ENTIDAD: REPRESENTANTE LEGAL: NOMBRE PLAN DE ACCIÓN: SEMESTRE NUMERO AREAS INVOLUCRADAS FORMATO No 4 - A EJECUCIÓN PLANES DE ACCIÓN U OPERATIVOS INFORME PRESENTADO A LA CONTRALORIA GENERAL DE LA REPUBLICA CENTRO DERMATOLÓGICO FEDERICO LLERAS ACOSTA E.S.E. DR. JAVIER IGANCIO CORMANE FANDIÑO POA 2010 PERIODO INFORMADO ENERO A JUNIO X AÑO AÑO JULIO A DICIEMBRE ACTIVIDADES SEGUIMIENTO AVANCE PORCENTAJE DE AVANCE DE LA ACTIVIDAD PORCENTAJE DE AVANCE EN TIEMPO 1 Servicio de El indicador de Información y satisfacción delusuario Atención al Usuario - Mantener la entre muy satisfechos SIAU-, División de Satisfacción del Usuario y satisfechos fue del Apoyo Diagnóstico, Externo 98.3% superando la División de Servicios meta del 95%. Ambulatorios 2 División de Servicios Ambulatorios, División de Apoyo Diagnóstico, División Administrativa y Financiera, Oficina de Docencia e Investigación y Grupo de Garantía de la Calidad 3 División de Servicios Ambulatorios, División de Apoyo Diagnóstico, División Administrativa Mantener y Financiera, Oficina de acreditación Docencia e entidad. Investigación y Grupo de Garantía de la Calidad 4 Ejecución del proyecto de acciones de Salud Oficina de Docencia e Pública para el cuidado Investigación de la Piel-"Programa Comunicaciones Nacional en Pro de la Caricia" 5 Ejecución del proyecto "investigación básica y Oficina de Docencia e aplicada en el Centro Investigación Dermatológico Federico Lleras Acosta. 50% 50% 6 División Administrativa Fortalecer la gestión y financiera financiera del Instituto 50% 50% Mantener la certificación ISO 9001 Se recibió la auditoría DEL Sistema de Gestión en mayo de 2010, por de la Calidad y la NTCGP la SGS Colombia. 1000:2004 de la la 2010 ACCIONES CORRECTIVAS 50% Se trabaja permanentemente para mantener la satisfacción del usuario externo. 100% 100% Los días 10 y 11 de mayo/10 se desarrolló por parte de SGS la tercera visita de seguimiento a nuestras certificaciones ISO 9001:2000 y NTC GP 1000:2004, con resultados favorables, en el sentido que continuamos con tales certificaciones en el marco de nuestro Sistema de Garantía de la Calidad. 100% 100% El perfil de la entidad y el informe de autoevaluación fue entregado a ICONTEC, para que programen la auditoría. 50% 50% No se ha requerido plan de mejora. 50% Según el último rating de la programadora CM&, nuestro programa "Escrito en la Piel" sigue consolidándose como una fuerte estrategia en prevención y promoción de la salud cutánea, a nivel nacional, Moviéndose en el rango de los 360 mil a 630 mil televidentes por capítulo. Con el cambio de modelo asistencial y la política de la Dirección logró vincular más de 30 dermatológos, contribuyendo al crecimiento del nivel de ingresos de la entidad. **El Grupo de Garantía de Calidad está conformado por la Asesorìa de Dirección como representante de la Dirección General, Subdirección Técnico Científica, Subdirección Administrativa y Financiera, Jefe de Oficina de Control Interno, Jefe de Dcoencia e Investigación. ***El SIS POA es el software realizado por el Ministerio de la Protección Social e implantado en el instituto para el seguimiento del Plan Operativo Anual, el cual no se encuenta en funcionamiento desde el último trimestre del 2008. Se informa de esta situación a las instancias correspondientes en febrero de 2009.