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Lideratge de Grups II
RESUM I VALORACIÓ DEL LLIBRE
EFFECTIVE TEAMBUILDING
(John Adair)
Grupo de trabajo cooperativo G__10
Autores: Aurora Andújar
Lluc Díaz
Data Revisión: 12/06/05
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Effective Teambilding
Resumen (abstract):
El libro “Efective teambuilding” se encarga de describir los conceptos de grupo y
equipo en profundidad, así como de aportar las claves para crear buenos grupos de
trabajo capaces de funcionar bajo cualquier tipo de presión y con disposiciones para
solucionar cualquier problema y alcanzar en todo momento los objetivos fijados.
El tema principal se centra, por tanto, en el estudio de los conflictos y la harmonía entre
los diferentes grupos de trabajo que pueden coexistir dentro de una empresa.
Effective Teambilding
Tabla de contenidos:
1
Grupos ................................................................................................................ 5
1.1 Definición de grupos .......................................................................................... 5
1.1.1 Tipos de grupos ............................................................................................ 5
1.1.2 Roles ............................................................................................................ 5
2
Conflictos entre grupos ....................................................................................... 6
2.1
Orígenes del conflicto entre grupos .................................................................... 6
2.2
Equipos ............................................................................................................... 6
3
Conflictos entre grupos ....................................................................................... 7
3.1
Orígenes del conflicto entre grupos .................................................................... 7
3.2
Seleccionar a los miembros del equipo .............................................................. 7
3.3 Soluciones creativas a los problemas ................................................................. 8
3.3.1 Procesos mentales para resolver problemas ................................................. 9
3.4 Mantenimiento del equipo .................................................................................. 9
3.4.1 Intervención en conflictos .......................................................................... 10
3.5
Roles de los miembros...................................................................................... 10
4
Conclusiones..................................................................................................... 11
3
Effective Teambulding
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Grupos
1.1 Definición de grupos
Para determinar el concepto de grupo nada mejor que su definición. Un grupo es
cualquier conjunto de personas que interactúan con el resto y que se perciben a ellos
mismos como un grupo.
Los grupos son ante todo, un conjunto de individuales y ésta es una visión que debemos
mantener siempre presente. Se debe, por tanto, valorar al grupo como conjunto de
individuales y al individual de manera independiente.
Existen tres niveles a destacar en cuanto a las necesidades de un grupo:
-
Tareas: El grupo tiene la necesidad de cumplir un objetivo que se haya fijado, y
para ello se compromete a realizar las tareas fijadas.
Grupo: Hay una necesidad de mantener las relaciones con los componentes del
grupo con la finalidad de poder cumplir las tareas.
Individual: Hay que realizar las tareas individuales para poder cumplir con los
objetivos del grupo.
1.1.1
Tipos de grupos
Existen diferentes tipos de grupos:


Grupos primarios: Pequeño conjunto de personas que mantienen contacto
regularmente.
Grupos secundarios: Conjunto relativamente grande, donde los componentes no
tienen una imagen clara del resto de miembros.
1.1.2
Roles
Dentro de todo grupo se desarrollan una serie de roles, es decir, una serie de papeles que
cada miembro del grupo ejerce y que determinan la relación con el resto de miembros
del grupo. Tal y como su definición lo indica, un rol es la capacidad con que alguien
actúa en relación con los demás, por tanto, es lógico que en todo grupo cada miembro
asuma un papel distinto para conseguir de esta manera un grupo pleno capaz de
complementarse e interactuar.
Algunos roles básicos presentes en el trabajo serían:
1.
2.
3.
4.
Líder
Subordinado
Compañero
....
Effective
Teambulding
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Existen diferentes tareas según el rol asumido por el miembro del grupo, tales como:
iniciador o contribuidor de nuevas ideas, el que opina, el que da información, el que
clarifica las sugerencias, el que evalúa críticamente... De ahí la necesidad de variedad de
roles dentro de un grupo que permitan la complementación entre los individuos para
generar un buen grupo de trabajo.
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Conflictos entre grupos
2.1 Orígenes del conflicto entre grupos
Los conflictos entre diferentes grupos de trabajo dentro de una misma empresa suelen
ser comunes y normalmente su procedencia se encuentra en las diferencias de conflictos
o intereses entre los diferentes grupos.
Los motivos generadores de conflictos quedan resumidos en los siguientes conceptos:
-
Cohesiveness: Es la sensación que provoca observar al resto de grupos como
enemigos. Este hecho, aumenta la lealtad dentro de un mismo grupo.
Perception: La percepción se distorsiona y cada grupo considera que su trabajo
es más importante e imprescindible que el desarrollado por otros grupos.
Territorial imperative: El grupo siente que algo le corresponde totalmente y debe
preservarlo. Este concepto es conocido como “marcar territorio” y abarca desde
considerar un espacio como propio (ej: sala de reuniones) a impedir que otros
grupos hagan su trabajo.
Cuando dos grupos entran en conflicto las actitudes que desarrollan son las siguientes:
-
Mistrust: La comunicación entre los grupos se distorsiona, ya que las
interpretaciones de lo que se dice se hacen bajo presuposiciones y prejuicios.
Communication: La interactividad y la comunicación entre grupos decrece. Los
miembros de un grupo no quieren escuchar al “adversario”.
Hostility: Es una de las actitudes más frecuentes que suelen darse entre los
miembros de grupos en conflicto.
Los conflictos entre grupos suponen, hoy en día, uno de los elementos más importantes
a combatir dentro de una empresa, ya que uno de los objetivos principales del grupo
debe ser siempre el de fijar buenas relaciones de trabajo dentro del conjunto de la
organización. De esta manera se consigue un trabajo más eficiente y mejores resultados.
2.2 Equipos
Debemos tener presente que equipo no es sinónimo de grupo. Un equipo es un grupo en
el que los individuos del mismo tienen un objetivo común y en el cual los trabajos y las
cualidades de cada miembro van en beneficio del conjunto.
Effective Teambulding
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La elección de los miembros de un equipo deberá ser llevada a cabo por el líder.
Especial atención recaerá en las personas calificadas como “expertos”, ya que si
colocamos a un experto dentro de un equipo corremos el peligro de que el resto de
miembros del equipo disminuyan sus cualidades debido a la presencia de este “experto”
con mayores cualidades y mayores conocimientos.
Un equipo es esencialmente un grupo en el que las cualidades técnicas y las habilidades
personales de los miembros son complementarias.
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Conflictos entre grupos
3.1 Orígenes del conflicto entre grupos
Asumiendo que nosotros podemos confeccionar nuestro equipo, como líderes debemos
tener claro que es lo que queremos, y que nosotros somos la clave para hacer que el
grupo formado llegue a conseguir los objetivos marcados de la mejor forma posible.
Así pues las responsabilidades principales de un líder son las siguientes:
- Debe ser responsable de la selección, o como mínimo involucrarse en ella.
- Debe asegurar que las normas y la disciplina del equipo provocan el máximo
rendimiento del grupo.
- Debe ser capaz de generar nuevas responsabilidades, y confiar al delegarlas.
- Controlar el uso de los recursos.
- Debe comunicar al equipo con el esto de grupos o individuos que involucra el
proyecto.
- Debe provocar un alto rendimiento en el grupo y en cada individuo por
separado.
Una vez tenemos claras estas directrices como líder debemos saber cuales son los
varemos para seleccionar los miembros del equipo.
3.2 Seleccionar a los miembros del equipo
Para seleccionar los miembros que conformarán nuestro equipo debemos tener en
cuenta tres factores básicos:
1. La persona que decidamos escoger debe tener alguna competencia técnica o
profesional que nos será útil para alguna de las funciones que queramos
desarrollar. Si hay dos personas con cualidades parecidas escogeremos aquella
que tenga una segunda cualidad técnica o profesional que también nos pueda ser
útil en el proyecto.
2. Otro factor muy importante es que la persona tenga la habilidad de trabajar en
equipo. Debemos intentar eliminar dos tipos de candidatos ya que como se suele
decir: “Una manzana podrida, hace que las otras se pudran”. De esta manera
intentaremos detectar i eliminar a estos dos tipos de candidatos:
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Teambulding
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-
El no motivado: es aquel que no tiene una motivación
-
El destructor: es aquel que no echa abajo cualquier tipo de idea u opinión.
Será importante al fin i al cabo encontrar un equilibrio entre las personalidades, las
cualidades técnicas...,de manera que todos los individuos del grupo formen una
balanza equilibrada. De esta manera tendremos capacidad de reacción ante cualquier
situación.
3. También es interesante, aunque menos importante que la persona que escojamos
tenga unos atributos personales deseables.
Catalogamos de cualidades deseables:
-
Capacidad de escuchar y saber asimilar las ideas de los demás, ayudando y
construyendo encima de estas ideas. Estas dos cualidades son muy importantes
ya que hay algunos trabajadores que son muy egoístas y no saben construir
encima de las ideas de los demás: por envidia, por prepotencia,etc.
-
Muy importante que una persona no sea posesiva, esta actitud provoca que no
sea un buen trabajador en grupo, ya que su tendencia será la de no compartir
información con los demás e incluso va ha desechar y rechazar las ideas de los
demás, por muy buenas que sean, solo porque no son suyas.
-
También buscaremos personas que sean flexibles mentalmente. Esto vendría a
ser capacidad de reacción ante hechos no esperados, poder cambiar la
concepción de determinadas cosas o ideas, adapatarse a los cambios...
-
Cualidades menos importantes pero que también ayudaran a decidirnos serán: la
capacidad de inspirar a los demás y estimularlos, gustar a la gente y el menos
importante: la popularidad que se pueda conseguir (y en consecuencia la
influencia).
3.3 Soluciones creativas a los problemas
Para aumentar la efectividad de un equipo debemos tener preparados algunos planes
predeterminados para resolver problemas. Sencillamente hacer una planificación sobre
como reaccionar ante los posibles problemas que nos surgen.
Antes de explicar como afrontar estos problemas y sacar las soluciones debemos saber
cual es la definición de problema. Un problema es una tarea por la cual:
1. El grupo o persona que afrontan el problema quieren o necesitan sacar un
solución.
2. El grupo o persona no tienen un procedimiento disponible para encontrar la
solución (tendrán que desarrollarlo ellos).
3. El grupo o persona debe hacer un intento de encontrar la solución.
Effective Teambulding
3.3.1
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Procesos mentales para resolver problemas
Debemos tener en cuenta que resolver un problema integra: la experiencia propia, el
conocimiento y las habilidades mentales propias. Es muy importante saber cuales son
las habilidades que tiene cada miembro i que es lo que puede aportar: puntos fuertes,
debilidades,...Podemos ver en cuadro siguiente cuales son estas características:
Formas de resolver los problemas:
Para resolver los problemas debemos seguir tres pasos esenciales:
1. Entender el problema.
2. Resolver el problema.
3. Evaluación de la solución e implementación.
3.4 Mantenimiento del equipo
Uno de los procesos más complejos una vez tenemos el equipo formado es mantenerlo
si todo va bien, o cambiarlo total o parcialmente si no va como se preveía. Debemos
tener en cuenta que hay personas que rinden bien durante un cierto tiempo pero que al
cabo de un tiempo pierde motivación, o el caso contrario que sino es a la larga ellos no
rinden bien. En estos casos debemos saber reaccionar y sobretodo saber siempre cual es
el objetivo principal que perseguimos. Así pues para no perder nunca de vista el
objetivo debemos preguntarnos cada cierto tiempo:
- ¿Porqué
existimos y que hacemos?
- ¿En que afectará si dejamos de hacerlo?
- ¿Han cambiado los objetivos del equipo?
- ¿Estamos trabajando con la gente adecuada?
- ¿Es necesario trabajar en equipo?
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Teambulding
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Es importante que el líder sepa mantener un conjunto de normas que no están escritas
pero que se deben cumplir para asegurar la integridad del grupo. Con el tiempo estas
normas pueden no funcionar y la ociosidad, la indiferencia o la necesidad de conseguir
el éxito pueden provocar la sensación de que las cosas no están iendo bien. El líder
también debe ser capaz de variar estas normas según le convenga más al grupo, ya que
con el tiempo las normas que en principio eran validas con el tiempo se pueden volver
obsoletas.
3.4.1
Intervención en conflictos
Los equipos como las amistades deben ser bien cuidados. Pero surgen ocasiones en las
que las discusiones o las desavenencias entre dos miembros del equipo pueden hacer
peligrar la integridad de este.
Lo primero que debemos hacer en estos casos de conflictos entre dos personas es
despersonalizar al máximo los conflictos y hacer que se centren en la divergencia de las
ideas de cada uno. Es más fácil arreglar los conflictos cuando no tienen una implicación
personal. El líder deben saber cuando es el momento más conveniente de intervenir y
una vez lo haga debe ejercer algún tipo de presión para hacer que el problema se
solucione lo más rápido posible: poniendo una data limite o consultando con un
consultor exterior para que haga de mediador, ya que muchas veces es mejor que el líder
no se involucre mucho en el conflicto, lo que no quiere decir que no deba intervenir.
Debemos tener presente que es muy importante que resolvamos los problemas ya que en
un grupo necesitamos los unos de los otros para conseguir los objetivos deseados.
3.5 Roles de los miembros
Cuando a una persona se le asigna un rol o ella misma lo coge. Como el rol del
patriarca: un padre de familia que quiere ocuparse de todos los problemas y al que todo
el mundo acude cuando necesita algo. Nosotros en un grupo de trabajo al clasificar los
miembros debemos vigilar, ya que podemos crear conflictos o hacerlo de forma errónea
de manera que no hay roles excluyentes ya que todos podemos actuar de la manera
correcta en según que circunstancias.
Debemos imponer los roles a partir de los conocimientos y habilidades de los miembros
del grupo y no a partir de su personalidad. Como repaso de todo lo anterior podemos
decir que los miembros deben ser buenos trabajando juntos, que los roles se deben
complementar unos a otros y deben ser flexibles.
Es muy importante entender que el secreto para que las cosas vayan bien como en la
vida no es hacer lo que nos gusta sino que nos guste lo que hacemos.
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Conclusiones
Las principales conclusiones que podríamos extraer del libro: “Effective Teambuilding”
es el hecho de que en la sociedad en la que vivimos, los grupos constituyen un factor
fundamental en las empresas para avanzar hacia el futuro e implementar nuevos retos o
ideas. No nos encontramos en un mundo individualista, sino en uno en el que se conoce
perfectamente que la cooperación entre personas es uno de los mejores métodos para
alcanzar un objetivo.
El libro nos aporta las claves de un buen liderazgo en el sentido de creación y elección
de grupos, es decir, un buen líder debe encargarse de formar equipos competentes y
competitivos.
Para formar un buen equipo, a parte de la elección correcta del líder en cuanto a los
miembros que formarán el equipo es necesario que éstos presenten aptitudes para
adaptarse al resto, así como para resolver conflictos, ya que éstos representan uno de los
mayores problemas e inconvenientes del trabajo en equipo. Por ello los conflictos
dentro de un mismo grupo o entre grupos deben evitarse en todo momento.