Como Hacer Negocios de Exportación por Internet.

Como Hacer Negocios de
Exportación por Internet.
• Expositor: Raúl E. Privat Pando
Administrador de Negocios
Internacionales.
SUMARIO
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•
E- COMMERCE.
Tipos de Negocios en el E-Commerce.
Herramientas Publicitarias de E- Commerce.
Herramientas de Investigación de Mercados.
Operatividad Aduanera por Internet.
Medios de Pago y Gestión Financiera por Internet.
E BUSINESS , El Negocio Propio por Internet.
Ventajas de un Negocio Propio por Internet.
Cómo elaborar nuestra propia web site.
SUMARIO
• Requisitos para tener una Tienda Virtual
por Internet.
• Soporte Técnico para las Tiendas
Virtuales.
• Beneficios de una Tienda Virtual.
• E-MARKETING
• 5 Ideas para generar Tráfico Web.
• Cómo elaborar una efectiva Carta de
Ventas.
NEGOCIOS DE EXPORTACIÓN
POR INTERNET
NEGOCIOS POR INTERNET
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E-Commerce
• Conocido como Comercio
Electrónico es una
herramienta para llevar a
cabo las Compras y Ventas
de Mercancías
Internacionales a través
del Internet.
Los Tipos de Negocio en Internet.
• B2C = Business to Customer.
• B2B = Business to Business
Herramientas Publicitarias de
E- Commerce.
Centros Virtuales.
Market Place
B2C
Ferias Virtuales.
B2B
Market Place
www.mercadolibre.com
Ferias Virtuales.
• www.alibaba.com
• www.tradekey.com
• www.ecplaza.com
¿Qué son los Bancos de Datos
de Comercio Exterior?
• Los Bancos de Datos de Comercio
Exterior es una valiosa
herramienta que Internet ofrece a
los empresarios exportadores y/o
importadores para poder conocer
la Oferta y Demanda
Inrternacional de Productos , así
como conocer puntualmente la
Información de Contacto de
potenciales clientes o proveedores
internacionales para nuestro
negocio.
Características de los Bancos de
Datos de Comercio Exterior.
1. Nos ofrecen la oferta y/o la demanda puntual de las
mercancías y/o servicios que estamos buscando.
2. Podemos no solo ver las ofertas y/o demandas , sino
también publicar nuestros propios requerimientos.
3. Algunos de estos Bancos de Datos de Comercio Exterior
pueden ser a la vez Ferias Virtuales.
4. Debemos analizar el idioma en que estos Bancos de
Datos se encuentran.
5. Puede darse el caso de no encontrar la Información de
Contacto completa se puede trabajar con la Información
que tengamos a disposición.
Características de los Bancos de
Datos de Comercio Exterior.
6. Para poder publicar nuestras propias ofertas y/o demandas debemos
ser claros en lo que pedimos u ofrecemos.
7. Puede darse el caso de no encontrar lo que buscamos en algunos
Bancos de Datos de Comercio Exterior, esto sólo significa que en
esos bancos no se ha registrado información de lo que buscamos ,
debemos intentar en otros.
8. Si bien es cierto estas operaciones nos reducen en un
70 % lo complejo de una Investigación de Mercados , se sugiere
complementar la búsqueda de Bancos con otras estrategias de
Investigación de Mercados.
9. Los Bancos de Datos de Comercio Exterior “no son estáticos”, es
decir siempre existirán nuevos sitios en Internet para buscar la
Oferta y la Demanda Internacional , por lo tanto la Investigación se
vuelve absolutamente necesaria para MAXIMIZAR esta herramienta.
10. El 98 % de estos Bancos de Datos SON GRATUITOS.
¿Cómo obtener la Oferta y Demanda
Internacional?
¿Cómo obtener la Oferta y
Demanda Internacional?
Otros Bancos:
• www.sucosto.com
• www.tootoo.com
• www.solostocks.com
• www.agroterra.com
• www.tpage.com
• www.ecplaza.com
OPERATIVIDAD ADUANERA
VÍA INTERNET.
• Desde el momento en que
•
participamos del Comercio
Internacional somos considerados
“Operadores de Comercio Exterior”
por lo tanto nuestro conocimiento
de los procedimientos aduaneros
así como las Estadísticas
de Comercio Exterior son una
herramienta de
manejo obligatorio para nosotros.
La ADUANA de Perú nos ofrece un
completo portal para cumplir dicho
cometido.
Ventajas de La Operatividad
Aduanera.
• Podemos acceder a La Legislación Aduanera y las
•
•
•
•
Disposiciones Técnicas que Aduana da para los distintos
Regímenes de Comercio Exterior.
Podemos acceder a las Declaraciones Aduaneras de
exportación e importación para utilizarla como Banco de
Datos de Comercio Exterior.
De esta manera podemos investigar a la Competencia o
conseguir Proveedores Internacionales.
Podemos acceder a servicios estadísticos de Comercio
Exterior.
Nos mantenemos actualizados con los Comunicados
Aduaneros.
Operatividad Aduanera.
Medios de Pago y Gestión
Financiera por Internet.
• En esta cadena comercial de
valor, el eslabón más débil
ha sido, y todavía es, la
forma de pago, el mayor
obstáculo tanto técnico
como psicológico que
debe ser vencido para
que se produzca el
despegue definitivo del
comercio electrónico.
CLASES DE MEDIOS DE PAGO
ELECTRÓNICOS
• Tarjeta de Crédito:
CLASES DE MEDIOS DE PAGO
ELECTRÓNICOS
• Tarjeta de Débito:
• MEDIOS DE PAGO
VIRTUALES.
CARACTERISTICAS.
• Se debe poseer como requisito
•
indispensable una cuenta de Correo
Electrónico.
Debemos convertirnos en miembros de
los sitios web de estos Medios
Virtuales.
• Lo más recomendable es que tanto
•
Vendedor como Comprador cumplan
los requisitos mencionados
anteriormente.
La manera de volver “real” el dinero
“virtualmente” enviado va a depender
del medio utilizado.
CARACTERISITICAS.
• Siempre las comisiones de envío
serán cargadas al comprador.
• El comprador teniendo en su poder
una tarjeta Master Card y/o Visa ,
de crédito o de débito podrá enviar
dinero desde estos medios.
• En algunos casos estos medios son
gratuitos para los vendedores y en
otros los costes de mantenimiento y
similares son módicos.
XOOM.
XOOM.
E-Business.
• Son los Negocios Virtuales
•
conocidos también como
empresas On – Line las
cuales llevan a cabo todo el
proceso por Internet es
decir: La venta y cobranza
a través de la red.
Para que un E – Business sea
considerado como tal debe al
menos cumplir con las
funciones de venta y
cobranza por Internet.
Ventajas de un Negocio Propio en
el Internet.
o Posibilidad de realizar Negocios sin Intermediarios.
o Posibilidad de tener un Negocio
abierto los 365 días del año ,
7 días de la semana, 24 horas al
día.
o Posibilidad de una rápida
INTERNACIONALIZACIÓN.
o Posibilidad de publicitar su
E-Business a través de Centros Virtuales de Negocios.
o Costos e Inversión sustantivamente menores al de
implementar un Negocio Físico.
¿Cómo elaborar nuestra propia
web site?
Existen muchos programas para la creación y diseño de negocios por
Internet, sin embargo se debe realizar una Web Site simple, fácil de usar
para el cliente y que incluya un Catalogo Virtual para la promoción efectiva
de los productos .
• Hay que evitar el uso de imágenes y animaciones exageradas , el cliente
no busca una obra de arte , el cliente busca un sitio donde comprar con
facilidad y rapidez.
Requisitos para tener una
Tienda Virtual en Internet.
• Tener definido el
•
•
producto a comercializar,
así como fotografías
de los mismos ,
información y
características.
Contar con un Hosting y Dominio propio.
Manejo básico de una PC.
¿Qué es Dominio?
‰ Un dominio o nombre de dominio es el
nombre que identifica un sitio web.
‰ Un nombre de dominio es el nombre,
único en Internet, mediante el cual su
página podrá ser encontrada.
‰ Si usted es dueño de un nombre de
dominio, dicho dominio estará registrado
a su nombre, lo que le garantiza que ese
nombre en Internet es sólo suyo ya que
un mismo nombre de dominio no se
puede conceder a nadie más una vez que
fue registrado. Es similar al registro de
una marca comercial.
‰ La renovación de Dominio es anual.
¿Qué es Hosting?
• Éste es el nombre que recibe el
servicio en Internet que le
permite publicar su propia página
web. También es conocido en
español como Alojamiento web
u Hospedaje. Para dar a
conocer su empresa en el mundo
a través de Internet necesitará
contratar un servicio de
hosting. Este servicio le dará
acceso a un servidor que se
encuentra conectado a Internet
24 horas al día, mediante una
conexión capaz de atender a
todos los visitantes que su
empresa tendrá. Sin dañar su
imagen debido a una conexión
lenta
Beneficios de una Tienda
Virtual.
• Coche de compras .
• Formulario de pedido .
• Registro del cliente .
• Correcta y ordenada
presentación de las
imágenes de sus
Productos y/o Servicios.
E-MARKETING
• El e-marketing es una
•
combinación de elementos que
mejoran el establecimiento,
conocimiento y venta de su
producto en la red mundial del
Internet.
Su concepto principal es una
combinación de herramientas,
elementos y tácticas que
ayudan a propagar el
conocimiento de un particular
sitio web.
• Las 5 Principales formas de
generación de Tráfico a su
Web por un bajo costo.
Las 5 Principales formas de
generación de Tráfico a su Web
por un bajo costo.
1. Intercambio de links
Este es un método
seguro y probado.
Muchos Webmasters
están dispuestos a
intercambiar links entre
sí, para que ellos
puedan hacer conocer
sus sitios a más público.
Las 5 Principales formas de
generación de Tráfico a su Web por
un bajo costo.
•
2. Recursos Gratuitos
Ofrezca consultoría gratuita a
quienes visiten su sitio web. Esta
es una excelente estrategia para
captar prospectos "calientes".
Podrá ofrecer esta consultoría por
email, por teléfono o por cualquier
otro medio. Algo como "15
minutos de consultoría gratuita".
Las 5 Principales formas de
generación de Tráfico a su Web por
un bajo costo.
3. Conferencias On Line:
• Organice clases o seminarios
online "en vivo". Dichas
conferencias las podrá llevar a
cabo en un salón de chat de
voz o usando cualquiera de los
sistemas de audio conferencias
que empiezan a florecer en la
Red.
• (www.hotconference.com)
Las 5 Principales formas de generación
de Tráfico a su Web por un bajo costo.
4. Prepare un Boletín
Electrónico (Newsletter) :
Cuando su boletín consiga
hacerse conocer, usted podrá
también ser conocido por más
público y puede construir una
lista de suscripción voluntaria
(opt-in) a quienes podrá invitar
regularmente a visitar su sitio.
Las 5 Principales formas de generación
de Tráfico a su Web por un bajo costo.
5. Mailing:
Envíe a través de correo masivo ,
todas las novedades de su Negocio :
ofertas , descuentos, precios de
ocasión, nuevos productos y/o
servicios.
Para evitar el spam y sus incidencias
debemos tomar las precauciones del
caso, de tal manera que no veamos
perjudicado nuestro negocio en
Internet.
• Como elaborar
una Efectiva
Carta de Ventas.
Como elaborar una Efectiva
Carta de Ventas.
• Escribir buenas cartas de venta es un
arte que muchos pasan por alto, pero
que, si usted tomara el tiempo de
aprenderla, podría mantenerlo dentro
del negocio por muchos años.
• Piense en sus cartas de venta como
en su propia fuerza personal de
vendedor. Funcionará para usted día
y noche. Todo lo que usted tiene
que hacer es escribirlas.
Como elaborar una Efectiva
Carta de Ventas.
• Por consiguiente, debe estar
dispuesto a pasar una buena
cantidad de tiempo ensayando,
probando, cambiando y
probando otra vez con nuevas
ideas.. Pruébela, hágale los
testeos necesarios y entonces,
si fuera menester, cámbiela de
nuevo.
Como elaborar una Efectiva
Carta de Ventas.
• Básicamente, hágale saber a su
•
•
cliente por qué necesita su
producto y/o servicio
¿Qué beneficios les
proporcionará a ellos? ¿Qué
problemas tienen ellos que su
producto puede solucionarles de
manera perfecta?
No debe enfocarse simplemente
en las características de su
producto, ¡enfóquese en sus
beneficios!
Como elaborar una Efectiva
Carta de Ventas.
• Cree un miedo de
pérdida y / o un deseo
por ganar:
Si es posible ponerle un
límite de tiempo al
precio, hágalo. Explique
lo que sus visitantes
perderán o lo que
arriesgarán si no
aprovechan su oferta, o
si ellos se dejan estar y
no compran en ese
mismo momento.
Como elaborar una Efectiva Carta
de Ventas.
• Explique cómo se
entregará su producto
si ellos lo compran:
Si usted los ayuda, los
hará sentirse a gusto y
entenderán muy bien lo
que pasará después de
que ellos hagan su
pedido.
Como elaborar una Efectiva Carta
de Ventas.
• Incluya testimonios:
A las personas les gusta
sentirse reflejadas en otras
personas. Si usted puede
demostrar que otros como ellos
obtuvieron lo que buscaban al
comprar su producto, usted
seguirá avanzando. Las
fotografías de las personas
realmente ayudan al testimonio
y producen credibilidad.
Como elaborar una Efectiva Carta
de Ventas.
• Escriba un buen encabezado
que exprese un claro
beneficio, céntrelo, póngalo en
negrita y que las letras sean
dos veces más grandes
de tamaño que el resto
de su texto.
• Por ejemplo, los titulares que
generalmente llevan un
sentido de misterio o de
emoción, funcionan mejor.
Como elaborar una Efectiva Carta
de Ventas.
• Use un lenguaje
informal - hable con
sus visitantes, no a
ellos.
• Escriba con palabras
simples; mantenga sus
oraciones y párrafos bien
cortos.
Como elaborar una Efectiva Carta
de Ventas.
• Use un lenguaje informal - hable
con sus visitantes, no a ellos.
• Escriba con palabras simples;
mantenga sus oraciones y párrafos
bien cortos.
• Ponga en negrita algunas
palabras; las que necesite para
llamar la atención.
• La gente tiende a saltear líneas
cuando lee, así que asegúrese de
resaltar las palabras que usted quiere
que ellos realmente observen.
• Use viñetas, pues eso hace más
fácil la organización de los textos y
facilita la lectura.
Como elaborar una Efectiva Carta
de Ventas.
• Impacto:
• Recuerde que usted debe
dejar un impacto positivo
en sus clientes. De esa
manera, si ellos no le
compran la primera vez,
por lo menos estarán
abiertos para volver a
pensar en comprarle un
producto más adelante.
Como elaborar una Efectiva Carta
de Ventas.
• NO exagere:
• No declare nada que
pueda parecer
demasiado increíble –
porque lo que va a pasar
es que nadie va a
creerle.
• Sólo escriba lo que usted
pueda probar y
demostrar.
Las Garantías de Satisfacción o la
Devolución de Su Dinero
• Las garantías de reembolso
trabajan bien, porque es más
fácil que las personas se
decidan a cerrar la operación si
ellos perciben que la compra es
totalmente libre de riesgo.
• La mayoría de sus potenciales
clientes será escéptico para
comprar cualquier cosa que
usted venda. , en ese caso un
reembolso ayuda a eliminar los
riesgos.
Las Garantías de Satisfacción o la
Devolución de Su Dinero
• La confianza que usted
tiene en su propio
producto ayudará a sus
clientes a sentirse a gusto
y lo llevará a usted a
realizar más ventas.
• Si usted no puede brindar
una garantía de alguna
clase por su producto, la
mayoría de las personas
cuestionará su oferta.
NEGOCIOS DE EXPORTACIÓN
POR INTERNET
E-BUSINESS
E -COMMERCE
E-MARKETING
MUCHAS GRACIAS POR SU
ATENCION
Raúl E. Privat Pando
• privatpando@hotmail.com
• rprivat@skynetlim.com.pe