Solicitud de hojas de reclamación de consumo.

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http://www.prop.gva.es/reportes/expdC.asp?id=2738
¿Quién puede solicitarlo?
¿Cuándo solicitarlo?
¿Dónde dirigirse?
¿Qué se debe presentar?
¿Cómo solicitarlo?
Información complementaria
Fuentes jurídicas y/o documentales
Enviar a un amigo
Teléfono de Información
012
Última modificación: 28/03/2006
¿Qué se puede solicitar?
NOMBRE DEL PROCEDIMENTO
Solicitud de hojas de reclamaciones de consumo por los empresarios y profesionales que
no pertenezcan al sector turístico.
OBJETO DEL PROCEDIMENTO
Adquisición de hojas de reclamaciones por los empresarios, comerciantes y profesionales.
Todos ellos tienen la obligación de disponer de hojas reclamaciones y facilitarlas al
consumidor o usuario que lo solicite.
¿Quién puede solicitarlo?
SOLICITANTES
Aquellas personas físicas o jurídicas titulares de establecimientos o centros que
comercialicen bienes o presten servicios en la Comunidad Valenciana, incluidos los
prestadores de servicios a domicilio y los espectáculos públicos y actividades recreativas.
Tasas
2,15
Impreso de tasas
¿Cuándo solicitarlo?
Durante todo el año.
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¿Dónde dirigirse?
- En los registros de los órganos administrativos a que se dirijan o ante cualquier órgano
administrativo que pertenezca a la Administración General del Estado, a la de cualquier
administración de las Comunidades Autónomas, o a la de alguna de las entidades que
forman la Administración Local si, en este último caso, se hubiera suscrito el oportuno
convenio, así como en las representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España
en el extranjero.
- También en cualquier oficina de correos. En este caso se deberá presentar en sobre
abierto para que se pueda estampar el sello y la fecha en el impreso de solicitud y en la
copia.
- Y preferentemente en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), y
en:
REGISTRO DEL SERVICIO TERRITORIAL DE CONSUMO - ALICANTE
RAMBLA MÉNDEZ NÚÑEZ, 41 (TORRE GENERALITAT) - 03001 ALACANT/ALICANTE
Teléfono: 012
OFICINA PROP - ORIHUELA
C/ LÓPEZ POZAS, S/N - 03300 ORIHUELA Teléfono: 012
REGISTRO DEL SERVICIO TERRITORIAL DE CONSUMO - CASTELLÓN
AVDA. HERMANOS BOU, 47 - 12003 CASTELLÓ DE LA PLANA/CASTELLÓN DE LA PLANA
Teléfono: 012
OFICINA PROP - VINARÒS
C/ SAN JOAQUÍN, 14 - 12500 VINARÒS Teléfono: 012
REGISTRO DEL SERVICIO TERRITORIAL DE CONSUMO - VALENCIA
C/ GUARDIA CIVIL, 21-BAJO - 46020 VALENCIA Teléfono: 012
OFICINA PROP - REQUENA
AVDA. DEL ARRABAL, 9 (PROP REQUENA) - 46340 REQUENA Teléfono: 012
OFICINA PROP - XÀTIVA
C/ MONCADA, 32 (EDIFICIO PROP) - 46800 XÀTIVA Teléfono: 012
¿Qué se debe presentar?
- Impreso de tasas.
¿Cómo solicitarlo?
TRÁMITES
- Obtención del impreso de tasas en la web ya mencionada.
- Pago de la tasa en la entidad colaboradora.
- Entrega del número de blocs de hojas solicitadas en el impreso (cada bloc consta de diez
hojas de reclamaciones).
- Entrega del cartel adhesivo, cuando no se tenga o esté deteriorado.
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Información complementaria
La Hoja Oficial de Reclamaciones es un juego de impresos autocopiativos de 4 colores
(verde, rosa, amarillo y blanco) que la Generalitat Valenciana pone a disposición de los
consumidores y usuarios para que puedan formular aquellas quejas y reclamaciones que
consideren oportunas en el mismo lugar en que se produzcan los hechos.
Fuentes jurídicas y/o documentales
- Decreto 77/1994, de 12 de abril, del Gobierno Valenciano, por el que se regulan las hojas
de reclamaciones de los consumidores y usuarios de la Comunidad Valenciana (DOGV nº
2249, de 20/4/94).
- Orden de 26 de septiembre de 1994, de las consellerias de Sanidad y Consumo e
Industria, Comercio y Turismo, por la que se desarrolla el Decreto 77/1994, de 12 de abril,
del Gobierno Valenciano, por el que se regulan las hojas de reclamaciones de los
consumidores y usuarios de la Comunidad Valenciana (DOGV nº 2381, de 7/11/94).
- Ver Decreto 77/1994, de 12 de abril.
- Ver Orden de 26 de septiembre de 1994.
La Generalitat Valenciana desea que esta información le sea de utilidad
La presente información tiene exclusivamente carácter ilustrativo, por lo que no originará
derechos ni expectativas, ni vinculará con el procedimiento a que se refiere, cuya
tramitación se sujetará siempre a las instrucciones específicas
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