Principios del Liderazgo, Conductas y Acciones Esperadas de Cada Uno Mis acciones nos mueven hacia nuestra Visión y a exceder nuestras metas de negocio Planeo, practico y trabajo para integrar todos los Principios del Liderazgo, Conductas y Acciones esperadas de mí de una manera constructiva y consistente, y mida mi progreso. Principio de Liderazgo #1 Nuestra compañía es una unidad. Individual y colectivamente, nuestro esfuerzo será por el bien de todos. Entendemos que como parte de un sistema integrado, los resultados no se optimizarán en una función, sitio o área a expensas de otros. Buscamos ideas, entendimiento, respaldo y apoyo de aquellos a quienes afecten las decisiones o acciones que tomemos o respaldemos. Conductas y Acciones 1. Comprendo la visión de la BBC, su misión y las estrategias funcionales /departamentales que las apoyan y constantemente planifico y superviso mi trabajo de acuerdo con las Capacidades Esenciales y el punto final de la visión. 2. Conozco como Best Brands se organiza y como funciona. Tengo conocimiento de nuestros ingresos mensuales, trimestrales y anuales de EBITDA. Tomo medidas en mi trabajo, mi equipo, departamento, región y en la planta para cerrar vacíos (Gap-to-CAP) que existen y permitiendo que la compañía logre los resultados deseados. 3. Me mantengo informado y tomo medidas en mi trabajo diario que son consistentes con las leyes externas, reglas y normas de conducta. 4. Reconozco como mi trabajo, conductas y acciones se integran con mis clientes internos y nuestros clientes externos y el consumidor final. Incorporo esto en mi toma de decisiones diarias. Principio de Liderazgo #2 La información se comparte en su totalidad y se comunica eficazmente. La información que facilita el entendimiento o ayuda a los asociados a llevar a cabo su trabajo se compartirá en su totalidad. Se proporcionará el contexto y la capacitación requeridos para esta información. Conductas y Acciones 5. Utilizo hechos y otras informaciones relevantes a mi trabajo diario como datos cruciales para diálogo y toma de decisiones. 6. Busco infomarme constantemente acerca de actualizaciones del mercado, la compañía, nuestros clientes, y mi grupo de trabajo para estar completamente informado. 7. Constantemente comparto información con los demás sobre mis planes de trabajo y acciones para beneficiarme de sus conocimientos y convalidar el impacto de mis acciones en elevar al máximo el desempeño de la compañía. Principio de Liderazgo #3 Todos están involucrados y usan su voz. La diversidad es fortaleza y, por lo tanto, involucraremos a todos y cada uno de los asociados para alcanzar nuestras metas. Se valorizan todas las ideas y perspectivas diversas. Conductas y Acciones 8. Tomo la iniciativa para construir y respetar la diversidad en cada aspecto de mi el trabajo y de la compañía. 9. Valoro y busco puntos de vista y opiniones variadas e incorporo los diversos puntos de vista en mis decisiones y acciones. 10. Uso mi voz eficazmente para expresar y compartir mis puntos de vista de una manera franca, abierta, honesta, directa, específica y con verdadero interés, y motivo a los demás a que hagan lo mismo. Julio 2007 Página 1 of 2 Principios del Liderazgo, Conductas y Acciones Esperadas de Cada Uno Principio de Liderazgo #4 Todos somos líderes. Todos nos preguntamos ¿qué se necesita hacer? y ¿qué puedo hacer yo para lograrlo? Cada uno se expresa libremente para tomar acción en su área de responsabilidad y dar sugerencias para aumentar nuestras ventas y ganancias (EBITDA). Conductas y Acciones 11. Demuestro un positivo, "Si se puede" y una postura productiva cuando tomo la iniciativa para actuar en forma interdependiente a favor de las metas de nuestra compañía, asumiendo la responsabilidad que viene con ellas. 12. Hago planes especificos para metas en el trabajo tanto individualmente como en equipo. Involucro a los inversionistas y otros equipos de trabajo (los cuales tienen inversiones). Logro comprometer otros. 13. Soy confiable y mantengo completamente informado mi equipo de trabajo acerca de mis convicciones. 14. Busco datos e información de parte de los que me rodean (360 grados) para mejorar mi rendimiento, para mejorar mis destrezas, y para traer nuevos conocimientos a mi trabajo. Principio de Liderazgo #5 Trabajando en equipo se realiza el trabajo. Al colaborar con compañeros dentro y fuera de nuestra área funcional tomamos decisiones más eficaces. Conductas y Acciones 15. Participo integralmente en equipos, enfatizando el diálogo y colaborar colectivamente en las decisiones. 16. Me responsabilizo de mi participación en equipos. Utilizo herramientas eficaces individualmente o en grupo que existen en nuestra visión. 17. Facilito la formación de equipos. Cuando posible, inicio nuevos equipos para aumentar la eficacia y la finalización del trabajo. 18. Reconozco éxitos individuales y de equipos en los que participo. Principio de Liderazgo #6 Cada dólar gastado es una inversión. Generamos una ganancia por cada dólar invertido ya sea en capacitación, compensación de asociados, viajes, suministros, materia prima, mantenimiento o equipo. Conductas y Acciones 19. Comprendo y trabajo para aumentar la productividad de todos los patrimonios en los cuales tengo influencia. 20. Planeo, evalúo y trato cada decisión financiera ($) (tiempo y dólares) como una inversión, y trabajo para lograr un granancias. 21. Busco y trabajo para eliminar gastos que no da lugar a ganancias adecuadas para la compañía. Principio de Liderazgo #7 La satisfacción del cliente promueve el crecimiento de EBITDA. Al enfocarnos en productos, información y servicios innovadores y confiables excedemos las expectativas de los clientes. Conductas y Acciones 22. Recomiendo, experimento y tomo riesgos calculados para promover crecimiento. 23. Hago sugerencias, así como doy oídos a oportunidades y maneras de mejorar nuestros productos, servicios, operaciones, programas y datos. Soy innovador contribuyendo con nuevas ideas en mi trabajo y los clientes. 24. Mantengo en mente la satisfacción de mis clientes internos y externos. Trabajo para exceder las expectativas y consecuentemente el crecimiento de nuestra EBITDA. Mis acciones demuestran lealtad que le da a los clientes externos una razón para ser leales a Best Brands. Julio 2007 Página 2 of 2