Introducción - Universidad de Concepción

Índice
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Modelamiento de Flujo Cliente Proveedor
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Modelo de Flujo y Redes de Compromisos
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Introducción
Modelamiento de Procesos por Regulación
Modelo de Flujo SADT
Modelos de Comportamiento
Modelos Integrados
Conclusiones
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Bibliografía
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Introducción
La mejor manera de entender y poder realizar análisis sistemáticos de una
situación es a partir de modelos aceptados y comprensibles para un grupo de
trabajo.
Las representaciones o modelos son también instrumentos poderosos para
comunicarse con otros, particularmente con las personas usuarias.
Al igual que en las ingenierías tradicionales, la representación debe ser gráfica, ya
que se ha mostrado en la práctica, tanto en esas disciplinas, como en Sistemas de
Información y Ciencias de la Computación, que ésta es más eficiente y efectiva:
minimiza el esfuerzo para tener una visión común de un problema o de una
solución al mismo y minimiza la ambigüedad y la equivocación al intentar
entenderla.
A lo largo de este informe estudiaremos diferentes tipos de modelos de negocios,
sus características, notaciones, debilidades y fortalezas.
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Tipos de Modelos de Negocios, Características, Notaciones,
Debilidades y Fortalezas
Modelamiento de Procesos por Regulación
En cualquier situación de las organizaciones existe siempre algo que intentamos
manejar o regular, lo cual está asociado a algún tipo de flujo físico y sobre éste
existen actividades que monitorean, toman decisiones y realizan acciones sobre
él.
Un proceso organizacional siempre contiene los siguientes objetos:

Flujos físicos
que corresponden a movimientos de materiales y productos, personas, dinero,
bienes de
capital y paquetes de
información,
que
representaremos
gráficamente por líneas gruesas. El flujo final representa el resultado esperado
del proceso.

Etapas
donde ocurren transformaciones o cambios de estado de los flujos físicos,
representados por círculos.

Actividades o tareas de regulación
que también llamaremos funciones (organizacionales) - de monitoreo, toma
de decisiones y acción - , sobre los flujos físicos y que se representan por
rectángulos. En la descripción de éstas nos interesa el qué hacen y tratamos
de independizarlas de la forma y ubicación en que se realizan. Por lo tanto, se
denominan preferentemente con un verbo activo el cual dé la esencia del qué.
Las acciones de estas funciones son habitualmente disparados por eventos
asociados al flujo físico, los cuales se conocen por medio del monitoreo.
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
Flujos de información
- o metainformación, como un medio para diferenciarla de la información como
fin, cuando ésta es flujo físico – que relacionan las actividades de regulación
entre sí y a éstas con los flujos físicos, que se representan como líneas finas
continuas, cuando corresponden a comunicaciones formalizadas y con líneas
finas punteadas, cuando corresponden a comunicaciones informales. Estos
flujos permiten conocer los eventos que ocurren, las acciones que se toman, el
estado de los diferentes elementos del proceso y cualquier otro antecedente
necesario para manejar el flujo físico.
Las relaciones genéricas entre los objetos definidos anteriormente se muestran en
la figura1:
figura 1. Modelo por Regulación
Es tipo de modelo cuenta con la ventaja de que provee una visión global del
proceso a modelar dándole una estructura macro a la representación del proceso.
La dificultad que impone es que los modelos se pueden volver muy complejos y
puede haber discrepancia en cuanto a su notación debido a los múltiples objetos
que usa.
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Modelo de Flujo SADT
Fue el primero de los llamados métodos estructurados. Las siglas SADT significan
Structured Analysisi and Design Technique. Este método no fue muy usado en su
época, dentro del área informática. Su nueva utilización ha sido ayudada por el
desarrollo de productos de software que permiten apoyar el modelamiento y,
eventualmente, simular procesos.
El método se basa en la conceptualización de cualquier actividad que es parte de
un proceso. Una actividad genérica puede aceptar entradas y producir salidas de
cualquier tipo. Las entradas se caracterizan porque se consumen o transforman
dentro de la actividad. Una actividad puede ser dirigida por medio de flujos de
información de control. Los flujos de control no se insumen ni transforman. Por
último, una actividad usa mecanismos en sus tareas.
figura 2. Modelo SADT
figura 3. Modelamiento SADT por
descomposición jerárquica
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SADT también propone un modelamiento por descomposición jerárquica, en el
cual se hacen, primero, diagramas con actividades más agregadas, las cuales se
desagregan o detallan en diagramas complementarios.
Una fortaleza que provee este método de modelamiento es que ofrece una visión
estructurada del proceso a modelar y es fácil de entender. El problema con el
modelo SADT es que al anidarse mucho en su descomposición jerárquica puede
volverse muy grande y difícil de entender
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Modelamiento de Flujo Cliente Proveedor
Este método hace uso del concepto de proceso como cadenas de actividades,
pero con el agregado de que cada eslabón de la cadena actuaba como proveedor
de una actividad anterior y como cliente de la cadena actuaba como proveedor de
una actividad anterior y como cliente de una posterior. Este punto de vista da
origen a que un nodo cualquiera de un proceso pueda ser representado como se
muestra en la figura 4.
figura 4. Modelo cliente-proveedor
Ejemplo de modelamiento cliente-proveedor.
figura 5. Ejemplo de modelo cliente-proveedor
Este tipo de modelo proporciona una visión muy simplificada de un proceso pero,
por esta misma razón puede perder detalle y proporcionar una visión errónea del
mismo.
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Modelo de Flujo y Redes de Compromisos
Este enfoque se basa en la idea de modelar los procesos como redes de acciones
comunicativas. Un acto de comunicación se realiza cuando se produce un
mensaje entendible con una intención genuina en su contexto. Los actos
elementales o conversaciones se pueden caracterizar por un ciclo, con partes bien
definidas el cual se muestra en la siguiente figura:
figura 6. Modelo de redes de compromiso
Este ciclo da origen a un compromiso, vale decir la intención de proveedor de
entregar un cierto producto o servicio a un cliente.
Obviamente, existe la posibilidad de denegar una petición y no asumir compromiso
alguno. Se pueden identificar ciertos requisitos que debe cumplir un compromiso,
los cuales los establece el cliente, en ciertas condiciones de satisfacción. Para
poder asumir un compromiso, un cierto proveedor puede recurrir a otros
proveedores, cambiando su rol a cliente, para obtener ciertos antecedentes que
permiten que él tome la decisión.
Las redes de compromiso proporcionan, al igual que el modelo cliente-proveedor
una visión simplificada de un proceso, esto puede ser útil para procesos sencillos.
Para procesos complicados las redes de compromiso pueden perder detalle y dar
una visión equivocada del proceso.
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Modelos de Comportamiento
En este enfoque uno representa formalmente los estados asociados al flujo físico y
las condiciones bajo las cuales se producen cambios de estado. Una
representación de este tipo enfatiza el comportamiento, susceptible de ser
precisado mediante diagramas existentes.
Un tipo de diagrama es el de transición entre estados, donde se representan como
rectángulos los posibles estados del recurso regulado y, por flechas, las
transiciones entre estados. Las leyendas asociadas a las flechas establecen
también las condiciones bajo las cuales las transiciones ocurren.
figura 7. Modelo de comportamiento
El modelo de comportamiento pierde totalmente el detalle de un proceso por lo
que se vuelve vulnerable a procesos de mayor complejidad. Estos modelos
pueden ser útiles para tener una visión general de un proceso.
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Modelos Integrados
Uno de los enfoques más ambiciosos y rigurosos de este tipo ha sido desarrollado
por Harel, quien propone una representación de flujo similar a la de SADT,
complementada con una representación de comportamiento del tipo transición
entre estados, un modelo organizacional y una de especificación de los elementos
funcionales. El modelo organizacional establece las unidades de una empresa que
participan en el flujo y las relaciones que las ligan, y la especificación de los
elementos funcionales da la lógica interna de ellos.
Otro enfoque integrado ha sido desarrollado sobre la base de SADT, al cual,
además del modelo de flujo, se le ha agregado una especie de modelo de datos;
un
modelo
organizacional
que
cuantifica
los
recursos
humanos,
las
responsabilidades de ellos, y otros recursos utilizados en los procesos, y un
modelo que explica las reglas, procedimientos, decisiones y otros, que definen el
comportamiento de los procesos. Con estos elementos, un software de apoyo,
además de proveer la posibilidad de graficar y acceder a un repositorio de
información, da la posibilidad de ejecutar en forma simulada los procesos y de
generar los programas computacionales que permiten su implementación real.
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Conclusiones
Existe un gran número de modelos de negocios cada uno proporciona diversas
notaciones y características, que les provocan ciertas fortalezas y debilidades. Es
de gran importancia que al momento de seleccionar alguno de estos modelos se
cuente con la suficiente información para decidir cual es el más indicado para un
proceso dado.
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Bibliografía
BARROS, Oscar, “Reingeniería de Procesos de Negocios Un planteamiento
Metodológico”, Ediciones DOLMEN, 2da. Edición, Santiago de Chile, 1995
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Universidad de Concepción
Facultad de Ingeniería Civil
Ingeniería Civil Informática
Gestión Informática
Profesora: Claudia Jiménez
Tema: Tipos de Modelos de Negocios, Características,
Notaciones, Debilidades y Fortalezas
Alumno: Mario Armando Rojas Martínez
Concepción, a 17 de abril de 2001
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