Solución a fallos frecuentes de la MGA

Departamento Nacional de Planeación
República de Colombia
Guia
Inconvenientes frecuentes con la MGA
Dirección de Inversiones y Finanzas Públicas
Bogotá D.C., Colombia
Septiembre de 2013
Guía de Inconvenientes Frecuentes con
la MGA
Fecha Septiembre 2013
Versión: 1.1
Página 2 de 12
Documento:
Autor:
Guía de inconvenientes frecuentes con la MGA
Dirección de Inversiones y Finanzas Públicas
Estatus:
Preliminar
Control de Versiones
Versión
1.0
Fecha
27/Agosto/2013
1.1
05/Septiembre/2013
Descripción
Elaboración del
documento
Revisión del
Documento
Autores
Ing. Wilson Orlando
Camargo Magin.
Ing. Jose Manuel Rivera
León.
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MGA.
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la MGA
Fecha Septiembre 2013
Versión: 1.1
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TABLA DE CONTENIDO
1
INTRODUCCIÓN .......................................................................4
2
INCONVENIENTES DURANTE LA INSTALACIÓN DE LA MGA ......5
3
INCONVENIENTES AL INGRESAR A LA MGA. .............................9
4
INCONVENIENTES DURANTE LA IMPRESIÓN DE PROYECTOS Y CARGUE
DE ARCHIVOS A LA MGA .................................................................11
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la MGA
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INTRODUCCIÓN
La presente guía muestra los inconvenientes más frecuentes que se pueden
presentar durante la instalación y manejo de las funcionalidades de la MGA,
además da los pasos que se deben realizar para solucionar dichos
inconvenientes; la gran mayoría de inconvenientes presentados es por
errores de los usuarios, debido a que no realizan completamente los pasos
que indican los manuales de instalación de la Herramienta, para evitar que
se presenten estos inconvenientes es de aclarar a los usuarios que se deben
realizar completamente las 3 fases que indica el manual de instalación de la
MGA y que se encuentra publicado en la página web del DNP, o siguiendo el
siguiente enlace: https://www.sgr.gov.co/Proyectos/MGA.aspx
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INCONVENIENTES DURANTE LA INSTALACIÓN DE LA MGA
Para evitar que se presente algún inconveniente durante la instalación de la
MGA recuerde que debe seguir todos los pasos que explica el manual de
instalación y que se encuentra publicado en la página web del DNP, o
siguiendo el siguiente enlace: https://www.sgr.gov.co/Proyectos/MGA.aspx.
Los siguientes son algunos de los inconvenientes mas frecuentes que se
presentan al realizar la instalación de la MGA.
A. Si el sistema genera el siguiente mensaje, es por que el sistema
operativo de su equipo es de 64 bits y aun no ha realizado la FASE II
del manual de instalación de la MGA.
Solución: Para equipos con sistema operativo de 64 Bit descargue y ejecute
el SQL que pesa 59.5 Mb de la siguiente dirección:
http://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=15291,
Siguiendo los pasos que indica el manual de instalación.
B. Si el sistema genera alguno de los siguientes mensajes, es por que el
antivirus o firewall de su equipo interrumpieron el descargue de los
archivos o se interrumpió la conexión a internet.
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Solución: Deshabilite el antivirus y el firewall de su equipo mientras realiza
la instalación de la MGA y cerciórese de contar con una conexión constante a
internet.
C. Si el sistema genera este error en el momento de realizar la instalación
es posible que este ejecutando el archivo Setup que descargo de la
página web del DNP, desde el archivo comprimido.
Solución: Después de haber descargado el instalador de la MGA de la
pagina web del DNP, debe descomprimir este archivo, seleccionándolo
y dando clic derecho y seleccionando la opción descomprimir o extraer
aquí, luego debe ejecutar el archivo setup.
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D. Si terminada la instalación de la MGA, al momento de abrirla se
encuentra en color rojo la parte de abajo con un mensaje de conexión:
deshabilitada y Estado: no hay conexión, puede suceder por varios
motivos, por lo cual pueden haber diferentes soluciones:
I.
Solución 1: Puede ser que no se ha realizado completamente los
pasos que indica el manual de instalación. Para eso debe realizar
lo siguiente: Ejecute la Fase III Configuración de la MGA, del
manual de instalación en su página 19. Si realizado estos pasos
no se conecta a la base de datos, es posible que tenga instaladas
dos o más instancias de base de datos. Recuerde que al realizar
este procedimiento la MGA debe estar cerrada.
II.
Solución 2: Ingrese a su panel de control/desinstalar
programas, y si existe, desístale la carpeta Microsoft SQL
server Compact Editions; de igual forma revise su unidad
C:/archivo de programas/ o archivo de programas(x86)/, y
elimine si existe la carpeta Microsoft SQL server Compact
Editions; y ejecute de nuevo la Fase III Configuración de la
MGA del manual de instalación.
III.
Solución 3: revise su unidad C:/archivo de programas/Microsoft
SQL server/ o archivo de programas(x86)/ Microsoft SQL server,
y revise que existan las carpetas (80,90 y MSSQL.1) las otras
elimínelas y ejecute la Fase III Configuración de la MGA del
manual de instalación.
NOTA: Si realizado estos pasos no se conecta a la base de datos,
comuníquese con la mesa de ayuda del DNP, al tel. 3815000 ext.:
1299, o al correo SoporteSuifp-SGR@dnp.gov.co .
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E. Al momento de instalar el SQL en un equipo con sistema operativo
Windows 8 el sistema genera el siguiente mensaje, es por que puede
haber inconvenientes con la compatibilidad del mismo.
Solución: Debe marcar la casilla que se encuentra en la parte inferior
izquierda (no volver a mostrar este mensaje) y seleccione la segunda
opción (ejecutar el programa sin obtener ayuda), y continúe con la
instalación.
F. Si al momento de restaurar o configurar la base de datos el sistema
despliega estos mensajes, es por que posiblemente no tiene permiso
de administrador del equipo donde esta instalando la MGA, o no le ha
dado los permisos a la carpeta DNP y Microsoft SQL server.
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Solución: Debe darle a su maquina permisos de administrador para
poder instalar programas, y dele permisos de administrador a la
carpeta DNP y Microsoft SQL server, siguiendo los siguientes pasos:
1) Busque la carpeta: C:\Program Files (x86)\DNP, o C:\archivos de
Programa (x86)\DNP
2) De clic derecho, escoger propiedades.
3) De clic en la pestaña seguridad.
4) En la mitad de la pantalla seleccione editar.
5) En la parte superior de la pantalla escoja el penúltimo usuario.
6) En la parte de abajo de clic en control total.
7) Por último de aceptar.
Y repita este procedimiento para la carpeta Microsoft SQL server.
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INCONVENIENTES AL INGRESAR A LA MGA.
Si al ingresar a la MGA estando ya conectada a la base de datos (Conexión:
habilitada - Estado-Sincronizado) y esta aparece con la conexión
deshabilitada, es posible que el antivirus del equipo se encuentra en el nivel
más alto.
Solución: Baje el nivel de seguridad del antivirus de su equipo, para
evitar que este desconecte la MGA de la Base de datos y realice lo
siguiente:
Primero que todo cierre la MGA. De clic en
inicio/todos los
programas/Microsoft SQL Server/ Configuración de superficie del SQL
Server/.
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El sistema despliega la siguiente ventana. Seleccione
Configuración de superficie para servicios y conexiones.
la
opción
El sistema despliega la siguiente ventana, allí seleccione la base de datos
SQL EXPRESS, seleccione en la opción tipo de inicio AUTOMATICO, y de clic
en el botón INICIAR. Por ultimo de clic en el botón APLICAR y ACEPTAR.
Abra la MGA y verifique que ya estén los proyectos y que la MGA se
encuentra conectada.
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NOTA: Si realizado estos pasos no se conecta a la base de datos,
comuníquese con la mesa de ayuda del DNP, al tel. 3815000 ext.: 1299, o al
correo SoporteSuifp-SGR@dnp.gov.co .
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INCONVENIENTES DURANTE LA IMPRESIÓN DE PROYECTOS Y
CARGUE DE ARCHIVOS A LA MGA
A. Si en el momento que desea realizar la impresión de un proyecto el
sistema genera el siguiente mensaje, es posible que no tenga permisos
de administrador.
Solución: Dele permisos de administrador a la carpeta DNP, y a la
carpeta soportes que se encuentra dentro de la misma siguiendo los
siguientes pasos:
Busque la carpeta: C:\Program Files (x86)\DNP\MGA\DNP y Soportes,
o C:\archivos de Programa (x86),
2) De clic derecho, escoger propiedades.
3) De clic en la pestaña seguridad.
4) En la mitad de la pantalla seleccione editar.
5) En la parte superior de la pantalla escoja el penúltimo usuario.
6) En la parte de abajo de clic en control total.
7) Por último de aceptar.
B. Si en el momento que desee realizar la impresión de un proyecto y el
sistema genera el siguiente mensaje, es posible que el Cristal Report
no se haya instalado correctamente.
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Solución: Revise en los programas que tiene instalados en su equipo
si existen los dos programas Crystal Reports Basic, si no están usted
deberá descargar e instalar del siguiente link, el correspondiente
programa de acuerdo al tipo de sistema operativo que tenga su
equipo:
Si su equipo es de 32 Bits:
http://resources.businessobjects.com/support/downloads/redistributables/vs_2008/redist/x86
/CRRedist2008_x86.msi
Si su equipo es de 64 Bits:
http://resources.businessobjects.com/support/downloads/redistributables/vs_2008/redist/x64
/CRRedist2008_x64.msi
C. Si al momento de adjuntar documentos anexos al proyecto en la MGA,
el sistema despliega el siguiente mensaje, es por que la carpeta DNP o
la carpeta Soportes no tienen permisos de administrador.
Solución: Solución: Dele permisos de administrador a las carpetas en
mención, siguiendo los siguientes pasos:
1) Busque la carpeta: C:\Program Files (x86)\DNP o Soportes, o
C:\archivos de Programa (x86)\
2) De clic derecho, escoger propiedades.
3) De clic en la pestaña seguridad.
4) En la mitad de la pantalla seleccione editar.
5) En la parte superior de la pantalla escoja el penúltimo usuario.
6) En la parte de abajo de clic en control total.
7) Por último de aceptar.
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