Consumidores en la era digital

Consumidores
en la era digital
Sus derechos, nuestra misión
Estrategia 2015
Los consumidores en el mundo digital actual dependen del
acceso a redes de comunicación confiables, asequibles y
seguras, como Internet, para tener acceso al conocimiento
y para compartirlo. El trabajo de CI en las comunicaciones
y en el acceso al conocimiento apunta a profundizar
esos objetivos por medio de la realización de campañas
globales que exijan leyes y prácticas más justas y que los
participantes de la industria se hagan responsables de las
condiciones que ofrecen a los consumidores, y a desarrollar
las capacidades de nuestras organizaciones miembros a
fin de empoderarlas como activistas de los derechos de los
consumidores en línea.
1. CI realizará campañas para exigir
que los proveedores de servicios en
línea rindan cuentas.
Durante los próximos tres años CI se propone
abordar las áreas fundamentales en las que los
consumidores resultan perjudicados y lograr
mejoras que puedan demostrarse, poniendo
un énfasis especial en la entrega de servicios
de banda ancha. CI trabajará junto a sus
organizaciones miembros para identificar
aquellas áreas de perjuicio a los consumidores,
elaborar recomendaciones e interactuar con
la industria y con las ONG para mejorar los
estándares y medidas técnicas que respondan a
las inquietudes de los consumidores.
Contando con fondos adicionales, CI se
propone investigar las inquietudes de los
consumidores relacionadas con el seguimiento
de la actividad en línea y el uso de sus datos en
mercadotecnia.
2. CI realizará campañas para mejorar
la representación de los consumidores
ante las instituciones de gobernanza de
la sociedad de la información.
CI se propone garantizar que las opiniones de
los consumidores tengan representación ante los
organismos internacionales vinculados con la
sociedad de la información.
Efectuaremos un análisis de las organizaciones
internacionales relevantes y del grado en
que están representados los consumidores.
Basándonos en este estudio identificaremos
los vacíos y trabajaremos junto a nuestras
organizaciones miembros (especialmente con
aquellas de países en vías de desarrollo) con el
fin de mejorar su representación allí donde más
se necesite.
3. CI seguirá realizando campaña
para el acceso al conocimiento de los
consumidores.
CI exige que se amplíe y homologue en todo el
mundo el derecho de los consumidores al uso o
trato en condiciones justas del material
protegido por derechos de autor.
Además mejoraremos la capacidad de nuestras
organizaciones miembros en países en
desarrollo de demandar mejoras en el acceso al
conocimiento, otorgando pequeñas
subvenciones que apoyen la presión nacional de
nuestros miembros del sur en las campañas de
acceso al conocimiento desarrolladas
localmente.
Ejerceremos presión para que el acceso al
conocimiento sea aceptado como tema de
enmienda de las Directrices de las Naciones
Unidas de Protección del Consumidor.
A nivel nacional trabajaremos junto a nuestras
organizaciones miembros para apoyar el
cambio, clasificando las leyes y prácticas sobre
propiedad intelectual de los países en cuanto a
lo justas que son para los consumidores, y
publicaremos los resultados en una lista roja
sobre Propiedad Intelectual. También
proporcionaremos investigación basada en
evidencias sobre la forma en que las leyes de
protección del consumidor actuales, y/o las
nuevas leyes, pueden ser pasadas a llevar con el
fin de violar los derechos de los consumidores.
Y a nivel de la industria, negociaremos con las
sociedades recaudadoras para solicitar la
devolución del justo derecho al uso para los
consumidores en aquellos países donde las
reformas legales se han quedado atrás.
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