Estilos de Liderazgo y Clima en el Equipo

Estilos de Liderazgo y Clima en el Equipo
Perfiles de éxito de los directivos en España
Modelo de Hay Group para el Desarrollo
Directivo
Modelo para el desarrollo de la capacidad de motivación y liderazgo de cualquier profesional cuyos
resultados dependan del trabajo de sus colaboradores (personas o equipos).
Estilos de
Liderazgo
Clima en el
Equipo
50-70% de la diferencia
en el clima puede
explicarse por las
diferencias en estilos
de dirección 2
Motivación y
compromiso
Resultados
Hasta un 30% de los
resultados del
equipo se explican
por las diferencias
en clima 1
(1) “Mejora del clima y los resultados en empresa multinacional española del sector turístico”.
Estudio interno de Hay Group, Madrid, 1999
(2) Investigación realizada por Hay/ McBer, la unidad de I+D de Hay Group, ubicada en Boston y creada por el profesor de Harvard David McClelland. Basada en una muestra de 3.871
directivos seleccionados de la base de datos de Hay/McBer compuesta por más de 20.000 directivos.
© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
2
Un modelo contrastado en muchas ocasiones...
Ejemplo: Experiencia real en empresa multinacional de tecnología
„
Los que demostraron capacidad de crear climas motivadores obtuvieron beneficios superiores
(Gráfico)
„
Los que crearon climas neutros o desmotivadores a través de un estilo coercitivo dominante
generaron crecimiento pero el beneficio fue inferior que el de el resto
Resultados de negocio 2001 (millones $)
2.000
Clima Motivador
Clima Neutral o Desmotivador
1.500
1.000
500
0
Margen Bruto
Beneficio
Fuente: “Buenos Líderes = Altos Beneficios”. Hay Group. Estudio con 21 directores generales / de unidades de compañía global de tecnología dentro de
las 100 mayores compañías del ranking de Fortune
© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
3
...que nos ha permitido acumular una masa
crítica de datos de organizaciones españolas
¿Qué Estilos de Liderazgo
tienen los directivos que
mejor clima y resultados
generan?
© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
4
El estudio realizado
La muestra
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
2007-2010
41 empresas
1.189 directivos
6.513 colaboradores
El clima generado
ƒ Hemos comparado a los directivos que crean un clima
motivador con aquellos que crean uno desmotivador
Motivador
11%
Desmotivador
69%
Favorable
11%
Neutral
9%
© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
5
¿Qué hacen los mejores líderes?
Versión Participante (n=1204)
Versión colaborador
Versión Colaborador (n=6790)
DOMINANTE
100
90
81
78
80
77
76
BACKUP
65
70
60
52
50
50
40
42
44
42
NO SIGNIFICATIVO
40
27
30
20
10
0
Coercitivo
Orientativo
Afiliativo
Participativo
Imitativo
Capacitador
Clima Motivador - Directivos (n=137) Colaboradores (n=618)
Clima Desmotivador Directivos (n=816) Colaboradores (n=4711)
© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
Empresas Participantes (n=41)
6
¿Qué hacen los mejores líderes?
Estilos dominantes
Estilos no dominantes:
ORIENTATIVO:
“Ven conmigo”
COERCITIVO:
“Haz lo que yo te digo”
AFILIATIVO:
“Las personas primero”
IMITATIVO:
“Haz como yo”
PARTICIPATIVO:
“¿Qué opinas?”
CAPACITADOR:
“Inténtalo”
© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
7
¿Qué clima generan los mejores líderes?
El clima percibido por los directivos motivantes…
Ideal
22%
18%
17%
31%
33%
… y el clima percibido por los directivos desmotivantes
Ideal
Actual
26%
27%
22%
22%
35%
39%
Actual
33%
100
100
100
100
90
90
90
90
80
80
80
80
70
70
70
70
60
60
60
60
50
50
50
50
40
40
40
40
30
30
30
30
20
20
20
20
10
10
10
10
0
0
0
Flexibilidad
Responsabilidad
Estándares
Recompensas
Claridad
Espíritu de Equipo
El clima generado por los directivos motivantes…
Ideal
12%
13%
5%
8%
6%
Flexibilidad
0
Responsabilidad
Estándares
Recompensas
Claridad
… y el clima generado por los directivos desmotivantes
Actual
6%
Espíritu de Equipo
Ideal
60%
58%
34%
44%
48%
Actual
32%
100
100
100
100
90
90
90
90
80
80
80
80
70
70
70
70
60
60
60
60
50
50
50
50
40
40
40
40
30
30
30
30
20
20
20
20
10
10
10
10
0
0
0
Flexibilidad
Responsabilidad
Estándares
© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
Recompensas
Claridad
Espíritu de Equipo
Flexibilidad
0
Responsabilidad
Estándares
Recompensas
Claridad
Espíritu de Equipo
8
¿Qué clima generan los mejores líderes?
„
Flexibilidad
−
„
Responsabilidad
−
„
Grado en que se reconoce y recompensa el trabajo bien hecho y se diferencian niveles de
desempeño
Claridad
−
„
Énfasis en hacer las cosas cada vez mejor y en establecer objetivos retadores pero alcanzables
Recompensa
−
„
Grado de delegación en colaboradores, sensación de que no hay que consultar continuamente
Estándares
−
„
Restricciones, rigidez, reglas innecesarias, o aceptación fácil de cambios o nuevas ideas
Grado en que cada uno sabe lo que se espera de él, y cómo contribuye a los objetivos de la
Organización
Espíritu de Equipo
−
Cooperación, orgullo de pertenencia
© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
9
Los resultados son comparables a los de otros países
Coercitivo
Impacto
Global sobre
el Clima
.-26
Orientativo Afiliativo
.54
.46
Participativo Imitativo
.43
.-25
Capacitador
.42
Correlación entre Estilos de Liderazgo y Clima en el Equipo
Fuente: Harvard Business Review Marzo-Abril 2000: “El liderazgo que da Resultados, Daniel Goleman. Investigación de Hay Group.
© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
10
La buena noticia
© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
11
Los Estilos de Liderazgo pueden mejorarse
Cambios en los estilos de liderazgo después de un programa de desarrollo
directivo a través de ‘coaching’
Caso real en Entidad Española del Sector Financiero
Cambios experimentados por los Participantes
100%
Evaluación previa
88,8
Evaluación posterior
80%
75,2
66,9
63,5
60%
55,2
52,4
35,7
40%
50,7
35
35,8
33,4
23,2
20%
0%
Coercitivo
© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
Orientativo
Afiliativo
Participativo
Imitativo
Capacitador
12
... y con ello, el clima y los resultados del equipo
Caso real en Entidad Financiera española
Clima Organizativo en el equipo antes y después del Programa de Desarrollo Directivo
90
Después
80
Antes
70
60
50
40
30
20
10
0
Flexibilidad
Responsabilidad
Estándares Recompensas Claridad
Espíritu de
equipo
Total
Fuente: Estudio interno de HayGroup con los resultados de 150 directivos (2003)
© 2010 Hay Group. All Rights Reserved
13
Muchas Gracias
Para descargar esta presentación: http://www.haygroup.com/es/