nuevastecnologías APPS PARA CALIFICAR Y OPINAR Interactuar al instante Se han creado apps específicas para criticar, calificar, conocer y compartir opiniones con otros usuarios Existen en España cerca de 28 millones de usuarios activos de apps, según The App Date, una plataforma de recomendación de aplicaciones móvil. De hecho, el 89% del tiempo que los usuarios le dedican a su smartphone lo destinan a las aplicaciones. Cada español tiene instaladas en su teléfono móvil una media de 30 apps, de las que usa activamente 14. Son datos que demuestran lo importantes que son las aplicaciones móviles en la rutina de los ciudadanos. Una tendencia que no dejará de crecer en el futuro, ya que ofrecen al consumidor multitud de opciones. Entre otras, valorar y conocer las opiniones de otros usuarios antes de visitar un restaurante o comprar un producto. O lo que es lo mismo, interactuar, una actitud potenciada por las marcas y altamente valorada por los consumidores hoy en día. A continuación, se detallan cinco aplicaciones para valorar, conocer y compartir opiniones con otros usuarios. 4 Critizen. Como si de una hoja de Foursquare. Conocida en reclamaciones virtual se tratase, esta aplicación permite a los consumidores desahogarse y transmitir los motivos de su queja sobre un producto o una marca. Acceden a una base de datos de empresas y marcas, que se puede enriquecer en el caso de que no esté incluida alguna en concreto. Con el fin de permitir la crítica positiva, Critizen cataloga las opiniones en cinco grados diferentes: furioso, indignado, frustrado, disgustado y feliz. Una vez publicada la crítica, cualquier usuario puede acceder a ella y, si está de acuerdo, mostrar su apoyo con un +1 e incluso dejar un comentario si lo desea. Las empresas sobre las que se puede opinar están relacionadas con el entretenimiento, la alimentación, los viajes, los restaurantes, el e-commerce, el motor, la energía, la moda o la educación, entre otros sectores. Es aconsejable acompañar la crítica de una fotografía y aportar el máximo detalle posible. Además, Critizen permite compartir estas opiniones en las redes sociales. todo el mundo, Foursquare es una red social en forma de aplicación móvil que emplea el sistema de geolocalización para impactar en los usuarios, con independencia del lugar en el que se encuentren. La intención de Foursquare es tener constancia en todo momento del lugar en el que se halla el usuario. De esta forma, una vez localizado y registrado, le muestra una gran cantidad de servicios y locales a su alcance en su enorme base de datos, que siempre está en constante crecimiento. El usuario podrá opinar sobre estos negocios para ayudar a otras personas. Es una información que se renueva continuamente gracias a las frecuentes opiniones aportadas por los clientes. Una de las claves del éxito de Foursquare es su fuerte componente social. Los propios usuarios pueden interactuar entre ellos: pueden crear conexiones a través de mensajes enviados personalmente o aportar comentarios a las críticas y opiniones de los clientes. Guudjob. Como sus propios creadores la definen, Guudjob es “un paso más en la construcción y reconocimiento de la profesionalidad de las personas”. Al contrario que la gran mayoría de las apps en las que se critica y se opina sobre lugares, negocios o productos, Guudjob pretende valorar al profesional de forma directa: premia a quien se lo merece y le reconoce por un trabajo bien hecho. De origen español, esta app consiguió en 2014 el premio a la mejor aplicación española en los premios The App Date. Como otra muestra más de economía colaborativa, Guudjob se presenta como el punto de enlace entre profesionales y clientes que buscan un servicio cualificado concreto. De esta manera, la app está destinada tanto a clientes como a profesionales, lo que permite a estos últimos crearse hasta tres perfiles con una ficha detallada que integre su foto, la descripción de su trabajo, ubicación y precios. De este modo, los usuarios de Guudjob pueden valorar, puntuar y realizar comentarios sobre profesionales, autónomos y freelances concretos. Keweno. Enfocada directamente 11870. Esta aplicación es toda al sector de la restauración, esta aplicación permite valorar, criticar o elogiar la experiencia de un cliente en un restaurante justo después de una comida o cena. una veterana en los servicios de recomendación de restaurantes, hoteles y otros lugares de interés que pueden encontrarse en cualquier ciudad. Con un sistema muy sencillo e intuitivo basado en emoticonos, el usuario responde de forma anónima a una sencilla encuesta al finalizar sus platos. En palabras de los propios creadores, “permite a los responsables de los restaurantes obtener información valiosa y prácticamente en tiempo real, de manera que pueden detectar si hay algún problema y actuar para resolverlo de forma rápida y privada, desactivando una posible crisis”. Permite organizar los lugares preferidos de los usuarios mediante listas y etiquetas creadas por ellos mismos y, además, dejar opiniones y críticas sobre casi cualquier negocio. De esta manera, se genera una enorme base de datos que cualquier persona puede consultar para decidirse por un restaurante u otro. Keweno permite a cualquier local hostelero elegir entre 12 aspectos sobre los que quiera recibir opiniones directas de los clientes, como ambiente, limpieza, relación calidad-precio o calidad del servicio. Los negocios cuentan con una ficha en la que se incluyen imágenes, situación en el mapa, teléfono, posibilidad de reserva y, por supuesto, comentarios de usuarios que ya han visitado el negocio. // 5