Actividad 1.2.a Liderazgo ético LIDERAZGO ÉTICO La ética es un tema de especial importancia y constituye un aspecto fundamental para administradores y empleados por igual. Es tan significativo que algunas corporaciones cuentan con agentes para asuntos éticos cuya responsabilidad es crear e instrumentar códigos de comportamiento que ofrezcan asistencia en la toma de decisiones de corte ético. Sin embargo, no pasan muchos días sin que uno escuche o lea en los medios sobre algún escándalo relacionado con comportamientos carentes de toda ética y/o ilegales. Así pues la ética es el conjunto de normas que rige la conducta en términos de lo que es o no correcto. Un buen comportamiento se considera ético y una conducta errónea constituye una infracción a la ética. Las leyes y las disposiciones gubernamentales se crean para regular las acciones empresariales. Sin embargo, la ética va más allá de los requisitos legales. No siempre es clara la diferencia entre un proceder ético y uno que no lo es. Lo que se considera falto de ética en algunas naciones es normalidad imprescindible en otras. Por ejemplo, en EU, dar un regalo es ético, pero no mediante cierto tipo de obsequios se pretenda condicionar un negocio (soborno). No obstante, la diferencia entre una y otra modalidad no siempre esta netamente definida. En algunos países dar soborno es una práctica de negocios normal. En esta sección aprenderá que es conveniente el comportamiento ético y descubrirá algunas normas sencillas para proceder de manera correcta. ¿Conviene el comportamiento ético? En general la respuesta a esta pregunta es afirmativa. Desde el nivel de análisis organizacional, los buenos negocios y la ética son sinónimos. Las acciones y el comportamiento correctos son la parte medular de los negocios y se relacionan con las utilidades de manera intrínseca. Ben y Jerry afirman que el éxito de su empresa de helados se funda en su ética y responsabilidad social. Ahora bien, la ética o la falta de esta no tienen que ver con las organizaciones, sino con las personas. Los códigos éticos de las empresas son útiles, pero el liderazgo, por ejemplo, ejerce una mayor influencia en el proceder de los seguidores. Desde un nivel de análisis individual, no olvide que la integridad es un rasgo importante de los buenos líderes. Manifestar un comportamiento correcto es un componente de la integridad. Aunque en principio, acuchillar a alguien por la espalda (tómelo en sentido figurado) podría significar ser recompensado generosamente, luego vienen las represalias, la pérdida de confianza y la disminución de la productividad. A muchos empleados los despiden por comportarse sin ética. Además de entender que es la ética, debe regirse por ella. Normas sencillas para comportarse con ética Cada día de su vida personal o profesional enfrenta situaciones en las que elige proceder de manera correcta o no, y lo hace basándose en su rasgo de integridad lo mismo que por influencia de los demás. A continuación aparecen algunas normas que pueden ayudarlo a tomar las decisiones correctas. Regla de oro. Seguir esta regla de oro le ayudara a comportarse con ética. “Haz a los otros lo que quieras para ti”. O, dicho de otra forma: “No hagas a los demás lo que no quieras que ellos te hagan” La prueba cuádruple. La asociación internacional Rotarios ideo la prueba cuádruple de lo que pensamos o hacemos para orientar las transacciones mercantiles. Las cuatro preguntas son 1) ¿es verdad? 2) ¿es justo para todos los interesados? 3) ¿fomentará la buena voluntad y mejorara la amistad? 4) ¿beneficiara a todos los interesados? Cuando tome una decisión, si puede responder que si a las cuatro preguntas probablemente sea ética. Método de resolución de conflictos éticos. Según el método de resolución de conflictos éticos, se logra beneficiar a todas las partes afectadas por una situación. Una circunstancia de esta índole satisface las necesidades de la organización y los empleados, así como la de otros grupos de interés, de modo que todos salgan ganado con la decisión. El buen líder utiliza el ejercicio de poder moral – poder socializado y no personalizado. Los grupos de interés incluyen a cualquiera afectado por la decisión, lo que puede abarcar a seguidores, gobiernos, clientes, proveedores, la sociedad, accionistas, etc. Cuanto más ascienda en el escalafón de la administración, serán más los grupos de interés con los que tenga que tratar. Formúlese esta pregunta sencilla para ayudar a determinar si su decisión es ética a partir de un método de resolución de conflictos entre interesados: “¿Me enorgullece comunicar a los grupos de interés relevantes mi decisión?” Si se siente con la frente en alto cada vez que deba comunicar su decisión a los grupos de interés, Probablemente sea ética. Si no lo enorgullece comunicársela, o si la racionaliza (es decir, si le busca justificaciones), la decisión puede que no sea ética. Racionalizar de esta forma por lo común es no enfrentar el problema. Nadie lo hace, y aunque muchos otros empleados lo hagan, esto no lo justifica. Si no está seguro si una decisión es ética, platique con su jefe, con su director, con los integrantes de la comisión de ética y con otras personas que tengan una reputación intachable. Si se muestra renuente a hablar con los demás en busca de consejo respecto de una decisión de orden ético es porque considera que no le gustaran las respuestas, la decisión no será ética. Referencia tomada del Libro Liderazgo. Teoría, aplicación y desarrollo de habilidad. Robert N. Lussier/Christopher L Achua. Editorial Thompson 2002. Págs. 52,54.