presentacion

Chiavenato
Idlberto
(1936-)
Presidente del Instituto Chiavenato y consejero del CRA/SP, Idalberto Chiavenato es
reconocido y prestigioso por la excelencia de sus trabajos en Administración y en
Recursos Humanos, no solo por su producción y contribución literaria, pero
principalmente por su influencia en la definición y aplicación de modernos e
innovadores conceptos administrativos aplicados a las organizaciones bien
sucedidas.
Es uno de los autores nacionales más conocidos y respetados en el área de la
Administración de Empresas y Recursos Humanos.Es graduado en Filosofía /
Pedagogía, con especialización en Psicología Educacional por la USP, en Derecho
por la Universidad Mackenzie y postgraduado en Administración de Empresas por la
EAESP-FGV. Es maestro (MBA) y doctor (PHD) en Administración por la City
University of Los Angeles, CA, EUA.
Fue profesor invitado de la EAESP-FGV y de varias universidades en el exterior. Su
extensa bibliografía abarca más de 30 libros de gran destaque en el mercado, además
de una infinidad de artículos en revistas especializadas. Publicó 17 libros sobre
Administración y Recursos Humanos traducidos para la lengua española. Recibió
varios premios y distinciones (como dos títulos de Doctor Honoris Causa por
universidades extranjeras) por su contribución a la Administración General y de
Recursos Humanos.
Cibernética y Administración
Orígenes de la Cibernética
Ejemplos de sitemas
Basada en dos criterios diferentes:
a)
1.
2.
3.
En cuanto a complejidad:
Complejos simples, pero dinámicos. Son los menos complejos.
Complejos descriptivos. son muy elaborados y muy interrelacionados.
Excesivamente complejos. Extremadamente complicados, y no puede ser
descriptivos de manera precisa y detallada
b) En cuanto a la diferencia entre sistemas deterministas y probabilísticos:
1. Sistema determinista. Aquel en que las partes interactúan de un modo
perfectamente previsible, sin dejar lugar a dudas.
2. Sistema probabilístico. Aquel respecto del cual no se puede hacer previsión
detallada
La clasificación arbitraria conduce a seis categorías de sistemas:
Sistemas
Determinista
Probabilístic
os
Simples
Complejos
Hipercomplejos
•Cerradura de ventana
•Billar
•Disposición física de la
sala de máquinas
•Computador Digital
•Sistema planetario
•Automatización
•Universo
•Juego de dados
•Movimiento de un
musculo
•Control estadístico de
calidad
•Mercado de capitales
•Reflejos
condicionales
•Ganancia empresarial
•Economía
nacional
•Cerebro
•empresa
La cibernética se refiere a los sistemas excesivamente complejos y probabilísticos. Los sistemas vivos, por su
eficiencia y cohesión, son modelos muy importantes para la cibernética por que son muy superiores a la eficacia
y cohesión de los sistemas biológicos.
a) Son excesivamente complejos: por tanto, deben estudiarse a
través del concepto de la caja negra.
b) Son probabilísticos: por tanto, deben ser enfocados a través
de la estadística.
c) Son autorregulados: por tanto, deben focalizarse a través de la
retroalimentación que garantice la homeostasis
Sistemas
abiertos
Sistemas
cerrados
Representación de los Sistemas: Los Modelos
Uno de los grandes problemas de la cibernética es la representación de los
sistemas originales mediante otros sistemas comparables, denominados
modelos.
La cibernética da mucha importancia a los modelos, sean físicos o
matemáticos, para la comprensión del funcionamiento de los sistemas.
Modelo es una representación simplificada de alguna parte de la realidad.
Existen tres razones para la utilización de modelos:
1. La manipulación de entidades reales (personas u organizaciones) es
socialmente inaceptable o está legalmente prohibida.
2. El volumen de incertidumbre en la administración crece con gran rapidez,
lo cual aumenta de manera desproporcionada las consecuencias de los
errores. La incertidumbre es el anatema de la administración.
3. La capacidad de construir modelos que constituyen buenas
representaciones de la realidad ha aumentado enormemente.
Principales Conceptos de
Sistemas
Concepto de entrada
(input)
En un
Sistema
Es aquello
Que importa o recibe
De su
Mundo exterior
Constituida por
Uno o mas
elementos
Los cuales son
a)
b)
c)
Información
Energía y
Materiales
Permite
Importar insumos de su
medio ambiente
Concepto de salida
(output)
Es el
Concepto de caja negra
(black box)
Concepto de
retroalimentación
(feedback)
Concepto
Resultado final
Es un
Se refiere a un
sistema
De la
Mecanismo
Cuyo interior
Operación o
procesamiento
Mediante el cual
No puede ser
develado
Permite
Parte de la energía
salida
Sus
Exportar el
resultado
De un sistema
Vuele a la entrada
Elementos
internos
Hacia su
Sirve para
Son
Medio
ambiente
Desconocidos
Se utiliza cuando
a)
b)
Es impenetrable o
inaccesible
Es excesivamente
complejo, de difícil
explicación o detalle
Comparar la función en relación
con el estándar
Se identifican dos tipos
a)
b)
Retroalimentación
positiva
Retroalimentación
negativa
Concepto de
Homeostasis
Claude Bernard
propuso “Todos los
mecanismos vitales
tienen por objetivo
conservar
constantes las
condiciones de vida
en el ambiente
interno”
Walter B.
Cannon
La noción de
homeostasis: cada
parte del organismo
funciona
normalmente en un
estado de
equilibrio.
Todos los seres
vivos necesitan una
cierta estabilidad
interna
La homeostasis, es un equilibrio dinámico que se
presenta cuando el organismo o sistema dispone
de mecanismos de retroalimentación capaces de
restaurar el equilibrio alterado por estímulos
externos.
Es por tanto un equilibrio dinámico entre las
partes del sistema
Concepto de información
Es el conocimiento disponible para el uso inmediato, que permite
orientar la acción al reducir la incertidumbre que rodea a las
decisiones.
Este debe asociarse a dos conceptos: Datos y comunicación.
Teoría de la información
Surgió con Claude E. Shannon y Warren Weaver, formularon una
teoría general de la información y desarrollaron un método para
medir y calcular la cantidad de información con base en los
resultados de la física estadística.
Sistema de comunicación
Fuente
Transmi
sor
Canal
Recepto
r
Destino
Ruido o
interferencia
Buscaba sustituir cada bloque por un modelo matemático que
reproduzca el comportamiento del bloque correspondiente.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (SIG)
Concepto de
redundancia
Puede presentar
Sistema especifico
Es la
4 tipos de estructuras
Repetición del
mensaje
De
Búsqueda,
recolección,
almacenamiento
clasificación y
tratamiento
Creados para
Mejorar el
proceso decisorio
Posee 3 tipos de
Componentes:
Datos
Sist. De procesamiento de
datos
Canales de comunicación
Para
1) Centralizada
3) Distribuida
Punto focal
Servicios de
procesamiento de
datos
Distribuye la
información
A través
Organización
Que es
4) Descentralizada
2) Jerárquica
Computador
central
Garantizar
Computadores
separados
Suministran
datos
Centros
independientes
Correcta la
recepción
Asignar por
división
Recursos
computacionales
Capacidad de
a)
b)
Eliminar el ruido
Prevenir distorsiones
y errores
Concepto de
entropía
 Del griego, entrope =
una transformación
Las partes del sistema pierden su
integración y comunicación entre si
Permite que el sistema se
descomponga, pierda energía e inf.
Entropía negativa o negentropía
Obtención de reservas y de
información
Concepto de
sinergia
 Del griego, syn =
con, y ergos = trabajo
Literalmente
“trabajo conjunto”
Dos o mas causas que actúan en
conjunto
Producen un efecto mayor que la
suma de los efectos
Producirían por separado
La palabra comunicación (del latín
communis=común) se refiere al proceso total de la
vida humana con relación al grupo social.
Comunicación es la transmisión de palabras, letras o
medios similares, e incluye el intercambio de
pensamientos y opiniones.
comunicación
información
Transmisión de
información a otra
persona
El hombre emplea su
sistema de comunicación
para:
• Recibir y transmitir mensajes y
retener información.
• Ejecutar operaciones con la
información existente para
obtener nuevas conclusiones que
no se perciben de manera
directa, reconstruir el pasado y
anticipar eventos futuros.
• Iniciar y modificar proceso
filosóficos en su mente.
• Influir y dirigir personas y eventos
externos.
Emisor (A)
Emisor (B)
Señal
enviada
Señal
recibida
Señal
recibida
Señal
enviada
Canal
Esbozo de un
sistema mecánico de
Fuente de ruido
comunicaciones
Comunicación y control son procesos decisivos en las
organizaciones. La comunicación da coherencia a las
organizaciones; el control regula su comportamiento.
.
Disciplina que estudia el tratamiento racional y sistemático
de la información por medios automáticos. Esta existe por
que
las computadoras.
Parteexisten
de la cibernética
que estudia la relación entre los
objetos y sus características, y los representa a través de
soportes de información.
Wiener:
El individuo y el computador
poseen un sistema análogo y
paralelo de recepción y
procesamiento de información,
lo que quiere decir que existe un
paralelismo y una analogía
entre el funcionamiento físico
1200
1673
1886
1835
2500a.C.
1939
1896
1890
1930
1948
IBM-SSEC
1945 ENIAC
1643
1948 MADM 1951 UNIVAC
1970
1975
1953 IBM701 1956 2º.G 1961
IBM/370 APPLE II
3º.G
Principales consecuencias de la
cibernética en administración
Las dos principales consecuencias son la
automatización y la información.
Automatización, es una síntesis de ultra mecanización, súperracionalización, procesamiento continuo y control automático.
Comprende tres sectores diferentes:
1.-Integración, en cadena continua, de diversas operaciones
realizadas separadamente
2.-utilización de dispositivos de retroalimentación y regulación
automática.
3.- Empleo de calculadoras y computadoras electrónicas
Impactos socioeconómicos de la organización
Automatización en las empresas fabriles. Sustituye y desplaza la
fuerza laboral debido a la simplificación, creación y eliminación de
oficios y actividades.
Automatización en el comercio. Eleva los niveles de eficiencia, la
reducción de costos, la racionalización de inventarios y el consiguiente
aumento de la productividad y la rentabilidad.
Automatización de la banca. Rapidez en el flujo de información,
reducción de costos, la capacidad de ofrecer mayores servicios y un
evidente aumento en la productividad.
Robótica
informática