instructivo de uso

TELEFONÍA CLOUD IPLAN
CHAT ASISTENTE VIRTUAL: INSTRUCTIVO DE USO
IPLAN | iplan.com.ar | NSS S.A.
Reconquista 865 | C1003ABQ | Buenos Aires | Argentina
1. INTRODUCCION
El presente instructivo tiene como objetivo guiar al usuario a utilizar las funcionalidades del
CHAT ASISTENTE VIRTUAL.
El CHAT ASISTENTE VIRTUAL, es un contacto que se suma a tu lista en Gmail o Google Apps, que
permite la utilización de funcionalidades de telefonía pertenecientes al servicio Telefonía Cloud
IPLAN.
Todo el instructivo contempla que ya cuentas en tu lista de contactos con el ASISTENTE VIRTUAL,
por lo que sugerimos la lectura de la documentación disponible en el Centro de Ayuda de IPLAN
(http://clientes.iplan.com.ar/centrodeayuda) para su instalación.
2 COMANDOS DE FUNCIONALIDADES BASICAS
Escribiendo normalmente ciertas palabras podrás recibir información o realizar acciones sobre tu
interno.
2.1 COMANDO: “ayuda”, “help” o “?”
Escribiendo la palabra “ayuda” el ASISTENTE VIRTUAL te mostrara las diferentes funcionalidades
disponibles ingresando palabras claves.
2.2 COMANDO : “password sip”
Escribiendo la frase “password sip” el ASISTENTE VIRTUAL te enviara un mail para que puedas
reiniciar la clave que se utiliza para configurar los teléfonos IP.
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2.3 COMANDO : “password web”
Escribiendo la frase “password web” el ASISTENTE VIRTUAL te enviara un mail para que puedas
reiniciar la clave que se utiliza para ingresar a http://centralvirtual.iplan.com.ar o bien para configurar
el softphone UC-ONE
.
2.4 COMANDO : “buscar”
Escribiendo la palabra “buscar” seguida de un apellido o interno, el ASISTENTE VIRTUAL te
mostrara el listado de los contactos registrados en la Central Virtual que coincidan con lo ingresado.
3 COMANDOS DE FUNCIONALIDADES AVANZADAS
Existe la posibilidad de tener información propia de la actividad o estado de tu interno, para ello será
necesario contar con la contraseña WEB.
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3.1 COMANDO : “guardar”
Escribiendo la palabra “guardar” seguida de tu contraseña WEB, el ASISTENTE VIRTUAL podrá
darte información de la actividad o estado de tu interno.
Si aun no sabes cual es podrás obtenerla siguiendo los pasos descriptos en el punto 2.3 COMANDO
“password web”.
Te recomendamos que cada vez que la actualices, vuelvas a realizar este comando, a fin de tener
siempre disponible las funcionalidades avanzadas de CHAT ASISTENTE VIRTUAL.
3.2 COMANDO : “ayuda extendida”
Escribiendo la frase “ayuda extendida” el ASISTENTE VIRTUAL te mostrara las diferentes
funcionalidades disponibles en tu interno ingresando palabras claves.
3.3 COMANDO : “llamadas”
Escribiendo la palabra “llamadas” seguida de “perdidas”, ”realizadas” o “recibidas”, el ASISTENTE
VIRTUAL te mostrara el listado de las últimas cinco.
En caso que te hayan llamado de un número que pertenece a la Central Virtual, aparecerá el
Nombre y Apellido del usuario del mismo.
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En caso de necesitar más de las cinco últimas, deberás indicar cuantas al final del comando. Por
ejemplo: llamadas perdidas 10
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3.4 COMANDO : “me voy”
Escribiendo la frase “me voy” seguida de un numero de teléfono, el ASISTENTE VIRTUAL habilitara
la funcionalidad que cuando te llamen a tu interno se transfiere la llamada al teléfono
ingresado.(Oficina remota)
Escribiendo la palabra “volvi” se deshabilita la opción.
3.5 COMANDO : “estoy ocupado”,”no molestar” o “dnd”
Escribiendo la frase “estoy ocupado”, el ASISTENTE VIRTUAL habilitara la funcionalidad que cuando
te llamen tu interno no suene.(Do not disturb)
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Escribiendo la palabra “libre” se deshabilita la opción.
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