La RS-10: los proveedores como grupo de interés. Sus necesidades

Hospital Virgen de las Nieves
LA RS-10: LOS PROVEEDORES COMO GRUPO DE INTERÉS.
SUS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS CON APLICACIÓN
MEDIOAMBIENTAL EN EL HOSPITAL UNIVERSITARIO
VIRGEN DE LAS NIEVES DE GRANADA.
Hospital Virgen de las Nieves
Responde a:
•El carácter público de nuestra organización, integrada en la Red Sanitaria Andaluza
•Plan de Calidad de la Consejería de Salud
•Principios básicos del modelo EFQM:
Orientación hacia los resultados
Responsabilidad social
Desarrollo de alianzas
Aprendizaje, innovación
y mejora continua
Orientación al cliente
Liderazgo y coherencia
en los objetivos
Gestión por procesos
y hechos
Desarrollo e implicación de las personas
Hospital Virgen de las Nieves
Hospital Virgen de las Nieves
Una organización es socialmente responsable cuando responde a las expectativas que sobre su funcionamiento tienen los Grupos de Interés.
Los proveedores son un Grupo de Interés y la S.C.I. se ha interesado por conocer sus Necesidades y Expectativas.
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OBJETIVOS:
•
CONOCER LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS
PROVEEDORES EN RELACIÓN A LA S.C.I.
•
ELABORAR PLAN DE MEJORA CONSIDERANDO LAS MISMAS.
•
OBTENER OBJETIVOS MEDIOAMBIENTALES PARA LA S.C.I.
•
ANALIZARLOS Y EVALUARLOS CON AUDITORÍAS DE
SEGUIMIENTO INTERNAS Y EXTERNAS DE LA RS-10.-
NECESIDADES Y ESPECTATIVAS PROVEEDORES
1.- ENCUESTAS A PROVEEDORES
2.- ENTREVISTAS DIRECTAS CON REPRESENTANTES
EMPRESAS
3.- A TRAVÉS DE LA WEB DEL HOSPITAL
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RESULTADOS
• CON LA ENCUESTA ANUAL
PLAN MEJORA
– OBJETIVOS: MEDIOAMBIENTALES:
» ELIMINAR FAX EN SOLICITUD DE PRESUPUESTOS. SOLO E-MAIL.
» ENVIO DE PEDIDOS A PROVEEDOR POR E-MAIL
AHORRO DE PAPEL
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RESULTADOS
• CON ENTREVISTAS Y CON WEB:
– OBJETIVOS: MEDIOAMBIENTALES:
• ACUMULACIÓN DE PEDIDOS EN UNO MAYOR.
• PLANIFICAR DÍAS DE ENTREGA POR PROVEEDOR
» MENOS ENVÍOS
» AHORRO EN TRANSPORTE Y CARBURANTE
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RESULTADOS
• CON ENTREVISTAS Y CON WEB:
– OBJETIVOS: MEDIOAMBIENTALES:
• CONSENSUAR CON ASISTENCIALES Y EMPRESAS
PACK DE QUIRÓFANO
» REDUCE NÚMERO DE EMBALAJES
» REDUCE CANTIDAD DE RESIDUOS.
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RESULTADOS
• CON ENTREVISTAS Y CON WEB:
– OBJETIVOS: MEDIOAMBIENTALES:
• CONSENSUAR CON ASISTENCIALES Y EMPRESAS
PRODUCTOS SUSTITUTIVOS DEL PVC:
» SONDAS UROLÓGICAS Y NEONATALES.
» SISTEMAS DE INFUSIÓN PARA BOMBA.
» GOTEROS.
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CONCLUSIONES
•
LA RS-10 ES UN MEDIO PARA CONSIDERAR A NUESTROS
PROVEEDORES COMO GRUPO DE INTERÉS.
•
NOS HA PERMITIDO ESTABLECER RELACIONES MÁS ALLÁ DE
LAS PURAMENTE COMERCIALES.
•
A TRAVÉS DE SUS NECESIDADES Y ESPECTATIVAS HEMOS
IDENTIFICADO OBJETIVOS MEDIOAMBIENTALES.
•
SIRVE DE REALIMENTACIÓN DE LOS PROCESOS CONJUNTOS.
•
ES UNA FORMA DE CONCIENCIARNOS Y AVANZAR
CONJUNTAMENTE EN LA PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE.
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Muchas gracias por vuestra atención.
jantonio.duarte.sspa@juntadeandalucia.es