MANUAL ADMINISTRATIVO Red de Transporte de Pasajeros del Distrito Federal MP/DO/GMTO/12-02/02 PROCEDIMIENTO SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO (CORRECTIVO) ... MANUAL ADMINISTRATIV,O Red de Transporte de Pasajeros del Distrito Federal Nombre del Procedlnúento: SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO (CORRECTIVO) íNDICE [ De: Paq: 2 23 MP/DO/GMTO/12-02/02 PAG. OBJETIVO 3 POLíTICAS DE OPERACiÓN 5 DESCRIPCiÓN NARRATIVA 10 DIAGRAMA DE FLUJO 14 FORMATOS 19 ~ MANUAL ADMINISTRATIVO Red de Transporte de Pasajeros del Distrito Federal Nombre del Procedimiento: SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO (CORRECTIVO) De: [ Pag: 3 23 MP/DO/GMTO/12-021 ~ 02 OBJETIVO ~ I MANUAL ADMINISTRATIVO RED DE TRANSPORTE DE PASAJEROS DEL DISTRITO FEDERAL Nombre dl'l Procl'dimiento: Sistema General de Mantenimiento (Correctivo) [ De: Paq: 4 23 j MP/DO/GMTO/12-02/02 OBJETIVO Establecer y desarrollar normas, procedimientos y controles, para la administración de las actividades del mantenimiento y conservación de los autobuses adscritos al parque vehicular de la Red de Transporte de Pasajeros del Distrito Federal, en los diferentes Módulos Operativos que la integran, garantizando así que la prestación del servicio tenga lugar dentro de los estándares establecidos, y que la misma se proporcione dentro de condiciones óptimas de seguridad, eficiencia y confort, que el público usufructuario espera del Servicio. lo MANUAL ADMINISTRATIVO Red de Transporte de Pasajeros del Distrito Federal Nombre del Procedbniento:SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO (CORRECTIVO) 5 [ De: Pag: 23 j MP/DO/GMTO/12..o2/02 POLíTICAS DE OPERACiÓN I MANUAL ADMINISTRATIVO RED DE TRANSPORTE DE PASAJEROS DEL DISTRITO FEDERAL Nombre del Procedbniento : Sistema General de Mantenimiento (Correctivo) ( De: Paq: MP/DO/GMTO/12- 6 23 02/ 02 POlÍTICAS DE OPERACiÓN · El Gerente Modular será responsable de la aplicación integral del Sistema General de Mantenimiento en el Módulo a su cargo, para lo cual ejercerá la supervisión necesaria sobre las diferentes unidades departamentales modulares involucradas, en Programas, Procedimientos, Controles, etc. · Los titulares de las diversas Unidades Departamentales adscritas a cada módulo operativo del Organismo, deberán conocer los procedimientos contenidos en el Sistema General de Mantenimiento, a efecto de actuar conforme a éste en los rubros de competencia de cada una de las mismas. · La Gerencia de Mantenimiento será responsable de modificar, adecuar y difundir el Sistema General de Mantenimiento, conforme a las circunstancias específicas en que se encuentre el Organismo, y/o a la dinámica del mismo. · La Gerencia de Mantenimiento efectuará a su discreción, revisiones a la aplicación del Sistema General de Mantenimiento (S. G. M.), así como a las actividades afines en los módulos operativos del Organismo. · El Jefe de la Unidad Departamental de Mantenimiento será responsable de la aplicación del mantenimiento correctivo. · El Jefe de la Oficina de Mantenimiento será responsable de que el personal de mano de obra directa de mantenimiento, Mecánico, Electromecánico, Carrocero, Transmisionista, indique en la "orden de reparación" la descripción de las reparaciones efectuadas, así como de las revisiones aplicadas a las reparaciones terminadas. · El Jefe de Oficina de Programación del Mantenimiento será responsable de la actualización de las bitácoras de los autobuses, así como del formato "frecuencia de fallas en taller". I MANUAL ADMINISTRATIVO RED DE TRANSPORTE DE PASAJEROS DEL DISTRITO FEDERAL Nombre del Procedimiento: Sistema General de Mantenimiento (Correctivo) [ De: Paq: 7 23 MPIDO/GMTO/12-02/02 · El Jefe de Oficina de Programación del Mantenimiento será responsable de la actualización de las bitácoras de los autobuses, así como del formato "frecuencia de fallas en taller". · Los formatos de control respecto de las actividades correspondientes al mantenimiento correctivo deberán ser llenados en todos los campos especificados, contando con las firmas ahí requisitadas, responsabilizándose de ello el titular de la Unidad Departamental de Mantenimiento, a través de las oficinas de programación y mantenimiento. · El Jefe de la Unidad Departamental de Mantenimiento será responsable de que el mantenimiento correctivo sea proporcionado con la mejor calidad a partir de la mano de obra directa de mantenimiento disponible en el Módulo. · El Jefe de la Oficina de Mantenimiento deberá notificar al Jefe de la Unidad Departamental de Tráfico, de los autobuses cuya aplicación de mantenimiento correctivo haya concluida, para que los mismos puedan ser reintegrados al servicio. · La Gerencia de Mantenimiento a través de la Unidad Departamental de Supervisión del Mantenimiento, efectuará inspecciones respecto de la aplicación del mantenimiento en cada Módulo operativo de Organismo. j MANUAL ADMINISTRATIVO RED DE TRANSPORTE DE PASAJEROS DEL DISTRITO FEDERAL Nombredel Procedbn1ento:Sistema General de Mantenimiento (Correctivo) [ De: Paq: 8 23 ~ MPIDO/GMTO/12-02/02 OTRAS POlÍTICAS · Será responsabilidad del operador de la unidad en ruta reportar al controlador de tiempo correspondiente, la falla que a su juicio presenta el autobús. · El operador de ruta del autobús deberá ser específico en el reporte que haga en la orden de reparación al ingreso a taller. · Las reparaciones; revisiones y actividades afines que se marquen en la "orden de reparación" se especificarán con base en lo consignado por el operador. · Se elaborará orden de reparación a todas las unidades que ingresen a taller. · Se realizarán reparaciones en puerta siempre y cuando éstas no excedan de 20 minutos y no requieran de refacciones. estas reparaciones se relacionarán en una orden de reparación general. . · Los titulares de las oficinas de programación y mantenimiento verificarán el correcto llenado de los formatos. · El personal de mano de obra directa de mantenimiento, Mecánico, Electromecánico, Carrocero, Transmisionista, asignado a la reparación de los autobuses será responsable de la elaboración de la "solicitud de refacciones al almacén modular", en caso de que los mismos requieran cambio de autopartes para su reintegración al servicio. · La "solicitud de refacciones al almacén modular" solamente podrá ser autorizada por los titulares de las oficinas adscritas a la unidad departamental de mantenimiento, así como el propio titular de la misma. · El personal de mano de obra directa de mantenimiento Mecánico, Electromecánico, Carrocero, Transmisionista, asignado a las reparaciones de los autobuses, deberán informar al jefe de la oficina de mantenimiento de aquellas reparaciones adicionales que sean requeridas. L .. :- . ""..., ""' , MANUAL ADMINISTRATIVO 1: Nombre del Procedbniento RED DE TRANSPORTE DE PASAJEROS DEL DISTRITO FEDERAL : Sistema General de Mantenimiento (Correctivo) [ De: Paq: 9 23 ~ MPIDO/GMTO/12-02/02 · El personal del almacén modular deberá requerir del personal de mantenimiento la exhibición de la "orden de reparación" correspondiente al autobús para el cual se entregan refacciones, constatando de esta forma que tal unidad se encuentra en reparación, solicitándole al mismo adicionalmente las refacciones ó autopartes dañadas. · Será responsabilidad del Jefe de la Oficina de Programación actualizar la "bitácora general del autobús" una vez que se concluya cada mantenimiento, así como el formato denominado frecuencia de fallas en taller. · El formato "frecuencia de fallas en taller" se llenará con las órdenes de reparación terminadas y retroalimentadas durante el día. · El titular de la Oficina de Mantenimiento deberá revisar las reparaciones terminadas, verificando calidad en la mano de obra, así como constatando la aplicación de refacciones solicitadas al almacén modular. · El control de las actividades de mantenimiento se llevará a través de los siguientes formatos: -# Orden de Reparación (O. R) ~ Bitácora General del Autobús (B. G.) "" Registro de Autobuses en Taller (R A. T.) ~ Frecuencia de Fallas en Taller (F. F. T.) I ~ ... MANUAL ADMINISTRATIVO ' 'O Nombre del Procedbniento: Red de Transporte de Pasajeros del Distrito Federal SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO DESCRIPCiÓN (CORRECTIVO) NARRATIVA [ De: Pag: 10 23 MP/DO/GMTO/12-021 ~ 02 . MANUAL ADMINISTRATIVO Red de Transporte de Pasajeros del Distrito Federal Nombre del Procedimiento: SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO( CORRECTIVO) Unidad Administrativa OPERADOR Descripción MP/DO/GMTO/12-021 de la Actividad 1 Observa que el autobús presenta falla en alguno de sus sistemas y lo reporta con el Controlador de Tiempo, señalándole la falla presentada. 2 Recibe reporte del operador del autobús, registra y envía autobús a módulo. OPERADOR 3 Efectúa el traslado del autobús al módulo, al llegar se reporta al Área de Diagnóstico y elabora el reporte correspondiente. JUD. DE MANTENIMIENTO (MECÁNICO) (DEDIAGNÓSTICO) 4 Recibe reporte y autobús; efectúa el diagnóstico, conforme a lo reportado por el operador. Determina la existencia o no de la falla; si la falla resulta inexistente levantará el reporte correspondiente, el cual lo turnará a la Unidad Departamental de Tráfico, en caso contrario, procederá a su reparación. JUD. DE TRÁFICO 5 En su caso, recibe reporte de inexistencia de falla, procediendo así de conformidad con las políticas establecidas al respecto. JUD. DE MANTENIMIENTO (MECÁNICO) (DEDIAGNÓSTICO) 6 Determina si la falla puede ser reparada en puerta, o bien el autobús deberá ingresar a taller para su reparación. 7 I Si la reparación puede efectuarse en puerta, procederá a realizarla. Al término de la misma entregará el autobús al operador para su reintegración a ruta y archiva documentos. CONTROLADOR TIEMPO DE OPERADOR 8 Recibe autobús y se reintegra a ruta. JUD. DE MANTENIMIENTO (MECÁNICO) (DEDIAGNÓSTICO) 9 Si la reparación tiene que llevarse a cabo en el taller, elabora "Orden de Reparación", la cual la turna al Jefe de la Oficina de Programación. JUD. DE MANTENIMIENTO (JEFE DE OFICINA DE PROGRAMACiÓN) 10 Recibe "Orden de Reparación", registra y la turna al Jefe de la Oficina de Mantenimiento. JUD. DE MANTENIMIENTO (JEFE DE OFICINA DE MANTENIMIENTO) 11 Recibe "Orden de Reparación" y autobús, de acuerdo a la falla reportada, asigna personal para efectuar la reparación que sea requerida. 02 Tiempo (Días) 1 l MANUAL ADMINISTRATIVO Red de Transporte de Pasajeros del Distrito Federal Nombre del Procedimiento: SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO ( CORRECTIVO) Unidad Administrativa 12 De: [ Paq: 23 MP/DO/GMTO/12-021 Descripción de la Actividad JUDo DE MANTENIMIENTO MECÁNICO YIO ELECTROMECÁNICO YIO CARROCERO YIO TRANSMISIONIST A (PERSONAL DE MANO DE OBRA DIRECTA DE MANTENIMIENTO) 12 Recibe "Orden de Reparación" y autobús, procede a efectuar la reparación necesaria. Determina si para efectuar la reparación se necesitan refacciones, si ese es el caso, procederá a llenar la Solicitud de Refacciones, para la cual deberá recabar la autorización del Jefe de la Oficina de Mantenimiento. JEFE DE OFICINA DE MANTENIMIENTO 13 Recibe la Solicitud de Refacciones, analiza la necesidad real de refacciones, verifica y procede a otorgar la autorización correspondiente. Entrega la Solicitud de Refacciones autorizada al Personal de Mano de Obra directa de Mantenimiento. MECÁNICO YIO ELECTROMECÁNICO YIO CARROCERO YIO TRANSMISIONISTA (PERSONALDEMANODE OBRADIRECTADE MANTENIMIENTO) 14 Recibe la Solicitud debidamente autorizada, y acude al Almacén Modular, llevando las refacciones dañadas. JUDo DE RECURSOS MATERIALES 15 Recibe Solicitud de Refacciones autorizada y refacciones dañadas, solicita exhibición de la "Orden de Reparación" correspondiente y procede a elaborar la Nota de Salida del Almacén correspondiente, entrega las refacciones solicitadas, conjuntamente con las notas. JUDo DE MANTENIMIENTO MECÁNICO YIO ELECTROMECÁNICO YIO CARROCERO YIO TRANSMISIONISTA (PERSONALDEMANODE OBRADIRECTADE MANTENIMIENTO) 16 Recibe refacciones, procede a concluir la reparación, al término de la misma solicita la revisión del Jefe de la Oficina de Mantenimiento. JEFE DE OFICINA DE MANTENIMIENTO 17 Efectúa revisión de la reparación realizada, conforme a la Orden de Reparación, así como de acuerdo a las notas de salida de refacciones, verifica la instalación de las refacciones facilitadas y acepta la reparación realizada, procede a notificar al Jefe de la Unidad Departamental de Mantenimiento. JUDoDE MANTENIMIENTO 18 Recibe notificación de la reparación terminada, efectúa aleatoriamente revisiones a autobuses ya reparados autoriza e indica al Jefe de la Oficina de Mantenimiento que continúe con el proceso. JEFE DE OFICINA DE MANTENIMIENTO 19 Entrega autobús a la Unidad Departamental de Tráfico. JUDo DE TRÁFICO 20 Recibe autobús y actualiza la programación del servicio. ~ 02 Tiempo (Días) MANUAL ADMINISTRATIVO Red de Transporte de Pasajeros del Distrito Federal Nombre del Procedimiento: SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO ( CORRECTIVO) Unidad Administrativa [ De: Paq: 13 23 ~ MP/DO/GMTO/12-02/02 Descripción de la Actividad JUD. DE TRÁFICO (JEFE DE LA OFICINA DE PROGRAMACiÓN) 21 Asigna operador al autobús reparado, y lo reintegra a ruta. JUD. DE MANTENIMIENTO (JEFE DE LA OFICINA DE MANTENIMIENTO) 22 Integra la documentación correspondiente ("Orden de Reparación"; Notas de Salida de Refacciones), y la entrega al Jefe de la Oficina de Programación. JEFE DE LA OFICINA DE PROGRAMACiÓN 23 Recibe documentación, analiza el llenado de la misma, Actualiza la Bitácora General correspondiente y el Registro de Servicios, integra expedientes y archiva. Tiempo Días FIN l MANUAL ADMINISTRATIVO Red de Transporte de Pasajeros del Distrito Federal Nombr{' del Procedbniento: SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO (CORRECTIVO) De: [ Pag: 14 23 ~ MP/DO/GMTO/12-02/02 DIAGRAMA DE FLUJO ~ I MANUAL ADMINISTRATIVO Red de Transporte de Pasajeros del Distrito Federal Nombre del Procedbniento: SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO JUD DE TRAFICO OPERADOR J.U.D. DE CONTROLADOR Pag: De: MP/DO/GMTO/12-02/02 (CORRECTIVO) TRAFICO DE TIEMPO OPERADOR 2 3 RECIBE REGISTRA y ENVIA AUTOBUS REPORTA FALLA EFECTUA TRASLADO DEL AUTO BUS ELABORA REPORTE 01 11 IREPORTE - CONT. PAG. VIENE PAG. ACT.? 8 RECIBE Y SE REINTEGRA A RUTA CONT. PAG. ACT.9 15 23 ACT.4 6 A O MANUAL ADMINISTRATIVO 11 Red de Transporte de Pasajeros del Distrito Federal Pag: De: Nombre del Procedimiento: SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO (CORRECTIVO) J.U.D. DE MANTENIMIENTO MECANICODE DIAGNOSTICO ELABORA TURNA Y o o J.U.D. DE TRAFICO 16 23 MP/DO/GMTO/12-02/02 (JEFE J.U.D. DE MANTENIMIENTO DE OFICINA DE MANTENIMIENTO) MANUAL ADMINISTRATIVO Red de Transporte de Pasajeros del Distrito Federal Nombre del Procedimiento: SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO J.U.D. (JEFE DE MANTENIMIENTO DE OFICINA DE MANTENIMIENTO) 17 23 Pag: De: M P/DO/G MTOI 12-021 02 (CORRECTIVO) J.U.D. DE MANTENIMIENTO PERSONAL DE MANO DE OBRA DIRECTA DE MANTENIMIENTO JEFE DE OFICINA DE MANTENIMIENTO VIENE PAG. ACT.10 12 11 RECIBE ASIGNA 13 RECIBE DETERMINA SOLICITA Y RECABA AUTORIZACION Y RECIBE ANALIZA VERIFICA,AUTO RIZA y TURNA o o o VIENE PAG. AC T. 1S 17 VIENE PAG. ACT.21 EFECTUA REVISION,VERIFICA ACEPTA y NOTIFICA 16 RECIBE REFACCIONES CONCLUYE REP. SOLIC 1TA 22 INTEGRA TURNA Y o o o CONT. PAG. ACT.20 MANUAL ADMINISTRATIVO Red de Transporte de Pasajeros del Distrito Federal Nombre del ProcedbnJento: SISTEMA GENERAL PERSONAL DE MANO DE OBRA DIRECTA DE MANTENIMIENTO VIENE PAG. ACT. 14 DE MANTENIMIENTO J.U.D. 18 23 Pag: De: MP/DO/GMTO/12-02/02 (CORRECTIVO) DE RECURSOS MATERIALES J.U.D. DE MANTENIMIENTO VIENE PAG. ACT. 17 15 13 RECIBE SOLlCI TUO y REFAC. OANAOAS E LABORA Y ENTREGA 18 RECIBE EFECTUA REVISIONES,AUTORI ZA,CONTINUAN PROCESO RECIBE o o o CONT. PAG. ACT. 16 I MANUAL ADMINISTRATIVO Red de Transporte de Pasajeros del Distrito Federal Nombre del Procedbniento: SISTEMA GENERAL DE MANTENIMIENTO (CORRECTIVO) FORMATOS [ De: Pag: 19 23 MP/DO/GMTO/12-02/02 ~ RED DE TRANSPORTE DE PASAJEROSD DEL DISTRITO FEDERAL DIRECCIÓN DE OPERACIÓN GERENCIA DE MANTENIMIENTO ORDEN DE DíA FECHA MES AÑO REPARACIÓN FOLIO DA TOS GENERALES N° ECCO TIPO DEL AUTOBÚS RUTA HORADE MANTENIMIENTO KMS. PREVENTIVO I I CORRECTIVO I I INGRESO I\. FALLA REPORTADA POR EL OPERADOR DIAGNOSTICO MECANICO D DIAGNOSTICADOR NOMBRE YFIRMA REPORTE IMPROCEDENTE. SE REINTEGRO A RUTA ACCION INGRESO A TALLER REPARACION EN EL AREA DE DIAGNOSTICO S I S T REPARACIONES REALIZADAS MANO DE OBRA DIRECTA RESPONSABLE ESPECIALIDAD N° CRED. TIEMPO DE REPARACION INICIO TERM. REAL YCATEGORIA OPERADOR DE RUTA JEFE DE OF. DE MANTENIMIENTO JEFE DE LA U. DEPTAL. DE MANTTO. NOMBRE Y FIRMA NOMBRE Y FIRMA NOMBRE Y FIRMA RED DE TRANSPORTE DE PASAJEROS DEL DISTRITO FEDERAL BITÁCORA TIPO DE AUTOBUS SISTEMAS R N O E G U R P T D R I D A F I M N E R O S E E R S T M R N A O I O C R S P D D I I E E Ó Ó N N R E N C I A L E C C I Ó N M D A E S N C C E U F A O L L F S R R M R E N O S P E N S I Ó N MÓDULO DIRECCiÓN DE OPERACiÓN GERENCIA DE MANTENIMIENTO I A M I E N T O C T R I C O R O C E R { A P R E S O R A L A N T A S TIPODE TRANSMISIÓN GENERAL D N° DECHASIS TIPO CARROCERIA FECHA RECEP. EN MÓDULO TIPO DE MOTOR N° MOTORORIGINAL N° DEMOTOR I N. I FECHA REPARACIONES EFECTUADAS INICIO TERMINO ° M" = MANTENIMIENTO PREVENTIVO (G. S. P.) "Y" = REPARACIÓN "Z" = CAMBIO TIEMPO TIEMPOEN REP TALLER RED DE TRANSPORTE DE PASAJEROS DEL DISTRITO FEDERAL FECHA DIRECCiÓN DE OPERACIÓN GERENCIA DE MANTENIMIENTO I REGISTRO DE AUTOBUSES EN TALLER ( I MÓDULO l N° ORDEN DE TRABAJO N° ECO RUTA FECHA TIEMPO INICIO TERMINO HORA OlA MEEAÑC HORA OlA MES I\ÑC TALLER FALLA REPORTADA TIPO TI PO R = R-100 M = METROBÚS BM= BOXERMEDIANOS = MASAS-500 S2 = MASA S-502 Be = BOXERCORTO A=Ayeo RE=RECO T=TORINO AM=Ayeo MEDIANO . = AUTOBÚS REPORTADO DEL MÓDULO OIRECCIÓN GERENCIA FRECUENCIA o._OIAEeclON o - ENFIMM!ENTO e.eQt,oPAeseQA '-FAfIllO' e-elteTAlCo Yau.,tl\lTAS S_SVSPENS!OH K_ .. E S 11 il 9"OI'III1I13IUI .sl 11.1"lleI1,120121InlnI2'1~126121129129IX1I31111 DE OE OPERACIÓN MANTENIMIENTO FALLAS EN TALLER &-. ..a.w)A S..u:tA 1"AA8AJAA J .MAIoITTOIIQM'I(T:'VQ CARAOCelM OE . QEPOATE DE ...PENOENTfOEl ~ QOJ,A. AEP.&.AACIÓN PENOENTE v.eA 'lE1tOE . AUToeuSI:S (WCI.UYENOOEl. 'AUAIMPROCEOENTf ,.tE~ c:::::== 01. 21 ~ 1 _1 si ~lll ""S el ,"oIIII'21'3Iul,sl '61111 ,el!9120121InlnI2'1251261211291291:w:1)11"" TI :>10.1'1 .., ,,.. TOT.....ES GAlJICADEAUT08USfSfA fAllU POlI FALTAOE AE,.,eeIOHES SIST'EloUoj EN pqocESO CUlICA Of AUTOlUsn 111TAlU" si 01 ell(l , ,. el yl '1 . : # MlSTOGAAMA. POOSISE_ TOT1 -1 ",1 rl ~I~I'I slol ell( .,. I I . : . .. . "., ",S4:.l.MAPOA5IS"'A I .u, o .u ,,, I II . , I . . . . , . , " '1 ,) '. '1 '. " '. " '" l' l. n ,&¡, '0 .' ;. " ,....' I , . . . . . . 'o ., 11., '. '. .. " '. " /O" 11U lOH H 1>.. H » 1'" , t 1" I ¡ I .. . # ..' : .,' . ., ,. ! ~