Los medios sociales generan la necesidad de disponer de controles granulares de aplicaciones En el mundo empresarial de hoy en día, su organización demanda un acceso rápido y flexible a la información, además de una conectividad confiable entre todas las partes interesadas. Las aplicaciones de la Web 2.0 se usan cada vez más para facilitar las relaciones dinámicas y el uso compartido de información a los que recurren las empresas para mantener su competitividad. Sin embargo, ciertas aplicaciones, como Facebook, IM y YouTube, entre otras, pueden consumir el valioso ancho de banda de la empresa y permitir un posible abuso por parte de los empleados, además de exponer la red de la organización al malware y aumentar el riesgo de pérdida de datos. Para mitigar los riesgos y potenciar al máximo el valor de todos estos servicios de la Web 2.0, su organización debe tener la capacidad de identificar y supervisar las aplicaciones web, así como de generar informes e implementar controles granulares sobre ellas. El uso de los medios y las redes sociales crece rápidamente El uso empresarial de aplicaciones de la Web 2.0 está aumentando exponencialmente. Un estudio reveló que, en 2012, más del 72 % de las empresas de Europa y el 88 % de las organizaciones de los EE. UU. incrementarán su inversión en medios sociales en una mediana del 10 al 25 %. El mayor crecimiento se prevé en las áreas de servicio al cliente y captación, debido a que las comunicaciones y el mercadeo dependen en gran medida del uso de este tipo de aplicaciones. Además, el uso personal de los servicios de la Web 2.0 se está convirtiendo rápidamente en un requisito para los empleados, puesto que ya no es tan claro el límite entre las horas de oficina y el tiempo libre. Crecimiento de aficionados a Facebook 45 000 000 Coca Cola 40 000 000 Red Bull 35 000 000 iTunes 30 000 000 25 000 000 20 000 000 ay . ab r. m de de 12 Socialnumbers.com 12 . ar . m . fe b de de 12 12 t. e. en di c de de 12 11 de oc 11 de no v. 15 000 000 11 La seguridad fortalece el negocio La demanda de acceso a las redes sociales sigue creciendo, según queda demostrado por la cantidad de “Me gusta” en las páginas de Facebook. Según el Informe de seguridad web 2012 de Blue Coat, los portales de búsqueda se ubican entre los sitios web más visitados, mientras que los sitios de redes sociales (en el segundo puesto) y los servidores de contenido (en el quinto puesto) no están tan lejos. Los controles granulares de aplicaciones web (la capacidad de controlar operaciones específicas por grupos o usuarios, por ejemplo, la publicación de comentarios, la carga de videos o los juegos en línea, sin denegar el acceso a otro tipo de contenido del sitio web), además del filtrado web y las políticas de aplicaciones, pueden ayudar a las empresas a potenciar al máximo el ancho de banda, disminuir los riesgos y cumplir con las políticas corporativas y normativas. WebFilter de Blue Coat es el primer paso WebFilter™ de Blue Coat permite analizar y asignar páginas web o URL a una de más de 84 categorías predefinidas. WebFilter ofrece categorización granular y clasificaciones con análisis detallado de aproximadamente mil millones de solicitudes web por día. Para ello, emplea WebPulseTM de Blue Coat, una defensa en colaboración conformada por más de 75 millones de usuarios. Al aprovechar este increíble volumen de aportes dinámicos, WebPulse puede identificar y categorizar el contenido web más relevante y actual en tiempo real. El motor de categorizaciones multidimensionales de URL ofrece la posibilidad de asignar con precisión hasta 4 categorías a un sitio web en particular: una función necesaria para controlar la complejidad del contenido de la Web 2.0. Esta función, combinada con el potente motor de proxy de Blue Coat, sienta las bases para los controles más granulares y precisos de aplicaciones web a través del motor de políticas de aplicaciones de Internet. Motor de políticas de aplicaciones web: la tecnología de los controles granulares de aplicaciones Gracias a las políticas de aplicaciones, las organizaciones pueden controlar la forma en que los usuarios interactúan con las aplicaciones de Internet. Por ejemplo, es posible usar una política para impedir la publicación de comentarios, la carga de fotos o la descarga de archivos adjuntos, entre otras operaciones. El motor de políticas de aplicaciones web de Blue Coat ofrece controles de aplicaciones web para más de 100 aplicaciones. Blue Coat actualiza automáticamente las nuevas aplicaciones y operaciones a través RESUMEN DE SOLUCIONES MOTOR DE POLÍTICAS DE APLICACIONES WEB Blue Coat le permite acceder a la información de la base de datos de WebFilter, como el nombre de la aplicación (p. ej., Facebook), sus operaciones (p. ej., publicar un mensaje) y su categoría (p. ej., redes sociales), a fin de identificar las diferentes aplicaciones y operaciones para crear una política orientada a usuarios finales, grupos o toda la organización. El motor de políticas web le permite crear políticas granulares para controlar el uso de aplicaciones web. Esto incluye la posibilidad de crear una aplicación de solo lectura, como Facebook, o simplemente impedir la descarga de archivos adjuntos potencialmente malintencionados en el correo web, sin tener que denegar el acceso a estas aplicaciones. La supervisión y la generación de informes son esenciales Además de las políticas, tanto la supervisión como la generación de informes son fundamentales para lograr visibilidad y determinar qué política se debe implementar. Estas funciones permiten que un administrador cuantifique la efectividad de la política y el control. Reporter de Blue Coat le ofrece la visibilidad necesaria para obtener información granular acerca de las aplicaciones web y del uso de sus operaciones. Gracias a Reporter de Blue Coat, es posible generar informes sobre el uso de aplicaciones web y sobre el uso de operaciones específicas, como comentar y subir o descargar archivos. De esta manera, se pueden identificar los efectos de una política de aplicaciones web antes de su implementación, en informes claros y concisos con capacidad de desglose de datos detallados sobre el uso. Blue Coat Systems Inc. www.bluecoat.com Sede central corporativa Sunnyvale, CA, EE. UU. +1 408 220 2200 Blue Coat Brasil São Paulo +55 11 3443 6879 Blue Coat México México D.F. +52 55 3300 5825 Blue Coat Argentina Buenos Aires +54 (11) 4850 1215 Tres ejemplos con aplicaciones web de uso general En la mayoría de las organizaciones, será cada vez más importante controlar quiénes tienen acceso a las aplicaciones de Internet y cómo las usan. Cuando se aplica un bloqueo por operación en toda una categoría, a diferencia de un bloqueo por categoría de aplicación, los usuarios no pueden ejecutar esa operación específica en todas las aplicaciones que la admiten. Sin embargo, sí pueden tener acceso a la aplicación al crearse, en algunos casos, una versión de “solo lectura” de esa aplicación. YouTube: Si se miran videos de forma aleatoria, se monopoliza el ancho de banda y se reduce la productividad. Sin embargo, por motivos de mercadeo, es posible que una organización permita que el departamento de mercadeo cargue videos y demostraciones de productos en YouTube y, a la vez, limite esta función de modo que los demás empleados no tengan acceso. Facebook: Esta aplicación está adquiriendo una sorprendente importancia para la actividad empresarial. Cada vez más empresas se ven obligadas a admitir Facebook, ya sea para uso empresarial o para permitir el acceso a los empleados durante las horas de oficina. Si bien podría considerarse ilógico simplemente permitir o denegar el acceso al sitio de red social que, según se calcula, tiene 750 millones de usuarios, los administradores sí desean controlar qué se puede hacer a través de Facebook. Al implementar los controles de aplicaciones web, los administradores pueden determinar si los usuarios tendrán permiso para publicar mensajes, cargar imágenes o videos, enviar correos electrónicos, descargar o cargar archivos adjuntos. Su organización todavía puede promover la productividad y, al mismo tiempo, mantener cierta flexibilidad. Correo electrónico personal: El motor de políticas de aplicaciones web de Blue Coat permite que las organizaciones supervisen y controlen el uso de las cuentas de correo electrónico personal. Por ejemplo, es posible implementar una política que permita enviar y recibir correos electrónicos, pero que impida enviar o recibir archivos adjuntos. De esta manera, se preserva la seguridad de los documentos confidenciales y se restringe el uso de ancho de banda de entrada y la exposición al malware. Blue Coat brinda una protección completa En los ejemplos anteriores, se describe el control granular que el motor de políticas de aplicaciones web les ofrece a los administradores para supervisar el uso de Internet. Blue Coat permite configurar la actividad web en las redes sociales para contribuir con el cumplimiento de políticas y con ciertos aspectos relacionados con la prevención de pérdida de datos. Asimismo, la política de aplicaciones web facilita la gestión del uso de aplicaciones clave (por ejemplo, el correo web) por parte de los empleados. El control granular de aplicaciones web ayuda a proteger a las organizaciones y reduce el uso del ancho de banda de la red, que es fundamental para las actividades comerciales críticas. Acerca de Blue Coat Blue Coat Systems protege y optimiza el flujo de la información para todos los usuarios de la red gracias a las mejores soluciones de seguridad web y optimización WAN. Blue Coat permite que las empresas coordinen las inversiones en redes con sus objetivos empresariales, aceleren la toma de decisiones y protejan aplicaciones comerciales para lograr una ventaja competitiva a largo plazo. Si desea obtener más información acerca de las soluciones de seguridad que ofrece Blue Coat, visite el sitio bluecoat.com. © 2013 Blue Coat Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Ninguna parte de este documento puede ser reproducida por ningún medio ni traducida a ningún medio electrónico sin el consentimiento escrito de Blue Coat Systems, Inc. La información de este documento se considera precisa y confiable en la fecha de publicación; no obstante, no debe interpretarse como un compromiso de parte de Blue Coat, y Blue Coat no puede garantizar la precisión de ningún dato presentado luego de la fecha de publicación. Este documento solo tiene fines informativos. Blue Coat no asume ninguna garantía, expresa, implícita o legal con respecto a la información de este documento. La información incluida en este documento fue desarrollada para productos y servicios ofrecidos en los Estados Unidos. Es posible que Blue Coat no ofrezca en otros países los productos, los servicios o las características que se analizan en este documento. Comuníquese con su representante local de Blue Coat para obtener información sobre los productos y servicios actualmente disponibles en su área. Los productos, servicios técnicos y cualquier otro dato técnico de Blue Coat mencionado en este documento están sujetos a leyes, reglamentaciones y requisitos de control y sanciones a la exportación en los EE. UU., y pueden estar sujetos a reglamentaciones de exportación e importación en otros países. 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Entre las aplicaciones de redes sociales respaldadas por una política de Blue Coat se encuentran Facebook y MySpace, aplicaciones de correo electrónico, como Hotmail y Yahoo Mail, sitios de blogs, como Blogger, sitios de uso compartido de multimedia, como Flickr, y otras aplicaciones web.