RESOLUCION DE CONFLICTOS INTERPERSONALES, SOCIALES

DEPARTAMENTO PSICOPEDAGOGICO
RESOLUCION DE CONFLICTOS INTERPERSONALES,
SOCIALES, FAMILIA Y ESCUELA
ESCUELA DE PADRES
NIVEL 3ER A 6TO GRADO DE PRIMARIA
¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
El conflicto forma parte de
las relaciones entre las personas, debido a las diferencias
de opiniones, expectativas,
creencias, valores o deseos
que a menudo existen. Por
este motivo, aprender cómo
afrontar los conflictos es muy
importante para poder mantener relaciones sanas con los
demás.
El conflicto surge cuando las
necesidades de una persona
no se están satisfaciendo debido a que otra persona lo
impide, generalmente porque
sus necesidades están en contradicción con las del otro.
Por ejemplo, si un compañero de trabajo no está haciendo su parte, de manera que te
está sobrecargando a ti, no se
está satisfaciendo tu necesidad de ser tratado justamente. Por otra parte, tu compañero puede pensar que no se
está satisfaciendo su necesidad de descansar y de hacer
el trabajo a su propio ritmo.
Para que el conflicto se solucione es importante conocer
cuáles son las necesidades de
cada uno y tenerlas en consideración.
tensas. Por ejemplo, el conflicto suele ser mayor y suele
dar lugar a emociones negativas más intensas cuando
una persona cree que no se
están satisfaciendo necesidades que considera importantes, como la necesidad de ser
tratado con respeto, de sentirse valorado, de intimidad,
de seguridad, etc. Por el contrario, cuando no ves el conflicto como una amenaza a
tu autoestima, tu valor personal o tu seguridad personal, tus emociones serán más
moderadas.
Según el tipo de necesidades
que estén implicadas, los
conflictos se vivirán con
emociones más o menos in-
CUANDO EL CONFLICTO VA PEOR
A veces los conflictos se encarnizan y se vuelven más y
más intensos debido a que no
se maneja adecuadamente la
situación y eso da lugar a
más problemas. Por ejemplo,
si crees que siempre te toca a
ti ir a recoger a los niños del
colegio, en vez de hacerlo tu
pareja de vez en cuando, puede que no se esté satisfaciendo tu necesidad de descansar.
Pero si discutes con tu pareja
por este motivo y ella o él te
insinúa que no quieres a tus
hijos lo suficiente, entonces
se añade una necesidad más
no satisfecha: la de ser valorado como padre o madre.
Esto hace que te enfades aún
más y el conflicto se acentúe.
Así, hemos pasado de una
necesidad menor (la de descansar de vez en cuando) a
otras más importantes, como
el hecho de que se reconozca
tu necesidad de descansar
como una necesidad legítima
y la necesidad de ser valorado
como persona.
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RESOLUCION DE CONFLICTOS INTERPERSONALES, SOCIALES,
FAMILIA Y ESCUELA
LA EDUCACIÒN Y LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Los medios de comunicación
de todo el mundo dedican
mucha atención a los acontecimientos violentos. Incluso
en los medios cuyo objetivo
es entretener, las imágenes
violentas son habituales. De
este
modo
interiorizamos
“conflicto” como sinónimo
tante entender que los con-
valores, posiciones y perspec-
flictos son algo habitual en
tivas sobre una amplia gama
nuestro día a día pero que la
de problemas. Reflexionando
violencia no es necesaria-
sobre como los conflictos
mente el resultado de un con-
pueden desembocar en vio-
flicto. La violencia es una
lencia si no se tratan de ma-
respuesta aprendida y si la
nera constructiva.
violencia se puede aprender,
existen otras respuestas posibles que también se pueden
aprender.
de “violencia”, cuando no
“Debemos enseñar
a nuestros hijos a
enfrentar el conflicto
con mentalidad
abierta”
son la misma cosa. Para los
La educación puede ayudar a
niños y los jóvenes es impor-
tener una visión más amplia
de los conflictos:
Explorando situaciones conflicto que desembocan en
El objetivo de las
iniciativas educativas relacionadas con resolución de conflictos
no puede ser eliminarlos, porque
los conflictos son
parte de la vida.
violencia y otras que no lo
hacen.
Analizando los conflictos que
ocurren inevitablemente entre la gente respecto a ideas,
El conocimiento de
estrategias de solución de problemas y la
capacidad para aplicar diferentes tácticas
no violentas de resolución de conflictos
son fundamentales
para lograr una cultura de paz.
que les permitan considerar el con-
Pueden reflexionar acerca de cómo
Los jóvenes deben aprender, principal-
flicto no como una crisis sino como
esta aproximación a la resolución de
mente en el hogar y también en la es-
una ocasión de cambio creativo.
problemas podría aplicarse a los con-
cuela que tienen que elegir entre distintas maneras de reaccionar ante un conflicto:
flictos vinculados con diferencias
Pueden aprender a aplicar estas habilidades a los conflictos que forman
parte de sus vidas cotidianas: conflic-
Pueden desarrollar habilidades de ne-
tos con amigos, con la familia e in-
gociación y de resolución de problemas
cluso con los profesores.
religiosas y étnicas, con los recursos,
las fronteras o las diferentes ideologías políticas dentro de su comunidad,
su país, o en el mundo entero.
ESCUELA DE PADRES
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EL CONFLICTO DE INTERESES
Todos tienen intereses personales por lo que es inevitable
que, de tiempo en tiempo
(sea por costumbre, rutina o
ignorancia), estos intereses
entren en conflicto con las
decisiones o acciones de trabajo, escuela, hogar o medio
social.
siempre existirá.
En general un conflicto de
interés es la oposición de interés en que las partes no
ceden, es un choque o colisión de derechos o pretensiones, por consiguiente nunca
podremos evadir un conflicto
porque en toda sociedad
Los conflictos son normales,
saludables, necesarios y una
fuente de crecimiento para
los niños (y para los adultos). En la medida que logran solucionar los conflictos
de forma satisfactoria, los
El conflicto de intereses está
presente en casi todas las
decisiones humanas que tienen que ver con los demás
cuando interactuamos o,
simplemente, nos vinculamos.
niños tendrán una personalidad más fuerte y equilibrada
y gozarán de una buena autoestima.
¿CÓMO APRENDEN LOS NIÑOS A RESOLVER CONFLICTOS?
Los niños aprenden de los
adultos como resolver los
conflictos por tres vías:
Si queremos que los niños no
sean violentos entre ellos, es
muy importante que las personas de referencia para los
niños tampoco lo sean.
Los niños también aprenden
de la forma como los adultos
les tratan. Si no damos res-
puesta a sus necesidades, si
pretendemos que nos obedezcan, si pensamos que les tenemos que explicar todo,
intentamos convencer, no
toleramos respuesta, gritamos, nos quejamos, insultamos, damos órdenes, etc.,
aplicamos una comunicación
unidireccional del adulto
(superior) hacia el niño
(inferior). El niño aprenderá
que el más fuerte impone su
voluntad al más débil, y lo
aplicará también.
Los niños aprenden de los
adultos a manejar los conflictos. En la medida que
dejamos a los niños resolver
sus conflictos de forma violenta, buscamos culpables (el
malo), sólo intervenimos
cuando la violencia sobrepasa
ciertos límites, ignoramos o
minimizamos la violencia y
sus efectos o intervenimos de
forma violenta, también les
estaremos enseñando y confirmando este modelo violento.
En caso de los conflictos evitables, la solución es adecuar
el entorno. Si eso no es posible o en el caso de un conflicto no-evitable tenemos que
pensar sobre el cuándo y el
cómo intervenir.
“Dejemos que los
niños tengan la
oportunidad y la
experiencia de
encontrar solución a
sus problemas”