REPRESENTACIÓN DEL CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN: UNA EXPLORACIÓN EN PROFESIONALES COLOMBIANOS1 Resumen Este trabajo tiene como objetivo indagar sobre la representación social del concepto de administración que tiene un grupo de profesionales que se desempeñan en actividades administrativas y gerenciales. La contrastación empírica se hace desde la referencia de múltiples aproximaciones conceptuales a la administración: perspectiva clásica, moderna y postindustrial. La muestra está conformada por 134 profesionales a quienes se les aplicó una encuesta. Los resultados muestran una clara preponderancia de las aproximaciones clásica y postindustrial. Palabras clave: administración, gerencia, pensamiento administrativo. 1. Introducción Este trabajo tiene como objetivo indagar sobre la representación social del concepto de administración que tiene un grupo de profesionales con funciones administrativas y gerenciales en las empresas, se hace desde la referencia teórica que señala que en la administración se han dado por lo menos tres tendencias en su evolución (Dijkterhuis y otros, 1999): la perspectiva clásica, la perspectiva moderna y la perspectiva postindustrial. 2. Fundamentos Teóricos: Carreras Profesionales y Perspectivas Gerenciales Hay diversas aproximaciones al estudio de las carreras gerenciales. Por lo menos se han identificado tres (Gunz y Jalland, 1996): i. El estudio de las carreras individuales; ii. El 1 Esta ponencia es producto de la investigación “Representaciones de los Conceptos de Administración” la cual surgió de las reflexiones hechas desde el año 2000 en los siguientes espacios académicos de la Universidad Javeriana. 1 estudio de las carreras a nivel organizacional; y, iii. El análisis de las trayectorias profesionales sobre las estrategias de las empresas. En este estudio se aborda la primera, con la que se busca identificar cuales son las características individuales que explican el desarrollo profesional de los gerentes. Este tipo de trabajos empíricos han explorado, como la historia laboral, la educación, la clase social y la ocupación de lo padres explican el desarrollo profesional de los individuos. En esta línea en Colombia, hay algunos trabajos que muestran la relación entre cargos gerenciales y su profesión. No obstante, el supuesto sobre el que se hace este trabajo es que la formación profesional de los gerentes lleva al establecimiento de unos marcos cognitivos que juegan un papel importante en su desempeño (Huff, 1990). En este trabajo los marcos cognitivos se sintetizan bajo el concepto de lógicas gerenciales (Dijksterhuis, et el., (1990) o perspectivas administrativas (Torres y Mejía, 2006). Para la construcción de un marco de referencia sobre la definición de administración se adopta la clasificación de Dijkterhuis et al., (1999), quienes plantean que hay tres grandes aproximaciones al concepto de administración o lógicas gerenciales: clásica, moderna y postindustrial. La administración desde la perspectiva clásica, siguiendo a Taylor, Fayol, Weber y otros autores de principio del siglo XX define administración como un proceso de planeación, organización, dirección y control de las actividades colectivas para el cumplimiento de unos objetivos organizacionales predeterminados de forma eficiente, esto mediante la utilización de personas y otros recursos de la organización. Es importante señalar que esta definición es la que más se difunde mediante los libros de texto introductorios a la administración (Torres y Mejía, 2007). Desde la perspectiva moderna se define administración como una práctica (Dávila, 2001) conformada por un grupo de personas, las cuales hacen uso de los recursos de la organización, 2 mediante el proceso de coordinación de actividades de personas y recursos, los cuales se instrumentan sobre el ente social llamado organización (Dávila, 2001) para el cumplimiento de sus objetivos. Esta idea de administración ha tenido su desarrollo fundamental a partir de la década del 50 (Hatch, 1997). Finalmente, desde una perspectiva postindustrial se ha venido estableciendo que la administración es el proceso social de integración de conocimientos y habilidades individuales y la creación de conocimiento colectivo que, alineados por la estrategia de la organización, permiten dar continuidad a las organizaciones gracias a los procesos de adaptación a condiciones de incertidumbre del entorno. En el centro del proceso de integración y generación de conocimientos se encuentran multiplicidad de personas quienes interactúan a partir de sus intereses, historias, percepciones, personalidades, intuiciones y esquemas de razonamiento diferentes quienes generan de base un conjunto de símbolos y significados que dan origen a las organizaciones. Esta concepción de administración se ha desarrollado desde la década del 80 de la mano de las perspectivas sistémica (Jackson, 2000), teoría de la complejidad (Van Uden et al., 2001), nuevo institucionalismo económico (Hodgson, 1994) y de la incursión en la administración de las perspectivas postmodernas (Chia, 1998). Siguiendo el planteamiento de Gioia y Pitre (1990) las diferentes perspectivas sobre la definición de administración no necesariamente son mutuamente excluyentes, sino que pueden llegar a ser complementarias si se usan adecuadamente teniendo en cuenta el tipo de aspecto que se esté abordando tanto en la investigación, como en la transformación de la realidad. No obstante, hay posiciones contrarias a las de Gioia y Pitre (1990). Por ejemplo, Løwendahl y Revang (1998) afirman que ante el nuevo contexto postindustrial, que se sintetiza en que las empresas afrontan situaciones de alta complejidad e incertidumbre tanto externas como 3 internas, se hace necesario dejar de lado los conceptos clásicos de la administración y aventurarse a formas alternativas de generación de conocimiento (Calori, 1998). Con todo lo anterior, se busca explorar la relación entre la profesión de los gerentes y su desempeño, entendido como el desarrollo en cargos gerenciales. No obstante, la explicación de la perspectiva de administración puede estar influida por los estudios formales, y el éxito gerencial está dado por la perspectiva de administración que haya adoptado en gerente. 3. Objetivo de Investigación: Indagar sobre la representación social del concepto de administración que tiene un grupo de profesionales con funciones administrativas y gerenciales en las empresas. 4. Metodología 4.1. Tipo de estudio Este es un trabajo con carácter exploratorio que busca describir la representación social del concepto de administración. La aproximación para esto se soporta en una perspectiva interpretativa de la investigación desde la que se busca representar y comprender los significados que las personas dan a los conceptos en un contexto social (Gephart, 1997). Este enfoque investigativo usa datos textuales como fuente de información, la cual puede ser procesada haciendo uso de técnicas cuantitativas para la comprensión de datos cualitativos (Lelle, 1995). La exploración de las representaciones sociales sobre la administración se realizó empleando la asociación libre de palabras y conceptos, los cuales se analizan de forma estadística y discursiva. En particular, el análisis del discurso se aplicó para profundizar en dichas representaciones, tomando como ejes del análisis el cargo y la carrera de los sujetos de la muestra. 4 4.2. Conformación de la muestra Se realizaron 134 observaciones –profesionales- que al momento del estudio se encontraban cursando un postgrado (maestría, especialización o diplomado) relacionado con la Administración. 4.3. Instrumentos y medición Para la recolección de la información se utilizó una encuesta diseñada para el estudio, que indaga por: a. Los rasgos de edad, sexo y la experiencia profesional. b. Posteriormente examina las representaciones asociadas al concepto de administración, y a través de un primer ítem, solicita escribir en orden 6 palabras relacionadas con el concepto de administración c. Posteriormente en un segundo ítem, solicita la definición de “administrar”. 4.4. Procedimiento de Análisis Luego de recolectar las 134 encuestas, los datos obtenidos se procesaron mediante un análisis estadístico de frecuencias, por cargos y por carreras; un análisis de contenido que permitió establecer conceptos asociados a la administración y subcategorías y categorías emergentes de análisis; un análisis de coherencia interna de las palabras asociadas a la administración. A continuación de detalla el proceso de análisis llevado a cabo: 1. Análisis estadístico: los datos obtenidos en las encuestas se procesaron mediante un análisis de frecuencias y porcentajes para el conjunto total de palabras asociadas con la administración (ver tablas 3 y 4). Por otra parte, su usaron como variables de control, el cargo (ver tablas 1, 8 y 9) y la profesión (ver tablas 2, 11 y 12). Los cargos se agruparon en 3 categorías: i. Gerencial directivo ii. Gerencial no directivo y, iii. No gerencial no directivo. En 5 cuanto a las profesiones, se establecieron categorías en función de su afinidad: administrativas, salud, ingenierías, ciencias sociales y otras. 2. El análisis de contenido tuvo como propósito comprender la complejidad de las palabras asociadas al concepto de administración. En el análisis de contenido los aspectos relevantes son las tendencias y los matices que se evidencian durante el proceso de categorización de las palabras desde las categorías previas y emergentes. Es importante resaltar que el énfasis no está puesto en la frecuencia de las palabras asociadas sino en la fuerza e importancia de las tendencias y categorías. 5. Resultados y Discusión 5.1. Descripción de la Muestra Para el análisis descriptivo general y el análisis de contenido general se emplearon el total de las observaciones de la Figura 3. Metodología de Análisis muestra relativas a las Metodología de análisis de la representación social de Administración ideas asociadas al Análisis estadístico concepto Análisis de contenido Análisis de coherencia Descripción general Palabras más frecuentes 1. Asociación de palabras por sinonimia y afinidad conceptual Consistencia de las palabras dentro de las lógicas o perspectivas de la administración Palabras más frecuentes según Cargo 2. Surgimiento de Categorías Emergentes: de administración, el cual fue de 762 palabras. Para el análisis de los datos en relación con cargo y carrera, Palabras más frecuentes según área de formación 3. Análisis desde las perspectivas Clásica, Moderna y Posindustrial, se excluyeron de la muestra inicial un total de 39 sujetos por falta de información en alguno de estos dos ítems, para un total efectivo de 95 sujetos. Esta submuestra clasificada por cargos se caracteriza de la siguiente manera: 6 TABLA 1. DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA SEGÚN CARGO ACTUAL No Gerencial no Gerencial no Gerencial Total Directivo Directivo Directivo Frecuencia 42 29 24 95 Porcentaje 44% 31% 25% 100% Fuente: Elaboración propia a partir de encuestas. La caracterización de la submuestra en relación con las profesiones, es la siguiente: Frecuencia Porcentaje TABLA 2. DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA SEGÚN PROFESIÓN2 Ingeniería Administración Salud Ciencias Otras de Empresas sociales 25 16 15 12 27 28% 27% 17% 16% 12% Total 95 100% Fuente: Elaboración propia a partir de encuestas. 5.2 Análisis descriptivo de resultados El análisis estadístico aplicado al total de palabras (ver tabla 3) muestra que la idea más fuertemente asociada con la Administración fue la Planeación, nombrada 70 veces en el total de las palabras asociadas. Luego le siguen las ideas de Control, repetida 59 veces y Organización, repetida 54 veces. Como se observa, las palabras más frecuentemente asociadas por los sujetos están relacionadas con el enfoque clásico de la administración que supone las actividades de Planeación y Control. En tanto que Organización es un término genérico que no se asocia con ningún enfoque en particular, sino con el objeto sobre el cual se realiza la administración. 2 Las profesiones se categorizaron de este modo: Ingeniería, todas las carreras afines a esta rama (Industrial, Electrónica, Civil, de Sistemas, Química, etc.); Administración, incluye todas las carreras de Administración (de Empresas, de Negocios, Turística, etc.) y Economía; Salud, las carreras de Medicina, Biología, Bacteriología, Odontología, Nutrición entre otras; Ciencias Sociales, incluye la Comunicación Social, las Licenciaturas y la Psicología y por último, Otras carreras entre las cuales están Contaduría, Finanzas y carreras afines al mercadeo. 7 TABLA 3. ANÁLISIS DESCRIPTIVO GENERAL Palabra Frecuencia Planear Control Organización Dirigir Estrategia Liderazgo Recursos Coordinar Ejecución Gestión Manejo Organizar Eficiencia Gerenciar Otras3 Total Porcentaje 70 59 54 35 28 25 25 23 22 20 16 15 14 14 342 762 9.2% 7.7% 7% 4.6% 3.6% 3.3% 3.3% 3% 3% 2.7% 2.1% 1.9% 1.8% 1.8% 42% 100% Fuente: Elaboración propia a partir de encuestas. Un segundo bloque lo conforma la idea de Dirección, la cual está relacionada con una perspectiva clásica de la administración, aunque algunas tendencias de la Dirección, ligadas a la motivación y al liderazgo, caracterizan tendencias modernas de la administración. Un tercer bloque de palabras asociadas, menos frecuentes, está conformado por las ideas de Estrategia cuyo significado se puede relacionar con la perspectiva Postindustrial y Moderno. Otras palabras asociadas pertenecientes a este bloque fueron Recursos y Coordinar, ambas relacionadas con conceptos clásicos de la administración. Los resultados de las palabras que se asocian en primer y segundo lugar con la administración permiten establecer que la palabra Planear, característica del enfoque clásico, es la más frecuente. Cabe anotar que el concepto Organización, también mantiene la tendencia a ser asociada de forma importante con la administración. 5.3. Análisis de contenido general Los resultados del análisis de contenido aplicado a la totalidad de las palabras asociadas (762 palabras) arrojan la siguiente categorización; es importante señalar que la relevancia de este análisis es la identificación de tendencias de las ideas asociadas con la administración, siendo 3 En la categoría “otras” se incluyeron aquellas palabras que obtuvieron menos de 7 repeticiones equivalentes a porcentajes inferiores al 1% de la muestra. Sobre éstas palabras se hará un análisis particular posteriormente. 8 el dato de las frecuencias y porcentajes un indicador de la fuerza de cada tendencia. Esto se presenta en la tabla 5. El proceso de análisis, clasificación, y categorización de las 762 palabras asociadas a la administración, condujo a la formulación de categorías, subcategorías y conceptos que permitían agrupar las palabras cuya relación semántica o conceptual las asociaba con sentido. Se formularon 3 categorías: i. Dimensiones de la administración; ii. Campos de aplicación de la administración; y, iii. Otras disciplinas. Es relevante mencionar el alto porcentaje de palabras asociadas a la categoría de administración, lo que se corresponde con las definiciones típicas de los textos introductorios a la administración (Torres y Mejía, 2007). A continuación se describen las subcategorías emergentes en las dimensiones principales: i. Dimensiones de la administración: esta categoría recoge tres dimensiones de la administración: la decisión, la persona y la organización. El mayor porcentaje de palabras, 60%, se asocian a la toma de decisiones en las organizaciones; y de forma particular se asocia a una visión clásica de la administración, en la medida que el 50.9% de las palabras están relacionadas con la idea de administración de planear, organizar, dirigir y controlar, expuesta por Fayol. Es de resaltar la escasa presencia de los términos estrategia e innovación, con un 5.5 % y 2.2% respectivamente. Estos términos tienen relevancia en la medida que muestran cómo en la representación del concepto de administración, se insinúan ideas modernas y postindustriales. 9 Categorías Dimensiones de la Administración Subcategorías Procesos de Toma de Decisiones La Persona La Organización Campos de aplicación de la administración Otras disciplinas Finanzas Mercadeo Logística Derecho Educación TABLA 5. ANÁLISIS DE CONTENIDO Palabras Asociadas Planear 70, diseño 1, proyección 4. Departamentalizar 1, organizar 15, orden 8, estructuración 1, reestructuración 1, coordinar 23, delegar 19 (Aplicar, asignar, distribuir, dosificar, repartir, suministrar) Dirigir Alta gerencia 1, gerencia 14, dirigir 35, gestión 20, gobernar 1, guía 1, mando 2, manejo 16, ejecución 22, implementación 2, acción 1, actividad 1, Encaminar 2, facilitar 1, orientar 4, asesoría 1. Controlar Calificar 1, evaluar 12, medición 3, indicadores 2, valorar 3, desempeño 1, retroalimentación 3, logros 2, resultados 5, objetividad 1, objetivos 7, metas 2, control 59, verificar 2, revisión 1, supervisar 2, reporte 1, seguimiento 6, cumplimiento 1, horario 2, regulación 3, codificar 1, normas 1. Estrategia Estrategia 28, competitividad 1, posicionamiento 2, políticas 1, DOFA 1, análisis 6, visión 3. Toma de decisiones Decidir 4, seleccionar 3, buen juicio 1, equilibrio 2. Innovación Investigación 3, creatividad 3, dinamismo 1, futuro 1, innovación 7, cambio 2. Valores y Escuchar 1, empatía 1, servicio 1, amparo 1, cuidado 1, bienestar 1, expectativas 1, comportamientos dedicación 1, determinación 1, disciplina 1, persistencia 1, compromiso 1, éxito 1, ganar 1, reto 1, logros 2, capacidad 1, riesgo 4, ética 4, responsabilidad 11, liderazgo 25, motivación 6, proactividad 3. Su concepción Recurso humano 4, gentes 1, personas 4, individuo 1. Recursos Recursos 25, tiempo 3, trabajo 4, dinero 1, insumos 1, Informática 2, técnicos 1, técnica 1, tecnología 3, sistemas 1, conocimiento 3. Procesos Procesos 4, productividad 6, producto 1, producción 1, elaborar1, efectividad 2, eficacia 5, eficiencia 14, optimizar 8, calidad 2, mejoramiento 3. Conformación Organización 54, empresa 1, dueño 1, desarrollo 6, construir 1, progreso 1, relacionar 2, integrar 2, conexión 1, sinergia 1, participar 1, interactuar 1, espacio 1, equipo 1, relaciones 2, sociedad 1, socialización 1 Entorno Medio ambiente 1. Balance 1, capital 1, crédito 1, finanzas 3, financiar 2, racionalizar 1, costos 3, economía 2, ganancia 1, remuneración 1, rendimiento 1, rentabilidad 3, utilidad 3, presupuesto 2, maximización 1, bienes 1. Clientes 2, mercadeo 1, ventas 3, consumo 1, marca 2, masificación 1, comercialización 1. Conceptos Planear Organizar Logística 1. Legislación 1. Academia 1, actualización 3, capacitación 2, educación 1, formación 1, formar 1, pedagogía 1, metodología 1. Total N 75 68 % 9.8 0.9 124 16.3 121 15.9 42 0.5 10 17 71 0.3 2.2 9.3 % % 60% 93% 10.6% 10 45 0.3 5.9 47 6.2 78 10.2 1 27 0.1 3.5 11 1.5 1 1 11 762 0.1 0.1 1.5 100 22.4% 5.1% 1.6% 100% Fuente: Elaboración propia a partir de encuestas. 10 En segundo lugar se encuentran los términos referidos a la organización, como el espacio en el que se “hace” administración. El 22.4% de las referencias se hacen a la organización. Dentro de esta dimensión emergen tres categorías. Los recursos que forman parte de las organizaciones, los procesos operativos y su valoración, y las referencias a la naturaleza en la conformación de la organización. Sobre los recursos son importantes las referencias generales y llama la atención como los recursos informáticos toman importancia dentro de los recursos organizacionales. También se observa como relevante la insinuación que se hace a la presencia del conocimiento como recurso. Sobre esto, dadas las tendencias recientes se esperaría una presencia mayor a la obtenida. Cuando se hace referencia a los procesos, es relevante observar el importante papel que tienen términos relacionados con la eficiencia en las organizaciones; y la conformación de las organizaciones resalta la relación fuerte que existe entre administración y organización. Por otra parte, hay diversas referencias sobre la forma en que diversas concepciones del surgimiento y evolución de las organizaciones se relacionan con administración. Algunas de estas son sinergia, participar, relaciones, sociedad; las cuales forman parte de la concepción moderna o postindustrial de administración. Finalmente, en relación con La Persona, un 10.6% de las palabras están relacionadas con este aspecto. El 9.3% hace referencia a los valores y comportamientos. Dentro de estos el liderazgo (3.3%) y la motivación (0.8%) tienen una mayor frecuencia. Estos aspectos hacen referencia al rol del directivo en las organizaciones, el cual es característico de la perspectiva moderna de la administración. Desde el punto de vista de los valores figuran la responsabilidad (1.4%) y la ética (0.5%). Estos dos elementos permiten pensar que los temas de responsabilidad social empresarial toman alguna importancia en el contexto de la administración. 11 ii. Campos de aplicación de la administración: esta categoría recoge lo que desde una perspectiva clásica se denominan las áreas funcionales. Las áreas funcionales de la muestra que son relevantes son la finanzas (3.5%), el mercadeo (1.5%) y la logística (0.1%). Se debe mencionar que otras palabras pueden estar haciendo referencia a otras áreas funcionales, como recursos humanos y producción, pero estas palabras se clasificaron bajo los conceptos valores y comportamiento y procesos, respectivamente. iii. Otras disciplinas: Dentro de lo que en este trabajo se clasificó como otras disciplinas figuran el derecho con un 0.1% y la educación, con un 1.5%. Llama la atención, tanto la poca importancia que se dio a aspectos legales como la alta importancia relativa que se dio a aspectos de formación y actualización. El análisis por enfoques de la administración muestra en forma más detallada los conceptos asociados a la representación social de la administración bajo la óptica de las lógicas que responden a las diversas perspectivas de la administración. Sobresale en este análisis, la diversidad de conceptos relacionados con la perspectiva clásica que se centra en el planeación, organización y control de los recursos bajo una óptica de eficiencia y eficacia. Es la tendencia más socializada por los libros de textos introductorias a la administración (Torres y Mejía, 2006) y por ende la de mayor asociación. En este análisis de contenido es llamativa la gran cantidad de palabras relacionadas y /o sinónimas del concepto Control, dentro de las que están todas las actividades relativas a la evaluación, la regulación y el seguimiento. En contraste, se puede apreciar que la variedad de palabras y /o conceptos asociados con las perspectivas moderna y postindustrial es menor que la asociada a la perspectiva clásica. En particular se puede señalar que muchas de las palabras relacionados con el enfoque postindustrial no son conceptos derivados de la teoría de la administración – como sí es el caso del enfoque 12 clásico -, sino que son características probablemente surgidas de la experiencia laboral en circunstancias dinámicas y cambiantes y que por intuición y reflexión del quehacer se van incorporando como ideas o nociones relevantes al hablar de la administración. 5.4 Análisis de tendencias por enfoques de la administración Catego rías TABLA 6. ANÁLISIS DE CONTENIDO SEGÚN CATEGORIAS TEORICAS Subcatego Conceptos Perspectivas de la Administración Perspectiva Clásica Perspectiva Moderna rías La Decisión Planear Organizar Planear, diseño, proyección Dirigir Dirigir, gestionar, gobernar, mando, manejo Calificar, evaluar, medición, indicadores, valorar, desempeño, resultados, objetividad, objetivos, metas, control, verificar, revisión, supervisar, reporte, cumplimiento, horario, regulación, codificar, normas Dimensiones de la Administración Controlar Organizar, orden, estructuración La Persona La Organizaci ón Conformación Entorno Departamentalizar, reestructuración, coordinar, delegar, aplicar, asignar, distribuir, dosificar, repartir, suministrar Retroalimentación, logros Guía, encaminar, facilitar, orientar Seguimiento Políticas, DOFA, estrategia, posicionamiento, competitividad Estrategia Toma de decisiones Innovación Valores y comportamien tos Su concepción Recursos Procesos Perspectiva Posindustrial Buen Juicio, equilibrio Disciplina Cambio, dinamismo Creatividad Amparo, cuidado, liderazgo, motivación Escuchar, empatía, servicio, bienestar, proactividad, ética, responsabilidad Recurso humano Trabajo Productividad, producción, efectividad, eficacia, eficiencia, optimizar Dueño Conocimiento Calidad, mejoramiento Conexión, asesoría Relacionar, integrar, sinergia, participar, interactuar Medio ambiente Puede apreciarse también el contraste entre los enfoques a través del cual se puede mostrar la diferencia entre las perspectivas, por ejemplo el contraste al referirse a los procesos utilizando optimización / mejoramiento; al referirse a los recursos mediante trabajo / conocimiento; en la tendencia de los valores al referir disciplina / proactividad, etc. Estos contrastes muestran cómo poco a poco se va transformando en los sujetos la representación 13 de la administración desde una visión clásica hacia una moderna o postindustrial según sea el caso. Por último, este análisis permite mostrar los conceptos de la administración en los que se da la transformación de la representación y en cuales aún permanece estática. Hay transformación en el caso de los conceptos de dirección, en los valores y comportamientos y en la forma como se configuran las organizaciones. Por el contrario, se puede apreciar que hay conceptos que sólo se conciben desde la lógica clásica, siendo notoria la ausencia de ideas y nociones de otras perspectivas, que aunque no son tan divulgadas como la lógica clásica si están haciendo parte de los discursos académicos actuales. Tal es el caso de Planear, cuyo correlato en la perspectiva postindustrial sería prospectiva; Control, cuyo correlato postindustrial sería el aprendizaje organizacional y, Recursos humanos, del que sería capital humano, entre otras. 6. Conclusiones y limitaciones del estudio • La perspectiva clásica tiene una mayor preponderancia en la representación que tienen los profesionales estudiados. No obstante, hay dos palabras, la estrategia y el liderazgo, que provienen de la perspectiva moderna y que siguen en frecuencia. Es relevante mencionar que las palabras relacionadas con la perspectiva postindustrial son poco frecuentes. Las primeras que aparecen son responsabilidad y análisis, y están en la parte inferior de la lista. • La estructura de las ideas que emergen de las palabras relacionadas con el concepto de administración hacen referencia a tres dimensiones centrales en el estudio de la administración: la decisión, la persona y la organización. Las cuales son el objeto de estudio de la teoría de la decisión, el comportamiento organizacional y la teoría organizacional respectivamente. Además de conceptos clásicos de planear, organizar, 14 dirigir y controlar; se encontraron como conceptos emergentes la estrategia, la innovación y los valores de las personas. • Sobre los conceptos ausentes en la representación de administración se pueden mencionar los que están referidos a la perspectiva postindustrial de la administración, como son por ejemplo: prospectiva, competencias centrales, conciencia, reflexión, etc. Sobre las limitaciones del estudio las más importantes son las siguientes: • Debido a que la encuesta no recoge sino palabras asociadas con el concepto de administración y no media ningún tipo de explicación, el análisis de contenido y de coherencia interna de las palabras y la consecuente clasificación en las tres perspectivas de la administración puede verse influido por los conocimiento y experiencias de los investigadores, aún cuando se haya implementado la triangulación como estrategia de confiabilidad. En consecuencia, se hace necesario llevar a cabo estudios cualitativos con unidades de análisis más amplias, tales como definiciones o fragmentos de entrevistas y no sólo con palabras asociadas. Con todo lo anterior, es claro que la influencia de la perspectiva clásica de la Administración en la representación de los profesionales entrevistados es la más fuertemente identificada. Esta preponderancia es consistente con el hallazgo de Torres y Mejía (2006), quienes en un análisis textual de las definiciones de administración contenidas en un grupo de más de 20 libros de texto comercializados en Colombia muestra igualmente la clara preponderancia de la perspectiva clásica de administración. 7. Bibliografía Calori, R. (1998). Essai: Philosophizing on Strategic Management Models. Organization Studies, 19 (2), 281-306. Chia, R. (1998). From complexity science to complex thinking: Organization as simple location. 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