Consumo cuidado No firmes a ciegas: ! A C E R l e a t l u s n ¡co ELÍAS BLANCO I magínate la siguiente escena: estás interesado en contratar un producto o servicio financiero, acudes a una institución donde un ejecutivo te orienta sobre el producto. Si reúnes los requisitos, te entrega la documentación y te dice: “firma aquí, aquí y aquí”. El resultado es que conoces el contrato sólo después de firmarlo. ¿Te ha pasado? Para muchas personas firmar contratos a ciegas es una dinámica normal: en esas circunstancias no es remoto que existan condiciones u obligaciones cuyo incumplimiento puede acarrear serias consecuencias a tu bolsillo, por ejemplo: las cláusulas rela38 tivas al pago de intereses, comisiones o penalizaciones por incumplimientos al contrato; los plazos establecidos para presentar cualquier inconformidad con el estado de cuenta; las que refieran la existencia de costos por los seguros o servicios relacionados con el producto contratado, por citar algunas. Hoy, comprometerse con los ojos cerrados puede quedar en el pasado con el Registro de Contratos de Adhesión (RECA). Este registro agrupa en una página electrónica (www.condusef.gob.mx) miles de formatos de contratos de adhesión, así, cuando vayas a firmar uno, puedes consultarlo antes. El RECA es posible gracias a que muchas instituciones financieras están obligadas a registrar los modelos de contratos que firman con sus clientes. Entre los productos que puedes encontrar en el RECA están: Crédito hipotecario. Crédito al auto. Crédito simple. Tarjeta de crédito. Crédito personal. Arrendamiento Financiero. Crédito de habilitación o avío. Factoraje Financiero. Proteja su dinero www.condusef.gob.mx 137.indb 38 25/07/11 12:42 p.m. Si estás interesado en contratar un producto o servicio financiero, pero no sabes cuál es la mejor opción, no tienes que andar de sucursal en sucursal para informarte de las características y requisitos de un producto o servicio determinado: el RECA te permite conocer cuáles instituciones financieras lo ofrecen. Al cierre de mayo, el RECA contaba con 4,772 contratos de alrededor de 30 productos, concentrándose más del 50% en los productos de crédito simple, hipotecario y personal. Crédito en cuenta corriente. Banca electrónica. Cuentas de depósito. Créditos refaccionarios. Los contratos de adhesión son aquellos en los que tú, como usuario, no tienes la opción de negociar el contenido de sus cláusulas, si decides firmarlos, aceptas en su totalidad los derechos y las obligaciones que la institución te imponga. ¿A qué te ayuda el RECA? Puedes hacer uso de esta herramienta en las siguientes circunstancias: “a ciegas”, es decir, permite que puedas consultar con antelación los derechos y obligaciones a la que te estás comprometiendo, así como verificar que tu contrato se encuentra vigente y autorizado. Te permite comparar entre una institución y otra, de tal manera que puedes elegir la que más se ajuste a tus necesidades. Si ya elegiste el producto específico que deseas contratar, esta herramienta evita que firmes un contrato ¿Quieres más? El Número de Registro se conforma por seis series numéricas, que identifican al contrato de adhesión. Ese número es único e irrepetible para cada producto y se conforma de la siguiente manera: 3 1 Número de la entidad: este número es creado por Condusef para identificar a las instituciones financieras. Número específico del producto: compuesto por seis dígitos que identifica de manera precisa a cada uno de los productos que maneje la entidad (el número es irrepetible). 5 Número consecutivo: al inicio de cada año el RECA inicia un contador consecutivo de cinco dígitos. 0099-001-000055/01-00001-0710 4 2 Número de producto: el sistema contará con un identificador de tres dígitos numéricos para indicar el producto al que pertenece el contrato de adhesión. Número de actualizaciones: el RECA está preparado tanto para el registro de contratos de adhesión nuevos, como para el registro de sus actualizaciones, conformado por dos dígitos, iniciando con 01 para la primera versión del contrato registrada en el RECA. 6 Fecha de registro. Mediante cuatro dígitos se indica el mes y año de registro. Proteja su dinero www.condusef.gob.mx 137.indb 39 39 25/07/11 12:43 p.m. Consumo cuidado Confirmar que un contrato de adhesión esté registrado ante la Condusef es muy sencillo. Sólo sigue estos pasos: 1. 2. 3. Identifica en tu contrato de adhesión el “Número de Registro”. Cada vez que se registra un contrato en el RECA, éste genera un número único e irrepetible con el que se identificará el mismo, y debe ser colocado en el contrato. Ingresa al sitio del RECA que se encuentra en la página de la condusef (www.condusef.gob.mx). El sistema tiene cuatro opciones de búsqueda que podrás utilizar dependiendo de la información con que cuentes: a. b. Por el Número de Registro. Si conoces el número del contrato y lo tecleas directamente en la página, puedes acceder muy rápidamente al documento. c. Por Número Específico. Dentro de las series numéricas que conforman el Número de Registro, la tercera es única para cada producto, por lo que bastará con capturar la tercera serie para que el RECA nos permita consultar el contrato. d. Por barras de selección. Existen cuatro barras que debes utilizar en el siguiente orden: Sector, Institución, Tipo del Producto y Nombre del Producto. Por Nombre del producto. Bastará con capturar alguna palabra que aparezca en el nombre del contrato. Como ves, el RECA nos permite consultar un contrato de adhesión específico; también nos da la opción de conocer de manera general toda la variedad de contratos con que cuenta el registro. Si deseas conocer más acerca de esta herramienta y beneficiarte de la información que contiene, visita el Registro de Contratos de Adhesión “RECA”, que se encuentra en la dirección electrónica www.condusef.gob.mx. 40 Proteja su dinero www.condusef.gob.mx 137.indb 40 25/07/11 12:43 p.m. b