HERTZ INTERNATIONAL - Por favor lea e imprima de ser necesario

HERTZ INTERNATIONAL - Por favor lea e imprima de ser necesario.
REQUISITOS FUNDAMENTALES PARA ARRENDAMIENTO DE VEHÍCULOS EN EL EXTERIOR
1) A usted se le ha confirmado una tarifa, la cual está garantizada. Todos los elementos que se sumen a la tarifa garantizada (pagos en Uruguay
o en destino) son adicionales (tales como Seguros, Coberturas, Costos de Equipamientos, Drop Off, Impuestos, Gasolina, etc.); el valor de los
adicionales puede variar sin previo aviso y NO está garantizado. De manera que si fueron agregados a la tarifa en lo que usted pagó en
Uruguay como si quedaron para pagar en destino, el costo de los mismos puede variar sin previo aviso.
2) El titular de la renta o Servicio Hertz debe calificar en cuanto a edad (mínimo y máximo) y antigüedad de su licencia de conducir. Por favor,
consúltenos sobre las restricciones que aplican.
3) La libreta de conducir vigente del país de residencia, siendo su titular mayor de 25 años (Excepciones aplican ver cada caso y sobre cargos),
junto a una tarjeta de crédito INTERNACIONAL deberán ser presentadas en la ciudad de destino al momento de la renta.
4) Los países miembros de la Unión Europea, resto de Europa y algunos países de África, Asia, Oriente, Oceanía, y en el estado de Georgia
(Estados Unidos) solicitan se presente el Permiso de Conducir Internacional adicional a la Libreta de Conducir Vigente al momento de la inicio
del Servicio Hertz, a efectos de servir como traducción tanto para el personal de Hertz como para las autoridades de cada país. Este
documento deberá ser exhibido en conjunto con la Libreta de Conducir Local Vigente; el no disponer de dichos documentos puede impedirle el
acceso al vehículo o la aplicación de multas importantes y hasta la confiscación del vehículo.
5) Las autoridades de tránsito de algunos estados en los Estados Unidos, requieren que aquellos conductores que circulen con autos de
alquiler con licencias de conducir expedidas fuera de Estados Unidos y/o en otro idioma que no sea el inglés, deban llevar el Permiso de
Conducir Internacional JUNTO con la licencia de conducir local. Recomendamos preste especial atención a este tema; el no disponer del mismo
puede suponer la confiscación del auto y/o aplicación de severas multas.
6) Las autoridades Municipales y de tráfico de Brasil han dispuesto la necesidad de que los clientes foráneos a Brasil, presenten la traducción
de la Libreta de Conducir. Este trámite NO es obligatorio, pero de existir multas de tránsito se aplicarán penalidades equivalentes al valor
misma multa/infracción. El trámite se inicia al recoger el auto, y trascurre ante escribano publico mientras el cliente desarrolla el alquiler. El
trámite tiene un valor adicional entre R$ 90 a R$ 120.00.
7) Si usted pre pago la renta, servicio Hertz en Uruguay es INDISPENSABLE, que el o los vouchers sean ENTREGADOS al personal de HERTZ en el
mostrador, en la oficina de la ciudad de destino, al inicio de la renta; siendo éstos de carácter personal e individual pudiendo ser utilizados
únicamente por el titular y no adjudicables a ninguna otra renta.
8) EL CLIENTE DEBE CONSTATAR LA APLICACIÓN DEL VOUCHER VERIFICANDO EL CONTRATO DE ALQUILER AL INICIO DE LA RENTA. EL MONTO
DEL VOUCHER DEBE APARECER DEDUCIDO DEL TOTAL DE CARGOS A PAGAR. Si esto NO sucede el cliente debe reclamar al personal del
counter; si lo percibe posterior a tomar el auto debe concurrir con la copia del voucher o datos del mismo a la oficina Hertz más cercana y
exigir su aplicación, teniendo hasta el mismo día de la devolución del vehículo tiempo para solicitar la aplicación del voucher de pre pago.
9) La hora que se coloca en la reserva como inicio del alquiler, servicio Hertz deberá estar acompañada del número de vuelo (si la reserva está
marcada en aeropuerto), o datos del tren, barco, en todos los casos hay un tiempo límite para que la reserva pase a NO SHOW; el cliente debe
notificar a la oficina de Hertz en destino si piensa llegar más tarde de lo pautado en la reserva. El no llegar en tiempo y forma, puede habilitar a
Hertz asignar su auto a otra reserva, debiendo usted aguardar hasta la asignación y acondicionamiento de un nuevo vehículo conforme las
características del reservado, cuando llegue al counter.
10) Las tarifas y/o valores cotizados se garantizarán al momento de la reserva UNICAMENTE.
11) El titular del voucher pre-pago, libreta de conducir, tarjeta de crédito y reserva, deberán coincidir; de lo contrario el/los voucher/s no serán
aplicados (excepciones aplican)
12) Hertz UNICAMENTE asegura un modelo de vehículo en sus colecciones Prestige, Adrenaline y Green Traveler Collection; dentro de la flota
regular, usted ha reservado una categoría no un modelo/marca específico/a.
13) Hay cargos de no show y cancelación, excepciones aplican.
14) Aplican penalidades en la modificación de fechas, alteración de tarifas o anulación de emisiones.
15) La modificación al tiempo de renta (duración del alquiler) puede NO reportar refund (reembolso) en el caso de que hubiere días sin utilizar.
Para todos los casos el proceso de ajuste y devolución por el periodo no utilizado puede promediar los 30/45 días una vez presentado el
ajuste; y el monto ajustable no necesariamente tendrá como base la tarifa originalmente garantizada.
16) La ampliación en destino de la reserva original, puede NO contemplar la base tarifaria inicial.
17) Ningún seguro, sea total o parcial, con o sin deducible, contempla daños a las cubiertas del auto, llantas, techo o el piso (externo), incluso
robo de accesorios (si es que no se contrató seguro suplementario), ya que la rotura individual de estas piezas puede significar uso indebido de
la unidad, circulación por lugares incorrectos. Por favor informe a su cliente de esto.
18) El cliente es responsable por el pago de peajes, viñetas, y de conducir respetando las normas vigentes en el lugar donde transite.
19) Cada vez que las autoridades de tránsito, policiales etc. aplique una multas, infracción a un auto de Hertz , Hertz cobrará cargos
administrativos (Administration Fees) que van desde € 15.00 a € 37.00 o su equivalente en moneda local, directamente al titular de la reserva,
garante independiente del costo de la multa la cual será dirimida directamente por las autoridades y el cliente; El cargo administrativo es un
costo que se establece en el contrato de alquiler al inicio del mismo, y conlleva un costo específico cada vez que las autoridades requieren la
información del cliente/titular de la renta en una fecha y hora determinada, por ese trabajo Hertz procesará el cargo administrativo.
20) Independiente que la tarifa por usted contratada exima o no el deducible, se bloqueará en la tarjeta de crédito del titular de la reserva, un
monto que cubra extras durante el período de alquiler (mínimo USD 250 o equivalente en Euros).
21) El valor del deducible, es el monto que se bloqueará en la tarjeta de crédito del titular del servicio al inicio del mismo y se desafectará
hasta 96hs posteriores haber devuelto la unidad en idénticas condiciones; cualquier daño no cubierto por el límite del deducible será pago x el
cliente, como así los excesos cometidos durante el alquiler.
22) El Neverlost® (GPS) en Europa es portátil, y requiere un depósito (deducible), de Euros 170.00 + taxes, que será ejecutado en caso de robo,
pérdida y/o daños a la unidad.
23) El Neverlost (GPS) en Estados Unidos & Canadá está instalado en el auto.
24) El cliente es responsable de solicitarle a Hertz las restricciones geográficas que pueda existir para cierto itinerario o ruta.
25) Vehículos de alta gama pueden requerir más de una tarjeta de crédito al momento de la reserva y alquiler definitivo en ciertas localidades;
de no poseerlas no podrá alquiler esta unidad. Excepciones aplican consultar.
26) Hertz pondrá el máximo esfuerzo por cumplir y suministrar al cliente el Servicio Hertz en la localidad, fecha y hora indicada en el voucher
de pre pago y/o reservación, pero si ocurre algún evento más allá del control razonable de Hertz, incluyendo sin limitar actos de Dios, fuego,
inundación, rebelión, racionamiento de combustible, , huelgas (legales e ilegales), paros laborales, leyes gubernamentales, regulaciones,
rebelión, guerra, imposibilidad de obtener nuevos vehículos, restricciones de embarque, Hertz quedará excusada de la obligación de
suministrar el Servicio Hertz y el rembolso (si pre pago el servicio) será efectuado a través del canal de pago realizado.
27) Si el cliente no utilizará una reserva confirmada, debe informar a Hertz previo al inicio del servicio, para que en tiempo y forma se pueda
cancelar la reserva y anular el/lo voucher/s que haya/n emitido/s; posterior al inicio del Servicio Hertz, las cancelaciones No podrán ser
efectuadas, salvo que hayan sido realizadas mediante agencias de viajes y éstas garanticen el pago del Servicio Hertz mediante el voucher de
pre pago emitido en su momento.
28) Desde el 1 de Julio del 2012, es obligatorio por ley que cada conductor en Francia tenga en su posesión un alcoholímetro. En caso de ser
requerido por las autoridades, el conductor deberá presentar un alcoholímetro sin usar. En caso de no ser capaz de cumplir con este requisito
será objeto de una sanción de 11,00 EUR. A partir de mediados de Septiembre del 2012, todos los vehículos de Hertz en Francia serán
equipados con un alcoholímetro en la guantera junto con el resto de documentos. En caso de entregar el vehículo sin un alcoholímetro sin usar
será procesado un cargo adicional por valor de 5,00 EUR. Alcoholímetros adicionales pueden ser adquiridos en la oficina por un importe de
2,00 EUR por unidad. Es recomendable tener 2 alcoholímetros en el vehículo en caso de que necesitara hacer uso de uno durante el alquiler.
Hertz no se responsabiliza de la falta de alcoholímetro en el vehículo.
29) El cliente dispone de hasta 6 meses posteriores a la devolución del auto, para iniciar cualquier trámite de reclamo; para lo cual debe
proveerle a Hertz los siguientes datos a. Número de tarjeta de crédito utilizada en el alquiler por parte del titular del servicio Hertz b. Número
de la licencia de conducir del titular del Servicio Hertz c. Detalles de la reserva d. Número de Voucher de pre Pago (si pre pagó) e. Copia
escaneada del extracto bancario Una vez con esta información, Hertz procesará su reclamo y dará una respuesta efectiva en los próximos 10 a
12 días hábiles a iniciado el mismo.
30) Cardinal S.I.S.A, Agente General de Ventas de Hertz International LTD para Uruguay, hará todo lo posible por encontrar una rápida
solución, respuesta a vuestra inquietud, consulta o reclamo, debiendo en la mayoría de los casos recurrir a nuestra representada para lograr la
respuesta adecuada y más efectiva.
Gracias por preferir Hertz!