C.M. SERVICIO DE FARMACIA H.G.U.G.M. OBJETIVOS / FCE FARMACOTERAPIA EFECTIVA, SEGURA Y EFICIENTE SATISFACCIÓN CLIENTES Y USUARIOS NIVEL CIENTÍFICO - TÉCNICO INDICADORES 2010 2011 2012 2013 OBJETIVO 2014 2014 Índice ISMP-ESPAÑA (Evaluación Cuestionario Seguridad ISMP) 70,18% 71,94% 71,61% 72,59% 73% 74% % de Indicadores del PAS (coste medio por paciente) en el que el SF está entre los 3 mejores hospitales grandes de la CAM 47% (8/17) 56% (10/18) 67% (12/18) 72% (13/18) 70% 58% (11/19) Índice Sintético del Programa de Asistencia Sanitaria de la CAM ND ND ND ND Coste por UCH 205 195 168 146 <182 139 Índice de costes comparados del PAS -3.260.176 € -1.233.828 € -897.434 € -815.224 € -1.000.000 € -830.214 € Eficiencia (Coste URV) 0,830 0,774 0,638 0,625 <0,75 0,5967 Índice Satisfación global paciente externo (IS PE global) 7,65 7,33 7,23 8,38 >8 8,41 Índice Satisfacción global facultativos (IS F (UA) global) NP NP 8,48 8,51 >7 8,2 Índice Satisfacción global enfermería (IS E (UA) global) NP NP 7,42 7,23 >7 6,71 Factor de Impacto de publicaciones 19,14 15,33 59,18 53,37 >50 59,89 Índice de la Guía de Evaluación y Mejora 79,73 79,89 79,97 ND >80 85,1 Complejidad URV´s 1,92 2,01 1,86 1,82 Proyectos de investigación 13 9 18 26 >20 28 Ensayos Clínicos 211 223 242 277 >225 312 Índice de elección de los residentes del SF 2º y 3º 2º y 4º 1º y 8º 3º y 4º <2º y 4º 3º y 8º Nº organizaciones que nos visitan 12 22 35 24 >20 25 6,57/8 (82%) 1,86 REFERENCIA SECTOR SANITARIO Nº de grupos de trabajo a los que se nos convoca 35 28 35 33 >30 47 Nº de ponencias o participaciones en foros del sector a los que se nos invita 20 43 62 55 >50 69 Índice Satisfacción global empleados NP 8,34 8,54 NP >8 8,82 % absentismo 6,95% 4,15% 4,12% Puntos en Evaluación EFQM 300-350 NP NP IMPLICACIÓN PERSONAS EXCELENCIA GESTIÓN <6,00% 400 >400 400