su pago. d) Al ingresar la solicitud se congelan intereses y gastos. e) Una vez aprobada la solicitud se procede hacer la cancelación y comunicación con el cliente para la entrega del Boucher respectivo. No hay cobro de penalidad alguno par cancelación anticipadas. 2) ¿Por motivo de Trabajo me encuentro en otra ciudad que no tiene agencias y necesito pagar mi cuota del crédito que mantengo en la CMAC-ICA a donde tengo que dirigirme para cumplir con mi obligación y no caer en mora? En qué caso que se encuentra fuera de la ciudad donde desembolso su crédito, tiene 2 opciones para realizar los pagos de cuotas de su crédito: Primera es que al momento de solicitar su crédito pida una clave o código para pagar en el banco de la Nación la cual estará en su cronograma de pago. Segunda opción es realizar el pago dentro de la Caja red de la siguiente manera : Caja Red: CMAC CUSCO CMAC TACNA CMAC MAYNAS CMAC HUANCAYO Requisitos: Tener N° de Crédito. Tener el monto de la cuota a pagar Pago de la comisión ( varía según la entidad financiera ) Horario para operaciones caja red Días De Lunes a Viernes Sábados Horario De 9:00 am. a 6:30pm. De 9:30 am. a 12:30pm. 3. ¿Cuáles son los requisitos para el crédito Facilito y cuál es la tasa de interés? Para solicitar un crédito facilito deberá presentar los siguientes requisitos: Requisitos : DNI titular y conyugue Recibo de servicios de la vivienda Dependientes antigüedad laboral más de 6 meses (presentar fotocopias de boleta de pago de los últimos tres meses o recibos por honorario ) Independientes antigüedad laboral más de 6 meses (presentar documentos que acrediten la existencia del negocio o recibos por honorario ) Endeudamiento máximo 2 entidades financieras sin incluir la Cmac Ica . 4. Tasa : la TEA varía desde 52% a 74.59% ¿La CMAC-ICA realiza compra de deuda de tarjetas de créditos? Si, uno de los principales destinos de crédito de nuestra institución es la compra de pasivos o compra de deudas de otras instituciones financieras, previa evaluación. 5. ¿Me pueden indicar por correo electrónico el saldo de capital de mi crédito? Tendría que enviarle el correo a su analista para que pueda comunicarse con él personalmente, caso contrario puede entrar a la Caja Web de la CMAC ICA e ingresar con su Tarjeta de debito donde obtendrá la siguiente información: Nro. Del Crédito Moneda Tipo de Crédito Estado de crédito TEM Saldo Capital Deuda Total Nro. de cuotas Fecha del desembolso 6. Monto desembolsado ¿Mantengo un crédito vigente pero necesito una constancia de no adeudo de un crédito que hace un mes cancele, que tramite debo de realizar para obtener la constancia de no adeudo de ese crédito y tiene algún costo? El costo de las constancias es de S/.10.00 nuevos soles la cual se paga en ventanilla en cualquiera de nuestra red de agencias. La constancia de no adeudo se da únicamente cuando el cliente no posee créditos vigentes con nuestra entidad. La constancia de cancelación de crédito describe exactamente los créditos que posee con la CMAC ICA ya estén estos vigentes o vencidos, es decir en este caso le mostraría el crédito cancelado y el crédito vigente en la misma constancia. 7. ¿Tengo un crédito y voy por la cuarta cuota que debo de hacer para sacar otro crédito? Dependiendo la calificación interna que tenga el cliente: Si tiene calificación de A para arriba se le puede atender inmediatamente dependiendo si ha cumplido con el plan de inversión , si tiene calificación B debe de cancelar como mínimo el 30% del capital y aquellos que tengan calificación C deben de haber cancelado como mínimo el 50% del capital . Asimismo deberá realizar la actualización de la documentación para el nuevo crédito. 8. ¿Tengo una cuenta de plazo fijo en la CMAC ICA, se puede tramitar un crédito con dichos ahorros? Si se pueden solicitar créditos con garantía de plazo fijo, dependiendo las características de su plazo fijo pueden obtener hasta el 90% y 50% del monto de la garantía del plazo fijo. 9. Es necesario pagar el monto de Micro seguro cada vez que saco un crédito y que beneficio obtengo? El Microseguro es un seguro optativo y el cliente cada vez que desembolsa un crédito puede contratar el Microseguro accidente personales, hasta un máximo de 3 microseguros y los beneficios es que en caso de ocurrir un siniestros es indemnizar al o los beneficiario(s) designado por el contratante con cobertura por: Ofrece una indemnización por muerte por accidente del asegurado por S/ 7,000.00 Auxilio Económico por Muerte por Accidente S/. 500.00 x 12 me Auxilio Funerario por Muerte por Accidente S/. 1,000.00. 10. ¿Me podrían indicar cuales son las ubicaciones de sus agencias? En los siguientes enlaces podrán verificar las ubicaciones de nuestra red de agencias: Red de Agencias http://www.cmacica.com.pe/info.aspx?sec=9 Central Telefónica: (056) 58 - 1430