Ordenanza Reguladora do Servizo de Axuda no Fogar

DILIXENCIA: Para que conste aos efectos oportunos, o texto que sigue, aprobouse polo Concello Pleno, na sesión
ordinaria do 7 de xuño de 2013, e publicouse para a súa entrada en vigor, o 29 de xuño de 2013 no Boletín Oficial
da Provincia de Ourense (BOP) núm. 148.
Ourense,1 de xullo de 2013
O secretario xeral
Luís María Bermudez de la Puente Villalba
ACORDO. Versión en galego
O Concello Pleno en sesión ordinaria do 7 de xuño do ano 2013 adoptou, entre outros, o seguinte acordo:
Primeiro. Estimar parcialmente a alegación formulada por dona María Luisa Muñoz Martínez, en representación
da “Organización Nacional de Ciegos Españoles” (ONCE), á ordenanza municipal de axuda no fogar, no senso de
suprimir a referencia expresa á ONCE no artigo 9.5 desta ordenanza e modificar a súa redacción co seguinte teor
literal:
5. “O acceso a outros servizos ou prestacións de análogo contido ou finalidade, público ou privado, así como
a concorrencia das incompatibilidades previstas pola lexislación na materia, salvo que aqueles se
consideren insuficientes e non exista duplicidade”
Segundo. Aprobar definitivamente a ordenanza municipal de axuda no fogar e ordenar a publicación íntegra do
seu texto no Boletín Oficial da Provincia de Ourense
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ACUERDO. Versión en castellano
El Concello Pleno en sesión ordinaria del 7 de junio del año 2013 adoptó, entre otros, el siguiente acuerdo:
Primeiro. Estimar parcialmente la alegación formulada por doña María Luisa Muñoz Martínez, en representación
da “Organización Nacional de Ciegos Españoles” (ONCE), a la ordenanza municipal de ayuda en el hogar, en el
sentido de suprimir la referencia expresa a la ONCE en el artículo 9.5 de esta ordenanza y modificar su redacción
con el siguiente tenor literal:
5 . “El acceso a otros servicios o prestaciones de análogo contenido o finalidad, publico o privado, así como
la ocurrencia de las incompatibilidades previstas por la legislación en la materia, salvo que aquellos que se
consideren insuficientes y no exista duplicidad.”
Segundo. Aprobar definitivamente la ordenanza municipal de ayuda en el hogar y ordenar la publicación íntegra
de su texto en el Boletín Oficial de la Provincia de Ourense
ORDENANZA Versión en galego
ORDENANZA MUNICIPAL DO SERVIZO DE AXUDA NO FOGAR DO CONCELLO DE OURENSE
EXPOSICIÓN DE MOTIVOS
A Lei 7/1985, de 2 de abril, reguladora das bases de Réxime Local (BOE nº 80, do 3 de abril de 1985), establece no
seu artigo 25.2k) que os concellos exercerán, en todo caso, competencias nos termos da lexislación do Estado e das
Comunicades Autónomas en materia de prestación de servizos sociais e de promoción e reinserción social.
A Lei 13/2008, de 3 de decembro, de servizos sociais de Galicia, regula o dereito de todas as persoas aos servizos
sociais, correspondéndolles, aos poderes públicos, garantir este dereito, posibilitando así que as liberdades e
igualdades entre individuos sexan reais e efectivas, tal e como consagra a propia Constitución Española.
A Lei 13/2008, de 3 de decembro, de servizos sociais de Galicia, establece no seu capítulo II, o catálogo de servizos
sociais, onde define o servizo de axuda no fogar coma un servizo consistente en ofrecerlles un conxunto de
atencións ás persoas ou familias no seu propio domicilio, para facilitar o seu desenvolvemento e permanencia no
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seu contorno habitual. Esta mesma lei establece no seu artigo 11.1.f) que é función dos servizos sociais
comunitarios básicos a xestión da axuda no fogar.
Coa entrada en vigor da Lei 39/2006, de 14 de decembro, de Promoción da Autonomía Persoal e Atención ás
persoas en situación de dependencia, así como a normativa estatal e galega que a desenvolve, fíxose necesario
establecer un novo marco regulador de carácter básico dos contidos, formas de prestación e aspectos
procedementais e organizativos de axuda no fogar de maneira que coa aprobación da Orde do 22 de xaneiro de
2009 pola que se regula o servizo de axuda no fogar, se estableceron pautas de carácter xeral para asegurar un
nivel equitativo de atención a todas as persoas que tiñan limitada a súa autonomía persoal.
O Decreto 254/2011, do 23 de decembro, polo que se regula o réxime de rexistro, autorización, acreditación e a
inspección dos servizos sociais en Galicia, establece no seu artigo 7. b) como requisito xeral dos centros e
programas de servizos sociais, dispoñer dunhas normas de funcionamento, visadas polo órgano competente, en
materia de autorización e inspección de servizos sociais, da Xunta de Galicia, que garanta o respecto ao dereito das
persoas usuarias e establezan as condicións de prestación e desenvolvemento dos servizos.
Coa aprobación e publicación do Decreto 99/2012, do 16 de marzo, polo que se regulan os servizos sociais
comunitarios e o seu financiamento, faise necesario adaptar a normativa municipal existente en materia de axuda
no fogar co fin de dar cumprimento ao establecido na disposición derradeira primeira do citado decreto.
En consecuencia e coa finalidade de garantir unha equidade, calidade e intensidade homoxéneas nos tipos de
atención e os criterios de participación económica das persoas usuarias, o Concello de Ourense, de conformidade
co marco normativo de referencia que confire aos concellos a potestade regulamentaria, e de autoorganización
dentro da esfera das súas competencias, regula os requisitos e condicións da prestación do servizo de axuda no
fogar municipal, a través da presente ordenanza.
Artigo 1. Obxecto.
É obxecto desta ordenanza a regulación do servizo de axuda no fogar (en diante SAF) desenvolvido polo concello
de Ourense.
Artigo 2. Ámbito de aplicación.
O establecido nesta ordenanza é de aplicación ao servizo de axuda no fogar que se desenvolve no municipio de
Ourense.
Artigo 3. Natureza, definición e obxectivos do servizo.
1. O SAF é unha prestación básica dos Servizos Sociais Comunitarios, trátase dun servizo público de carácter local,
que ofrece un conxunto de atencións ás persoas ou unidades de convivencia no propio domicilio, para facilitar o
seu desenvolvemento e a permanencia no seu contorno habitual.
2. O SAF poderá prestarse, a calquera persoa ou unidade de convivencia, para as cales, de acordo coa valoración
técnica correspondente, supoña un recurso idóneo de atención. De xeito particular, o servizo atenderá persoas
maiores con déficits de autonomía e persoas con discapacidade, especialmente cando carezan de apoio persoal no
seu medio inmediato.
3. O SAF ten por obxecto prestar un conxunto de atencións ás persoas no seu domicilio, dende unha perspectiva
integral e normalizadora, naquelas situacións en que teñan limitada a súa autonomía persoal ou nos casos de
desestruturación familiar.
4. Son obxectivos do SAF:
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Mellorar a calidade de vida das persoas usuarias.
Posibilitar a permanencia das persoas no seu contorno de convivencia habitual.
Favorecer e potenciar a autonomía persoal no propio domicilio.
Manter, mellorar e recuperar as redes de relación familiar e social.
Previr situacións de dependencia ou exclusión social.
Retardar ou evitar a institucionalización.
Reforzar a solidariedade e potenciar o voluntariado social.
Artigo 4. Contido do servizo
1. De conformidade coa valoración técnica realizada en cada caso polos servizos sociais, no marco do servizo de
axuda no fogar poderán prestarse os seguintes tipos de atencións de carácter básico:
•
Atencións de carácter persoal na realización das actividades básicas da vida diaria, tales como:
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•
Atencións de carácter persoal na realización doutras actividades da vida diaria, tales como:
•
•
•
Acompañamento fóra do fogar para acudir a consultas ou tratamentos.
Apoio na realización de xestións necesarias e urxentes.
Atención das necesidades de carácter doméstico e da vivenda, estas atencións no servizo recibido a través
da lei de dependencia só poderán ser recoñecidas conxuntamente cos servizos de atención persoal; tales como:
•
•
•
•
•
•
Asistencia para erguerse e deitarse.
Apoio no coidado e hixiene persoal: baño, cambio de roupa, lavado do cabelo, e todo aquilo
que requira a hixiene habitual, especialmente precisa en persoas encamadas e incontinentes.
Control do réxime alimentario e axuda, se é o caso, para alimentarse.
Supervisión, cando proceda, das rutinas de administración de medicamentos prescritas por
facultativos.
Apoio para cambios posturais, mobilizacións, orientación espacio-temporal dentro do fogar.
Adestramento na realización das actividades da vida cotiá no entorno doméstico que
potencien a autonomía do/a usuario/a.
Limpeza e mantemento da hixiene e salubridade da vivenda.
Compra de alimentos e outros produtos de uso común.
Preparación dos alimentos.
Lavado e coidado das prendas de vestir.
Coidados básicos da vivenda.
Atencións de carácter psicosocial e educativo: intervencións técnico-profesionais formativas e de apoio
ao desenvolvemento das capacidades persoais, á afectividade, á convivencia e á integración na
comunidade así como á mellora da estruturación familiar.
2. Servizo de comida no fogar: como norma xeral será un servizo complementario do SAF, que mediante persoal
cualificado, subministra diariamente a comida no fogar a aquelas persoas que por a súa especial situación así o
requiran. En casos extraordinarios poderán disfrutar do servizo, outros usuarios non incluídos no SAF, sempre que
mediante un informe técnico da traballadora social correspondente, se fundamente a situación de necesidade de
unha persoa ou familia, e que sexa este servizo o recurso idóneo para dar resposta a situación de necesidade que
presentan, avaliada polo/a xefe/a de servizo.
3. Con carácter complementario, o SAF poderá incorporar, entre outros, os seguintes tipos de atención:
• Actividades de acompañamento, socialización e desenvolvemento de hábitos saudables.
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•
Prestación de atención a distancia mediante dispositivos de teleseguimento, teleasistencia e
similares.
Adaptacións funcionais do fogar.
Servizo de podoloxía.
Servizo de fisioterapia.
4. Poderán integrarse, ademais, dentro do servizo de axuda no fogar, determinadas atencións e actividades que se
desenvolvan fóra do marco do domicilio da persoa usuaria, sempre que, de acordo coa prescrición técnica sobre o
contido do servizo, incidan de maneira significativa na posibilidade de permanencia no fogar e na mellora da
autonomía e calidade de vida.
5. Outros servizos, non considerados nos apartados anteriores, poden ser incluídos con carácter específico para
cumprir os obxectivos do SAF.
6. En todo caso, as atencións prestadas terán un carácter de reforzo e non substitutivo das propias capacidades da
persoa usuaria ou doutras persoas do seu contorno inmediato, de maneira que se facilite e promova a súa
autonomía.
7. En ningún caso poderán formar parte das actuacións desenvolvidas polo servizo:
1. A realización de actividades domésticas, que non fosen incluídas no proxecto de intervención e no
acordo de servizo.
2. Actuacións, que polo seu carácter sanitario, deban en todo caso, ser realizadas por persoal
facultativo.
Artigo 5. Persoas destinatarias.
1.- O servizo de axuda no fogar estará aberto a todas as persoas ou unidades de convivencia para as que, de acordo
coa valoración técnica do Traballador/a Social dos Servizos Sociais Comunitarios, supoña un recurso idóneo de
atención. De xeito particular, o servizo atenderá persoas maiores con déficits de autonomía e persoas con
discapacidade, especialmente cando carezan de apoio persoal no seu contorno inmediato, así como fogares con
menores, en que se observe a necesidade dunha intervención de carácter socioeducativo. Tamén poderá dar unha
resposta preventiva e socializadora a diversas situacións de familias en risco de exclusión social.
En todo caso darase prioridade de acceso o servizo ás persoas que teñan un dereito recoñecido de atención dentro
do sistema de autonomía e atención á dependencia.
2.- Poderán ser usuarios do S.A.F. en réxime de libre concorrencia aquelas persoas ou familias as que non lles asista
o dereito efectivo ao catálogo de servizos de atención a dependencia e que se encadren nun marco de
problemáticas concretas, sempre que se trate de persoas ou unidades de convivencia empadroadas no Concello de
Ourense con unha antigüidade de tres meses e que reúnan os seguintes requisitos:
−
−
−
−
−
Persoas con certo nivel de dependencia que non teñan apoio de ninguén e con esta axuda poidan
continuar vivindo no seu fogar.
Persoas con discapacidade ás que a axuda no fogar lles poida mellorar seu nivel de desenvolvemento
persoal.
Familias que teñan anciáns, persoas con discapacidade ou enfermos crónicos ó seu cargo e que
precisan axuda para continuar atendéndoos.
Persoas afectadas por unha lesión, enfermidade física ou mental ou por outros motivos, que precisen
das prestacións do servizo de axuda no fogar.
Persoas ou familias con grave risco de desestruturación e/ou exclusión.
En xeral, poderán ser usuarios do SAF aquelas persoas e/ou familias nas que existe unha situación de necesidade
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de atención, e de acordo coa valoración dos/as traballadores/as sociais, dos servizos sociais comunitarios
municipais, supoña o SAF o recurso idóneo de atención.
Quedan exentos de cumprir o requisito de empadroamento:
− Aquelas persoas que por reagrupamento familiar se trasladan a este Concello e ata a data do traslado eran
beneficiarios do SAF no Concello de procedencia. No momento da solicitude deberán empadroarse no
Concello de Ourense e aportar certificado dos Servizos Sociais de procedencia no que se faga constar as
prestacións de SAF que viñan recibindo.
− Aquelas persoas que rotan de domicilio en distintos Concellos por motivos de apoio familiar, e que no
domicilio onde están empadroadas son beneficiarios do SAF. Deberán aportar certificado onde se faga
constar as prestacións que viñan recibindo.
3.- O acceso o servizo será directo para as persoas que teñan recoñecida a situación de dependencia, e se lles
asigne a axuda no fogar na correspondente resolución.
Artigo 6. Dereitos das persoas usuarias.
As persoas usuarias do servizo, no marco dos dereitos que con carácter xeral se lle recoñecen na lexislación
aplicable sobre servizos sociais e, se é o caso, sobre o procedemento administrativo común, terán dereito:
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A seren tratadas co respecto debido á súa dignidade, intimidade e autonomía.
A accederen e utilizaren o servizo en condicións de igualdade e non discriminación.
A recibiren unha atención individualizada e adaptada ás súas necesidades, coa calidade e duración
determinadas en cada caso.
A recibiren unha información de xeito áxil, suficiente, veraz e comprensible sobre os recursos e as
prestacións do sistema galego de servizos sociais, así como a que sexan asistidas e orientadas nos
trámites necesarios de cara ao seu acceso aos demais sistemas de benestar social.
A teren asignada unha persoa profesional de referencia que actúe como interlocutora principal e que
asegure a coherencia da intervención.
A coñeceren a organización e o regulamento do servizo.
Ao tratamento confidencial dos seus datos de acordo co disposto na Lei orgánica 15/1999, do 13 de
decembro, de protección de datos de carácter persoal.
A coñeceren a situación do seu expediente.
A seren informadas, de maneira clara e precisa, sobre a intervención prevista e elixir libremente, dentro
da capacidade de oferta do sistema e logo da valoración técnica, o tipo de medidas ou de recursos
adecuados para o seu caso, así como a participar na toma de decisións que modifiquen o proceso de
intervención acordado.
Á calidade dos servizos recibidos e a presentaren queixas e suxestións á persoa coordinadora do
servizo.
Ao respecto dos seus dereitos lingüísticos, garantindo, en todo caso, o desenvolvemento da actividade
do servizo dende a práctica dunha oferta positiva do idioma galego.
Artigo 7. Deberes das persoas usuarias.
As persoas usuarias, no marco dos deberes que con carácter xeral se establecen no artigo 7 da Lei 13/2008, de
servizos sociais de Galicia, e, se é o caso, na lexislación vixente sobre o procedemento administrativo común, terán
os seguintes deberes:
• Cumprir as normas, requisitos e procedementos para o acceso aos diferentes servizos.
• Facilitar a información precisa e veraz sobre as circunstancias determinantes para o acceso e utilización
dos servizos, así como comunicar ao persoal de referencia, os cambios de circunstancias familiares,
sociais ou financeiras que puideren resultar relevantes na asignación, modificación, suspensión ou
extinción das prestacións ou servizos.
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•
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•
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•
Cumprir coas condicións do servizo, facilitando e colaborando na execución das tarefas do persoal ao
seu cargo e pondo á súa disposición, cando se trate dun servizo realizado no domicilio, os medios
materiais necesarios.
Colaborar co persoal encargado do seu caso, acudindo ás entrevistas programadas, seguindo as
orientacións e participando no desenvolvemento das actividades incluídas no servizo, centro ou
programa en función das súas capacidades e nos termos acordados en cada caso.
Manter unha actitude positiva de colaboración coas persoas profesionais dos servizos sociais
comunitarios, participando activamente no proceso pautado de mellora, autonomía persoal e inserción
social.
Facilitar e cooperar no seguimento, avaliación e inspección do servizo.
Respectar a dignidade persoal e profesional das persoas que lles presten o servizo, así como respectar
os límites das súas obrigas laborais.
A comunicar, con dez días de antelación, en circunstancias ordinarias e previsibles, calquera ausencia
temporal que poida impedir ou dificultar a execución dos servizos que, se fose o caso, se prestasen no
seu domicilio.
Ter residencia efectiva no domicilio no que se presta o servizo.
Artigo 8. Causas de extinción, modificación ou suspensión temporal do servizo.
Con carácter xeral , a extinción, modificación, ou suspensión temporal das condicións de prestación do SAF,
requirirá a tramitación do correspondente expediente, co trámite de audiencia da persoa interesada cando proceda,
e a resolución do Alcalde ou Concelleiro/a en quen delegue.
1.- Son causas de extinción do servizo de axuda no fogar, as seguintes:
1.
A renuncia voluntaria da persoa usuaria. Neste caso deberá asinar o/a usuario/a o documento de
cesamento e quedará resolta toda vinculación co Concello.
2.
O ingreso en residencia de maiores ou discapacitados.
3.
O cambio de programa individual de atención ou do proxecto de intervención que implique un cambio
de asignación de recurso e a súa incompatibilidade co servizo de axuda no fogar.
4.
Traslado definitivo da súa residencia fora do concello de Ourense.
5.
A non aceptación ou incumprimento reiterado das normas do servizo.
6.
Incumprimento das condicións do contrato
7.
Falecemento da persoa usuaria.
8.
A falta reiterada de pagamento do servizo.
9.
Ausentarse do domicilio o/a usuario/a, cando exceda de tres meses, supoñerá a
extinción do
servizo, excepto nos casos de hospitalización.
10.
Desaparición das causas que motivaron a prestación do servizo:
a) A recuperación da autonomía persoal ou familiar.
b) A modificación dalgunhas das circunstancias que motivaron a súa concesión.
Nos supostos de falecemento ou ingreso en residencia, cando na unidade de convivencia exista unha persoa
carente de autonomía, que cumpra co baremo esixido, poderá continuarse co servizo, completándose en todo caso
a documentación necesaria no expediente.
2.- Serán causas de suspensión temporal do servizo (tres meses como máximo) de axuda no fogar, mediante previse
por parte do usuarios con antelación suficiente , as seguintes:
1.
2.
3.
4.
Ausencia temporal do domicilio da persoa usuaria por disfrute de vacacións.
Ingreso en centro hospitalario, estancia temporal en residencia, estancia en balneario, etc.
Traslado temporal do domicilio por outras causas.
Modificación temporal das circunstancias que motivaron a necesidade do servizo: poderá suspenderse o
servizo en tanto persista o cambio de circunstancias causantes da suspensión, coa excepción das prazas
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vinculadas a un dereito exercido dentro do sistema da autonomía e atención a dependencia, suposto no
que se estará ao disposto na correspondente normativa reguladora.
Cando se trate dun servizo público de axuda no fogar, asignado a persoas en situación de dependencia, na
correspondente resolución de Programa Individual de Atención, consonte o establecido na Orde de 2 de xaneiro de
2012, de desenvolvemento do Decreto 15/2010, do 4 de febreiro, polo que se regula o procedemento para o
recoñecemento do sistema para a Autonomía e Atención á Dependencia, o procedemento para a elaboración do
Programa Individual de Atención e a organización e funcionamento dos órganos técnicos competentes, modificado
polo Decreto 148/2011, do 7 de xullo, a incoación por parte da entidade titular do servizo, dun expediente de
extinción ou modificación das condicións de prestación do servizo, deberá notificarse en todo caso ao órgano
competente para ditar a resolución de Programa Individual de Atención.
En calquera das causas sinaladas, será necesario o informe do/a traballador/a social, que deberá ser incorporado ao
expediente individual/familiar.
Artigo 9. Causas de denegación do servizo.
Serán causas de denegación do servizo:
1. Que a vivenda non reúna as mínimas condicións de habitabilidade, careza de auga, luz,... infravivenda,
chabola ou similares.
2. Negativa a facilitar os medios oportunos e condicións para que sexa levado a cabo o servizo.
3. A negativa a asinar o acordo de prestación do servizo e proxecto de intervención.
4. Residir nunha pensión, hostal, hotel, habitacións realugadas, vivendas colectivas ou similares.
5. O acesoa outros servizos ou prestacións de análogo contido ou finalidade, público ou privado, así como a
concorrencia das incompatibilidades previstas pola lexislación na materia, salvo que aqueles se consideren
insuficientes e non exista duplicidade
Artigo 10. Formas de prestación do servizo.
O servizo de axuda no fogar, establécese con organización propia e resérvase o Concello de Ourense a competencia
exclusiva das funcións de planificación, programación, dirección técnica do servizo; a coordinación, execución,
seguimento, supervisión, control e avaliación deste, así como a recepción, avaliación e resolución das solicitudes.
Sendo o SAF un servizo público municipal que presta o Concello como Administración pública no ámbito das súas
competencias, poderá ser prestado ben directamente, ou ben mediante as diversas modalidades de contratación da
xestión de servizos públicos, regulados na normativa vixente sobre contratos do sector público, a través de
entidades privadas debidamente autorizadas.
A extensión e intensidade das prestacións do SAF de libre concorrencia que poidan recoñecerse, virá condicionada
pola limitación orzamentaria dispoñible para este servizo.
Artigo 11. Do Equipo Profesional
No desenvolvemento da prestación do servizo intervirán nun primeiro nivel os traballadores/as sociais dos servizos
sociais comunitarios do Concello de Ourense, que desempeñaran un labor de carácter técnico: diagnóstico,
seguimento e avaliación.
Nun segundo nivel intervirán os profesionais e auxiliares de axuda no fogar encargados da execución do servizo.
A.- Primeiro nivel:
1.- Xefe/a de Servizo, como responsable dos servizos sociais, ten entre outras as seguintes funcións:
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Programación, e avaliación do servizo en xeral.
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Deseño dos instrumentos de sistematización.
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−
−
Supervisión e control da xestión do servizo.
Estudo e análise das demandas e dos resultados.
Supervisión e control do seguimento do servizo e coordinación cos técnicos responsables da entidade
prestadora do servizo.
2.- Traballadores/as Sociais das U.N.I.S., son os que reciben a demanda, fan o estudio e avaliación da
situación, deseñan o proxecto de atención individual ou familiar e o seguimento e avaliación do mesmo. As
súas funcións e tarefas serán as seguintes:
Información e asesoramento do servizo.
Estudo das demandas individuais, diagnóstico da situación e deseño da proposta de intervención.
Cumprimentación do expediente individual/familiar.
Emisión do informe social preceptivo con proposta específica de atención, da intensidade e da
participación no pagamento.
Avaliación e seguimento de cada caso.
Formular propostas de modificación do servizo: Ampliación, redución ou suspensión.
Realizar as xestións e tarefas necesarias para a consecución doutros servizos e prestacións nos casos que
sexa necesario para o usuario.
Coordinación cos profesionais da entidade prestadora do servizo.
Fomentar as responsabilidades dos familiares como coidadores primarios.
B.- Segundo nivel
O servizo, deberá contar con profesionais cualificados para a execución do SAF, entre os que ha de ter como
mínimo, os seguintes
1.- Existirá un profesional de referencia, que actuará como coordinador do servizo e que deberá estar en
posesión dunha cualificación mínima de diplomatura universitaria na área de servizos sociais. No caso de
que o número de persoas usuarias sexa menor de 50, o persoal técnico mínimo exixible será de 0,02
profesionais en cómputo de xornada completa por persoa usuaria. Nos demais casos aplicarase a seguinte
táboa:
Número de persoas usuarias
Persoal técnico mínimo
50 a 99
100 a 199
200 a 399
Incrementos sucesivos
1 técnico/a titulado/a xornada completa
2 técnicos/as titulados/as a xornada completa
3 técnicos/as titulados/as a xornada completa
Por cada grupo de 200 persoas usuarias corresponderá un incremento de
1 técnico/a titulado/a a xornada completa
As funcións asignadas a este profesionais serán entre outras as seguintes:
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−
−
−
−
−
−
Programación e execución das propostas de intervención deseñadas para cada caso.
Asignación e supervisión nos domicilios dos usuarios das tarefas realizadas polos auxiliares de axuda no
fogar.
Control da execución do servizo e dos profesionais que o desenvolven.
Estudio e análise de resultados.
Supervisión e control do seguimento de cada caso dando conta os profesionais dos servizos sociais
municipais.
Reunións periódicas cos profesionais dos servizos sociais do Concellos responsables do SAF.
Emitir os correspondentes informes de seguimento dos usuarios do servizo con periodicidade bimensual e
sempre que as circunstancias o fagan necesario. Da supervisión realizada quedará constancia no
correspondente expediente individual. Mediante esta supervisión revisarase e axustarase, se fose o caso, o
contido das prestacións expresado no proxecto de intervención e no acordo de servizo.
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−
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Informar das incidencias na prestación do servizo.
Favorecer o apoio social aos usuarios facilitando o labor dos voluntarios, fomentando o contacto co
exterior.
2.- Auxiliares de axuda no fogar, son os profesionais que realizan tarefas de carácter persoal e doméstico,
en contacto directo coas persoas usuarias do servizo, a súa familia e seu contorno. Realizarán as seguintes
funcións.
Executar os servizos de aseo persoal, limpeza do fogar etc,. deseñados no proxecto de intervención.
Orientación en actividades da vida cotiá, favorecendo unha normalización no funcionamento do fogar.
Facer ao usuario/a protagonista do seu proceso de vida e non substituílo/a naquelas funcións que poida
desenvolver por si mesmo.
Apoiar as persoas para crear hábitos de limpeza na casa, aseo persoal, control de menciñas, etc.
Actuar de enlace entre os usuarios/as e os técnicos/as do servizo.
O persoal que presta atención directa nos domicilios das persoas usuarias estará formado por auxiliares de axuda
no fogar, que, no caso de prestar o servizo a persoas en situación de dependencia valorada, deberán estar en
posesión do título de formación profesional de grao medio de atención sociosanitaria ou equivalente, regulado no
Real decreto 496/2003, do 2 de maio, ou en posesión do certificado de profesionalidade de atención sociosanitaria a
persoas no domicilio ou equivalente, regulado no Real decreto 1379/2008, do 1 de agosto, polo que se establecen os
certificados de profesionalidade da familia profesional de servizos socioculturais e á comunidade.
A entidade titular e a entidade prestadora en réxime privado do servizo, abrirá un expediente por cada persoa
usuaria ou por cada unidade de convivencia á que presta o servizo, no cal constará, cando menos:
•
•
•
•
Un informe social, asinado por un traballador ou traballadora social da entidade titular do servizo.
Un proxecto de intervención, asinado polo técnico/a responsable, segundo o Anexo II desta ordenanza.
Un acordo de servizo asinado entre o Concello de Ourense e a persoa usuaria, segundo o anexo III
desta ordenanza.
Informes de seguimento periódicos, que se realizarán tras a visita domiciliaria do técnico coordinador
do servizo. Terán un carácter bimensual, ou extraordinarios, cando as circunstancias así o aconsellen.
En todo caso o tratamento da información contida nos expedientes realizarase de acordo coa Lei 15/1999, do 13 de
decembro, de protección de datos de carácter persoal.
Artigo 12. Modalidades de acceso ao servizo, organización e procedemento
O acceso ao servizo de axuda no fogar municipal producirase de acordo co seguinte:
1.- O acceso será directo para as persoas que, tendo recoñecida unha situación de dependencia, se lles asigne a
axuda no fogar na correspondente resolución de programa individual de atención, e consonte a aplicación do
programa de asignación de recursos, establecido no título II do Decreto 15/2010, do 4 de febreiro, polo que se
regula o procedemento para o recoñecemento da situación de dependencia e do dereito ás prestacións do sistema
para a autonomía e atención á dependencia, o procedemento para a elaboración do programa individual de
atención e a organización e funcionamento dos órganos técnicos. Para estes efectos, o Concello de Ourense, cando
sexa o caso, procederá a dar de alta as persoas en agarda, de acordo coa orde de prelación establecida no programa
de asignación de recursos.
2.- Para as persoas as que non lle asista o dereito de acceso efectivo ao catálogo de servizos de atención á
dependencia, segundo o calendario de implantación que se establece na Lei 39/2006, o acceso ao servizo, logo da
prescrición técnica do profesional de referencia resolverase en réxime de libre concorrencia, segundo o seguinte
procedemento:
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a.- O procedemento poderá iniciarse a solicitude do interesado, ou de oficio, cando as circunstancias
debidamente acreditadas no expediente así o xustifiquen.
b.- A solicitude formularase por escrito en modelo formalizado, segundo o anexo I desta ordenanza,
dirixida ó Alcalde e entregada no rexistro municipal do Concello, ou a través de calquera dos medios sinalados no
artigo 38.4 da Lei 30/1992, do 26 de novembro, de Réxime Xurídico das Administracións Públicas e do
Procedemento Administrativo Común. A solicitude, deberá ir acompañada da seguinte documentación:
•
•
•
•
•
•
Fotocopia cotexada do DNI da persoa beneficiaria do servizo e das persoas que convivan no mesmo
domicilio, de ser o caso.
Fotocopia cotexada da tarxeta sanitaria da persoa solicitante e se é o caso dos resto de persoas da unidade
de convivencia.
Certificado de convivencia.
Informe médico que acredite a carencia de autonomía, estado de saúde e prescrición de tratamentos.
(anexo V)
Certificado de discapacidade e/ou certificado do grao e nivel de dependencia, de ser o caso.
Xustificantes de ingresos da persoa solicitante e do resto dos membros da unidade de convivencia:
−
−
−
−
Fotocopia cotexada da última declaración da renda ou no seu defecto certificado de
imputacións do IRPF expedido pola Axencia Tributaria.
Certificados de todos os ingresos procedentes de salarios, pensións, subsidios e outros bens
que posúan.
Xustificante de aluguer de vivenda, de ser o caso, ou outro documento xustificativo do réxime
de tenencia.
Calquera outra documentación que sexa requirida polo traballador/a social para a valoración
do seu expediente.
En todo caso, o tratamento da información contida nos expedientes individuais ou familiares realizarase de acordo
coa normativa vixente en materia de protección de datos de carácter persoal.
c.- As solicitudes incompletas contarán cun prazo de 10 días para emendar deficiencias, en caso de non
facelo, serán arquivadas sen máis trámite tal como se establece na lexislación que regula o procedemento
administrativo.
d.- As solicitudes presentadas serán valoradas polo/a traballador/a social dos servizos sociais comunitarios
do concello, que, unha vez realizada a correspondente visita domiciliaria, determinará, mediante o informe técnico,
a idoneidade do servizo, así como a intensidade recomendable para cada caso concreto, tendo en conta todas as
circunstancias de necesidade, conforme o modelo de informe social para baremación das solicitudes, segundo
anexo IV.
e.- O Traballador/a Social responsable do SAF elevará proposta de resolución conformada polo/a xefe/a de
servizo ao órgano competente.
f.- O órgano competente para ditar a resolución será o/a Alcalde/sa que pode delegar esta competencia de
conformidade co disposto no art.124 da Lei 7/1985 de 2 de abril reguladora de bases de réxime local.. A resolución
no caso de ser favorable incluirá, indicación expresa do número de horas que se prestarán, relación de tarefas que
se levarán a cabo e a porcentaxe de financiamento da persoa usuaria sobre o custo total do servizo. No caso de ser
desfavorable, o acordo deberá de motivar as razóns de denegación.
g.- Tramitación por vía de urxencia: Cando concorran circunstancias que aconsellen a intervención
inmediata do servizo, á vista do informe-proposta do/a traballador/a social. Este informe conterá as causas que
motiven a tramitación pola vía de urxencia. O procedemento de urxencia terá validez mentres se manteña a
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situación desencadeante. A desaparición desta, levará consigo a extinción do servizo e a tramitación pola vía
ordinaria.
h.- Cando a solicitude sexa positiva, en función da dispoñibilidade orzamentaria do servizo, o solicitante
pasará a ser dado de alta no SAF ou ben incorporado á lista de agarda, ocupando o número de orde que lle
corresponda en función da puntuación acadada polo seu expediente trala baremación do mesmo. No caso de
igualdade de puntuación, a prioridade establecerase pola antigüidade segundo o número de rexistro de entrada da
solicitude.
i.- Anualmente, farase unha revisión de todas as persoas beneficiarias do servizo, co fin de comprobar que
cumpre as condicións para a continuidade do mesmo. Para a renovación anual do servizo, as persoas beneficiarias
deberán presentar a documentación establecida no apartado a) deste artigo, agás aquela que xa conste no seu
expediente individual.
j.- A Concesión do SAF de libre concorrencia estará condicionada pola dispoñibilidade orzamentaria
municipal en cada momento.
Artigo 13. Desenvolvemento da prestación do servizo.
•
O prazo de alta no servizo, non será superior a 5 días hábiles, dende que a persoa usuaria se lle asigna o
recurso dende o Programa de Asignación de Recursos para as persoas que acceden ao servizo na modalidade de
dependencia, ou dende que se aproba a súa solicitude no órgano competente, para as persoas que acceden ao
servizo na modalidade de libre concorrencia. Para as persoas usuarias ás que se lles concede o servizo, pola vía de
urxencia, o prazo de alta será como máximo de 48 h e en caso de extrema urxencia dentro das 24 h seguintes.
•
Previo ao inicio do servizo, o persoal técnico realizará unha avaliación da situación e establecerá un
consenso coa persoa usuaria, sobre as actuacións e tarefas a desenvolver no domicilio. Designarase tamén a persoa
profesional de referencia.
•
A asignación do persoal de atención directa farase en base ó perfil requirido para cada caso concreto e
realizarase unha visita domiciliaria para a presentación do persoal de atención directa á persoa usuaria.
Os cambios no persoal técnico asignado, así como nos horarios de prestación do servizo, que deban efectuarse, por
circunstancias de necesidades de organización do servizo, comunicaranse á persoa beneficiaria, seguindo en vigor
o acordo asinado.
•
Para o inicio da prestación do servizo, será requisito previo, asinar o acordo de servizo, segundo o modelo
establecido no anexo III desta ordenanza.
•
O persoal técnico elaborará un proxecto de intervención, segundo o anexo II desta ordenanza , que deberá
conter: días da semana de atención, horario concreto no que se desenvolverá a prestación, identidade do persoal de
atención directa responsable da execución do proxecto, obxectivos e tarefas a desempeñar no domicilio,
seguimento efectivo da prestación no domicilio do usuario, con carácter mínimo bimensual.
•
Farase entrega á persoa usuaria, dunha copia da ordenanza municipal de axuda no fogar, debidamente
visada polo órgano competente.
•
Así mesmo, entregarase á persoa usuaria e ao persoal de atención directa, o documento que conteña as
tarefas a desenvolver no domicilio.
•
Informarase ás persoas usuarias da existencia dun libro de reclamacións, que estará á súa disposición, para
calquera queixa ou reclamación. No caso de queixa ou reclamación, facilitarase unha copia da queixa á persoa
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usuaria e remitirase o orixinal ao servizo de inspección no prazo de tres días, xunto cun informe do caso.
Artigo 14. Intensidade na prestación do servizo.
•
A intensidade do servizo determinarase, con carácter xeral, en horas mensuais de atención, distribuídas en
función das necesidades da persoa usuaria e do informe técnico.
•
A intensidade do SAF, para as persoas atendidas no marco do sistema de autonomía persoal e atención á
dependencia, estará predeterminada no seu programa individualizado de atención. A súa aplicación horaria
será flexible e conforme co proxecto de intervención, de xeito que, cando menos, se garanta a cobertura das
necesidades de atención de carácter persoal na realización das actividades básicas da vida diaria, relacionadas
no artigo 4.1º a) da Orde de 22 de xaneiro de 2009, pola que se regula o servizo de axuda no fogar, todos os días
da semana.
•
A intensidade do SAF en réxime de libre concorrencia, estará determinada no seu proxecto de intervención.
Non superará as 30 h mensuais. En situacións excepcionais, valoradas favorablemente por o/a Traballador/a
Social e conformada polo xefe/a de servizo, poderanse incrementar ata un máximo de 40 h mensuais. En todo
caso, as tarefas domésticas non superarán as tres horas semanais.
•
O horario de prestación do servizo de libre concorrencia será: dende as 8 h ata as 20 h de luns a venres.
Artigo 15. Determinación da capacidade económica do sistema de atención a persoas usuarias da dependencia
1.
A capacidade económica das persoas dependentes, valoradas con dereito recoñecido de atención, mediante o
servizo de axuda no fogar, calcularase en atención á súa renda e, se é o caso, ao seu patrimonio. Teranse en
conta, ademais, a renda e patrimonio do cónxuxe e a existencia de persoas convivintes, economicamente
dependentes. Para o cálculo da citada capacidade económica, observaranse os criterios e regras dispostos na
normativa estatal e autonómica vixente.
2. O resultado do cálculo da capacidade económica, correspondente ás persoas dependentes valoradas con
dereito de atención recoñecido no servizo de axuda no fogar, constará na resolución do plan individualizado de
atención que se desenvolva en cada caso, de conformidade co que establece o artigo 38 do Decreto 15/2010, do 4
de febreiro, polo que se regula o procedemento para o recoñecemento da situación de dependencia e do dereito
ás prestacións do sistema para a autonomía e atención á dependencia, o procedemento para a elaboración do
programa individual de atención e a organización e funcionamento dos órganos técnicos competentes.
Artigo 16. Determinación da capacidade económica das persoas ou unidades de convivencia do servizo de
axuda no fogar de libre concorrencia.
No servizo de axuda no fogar prestado a persoas ou unidades de convivencia distintas ás referidas no artigo
anterior.
O cómputo da capacidade económica farase de acordo cos seguintes criterios:
•
Computarase a renda de todas as persoas residentes na mesma unidade de convivencia. Para estes efectos
considérase renda a suma de calquera das modalidades de ingreso a que se refire o artigo 6.2 da Lei
35/2006, do 28 de novembro, do imposto sobre a renda das persoas físicas.
•
Computarase, así mesmo, o patrimonio neto de todas as persoas residentes na unidade de convivencia.
Para estes efectos, enténdese por patrimonio neto o conxunto de bens e dereitos de contido económico de
que sexan titulares, determinados consonte as regras de valoración recollidas na Lei 19/1991, do 6 de xuño,
do imposto sobre o patrimonio, con dedución das cargas e gravames de natureza real que diminúan o seu
valor, así como das débedas e obrigas persoais das cales deba responder. Igualmente, para o cómputo do
patrimonio neto deberán terse en conta as exencións que prevé a Lei 19/1991, do 6 de xuño, do imposto
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sobre o patrimonio, ao respecto da vivenda habitual e doutros bens e dereitos.
•
A capacidade económica calcularase sumando todas as rendas computables, modificarase á alza pola
suma dun 5% do patrimonio neto en cómputo anual, e dividindo o resultado da dita suma entre o total de
persoas que convivan no fogar.
Artigo 17. Participación no financiamento do servizo das persoas dependentes con dereito de atención
recoñecido como usuarias do servizo de axuda no fogar.
1.- No caso de que a capacidade económica da persoa usuaria do servizo de axuda no fogar para persoas
dependentes valoradas con dereito de atención recoñecido sexa igual ou inferior ao indicador público de rendas a
efectos múltiples (IPREM), quedará exenta da obriga de participar no custo do servizo.
2.- Nos demais supostos cada entidade local titular do servizo, para facer efectiva a obriga das persoas usuarias de
participar no custo do servizo, aplicará a seguinte táboa, na cal se expresa o copagamento en termos de porcentaxe
sobre a capacidade económica da persoa usuaria e en función da intensidade do servizo asignado:
Capacidade económica (referida ó
IPREM)
≤ ó 100% do IPREM
>do 100% e ≤ do 115% do IPREM
>do 115% e ≤ do 125% do IPREM
>do 125% e ≤ do 150% do IPREM
>do 150% e ≤ do 175% do IPREM
>do 175% e ≤ do 200% do IPREM
>do 200% e ≤ do 215% do IPREM
>do 215% e ≤ do 250% do IPREM
>do 250% e ≤ do 300% do IPREM
>do 300% e ≤ do 350% do IPREM
>do 350% e ≤ do 400% do IPREM
>do 400% e ≤ do 450% do IPREM
>do 450% e ≤ do 500% do IPREM
Superior ó 500% do IPREM
GRAO I
Nivel I
20 h.
Nivel II
30 h.
GRAO II
Nivel I
40 h.
Nivel II
55 h.
GRAO III
Nivel I
70 h.
Nivel II
90 h.
0%
4,52%
0%
6,56%
0%
8,59%
0%
11,42%
0%
14,47%
0%
18,09%
5,41%
5,55%
5,65%
5,72%
5,81%
6,03%
6,24%
6,42%
6,54%
6,63%
6,70%
6,76%
7,84%
8,05%
8,19%
8,30%
8,42%
8,75%
9,05%
9,30%
9,48%
9,62%
9,72%
9,80%
10,28%
10,54%
10,73%
10,87€
11,03%
11,46%
11,86%
12,19%
12,42%
12,60%
12,74%
12,84%
13,66%
14,01%
14,26%
14,45%
14,66%
15,24%
15,76%
16,20%
16,51%
16,75%
16,93%
17,07%
17,31%
17,76%
18,07%
18,31%
18,58%
19,31%
19,97%
20,53%
20,93%
21,22%
21,45%
21,63%
21,64%
22,19%
22,59%
22,89%
23,23%
24,14%
24,97%
25,66%
26,16%
26,53%
26,82%
27,04%
En ningún caso o importe da participación económica que deberá ingresar a persoa beneficiaria en concepto de
copagamento poderá exceder o 65% do custo do servizo determinado en termos de prezo/hora.
Artigo 18. Participación no financiamento no servizo das persoas ou unidades de convivencia en réxime de
libre concorrencia.
•
Para o servizo de axuda no fogar, en réxime de libre concorrencia, para as persoas que non
teñan o recoñecemento da situación de dependencia, ou non as asista o dereito de acceso efectivo ao catálogo de
servizos de atención á dependencia, segundo o calendario de implantación que se establece na Lei 39/2006,
aplicarase a seguinte táboa que regula unha progresiva participación económica no custo do servizo en base ó
cálculo da capacidade económica per cápita, de acordo co establecido no artigo 18 desta ordenanza.
CAPACIDADE ECONÓMICA
Menor de 0,80 IPREM
Maior de 0,80 e menor ou igual a 1,50 IPREM
Maior de 1,50 e menor ou igual a 2,00 IPREM
Participación no custe do servizo de SAF básico
0%
10,00%
20,00%
14/55
Maior de 2,00 e menor ou igual a 2,50 IPREM
Maior de 2,50 IPREM
50,00%
75,00%
•
Sen prexuízo do anterior, poderán establecerse excepcións aos criterios xerais do referido
copagamento nos casos en que a situación causante da aplicación do servizo de axuda no fogar sexa unha
problemática de desestruturación familiar, exclusión social ou pobreza infantil, circunstancia que deberá estar
debidamente xustificada no correspondente informe social.
•
En calquera caso, establecerase un límite máximo de participación económica das persoas
usuarias do 40% da súa capacidade económica.
Artigo 19. Afectación dos ingresos municipais polo copagamento dos servizos.
En todo caso, os ingresos que recade o concello de Ourense, en concepto de achega das persoas usuarias pola súa
participación no custo dos servizos sociais comunitarios, estarán afectados ao financiamento dos servizos sociais
que reciban.
Artigo 20. Da coordinación coas entidades privadas que atendan a persoas usuarias financiados total ou
parcialmente con fondos públicos.
•
No caso de que o servizo de axuda no fogar se preste, a través dunha entidade privada, que perciba
financiamento pública ou atenda a usuarios financiados total ou parcialmente con fondos públicos, existirá
unha coordinación efectiva cos servizos sociais comunitarios do Concello.
•
Para tal efecto, a empresa establecerá un protocolo de comunicación de altas no servizo de cada persoa
usuaria, dirixido aos servizos sociais comunitarios do concello.
•
Así mesmo, a entidade trasladará aos servizos sociais comunitarios, unha copia actualizada do
correspondente proxecto de intervención e dos informes de seguimento.
Artigo 21. Obrigados ao pagamento.
Están obrigados ao pagamento do prezo público regulado nesta ordenanza, as persoas usuarias beneficiarias do
servizo prestado por este Concello ás que se refire o artigo 5.
Artigo 22. Nacemento da obriga de pago.
A obriga de pagar os prezos públicos regulados neste acordo regulador, nace, en xeral, dende que se inicie a
prestación do servizo e deberá facerse efectivo de acordo coas seguintes normas de xestión:
1.- Os prezos públicos contemplados nesta ordenanza satisfaranse con carácter posterior á prestación do
servizo e con carácter específico, durante a primeira quincena do mes seguinte.
2.- Por parte do concello ou empresa adxudicataria do SAF, e sobre a base do parte de traballo asinado,
conxuntamente pola persoa usuaria e polo persoal de atención directa, elaborarase un recibo individual có
importe correspondente ao servizo prestado no mes anterior, que se remitirá á entidade bancaria elixida
pola persoa beneficiaria para que se efectúe o pagamento.
Artigo 23. Infraccións e sancións.
As infraccións e sancións rexeranse, no relativo ós pagos, pola Lei 58/2003, do 17 de decembro, xeral tributaria e
polo Real Decreto 939/2005, do 29 de xullo, polo que se aproba o Regulamento Xeral de Recadación, e no resto das
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materias, polo disposto na Lei 13/2008, de 3 de decembro, de servizos sociais de Galicia.
Artigo 24.
Esta ordenanza quedará automaticamente modificada por toda a normativa de rango superior que poida afectarlle
ou serlle de aplicación. .
DISPOSICIÓN DERROGATORIA.
Esta ordenanza derroga expresamente a ordenanza reguladora do servizo de axuda no fogar publicada no BOP nº
274 de 28 de novembro de 2009, e calquera outra disposición de igual ou inferior rango que sexa contraria á
mesma.
DISPOSICIÓN TRANSITORIA PRIMEIRA.
Os usuarios do SAF que se atopen de alta no momento da entrada en vigor da presente Ordenanza, seguirán
regulándose por as disposicións anteriores hasta a primeira revisión anual que lles corresponda, momento no que
serán adaptados á presente Ordenanza.
DISPOSICIÓN TRANSITORIA SEGUNDA
Os copagamentos dos usuarios/as a consecuencia da aplicación da presente ordenanza, entrarán en vigor na
revisión anual correspondente ao primeiro exercicio económico dende a entrada en vigor desta ordenanza.
DISPOSICIÓN TRANSITORIA TERCEIRA
As solicitudes de admisión no SAF por libre concorrencia, anteriores a entrada en vigor da presente ordenanza,
serán resoltas de acordo coa ordenanza vixente na data de entrada de ditas solicitudes no rexistro xeral do Concello
de Ourense.
DISPOSICION DERRADEIRA
Esta ordenanza entrará en vigor ao día seguinte da súa publicación no Boletín Oficial da Provincia de Ourense.
16/55
ORDENANZA Versión en castellano
ORDENANZA MUNICIPAL DEL SERVICIO DE AYUDA EN EL HOGAR DEL AYUNTAMIENTO DE
OURENSE
EXPOSICIÓN DE MOTIVOS
Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las bases del régimen Local (BOE n º 80, de 3 de abril de 1985), establece en
su artículo 25.2k) que los ayuntamientos deberán, en todo caso, competencias en los términos de la legislación del
Estado y de las comunidades autónomas en materia de prestación de servicios sociales y de promoción y
reinserción social.
La Ley 13/2008, de 3 de diciembre, de servicios sociales de Galicia, reguladora el derecho de todas las personas a
los servicios sociales, correspondiéndole a las autoridades públicas, garantizar este derecho, lo que permite las
libertades e igualdades entre los individuos sean reales y efectivas, tal como se consagra en la Constitución
Española.
La Ley 13/2008, de 3 de diciembre, de servicios sociales de Galicia, que figura en el capítulo II, el catálogo de
servicios sociales, que define el servicio de ayuda a domicilio como un servicio para ofrecer un conjunto coherente
de atención a las personas y familias en su propia casa, para facilitar su desarrollo y permanecer en su entorno
habitual. Esta misma ley establece el artículo 11.1.f) que es una función de ayuda básica de la gestión de servicios
sociales comunitarios en el hogar.
Con la entrada en vigor de la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención
a las Personas en situación de dependencia, así como las regulaciones estatales y gallega que la desarrolla, se hizó
necesario establecer un nuevo marco regulatorio para el carácter básico contenido, las formas de entrega y aspectos
de procedimiento y de organización de ayuda en el hogar a fin de que la aprobación de la Orden de 22 de enero
2009 que regula la ayuda en el hogar, se establecieron pautas generales para garantizar un nivel de atención a todas
las personas que habían limitado su autonomía personal.
Decreto 254/2011, de 23 de diciembre, que regula el sistema de registro, autorización, acreditación e inspección de
los servicios sociales en la Galicia, que figuran en el artículo 7. b) como un requisito general de los centros y
programas de servicios sociales, que algunas de las normas de funcionamiento dirigidas por la autoridad
competente en la autorización e inspección de los servicios sociales, el Gobierno de la Xunta de Galicia, para
garantizar el respeto de los derechos de los usuarios y establecer las condiciones de la prestación y el desarrollo de
los servicios.
Con la aprobación y publicación del Decreto 99/2012, de 16 de marzo, reguladora de la financiación de los servicios
sociales y de la comunidad, es necesario adaptar la normativa existente en los municipios en materia de ayuda en
el hogar a fin de cumplir con lo dispuesto en la disposición final primero de dicho decreto.
En consecuencia, y con el objeto de garantizar una homogénea equidad, calidad e intensidad de los tipos de
atención y los criterios para la participación económica de los usuarios,el Ayuntamiento de Ourense, de acuerdo
con el marco normativo de referencia que permite a los municipios la facultad de dictar reglamentos, y autoorganización en el ámbito de sus competencias para regular los requisitos y condiciones de la prestación del
servicio de ayuda a domicilio en el municipio a través de esta ordenanza.
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Artículo 1. Objeto.
Es objeto de esta ordenanza la regulación del servicio de ayuda en el hogar (en adelante SAF) desarrollado por el
ayuntamiento de Ourense.
Artículo 2. Ámbito de aplicación.
Lo establecido en esta ordenanza es de aplicación al servicio de ayuda en el hogar que se desarrolla en el municipio
de Ourense.
Artículo 3. Naturaleza, definición y objetivos del servicio.
1. El SAF es una prestación básica de los Servicios Sociales Comunitarios, se trata de un servicio público de carácter
local, que ofrece un conjunto de atenciones a las personas o unidades de convivencia en el propio domicilio, para
facilitar su desarrollo y la permanencia en su contorno habitual.
2. El SAF podrá prestarse, a cualquier persona o unidad de convivencia, para las cuales, de acuerdo con la
valoración técnica correspondiente, suponga un recurso idóneo de atención. De manera particular, el servicio
atenderá personas mayores con déficits de autonomía y personas con discapacidad, especialmente cuando carezcan
de apoyo personal en su medio inmediato.
3. El SAF tiene por objeto prestar un conjunto de atenciones a las personas en su domicilio, desde una perspectiva
integral y normalizadora, en aquellas situaciones en que tengan limitada su autonomía personal o en los casos de
desestructuración familiar.
4. Son objetivos del SAF:
a)Mellorar la calidad de vida de las personas usuarias.
b)Posibilitar la permanencia de las personas en su contorno de convivencia habitual.
c)Favorecer y potenciar la autonomía personal en el propio domicilio.
d)Manter, mejorar y recuperar las redes de relación familiar y social.
e)Previr situaciones de dependencia o exclusión social.
f)Retardar o evitar la institucionalización.
g)Reforzar la solidaridad y potenciar el voluntariado social.
Artículo 4. Contenido del servicio
1. De conformidad con la valoración técnica realizada en cada caso por los servicios sociales, en el marco del
servicio de ayuda en el hogar podrán prestarse los siguientes tipos de atenciones de carácter básico:
a.Atenciones de carácter personal en la realización de las actividades básicas de la vida diaria, tales como:
• Asistencia para erguirse y acostarse.
• Apoyo en el cuidado e higiene personal: baño, cambio de ropa, lavado del cabello, y todo aquello que
requiera la higiene habitual, especialmente precisa en personas encamadas e incontinentes.
• Control del régimen alimentario y ayuda, se es el caso, para alimentarse.
• Supervisión, cuando proceda, de las rutinas de administración de medicamentos prescritas por facultativo.
• Apoyo para cambios posturais, movilizaciones, orientación espacio-temporal dentro del hogar.
• Adiestramiento en la realización de las actividades de la vida cotidiana en el entorno doméstico que
potencien la autonomía del/a usuario/a.
b.Atenciones de carácter personal en la realización de otras actividades de la vida diaria, tales como:
18/55
•
•
Acompañamiento fuera del hogar para acudir a consultas o tratamientos.
Apoyo en la realización de gestiones necesarias y urgentes.
c.Atención de las necesidades de carácter doméstico y de la vivienda, estas atenciones en el servicio recibido a
través de la ley de dependencia sólo podrán ser reconocidas conjuntamente con los servicios de atención personal;
tales como:
• Limpieza y mantenimiento de la higiene y salubridad de la vivienda.
• Compra de alimentos y otros productos de uso común.
• Preparación de los alimentos.
• Lavado y cuidado de las prendas de vestir.
• Cuidados básicos de la vivienda.
d.Atencións de carácter psicosocial y educativo: intervenciones técnico-profesionales formativas y de apoyo al
desarrollo de las capacidades personales, a la afectividad, a la convivencia y a la integración en la comunidad así
como a la mejora de la estructuración familiar.
2. Servicio de comida en el hogar: como norma general será un servicio complementario del SAF, que mediante
personal calificado, suministra diariamente la comida en el hogar a aquellas personas que por su especial situación
así lo requieran. En casos extraordinarios podrán disfrutar del servicio, otros usuarios no incluidos en el SAF,
siempre que mediante un informe técnico de la trabajadora social correspondiente, se fundamente la situación de
necesidad de una persona o familia, y que sea este servicio el recurso idóneo para dar respuesta la situación de
necesidad que presentan, evaluada por el/a jefe/la de servicio.
3. Con carácter complementario, el SAF podrá incorporar, entre otros, los siguientes tipos de atención:
a.Actividades de acompañamiento, socialización y desarrollo de hábitos saludables.
b.Prestación de atención a distancia mediante dispositivos de teleseguimiento, teleasistencia y similares.
c.Adaptacións funcionales del hogar.
d.Servizo de podología.
e.Servizo de fisioterapia.
4. Podrán integrarse, además, dentro del servicio de ayuda en el hogar, determinadas atenciones y actividades que
se desarrollen fuera del marco del domicilio de la persona usuaria, siempre que, de acuerdo con la prescripción
técnica sobre el contenido del servicio, incidan de manera significativa en la posibilidad de permanencia en el
hogar y en la mejora de la autonomía y calidad de vida.
5. Otros servicios, no considerados en los apartados anteriores, pueden ser incluidos con carácter específico para
cumplir los objetivos del SAF.
6. En todo caso, las atenciones prestadas tendrán un carácter de refuerzo y no sustitutivo de las propias capacidades de
la persona usuaria o de otras personas de su contorno inmediato, de manera que se facilite y promueva su autonomía.
7. En ningún caso podrán formar parte de las actuaciones desarrolladas por el servicio:
a.A realización de actividades domésticas, que no fueran incluidas en el proyecto de intervención y en el acuerdo
de servicio.
b.Actuacións, que por su carácter sanitario, deban en todo caso, ser realizadas por personal facultativo.
Artículo 5. Personas destinatario.
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1.- El servicio de ayuda en el hogar estará abierto a todas las personas o unidades de convivencia para las que, de
acuerdo con la valoración técnica del Trabajador/a Social de los Servicios Sociales Comunitarios, suponga un
recurso idóneo de atención. De manera particular, el servicio atenderá personas mayores con déficits de autonomía
y personas con discapacidad, especialmente cuando carezcan de apoyo personal en su contorno inmediato, así
como hogares con menores, en que se observe la necesidad de una intervención de carácter socioeducativo.
También podrá dar una respuesta preventiva y socializadora a diversas situaciones de familias en riesgo de
exclusión social.
En todo caso se dará prioridad de acceso el servicio a las personas que tengan un derecho reconocido de atención
dentro del sistema de autonomía y atención a la dependencia.
2.- Podrán ser usuarios del S.A.F. en régimen de libre concurrencia aquellas personas o familias las que no les asista
el derecho efectivo al catálogo de servicios de atención la dependencia y que se encuadren en un marco de
problemáticas concretas, siempre que se trate de personas o unidades de convivencia empadronadas en el
Ayuntamiento de Ourense con una antigüedad de tres meses y que reúnan los siguientes requisitos:
•
Personas con cierto nivel de dependencia que no tengan apoyo de nadie y con esta ayuda puedan
continuar viviendo en su hogar.
•
Personas con discapacidad a las que la ayuda en el hogar les pueda mejorar su nivel de desarrollo personal.
•
Familias que tengan ancianos, personas con discapacidad o enfermos crónicos a su cargo y que precisan
ayuda para continuar atendiéndolos.
•
Personas afectadas por una lesión, enfermedad física o mental o por otros motivos, que precisen de las
prestaciones del servicio de ayuda en el hogar.
•
Personas o familias con grave riesgo de desestructuración y/o exclusión.
En general, podrán ser usuarios del SAF aquellas personas y/o familias en las que existe una situación de necesidad
de atención, y de acuerdo con la valoración de los/las trabajadores/las sociales, de los servicios sociales
comunitarios municipales, suponga el SAF el recurso idóneo de atención.
Quedan exentos de cumplir el requisito de empadronamiento:
•
Aquellas personas que por reagrupamiento familiar se trasladan a este Ayuntamiento y hasta la fecha del
traslado eran beneficiarias del SAF en el Ayuntamiento de procedencia. En el momento de la solicitud
deberán empadronarse en el Ayuntamiento de Ourense y aportar certificado de los Servicios Sociales de
procedencia en el que se haga constar las prestaciones de SAF que venía recibiendo.
•
Aquellas personas que rotan de domicilio en distintos Ayuntamientos por motivos de apoyo familiar, y que
en el domicilio donde están empadronadas son beneficiarios del SAF. Deberán aportar certificado donde se
haga constar las prestaciones que venían recibiendo.
3.- El acceso el servicio será directo para las personas que tengan reconocida la situación de dependencia, y se les
asigne la ayuda en el hogar en la correspondiente resolución.
Artículo 6. Derechos de las personas usuarias.
Las personas usuarias del servicio, en el marco de los derechos que con carácter general se le reconocen en la
legislación aplicable sobre servicios sociales y, si es el caso, sobre el procedimiento administrativo común, tendrán
derecho:
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1.A ser tratadas con el respeto debido a su dignidad, intimidad y autonomía.
2.A acceder y utilizar el servicio en condiciones de igualdad y no discriminación.
3.A recibir una atención individualizada y adaptada a sus necesidades, con la calidad y duración
determinadas en cada caso.
4.A recibir una información de manera ágil, suficiente, veraz y comprensible sobre los recursos y las
prestaciones del sistema gallego de servicios sociales, así como a que sean asistidas y orientada en los
trámites necesarios de cara a su acceso a los demás sistemas de bienestar social.
5.A tener asignada una persona profesional de referencia que actúe como interlocutora principal y que
asegure la coherencia de la intervención.
6.A conocer la organización y el reglamento del servicio.
7.Ao tratamiento confidencial de sus datos de acuerdo con el dispuesto en la Ley orgánica 15/1999, del 13
de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
8.A conocer la situación de su expediente.
9.A ser informadas, de manera clara y precisa, sobre la intervención prevista y elixir libremente, dentro de
la capacidad de oferta del sistema y luego de la valoración técnica, el tipo de medidas o de recursos
adecuados para su caso, así como a que participe en la toma de decisiones que modifiquen el proceso de
intervención acordado.
10.Á calidad de los servicios recibidos y a presentar quejas y sugerencias a la persona coordinadora del
servicio.
11.Ao respecto de sus derechos lingüísticos, garantizando, en todo caso, el desarrollo de la actividad del
servicio desde la práctica de una oferta positiva del idioma gallego.
Artículo 7. Deberes de las personas usuarias.
Las personas usuarias, en el marco de los deberes, que con carácter general se establecen en el artículo 7 de la Ley
13/2008, de servicios sociales de Galicia, y, si es el caso, en la legislación vigente sobre el procedimiento
administrativo común tendrán los siguientes deberes:
1.Cumprir las normas, requisitos y procedimientos para el acceso a los diferentes servicios.
2.Facilitar la información precisa y veraz sobre las circunstancias determinantes para el acceso y utilización
de los servicios, así como comunicar el personal de referencia, los cambios de circunstancias familiares,
sociales o financieras que pudieran resultar relevantes en la asignación, modificación, suspensión o
extinción de las prestaciones o servicios.
3.Cumprir con las condiciones del servicio, facilitando y colaborando en la ejecución de las tareas del
personal a su cargo y poniendo a su disposición, cuando se trate de un servicio realizado en el domicilio,
los medios materiales necesarios.
4.Colaborar con el personal encargado de su caso, acudiendo a las entrevistas programadas, siguiendo las
orientaciones y participando en el desarrollo de las actividades incluidas en el servicio, centro o programa
en función de sus capacidades y en los termos acordados en cada caso.
5.Manter una actitud positiva de colaboración con las personas profesionales de los servicios sociales
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comunitarios, participando activamente en el proceso pautado de mejora, autonomía personal e inserción
social.
6.Facilitar y cooperar en el seguimiento, evaluación e inspección del servicio.
7.Respectar la dignidad personal y profesional de las personas que les presten el servicio, así como respetar
los límites de sus obligaciones laborales.
8.A comunicar, con diez días de antelación, en circunstancias ordinarias y previsibles, cualquier ausencia
temporal que pueda impedir o dificultar la ejecución de los servicios que, si fuera el caso, se prestaran en
su domicilio.
9.Ter residencia efectiva en el domicilio en el que si presta el servicio.
Artículo 8. Causas de extinción, modificación o suspensión temporal del servicio.
Con carácter general, la extinción, modificación, o suspensión temporal de las condiciones de prestación del SAF,
requerirá la tramitación del correspondiente expediente, con el trámite de audiencia de la persona interesada
cuando proceda, y la resolución del Alcalde o Concejal/la en quien delegue.
1.- Son causas de extinción del servicio de ayuda en el hogar, las siguientes:
1.A renuncia voluntaria de la persona usuaria. En este caso deberá firmar el/a usuario/al documento de
cese y quedará resuelta toda vinculación con el Ayuntamiento.
2.O ingreso en residencia de mayores o discapacitados.
3.O cambio de programa individual de atención o del proyecto de intervención que implique un cambio de
asignación de recurso y su incompatibilidad con el servicio de ayuda en el hogar.
4.Traslado definitivo de su residencia había sido del ayuntamiento de Ourense.
5.A no aceptación o incumplimiento reiterado de las normas del servicio.
6.Incumprimento de las condiciones del contrato
7.Falecemento de la persona usuaria.
8.A falta reiterada de pago del servicio.
9.Ausentarse del domicilio el/a usuario/la, cuando exceda de tres meses, supondrá la extinción del servicio,
excepto en los casos de hospitalización.
10. Desaparición de las causas que motivaron la prestación del servicio:
a) La recuperación de la autonomía personal o familiar.
b)A modificación de algunas de las circunstancias que motivaron su concesión.
En los supuestos de fallecimiento o ingreso en residencia, cuando en la unidad de convivencia exista una persona
carente de autonomía, que cumpla con el baremo exigido, podrá continuarse con el servicio, completándose en
todo caso la documentación necesaria en el expediente.
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2.- Serán causas de suspensión temporal del servicio (tres meses como máximo) de ayuda en el hogar, mediante
previera por parte del usuarios con antelación suficiente, las siguientes:
1.Ausencia temporal del domicilio de la persona usuaria por disfrute de vacaciones.
2.Ingreso en centro hospitalario, estancia temporal en residencia, estancia en balneario, etc.
3.Traslado temporal del domicilio por otras causas.
4.Modificación temporal de las circunstancias que motivaron la necesidad del servicio: podrá suspenderse
el servicio en tanto persista el cambio de circunstancias causantes de la suspensión, con la excepción de las
plazas vinculadas a un derecho ejercido dentro del sistema de la autonomía y atención la dependencia,
supuesto en el que se estará al dispuesto en la correspondiente normativa reguladora.
Cuando se trate de un servicio público de ayuda en el hogar, asignado a personas en situación de dependencia, en
la correspondiente resolución de Programa Individual de Atención, consonte lo establecido en la Orden de 2 de
enero de 2012, de desarrollo del Decreto 15/2010, del 4 de febrero, por el que se regula el procedimiento para el
reconocimiento del sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, el procedimiento para la elaboración
del Programa Individual de Atención y la organización y funcionamiento de los órganos técnicos competentes,
modificado por el Decreto 148/2011, del 7 de julio, la incoación por parte de la entidad titular del servicio, de un
expediente de extinción o modificación de las condiciones de prestación del servicio, deberá notificarse en todo
caso al órgano competente para dictar la resolución de Programa Individual de Atención.
En cualquiera de las causas señaladas, será necesario el informe del/a trabajador/la social, que se deberá incorporar
al expediente individual/familiar.
Artículo 9. Causas de denegación del servicio.
Serán causas de denegación del servicio:
1.Que la vivienda no reúna las mínimas condiciones de habitabilidad, carezca de agua, luz ... infravivenda,
chabola o similares.
2.Negativa a facilitar los medios oportunos y condiciones para que sea llevado a cabo el servicio.
3.A negativa a firmar el acuerdo de prestación del servicio y proyecto de intervención.
4.Residir en una pensión, hostal, hotel, habitaciones realquiladas, viviendas colectivas o similares.
5.El acceso a otros servicios o prestaciones de análogo contenido o finalidad, publico o privado, así como la
ocurrencia de las incompatibilidades previstas por la legislación en la materia, salvo que aquellos que se
consideren insuficientes y no exista duplicidad.
Artículo 10. Formas de prestación del servicio.
El servicio de ayuda en el hogar, se establece con organización propia y se reserva el Ayuntamiento de Ourense la
competencia exclusiva de las funciones de planificación, programación, dirección técnica del servicio; la
coordinación, ejecución, seguimiento, supervisión, control y evaluación de este, así como la recepción, evaluación y
resolución de las solicitudes.
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Siendo el SAF un servicio público municipal que presta el Ayuntamiento como Administración pública en el
ámbito de sus competencias, podrá ser prestado bien directamente, o bien mediante las diversas modalidades de
contratación de la gestión de servicios públicos, regulados en la normativa vigente sobre contratos del sector
público, a través de entidades privadas debidamente autorizadas.
La extensión e intensidad de las prestaciones del SAF de libre concurrencia que puedan reconocerse, vendrá
condicionada por la limitación presupuestaria disponible para este servicio.
Artículo 11. Del Equipo Profesional
En el desarrollo de la prestación del servicio intervendrán en un primer nivel los trabajadores/las sociales de los
servicios sociales comunitarios del Ayuntamiento de Ourense, que habían desempeñado un cometido de carácter
técnico: diagnóstico, seguimiento y evaluación.
En un segundo nivel intervendrán los profesionales y auxiliares de ayuda en el hogar encargados de la ejecución
del servicio.
A.- Primer nivel:
1.- Jefe/la de Servizo, como responsable de los servicios sociales, tiene entre otras las siguientes funciones:
•
Programación, y evaluación del servicio en general.
•
Diseño de los instrumentos de sistematización.
•
Supervisión y control de la gestión del servicio.
•
Estudio y análisis de las demandas y de los resultados.
•
Supervisión y control del seguimiento del servicio y coordinación con los técnicos responsables de la
entidad prestadora del servicio.
2.- Trabajadores/las Sociales de las U.N.I.S., son los que reciben la demanda, hacen el estudio y evaluación de la
situación, diseñan el proyecto de atención individual o familiar y el seguimiento y evaluación de lo mismo. Sus
funciones y tareas serán las siguientes:
•
Información y asesoramiento del servicio.
•
Estudio de las demandas individuales, diagnóstico de la situación y diseño de la propuesta de
intervención.
•
Cumplimentación del expediente individual/familiar.
•
Emisión del informe social preceptivo con propuesta específica de atención, de la intensidad y de la
participación en el pago.
•
Evaluación y seguimiento de cada caso.
•
Formular propuestas de modificación del servicio: Ampliación, reducción o suspensión.
•
Realizar las gestiones y tareas necesarias para la consecución de otros servicios y prestaciones en los casos
que sea necesario para el usuario.
•
Coordinación con los profesionales de la entidad prestadora del servicio.
•
Fomentar las responsabilidades de los familiares como cuidadores primarios.
B.- Segundo nivel
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El servicio, deberá contar con profesionales calificados para la ejecución del SAF, entre los los cuales ha de tener
como mínimo, los siguientes
1.- Existirá un profesional de referencia, que actuará como coordinador del servicio y que deberá estar en posesión
de una calificación mínima de diplomatura universitaria en el área de servicios sociales. En el caso de que el
número de personas usuarias sea menor de 50, el personal técnico mínimo exixible será de 0,02 profesionales en
cómputo de jornada completa por persona usuaria. En los demás casos se aplicará a siguiente tabla:
Número de personas usuarias
50 a 99
100 a 199
200 a 399
Incrementos sucesivos
Persoal técnico mínimo
1 técnico/a titulado/a jornada completa
2 técnicos/as titulados/as a jornada completa
3 técnicos/as titulados/as a jornada completa
Por cada grupo de 200 persoas usuarias corresponderá un incremento de 1 técnico/a titulado/a
a jornada completa
Las funciones asignadas a este profesionales serán entre otras las siguientes:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Programación y ejecución de las propuestas de intervención diseñadas para cada caso.
Asignación y supervisión en los domicilios de los usuarios de las tareas realizadas por los auxiliares de
ayuda en el hogar.
Control de la ejecución del servicio y de los profesionales que lo desarrollan.
Estudio y análisis de resultados.
Supervisión y control del seguimiento de cada caso dando cuenta a los profesionales de los servicios
sociales municipales.
Reuniones periódicas con los profesionales de los servicios sociales del Ayuntamientos responsables del
SAF.
Emitir los correspondientes informes de seguimiento de los usuarios del servicio con periodicidad
bimensual y siempre que las circunstancias lo hagan necesario. De la supervisión realizada quedará
constancia en el correspondiente expediente individual. Mediante esta supervisión se revisará y se ajustará,
si fuera el caso, el contenido de las prestaciones expresado en el proyecto de intervención y en el acuerdo
de servicio.
Informar de las incidencias en la prestación del servicio.
Favorecer el apoyo social a los usuarios facilitando el cometido de los voluntarios, fomentando el contacto
con el exterior.
2.- Auxiliares de ayuda en el hogar, son los profesionales que realizan tareas de carácter personal y doméstico, en
contacto directo con las personas usuarias del servicio, su familia y su contorno. Realizarán las siguientes
funciones:
• Ejecutar los servicios de aseo personal, limpieza del hogar etc. diseñados en el proyecto de intervención.
• Orientación en actividades de la vida cotidiana, favoreciendo una normalización en el funcionamiento del
hogar.
• Hacer al usuario/la protagonista de su proceso de vida y no sustituirlo/la en aquellas funciones que pueda
desarrollar por sí mismo.
• Apoyar las personas para crear hábitos de limpieza en casa, aseo personal, control de medicinas, etc.
• Actuar de enlace entre los usuarios/las y los técnicos/las del servicio.
El personal que presta atención directa en los domicilios de las personas usuarias estará formado por auxiliares de
ayuda en el hogar, que, en el caso de prestar el servicio a personas en situación de dependencia valorada, deberán
estar en posesión del título de formación profesional de grado medio de atención sociosanitaria o equivalente,
regulado en el Real decreto 496/2003, del 2 de mayo, o en posesión del certificado de profesionalidad de atención
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sociosanitaria a personas en el domicilio o equivalente, regulado en el Real decreto 1379/2008, del 1 de agosto, por
el que se establecen los certificados de profesionalidad de la familia profesional de servicios socioculturales y a la
comunidad.
La entidad titular y la entidad prestadora en régimen privado del servicio, abrirá un expediente por cada persona
usuaria o por cada unidad de convivencia a la que presta el servicio, en el cual constará, cuando menos:
a.Un informe social, firmado por un trabajador o trabajadora social de la entidad titular del servicio.
b.Un proyecto de intervención, firmado por el técnico/la responsable, según el Anexo II de esta ordenanza.
c.Un acuerdo de servicio firmado entre el Ayuntamiento de Ourense y la persona usuaria, según el anexo
III de esta ordenanza.
d.Informes de seguimiento periódicos, que se realizarán tras la visita domiciliaria del técnico coordinador
del servicio. Tendrán un carácter bimensual, o extraordinarios, cuando las circunstancias así lo aconsejen.
En todo caso el tratamiento de la información contenida en los expedientes se realizará de acuerdo con la Ley
15/1999, del 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
Artículo 12. Modalidades de acceso al servicio, organización y procedimiento
El acceso al servicio de ayuda en el hogar municipal se producirá de acuerdo con lo siguiente:
1.- El acceso será directo para las personas que, teniendo reconocida una situación de dependencia, si les asigne la
ayuda en el hogar en la correspondiente resolución de programa individual de atención, y consonte la aplicación
del programa de asignación de recursos, establecido en el título II del Decreto 15/2010, del 4 de febrero, por el que
se regula el procedimiento para el reconocimiento de la situación de dependencia y del derecho a las prestaciones
del sistema para la autonomía y atención a la dependencia, el procedimiento para la elaboración del programa
individual de atención y la organización y funcionamiento de los órganos técnicos. Para estos efectos, el
Ayuntamiento de Ourense, cuando sea el caso, procederá a dar de alta a las personas en aguarda, de acuerdo con la
orden de prelación establecida en el programa de asignación de recursos.
2.- Para las personas las que no le asista el derecho de acceso efectivo al catálogo de servicios de atención a la
dependencia, según el calendario de implantación que se establece en la Ley 39/2006, el acceso al servicio, luego de
la prescripción técnica del profesional de referencia se resolverá en régimen de libre concurrencia, según el
siguiente procedimiento:
•
•
•
•
•
•
a.- El procedimiento podrá iniciarse la solicitud del interesado, o de oficio, cuando las circunstancias
debidamente acreditadas en el expediente así lo justifiquen.
b.- La solicitud se formulará por escrito en modelo formalizado, según el anexo I de esta ordenanza,
dirigida al Alcalde y entregada en el registro municipal del Ayuntamiento, o a través de cualquiera de los
medios señalados en el artículo 38.4 de la Ley 30/1992, del 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las
Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común. La solicitud, deberá ir
acompañada de la siguiente documentación:
Fotocopia cotejada del DNI de la persona beneficiaria del servicio y de las personas que convivan en el
mismo domicilio, de ser el caso.
Fotocopia cotejada de la tarjeta sanitaria de la persona solicitante y si es el caso de los resto de personas de
la unidad de convivencia.
Certificado de convivencia.
Informe médico que acredite la carencia de autonomía, estado de salud y prescripción de tratamientos.
(anexo V)
Certificado de discapacidad y/o certificado del grado y nivel de dependencia, de ser el caso.
Justificantes de ingresos de la persona solicitante y del resto de los miembros de la unidad de convivencia:
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-Fotocopia cotejada de la última declaración de la renta o en su defecto certificado de imputaciones
del IRPF expedido por la Agencia Tributaria.
-Certificados de todos los ingresos procedentes de salarios, pensiones, subsidios y otros bienes que
posean.
-Justificante de alquiler de vivienda, de ser el caso, u otro documento justificativo del régimen de
tenencia.
-Cualquier otra documentación que sea requerida por el trabajador/la social para la valoración de
su expediente.
En todo caso, el tratamiento de la información contenida en los expedientes individuales o familiares se realizará
de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal.
c.- Las solicitudes incompletas contarán con un plazo de 10 días para enmendar deficiencias, en caso de no
hacerlo, serán archivadas sin más trámite tal como se establece en la legislación que regula el
procedimiento administrativo.
d.- Las solicitudes presentadas serán valoradas por el/a trabajador/la social de los servicios sociales
comunitarios del ayuntamiento, que, una vez realizada la correspondiente visita domiciliaria, determinará,
mediante el informe técnico, la idoneidad del servicio, así como la intensidad recomendable para cada caso
concreto, teniendo en cuenta todas las circunstancias de necesidad, conforme al modelo de informe social
para baremación de las solicitudes, segundo anexo IV.
e.- El Trabajador/a Social responsable del SAF elevará propuesta de resolución conformada por el/a jefe/la
de servicio al órgano competente.
f.- El órgano competente para dictar la resolución será el/a Alcalde/sana que puede delegar esta
competencia de conformidad con lo dispuesto en el art.124 de la Ley 7/1985 de 2 de abril regulador de
bases de régimen local.. La resolución en el caso de ser favorable incluirá, indicación expresa del número
de horas que se prestarán, relación de tareas que se llevarán a cabo y el porcentaje de financiación de la
persona usuaria sobre el coste total del servicio. En el caso de ser desfavorable, el acuerdo deberá de
motivar las razones de denegación.
g.- Tramitación por vía de urgencia: Cuando concurran circunstancias que aconsejen la intervención
inmediata del servicio, a la vista del informe-propuesta del/a trabajador/la social. Este informe contendrá
las causas que motiven la tramitación por la vía de urgencia. El procedimiento de urgencia tendrá validez
mientras se mantenga la situación desencadenante. La desaparición de esta, llevará consigo la extinción del
servicio y la tramitación por la vía ordinaria.
h.- Cuando la solicitud sea positiva, en función de la disponibilidad presupuestaria del servicio, el
solicitante pasará a ser dado de alta en el SAF o bien incorporado a la lista de aguarda, ocupando el
número de orden que le corresponda en función de la puntuación conseguida por su expediente tras la
baremación de lo mismo. En el caso de igualdad de puntuación, la prioridad se establecerá por la
antigüedad según el número de registro de entrada de la solicitud.
i.- Anualmente, se hará una revisión de todas las personas beneficiarias del servicio, con el fin de
comprobar que cumple las condiciones para la continuidad de lo mismo. Para la renovación anual del
servicio, las personas beneficiarias deberán presentar la documentación establecida en el apartado la) de
este artículo, excepto aquella que ya conste en su expediente individual.
j.- La Concesión del SAF de libre concurrencia estará condicionada por la disponibilidad presupuestaria
municipal en cada momento.
Artículo 13. Desarrollo de la prestación del servicio.
1.El plazo de alta en el servicio, no será superior a 5 días hábiles, desde que la persona usuaria se le asigna el
recurso desde el Programa de Asignación de Recursos para las personas que acceden al servicio en la modalidad de
dependencia, o desde que se aprueba su solicitud en el órgano competente, para las personas que acceden al
servicio en la modalidad de libre concurrencia. Para las personas usuarias a las que se les concede el servicio, por la
vía de urgencia, el plazo de alta será como máximo de 48 h y en caso de extrema urgencia dentro de las 24 h
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siguientes.
2.Previo al inicio del servicio, el personal técnico realizará una evaluación de la situación y establecerá un consenso
con la persona usuaria, sobre las actuaciones y tareas a desarrollar en el domicilio. Se designará también la persona
profesional de referencia.
3.La asignación del personal de atención directa se hará en base al perfil requerido para cada caso concreto y se
realizará una visita domiciliaria para la presentación del personal de atención directa a la persona usuaria.
Los cambios en el personal técnico asignado, así como en los horarios de prestación del servicio, que deban
efectuarse, por circunstancias de necesidades de organización del servicio, se comunicarán a la persona
beneficiaria, siguiendo en vigor el acuerdo firmado.
4.Para el inicio de la prestación del servicio, será requisito previo, firmar el acuerdo de servicio, según el modelo
establecido en el anexo III de esta ordenanza.
5.El personal técnico elaborará un proyecto de intervención, según el anexo II de esta ordenanza, que deberá
contener: días de la semana de atención, horario concreto en el que se desarrollará la prestación, identidad del
personal de atención directa responsable de la ejecución del proyecto, objetivos y tareas a desempeñar en el
domicilio, seguimiento efectivo de la prestación en el domicilio del usuario, con carácter mínimo bimensual.
6.Se hará entrega a la persona usuaria, de una copia de la ordenanza municipal de ayuda en el hogar, debidamente
visada por el órgano competente.
7.Así mismo, se entregará a la persona usuaria y al personal de atención directa, el documento que contenga las
tareas a desarrollar en el domicilio.
8.Se informará a las personas usuarias de la existencia de un libro de reclamaciones, que estará a su disposición,
para cualquier queja o reclamación. En el caso de queja o reclamación, se facilitará una copia de la queja a la
persona usuaria y se remitirá el original al servicio de inspección en el plazo de tres días, junto con un informe del
caso.
Artículo 14. Intensidad en la prestación del servicio.
1.La intensidad del servicio se determinará, con carácter general, en horas mensuales de atención, distribuidas en
función de las necesidades de la persona usuaria y del informe técnico.
2.La intensidad del SAF, para las personas atendidas en el marco del sistema de autonomía personal y atención a la
dependencia, estará predeterminada en su programa individualizado de atención. Su aplicación horaria será
flexible y conforme con el proyecto de intervención, de manera que, cuando menos, se garantice la cobertura de las
necesidades de atención de carácter personal en la realización de las actividades básicas de la vida diaria,
relacionadas en el artículo 4.1 º la) de la Orden de 22 de enero de 2009, por la que se regula el servicio de ayuda en
el hogar, todos los días de la semana.
3.La intensidad del SAF en régimen de libre concurrencia, estará determinada en su proyecto de intervención. No
superará las 30 h mensuales. En situaciones excepcionales, valoradas favorablemente por el/a Trabajador/a Social y
conformada por el jefe/la de servicio, podrán incrementarse hasta un máximo de 40 h mensuales. En todo caso, las
tarifas domésticas no superarán las tres horas semanales.
4.El horario de prestación del servicio de libre concurrencia será: desde las 8 h hasta las 20 h de lunes a viernes.
Artículo 15. Determinación de la capacidad económica del sistema de atención a personas usuarias de la
dependencia.
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1.La capacidad económica de las personas dependientes, valoradas con derecho reconocido de atención, mediante
el servicio de ayuda en el hogar, se calculará en atención a su renta y, si es el caso, a su patrimonio. Se tendrán en
cuenta, además, la renta y patrimonio del cónyuge y la existencia de personas convivintes, económicamente
dependientes. Para el cálculo de la citada capacidad económica, se observarán los criterios y reglas dispuestos en la
normativa estatal y autonómica vigente.
2. El resultado del cálculo de la capacidad económica, correspondiente a las personas dependientes valoradas con
derecho de atención reconocido en el servicio de ayuda en el hogar, constará en la resolución del plan
individualizado de atención que se desarrolle en cada caso, de conformidad con el el cual establece el artículo 38
del Decreto 15/2010, del 4 de febrero, por el que se regula el procedimiento para el reconocimiento de la situación
de dependencia y del derecho a las prestaciones del sistema para la autonomía y atención a la dependencia, el
procedimiento para la elaboración del programa individual de atención y la organización y funcionamiento de los
órganos técnicos competentes.
Artículo 16. Determinación de la capacidad económica de las personas o unidades de convivencia del servicio
de ayuda en el hogar de libre concurrencia.
En el servicio de ayuda en el hogar prestado a personas o unidades de convivencia distintas a las referidas en el
artículo anterior.
El cómputo de la capacidad económica se hará de acuerdo con los siguientes criterios:
1. Se computará la renta de todas las personas residentes en la misma unidad de convivencia. Para estos efectos se
considera renta la suma de cualquiera de las modalidades de ingreso a que se refiere el artículo 6.2 de la Ley
35/2006, del 28 de noviembre, del impuesto sobre la renta de las personas físicas.
2. Se computará, asimismo, el patrimonio neto de todas las personas residentes en la unidad de convivencia. Para
estos efectos, se entiende por patrimonio neto el conjunto de bienes y derechos de contenido económico de que
sean titular, determinados consonte las reglas de valoración recogidas en la Ley 19/1991, del 6 de junio, del
impuesto sobre el patrimonio, con deducción de las cargas y gravámenes de naturaleza real que disminuyan su
valor, así como de las deudas y obligaciones personal de las cuales deba responder. Igualmente, para el cómputo
del patrimonio neto deberán tenerse en cuenta las exenciones que prevé la Ley 19/1991, del 6 de junio, del impuesto
sobre el patrimonio, al respecto de la vivienda habitual y de otros bienes y derechos.
3. La capacidad económica se calculará sumando todas las rentas computables, se modificará al alza por la suma de
un 5% del patrimonio neto en cómputo anual, y dividiendo el resultado de dicha suma entre el total de personas
que convivan en el hogar.
Artículo 17. Participación en la financiación del servicio de las personas dependientes con derecho de atención
reconocido como usuarias del servicio de ayuda en el hogar.
1.- En el caso de que la capacidad económica de la persona usuaria del servicio de ayuda en el hogar para personas
dependientes valoradas con derecho de atención reconocido sea igual o inferior al indicador público de rentas a
efectos múltiples (IPREM), quedará exenta de la obligación de participar en el coste del servicio.
2.- En los demás supuestos cada entidad local titular del servicio, para hacer efectiva la obligación de las personas
usuarias de participar en el coste del servicio, aplicará a siguiente tabla, en la cual si expresa el copago en términos
de porcentaje sobre la capacidad económica de la persona usuaria y en función de la intensidad del servicio
asignado:
GRADO I
GRADO II
GRADO III
29/55
Capacidad económica
(referida al IPREM)
≤ ólo 100% del IPREM
>del 100% y ≤ del 115%
IPREM
>del 115% y ≤ del 125%
IPREM
>del 125% y ≤ del 150%
IPREM
>del 150% y ≤ del 175%
IPREM
>del 175% y ≤ del 200%
IPREM
>del 200% y ≤ del 215%
IPREM
>del 215% y ≤ del 250%
IPREM
>del 250% y ≤ del 300%
IPREM
>del 300% y ≤ del 350%
IPREM
>del 350% y ≤ del 400%
IPREM
>del 400% y ≤ del 450%
IPREM
>del 450% y ≤ del 500%
IPREM
Superior al 500% del IPREM
Nivel I
Nivel II
Nivel I
Nivel II
Nivel I
Nivel II
20 h.
30 h.
40 h.
55 h.
70 h.
90 h.
del
0%
4,52%
0%
6,56%
0%
8,59%
0%
11,42%
0%
14,47%
0%
18,09%
del
5,41%
7,84%
10,28%
13,66%
17,31%
21,64%
del
5,55%
8,05%
10,54%
14,01%
17,76%
22,19%
del
5,65%
8,19%
10,73%
14,26%
18,07%
22,59%
del
5,72%
8,30%
10,87€
14,45%
18,31%
22,89%
del
5,81%
8,42%
11,03%
14,66%
18,58%
23,23%
del
6,03%
8,75%
11,46%
15,24%
19,31%
24,14%
del
6,24%
9,05%
11,86%
15,76%
19,97%
24,97%
del
6,42%
9,30%
12,19%
16,20%
20,53%
25,66%
del
6,54%
9,48%
12,42%
16,51%
20,93%
26,16%
del
6,63%
9,62%
12,60%
16,75%
21,22%
26,53%
del
6,70%
9,72%
12,74%
16,93%
21,45%
26,82%
6,76%
9,80%
12,84%
17,07%
21,63%
27,04%
En ningún caso el importe de la participación económica que deberá ingresar la persona beneficiaria en concepto
de copago podrá exceder el 65% del coste del servicio determinado en términos de precio/hora.
Artículo 18. Participación en la financiación en el servicio de las personas o unidades de convivencia en
régimen de libre concurrencia.
1.Para el servicio de ayuda en el hogar, en régimen de libre concurrencia, para las personas que no tengan el
reconocimiento de la situación de dependencia, o no las asista el derecho de acceso efectivo al catálogo de servicios
de atención a la dependencia, según el calendario de implantación que se establece en la Ley 39/2006, se aplicará a
siguiente tabla que regula una progresiva participación económica en el coste del servicio en base al cálculo de la
capacidad económica per cápita, de acuerdo con lo establecido en el artículo 18 de esta ordenanza.
CAPACIDAD ECONÓMICA
Menor de 0,80 IPREM
Mayor de 0,80 e menor o igual a 1,50 IPREM
Mayor de 1,50 e menor o igual a 2,00 IPREM
Mayor de 2,00 e menor o igual a 2,50 IPREM
Mayor de 2,50 IPREM
Participación en el coste del servicio de SAF básico
0%
10,00%
20,00%
50,00%
75,00%
2.Sin perjuicio del anterior, podrán establecerse excepciones a los criterios generales del referido copago en los
casos en que la situación causante de la aplicación del servicio de ayuda en el hogar sea una problemática de
30/55
desestructuración familiar, exclusión social o pobreza infantil, circunstancia que deberá estar debidamente
justificada en el correspondiente informe social.
3.En cualquiera caso, se establecerá un límite máximo de participación económica de las personas usuarias del 40%
de su capacidad económica.
Artículo 19. Afectación de los ingresos municipales por el copago de los servicios.
En todo caso, los ingresos que recaude el Ayuntamiento de Ourense, en concepto de aportación de las personas
usuarias por su participación en el coste de los servicios sociales comunitarios, estarán afectados a la financiación
de los servicios sociales que reciban.
Artículo 20. De la coordinación con las entidades privadas que atiendan a personas usuarias financiados total o
parcialmente con fondos públicos.
1.En el caso de que el servicio de ayuda en el hogar se preste, a través de una entidad privada, que perciba
financiación pública o atienda a usuarios financiados total o parcialmente con fondos públicos, existirá una
coordinación efectiva con los servicios sociales comunitarios del Ayuntamiento.
2.Para tal efecto, la empresa establecerá un protocolo de comunicación de altas en el servicio de cada persona
usuaria, dirigido a los servicios sociales comunitarios del ayuntamiento.
3.Así mismo, la entidad trasladará a los servicios sociales comunitarios, una copia actualizada del correspondiente
proyecto de intervención y de los informes de seguimiento.
Artículo 21. Obligados al pago.
Están obligados al pago del precio público regulado en esta ordenanza, las personas usuarias beneficiarias del
servicio prestado por este Ayuntamiento a las que se refiere el artículo 5.
Artículo 22. Nacimiento de la obligación de pago.
La obligación de pagar los precios públicos regulados en este acuerdo regulador, nace, en general, desde que se
inicie la prestación del servicio y deberá hacerse efectivo de acuerdo con las siguientes normas de gestión:
1.- Los precios públicos contemplados en esta ordenanza se satisfarán con carácter posterior a la prestación
del servicio y con carácter específico, durante la primera quincena del mes siguiente.
2.- Por parte del ayuntamiento o empresa adjudicataria del SAF, y sobre a base del parte de trabajo
firmado, conjuntamente por la persona usuaria y por el personal de atención directa, se elaborará un recibo
individual que el importe correspondiente al servicio prestado en el mes anterior, que se remitirá a la
entidad bancaria elegida por la persona beneficiaria para que se efectúe el pago.
Artículo 23. Infracciones y sanciones.
Las infracciones y sanciones se regirán, en lo relativo a los pagos, por la Ley 58/2003, del 17 de diciembre, general
tributaria y por el Real Decreto 939/2005, del 29 de julio, por el que se aprueba el Reglamento General de
Recaudación, y en el resto de las materias, por el dispuesto en la Ley 13/2008, de 3 de diciembre, de servicios
sociales de Galicia.
Artículo 24.
31/55
Esta ordenanza quedará automáticamente modificada por toda la normativa de rango superior que pueda afectarle
o serle de aplicación.
DISPOSICIÓN DEROGATORIA.
Esta ordenanza deroga expresamente a la ordenanza reguladora del servicio de ayuda en el hogar publicada en el
BOP en º 274 de 28 de noviembre de 2009, y cualquier otra disposición de igual o inferior rango que sea contraria a la
misma.
DISPOSICIÓN TRANSITORIA PRIMERA.
Los usuarios del SAF que se encuentren de alta en el momento de la entrada en vigor de la presente Ordenanza,
seguirán regulándose por las disposiciones anteriores asta la primera revisión anual que les corresponda, momento
en el que serán adaptados a la presente Ordenanza.
DISPOSICIÓN TRANSITORIA SEGUNDA
Los copagos de los usuarios/las a consecuencia de la aplicación de la presente ordenanza, entrarán en vigor en la
revisión anual correspondiente al primer ejercicio económico desde la entrada en vigor de esta ordenanza.
DISPOSICIÓN TRANSITORIA TERCERA
Las solicitudes de admisión en el SAF por libre concurrencia, anteriores a entrada en vigor de la presente
ordenanza, serán resueltas de acuerdo con la ordenanza vigente en la fecha de entrada de dichas solicitudes en el
registro general del Ayuntamiento de Ourense.
DISPOSICION ÚLTIMA
Esta ordenanza entrará en vigor al día siguiente de su publicación en el Boletín Oficial de la Provincia de Ourense.
ANEXOS. Versión en galego e castellano
32/55
A N E X O I (Bilingüe; Galego / Castellano)
SOLICITUDE / SOLICITUD
DATOS DE IDENTIFICACIÓN DO/A SOLICITANTE
/
DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL SOLICITANTE
(D)(Dª):
NIF Núm.
DOMICILIO:
(Ourense)
TELÉFONO
SOLICITO:
SERVIZO DE AXUDA NO FOGAR / SERVICIO DE AYUDA EN EL HOGAR
TELEASISTENCIA DOMICILIARIA
CENTRO DE DÍA
COMEDOR SOBRE RODAS / COMEDOR SOBRE RUEDAS
DECLARA Que todos os datos contidos nesta solicitude e nos documentos que se xuntan son verdadeiros, non esistindo
omisión de datos, estando enterado/a das posibles responsabilidades administrativas e incluso penais existentes nos supostos
de ocultación, falseamento de datos ou calquera outra actuación fraudulenta dirixida a obter ou conservar a prestación ou
servizo. /
Que todos los datos contenidos en esta solicitud y en los documentos que se juntan son verdaderos, no
existiendo omisión de datos, estando enterado/a de las posibles responsabilidades administrativas e incluso penales
existentes en los supuestos de ocultación, falseamiento de datos o cualquiera otra actuación fraudulenta dirigida a obtener o
conservar la prestación o servicio.
AUTORIZA ao Departamento de Servizos Sociais para recabar a información adicional que considere necesaria para a
adecuada estimación dos ingresos ou recursos económicos da unidade de convivencia independente e, en xeral, para
completar o expediente dirixindose aos órganos públicos ou privados competentes, xa sexa a través de acceso directo a bases
de datos por medios informáticos ou cursando o correspondente oficio.
/
al Departamento de Servicios Sociales para
recabar la información adicional que considere necesaria para la adecuada estimación de los ingresos o recursos económicos
de la unidad de convivencia independiente y, en general, para completar el expediente dirigiéndose a los órganos públicos o
privados competentes, ya sea a través de acceso directo a bases de datos por medios informáticos o cursando el
correspondiente oficio
De acordo co previsto no artigo 5 da Lei Orgánica 15/1999, “Lei de protección de datos de carácter persoal”,
infórmaselle de que os datos incluídos nesta solicitude, serán rexistrados en ficheiros automatizados responsabilidade do
Concello de Ourense para xestión de usuarios con acceso aos ficheiros con datos de carácter persoal, e está prevista a cesión
de ditos datos á empresa adxudicataria para a prestación dos servizos arriba indicados. Os dereitos de acceso, rectificación,
cancelación de datos e oposición poderánse realizar nos termos previstos na citada lei. / De acuerdo con lo previsto en
el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, “Ley de protección de datos de carácter persoal”, se le informa que los datos
incluídos en esta solicitud, serán registrados en ficheros automatizados responsabilidad del Ayuntamiento de Ourense para la
gestión de usuarios con acceso a los ficheros con datos de carácter persoal, y está prevista la cesión de dichos datos a la
empresa adjudicataria para la prestación de los servicios arriba indicados. Los derechos de acceso, rectificación, cancelación
de datos y oposición se podrán realizar en los términos previstos en la citada ley.
Ourense, _____ de ______________de 2____
Asdo.:
33/55
ALCALDE DO CONCELLO DE OURENSE
DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR XUNTO CO A SOLICITUDE / DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR JUNTO CON LA SOLICITUD :
Copia cotexada do DNI da persoa beneficiaria do servizo e das persoas que convivan no mesmo
domicilio.
/ Copia cotejada del DNI de la persona beneficiaria del servicio y de las personas
que convivan en el mismo domicilio.
Copia cotexada da tarxeta sanitaria da persoa solicitante e se é o caso do resto das persoas da
unidade de convivencia.
/ Copia cotejada de la tarjeta sanitaria y si es el caso del resto de
la unidad de convivencia.
Certificado de convivencia (opcional; art. 35.F L.30/92 de 26 de nov.)
Informe médico que acredite a carencia de autonomía, estado de saúde e prescripción de
tratamentos. (anexo V) / Informe médico que acredite la carencia de autonomía, estado de
salud y prescripción de tratamientos. (anexo V)
Copia cotexada do certificado de discapacidade e/ou certificado do grao e nivel de dependencia,
de ser o caso.
/
Copia cotejada del certificado de discapacidad y/o certificado del grado de
nivel de dependencia de ser el caso.
Xustificantes de ingresos da persoa solicitante e do resto dos membros da unidade de convivencia:
/
Justificante de ingresos de la persona solicitante y del resto de los miembros de la unidad
de convivencia:
•
Fotocopia cotexada da última declaración da renda ou no seu defecto certificado
de imputacións do IRPF expedido pola Axencia Tributaria. / Fotocopia cotejada de
la última declaración de la renta o en su defecto certificado de imputaciones del
IRPF expedido por la Agencia Tributaria.
•
Certificados de todos os ingresos procedentes de salarios, pensións, subsidios e
outros bens que posúan. / Certificados de todos los ingresos procedentes de
◦
salarios, pensiones, subsidios y otros bienes que poseean.
•
Xustificante de aluguer de vivenda, ou outro documento identificativo do
réxime de tenencia.
/ Justificante de alquiler de la vivienda, u otro documento
identificativo del régimen de tenencia.
.
Os servizos sociais poderán solicitar calquera documentación ou aclaración que consideren necesaria para a
correcta tramitación do expediente
/
Los servicios sociales podrán solicitar cualquier documentación o
aclaración que consideren necesaria para la correcta tramitación del expediente.
34/55
ANEXO II (Bilingüe; Galego / Castellano)
SERVICIO DE AXUDA NO FOGAR / SERVICIO DE AYUDA EN EL HOGAR
PROXECTO DE INTERVENCIÓN / PROYECTO DE INTERVENCIÓN
1.- Datos de identificación do expediente / Datos de identificación del expediente
Nome e apelidos / Nombre y apellidos
Data de nacemento /
Fecha de nacimiento
DNI
Sexo
Estado Civil
TITULAR
BENEF-
BENEF-
Enderezo / Domicilio
Proxecto / Proyecto
Data do Proxecto / Fecha del proyecto
Data fin de proxecto / Fecha fin de proyecto
SAAD/SAD
Antecedentes relevantes:
2.- Atención a prestar.
Días da semana e tramos horarios / Días de la semana y tramos horarios
L
M
ME / MI
XO / JU
V
S
D
Tramo Horario
(1º)
(2º)
(3º)
35/55
TOTAL HORAS SEMANAIS DE SERVIZO: / TOTAL HORAS SEMANALES DEL SERVICIO:
(1º) Primeiro tramo horario / Primer tramo horario
(2º) Segundo tramo horario / Segundo tramo horario
(3º) Terceiro tramo horario / Tercer tramo horario
Tipo de servicio a prestar
01/
02/
03/
04/
05/
06/
07/
08/
09/
10/
11/
Atencións domesticas / Atenciones domésticas
Actividades de acompañamiento
Servizos e coidados de atención / Servicios y cuidados de atención
Acondicionamento da vivenda / Acondicionamiento de la vivienda
Eliminación de barreiras / Eliminación de barreras
Teleasistencia
Apoio social e educativo / Apoyo social y educativo
Apoio á estruturacion familiar / Apoyo a la estructuración familiar
Apoios de carácter socio-comunitario / Apoyos de carácter socio-comunitario
Comida
Lavandería
3.- Atención a prestar.
Tarefas / Tareas
ATENCIONS PERSOAIS / ATENCIONES PERSONALES
Asistencia para erguerse / Asistencia para leventarse:
(1) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(2) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(3) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
Asistencia para deitarse / Asistencia para acostarse:
(1) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(2) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(3) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
Axuda para vestirse / Ayuda para vestirse:
(1) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(2) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(3) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
Aseo diario:
(1) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(2) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(3) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
Baño / ducha:
(1) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(2) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(3) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
Axuda para alimentarse / Ayuda para alimentarse:
36/55
(1) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(2) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(3) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(continúa...)
37/55
( Continuación... ) ATENCIONS PERSOAIS / ATENCIONES PERSONALES
Control do réxime alimentario / Control del régimen alimentario:
(1) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(2) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(3) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
Mudanza do cueiro / Cambio de pañal:
(1) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(2) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(3) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
Supervisión da medicación / Supervisión de la medicación:
(1) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(2) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(3) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
Administración da medicación / Administración de la medicación:
(1) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(2) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(3) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
Cortar as uñas das mans e os pes. (diabéticos NON) / Cortar la uñas de las manos y los pies (diabéticos NO):
Cando proceda / Cuando proceda
Apoio para cambios posturais / Apoyo para cambios posturales:
(1) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(2) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(3) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
Apoio para mobilización no fogar / Apoyo para movilización en el hogar:
(1) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(2) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(3) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
Acompañamento a consultas médicas e xestións fora do fogar / Acompañamiento a consultas médicas y
gestiones fuera del hogar:
Cando proceda
Compaña / compañía:
(1) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(2) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(3) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
Vixiancia / Vigilancia:
(1) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(2) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
(3) LUNS/LUNES  MARTES MERCORES / MIÉRCOLES XOVES/ JUEVES VENRES/ VIERNES SABADO DOMINGO
Extracción do belo facial e afeitado / Extracción del bello facial y afeitado:
Cando proceda / Cuando proceda
38/55
(Continúa...)
Outras tarefas / Otras tareas:
ATENCIÓNS DE CARÁCTER DOMÉSTICO / ATENCIONES DE CARÁCTER DOMÉSTICO
Facer la cama / Hacer la cama
Cada
 días | todos os días de prestación / todos los días de la prestación 
Mudar a cama / Cambiar la cama
Cada
 días | todos os días de prestación / todos los días de la prestación 
Limpeza do baño / Limpieza del baño
Cada
 días | todos os días de prestación / todos los días de la prestación 
Limpeza dos fogóns da cociña / limpieza de los fogones de la cocina
Cada
 días | todos os días de prestación / todos los días de la prestación 
Limpeza do pó / Limpeza del polvo:
Cada
 días | todos os días de prestación / todos los días de la prestación 
Varrer do chan: Habitación, baño e cociña / Barrer del suelo: Habitación, baño y cocina
Cada
 días | todos os días de prestación / todos los días de la prestación 
Pasar a aspiradora / Pasar la aspiradora
Cada
 días | todos os días de prestación / todos los días de la prestación 
Fergar chan de:Habitación, baño e cocina / Fregar del suelo de: Habitación, baño y cocina
Cada
 días | todos os días de prestación / todos los días de la prestación 
Poñer lavadora / Poner lavadora
Cada
 días | todos os días de prestación / todos los días de la prestación 
Colgar roupa limpa / Colgar ropa limpia
Cada
 días | todos os días de prestación / todos los días de la prestación 
Recoller a roupa colgada / Recoger ropa colgada
Cada
 días | todos os días de prestación / todos los días de la prestación 
Pasar o ferro a roupa / Planchar la ropa
39/55
Cada
 días | todos os días de prestación / todos los días de la prestación 
(Continúa...)
(Continuación...) Outras tarefas / Otras tareas:
ATENCIÓNS DE CARÁCTER DOMÉSTICO / ATENCIONES DE CARÁCTER DOMÉSTICO
Ordenar a roupa dos armarios / Ordenar la ropa de los armarios
Cada
 días | todos os días de prestación / todos los días de la prestación 
Cada
 días | todos os días de prestación / todos los días de la prestación 
Realización de compras
Lavado da vaixela / Lavado de vajilla
Cada
 días | todos os días de prestación / todos los días de la prestación 
Tarefas de periodicidade trimestral, semestral, anual : / Tareas de periocidad trimestral, semestral, anual:
Procede

|
Non Procede / No precede

Outras tarefas: / Otras tareas:
EXCEPCIÓNS NORMAS BÁSICAS DO SERVIZO (si procede) / EXCEPCIONES NORMAS BÁSICAS DEL SERVICIO
Perfil dos(as) profesionais / Perfiles de los(as) profesionales
01 / Traballador Social / Trabajador social
02/ Psicologo
03/ Educador
04/ Auxiliar de axuda a domicilio / Aauxiliar de ayuda a domicilio
05/ Voluntariado
06/ Outros / Otros
07/ Animador Comunitario
Outros servicios: / Otros servicios:
4.- Existencia doutros Servicios - Apoios prestados a Domicilio / Existencia de otros servicios – Apoyos
prestados a domicilio
Existencia:
Servizos-apoios: / Servicios- apoyos:
Núm. horas semanais: / Núm. horas semanales:
5.- Obxectivos específicos e tarefas que se propoñen / Objetivos específicos y tareas que se proponen
Obxectivos do servicio proposto: / Objetivos del servicio propuesto:
40/55
Posibilitar a permanencia no entorno habitual. Evitar institucionalización. Mellorar a calidade de vida. Evitar a sobrecarga do
coidador
/
Posibilitar la permanencia en el entorno habitual. Evitar institucionalización. Mejorar la calidad de vida. Evitar la
sobrecarga del cuidador.
6.- Periodicidade do seguimento (mínimo bimensual) / Periocidad del seguimiento (mínimo bimensual)
Técnico responsable:
Coordinador/a da Entidade Adxudicataria:
Asdo.:
Asdo:
O/A Interesado:
O/A Auxiliar:
Asdo:
Asdo:
41/55
ANEXO III
ACORDO DO SERVIZO DE AXUDA NO FOGAR / ACUERDO DEL SERVICIO DE AYUDA EN EL HOGAR
D. / Dª. _____________________________________________________________ con DNI/NIE Núm.__________________,
domiciado/a en _____________________________________________________________ de Ourense.
O técnico responsable do servizo de axuda no fogar do Concello de Ourense e o técnico responsable do servizo de axuda no
fogar da entidade adxudicatira do servizo, / El técnico responsable del servicio de ayuda en el hogar del Ayuntamiento de
Ourense y el técnico responsable del servicio de ayuda en el hogar de la entidad adjudicatira del servicio,
ACORDAN: / ACUERDAN:
3.
Que o Concello de Ourense e a entidade adxudicataria do servizo de axuda no fogar, prestarán o servizo de axuda no
fogar (SAF), a persoa arriba citada e no domicilio indicado dende a data: / Que el Ayuntamiento de Ourense y la entidad
adjudicataria del servicio de ayuda en el hogar, prestarán el servicio de ayuda en el hogar (SAF), a la persona arriba indicada y
en el domicilo indicado desde la fecha:
Día _____/ mes _______________/ ano/ año _______.
4.
Que o servizo de axuda a domicilio levarase a cabo os seguintes días da semana, co horario que se detalla, durante un
número total de horas semanais co horario que se detalla, durante un número total de horas semanais. / Que el servicio de
ayuda a domicilio se llevará a cabo en los siguientes días de la semana, con el horario que se detalla, cun total de horas
semanales.
Horas ____________ Horario ___________ Total horas por semana _______
5.
Que según a mormativa vigente e en aplicación do baremo correspondente, a persoa usuaria comprometese a aportar
a cantidade que se especifica, como contribución mensual ao custe do servizo. /
Que según la mormativa vigente y en
aplicación del baremo correspondiente, la persoa usuaria se comprome a aportar la cantidad que se especifica, como
contribución mensual al coste del servicio.
Cantidade/ cantidad_____________ euros.
6.
Que a persoa usuaria acepta domiciliar o abono da taxa do SAF establecido no punto 3, na entidade bancaria da súa
elección, no número de conta autorizada para tal efecto. / Que la persoa usuaria acepta domiciliar el abono de la tasa del SAF
establecido en el punto 3, en la entidad bancaria de su elección, en el número de cuenta autorizada para tal efecto.
7.
Que de acordo co proxecto de intervención establecido para o caso, as actividades que se fixan inicialmente para o
desenvolvemento do SAF, que serán levada a cabo polo persoal auxiliar, serán as seguintes: / Que de acuerdo con el proyecto
de intervención establecido para el caso, las actividades que se fijan inicialmente para el desarrollo del SAF, que será llevada a
cabo por el personal auxiliar, serán las siguientes:
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
42/55
8.
Que as modificacións que puidese haber nas condicións inicialmente estipuladas neste acordo, deberan ser recollidas
nun documento novo asinado pola persoa usuaria e a persoa responsable do SAF, sendo anexadas ao acordo orixinal. / Que
las modificaciones que pudiera haber en las condiciones inicialmente estipuladas en este acuerdo, deberan ser recogidas en un
documento nuevo firmado por la persona usuaria y la persona responsable del SAF, siendo anexadas al acuerdo original.
9.
Que o servizo se prestará atendendo ás condicións reguladas na normativa vixente, onde están recollidas os dereitos e
as obrigas da persoa usuaria. / Que el servicio se prestará atendiendo a las condiciones reguladas en la normativa vgxente,
donde están recogidos los derechos y las obligaciones de la persoa usuaria.
10.
O usuario comprometese a comunicar na maior brevedade posible as modificacións que se produzan en relación co
servizo e a colaborar co persoal implicado no servizo para o bo funcionamento do mesmo. / El usuario se compromete a
comunicar en la mayor brevedad posible las modificaciones que se produzcan en relación con el servizo, y a colaborar con el
personal implicado en el servicio para el buen funcionamiento del mismo.
Ourense a,____de__________de 20___
Interesado (a)
T. S. Municipal
T. S. .Empresa adxudicataria do SAF
43/55
ANEXO IV
INFORME SOCIAL DE AVALIACIÓN PARA O SAF / INFORME SOCIAL DE EVALUACIÓN PARA EL SAF
En relación coa solicitude do Servizo de Axuda no Fogar, formulada por D. (ª ) / En relación con la solicitud de
Servicio de ayda en el hogar, formulada por D. (ª) ___________________________________________________
e segundo os datos obrantes no expediente familiar
/
y según los datos obrantes en el expediente familiar
(núm.) __________, a (o) Traballadora (a) Social de / la (el) trabajadora (a) social _______________________,
D (ª):___________________________________________ emite o seguinte Informe Social de Avaliación: /
emite el siguiente Informe Social de Evaluación:
1.-DATOS SOLICITANTE
Apelidos e nome / Apellidos y nombre:
DNI:
Data nacemento / Fecha de nacimiento:
idade / edad:
Domicilio:lugar/rúa
Situación laboral:
núm:
Cobertura Sanitaria
C.P.
anos /años
Tl.
Núm Afiliación
2.- SITUACION SOCIO-FAMILIAR:
A unidade de convivencia, ademais da/o solicitante, está composta polos seguintes membros: / La unidad de
convivencia, además de solicitante, está compuesta por los siguientes miembros:
NOME E APELIDOS / NOMBRE Y APELLIDOS
IDADE / EDAD
PARENTESCO
SITUACIÓN LABORAL
ESTADO SAÚDE / ESTADO
DE SALUD
PCED (*)
SI/NON
44/55
(*) Persoa convivinte económicamente dependente / Persona conviviente económicamente dependiente.
Familiares ou persoas achegadas que non conviven / Familiares o personas cercanas que no conviven:
NOME E APELIDOS / NOMBRE Y APELLIDOS
PARENTESCO - RELACIÓN
DOMICILIO
TELEFONO
RELACIÓNS FAMILIARES: (implicación, colaboración, reparto de responsabilidades da familia ou persoas achegadas, que necesidades están
cubertas,
persoa que asume o rol de coidadora principal...) / RELACIONES FAMILIARES: (implicación, colaboración, reparto de
responsabilidades de la familia o personas cercanas, qué necesidades estan cubiertas, persona que asume el rol de cuidadora principal...)
_________________________________________________________________________________________________________________
RELACIÓNS CO ENTORNO: (con amizades, con veciños, nivel de participación social, utilización de recursos/servizos, se existe illamento ou
rexeitamento social...)
/
RELACIÓNS CON EL ENTORNO: (con amistades, con vecinos, nivel de participación social, utilización de
recursos/servicios, si existe aislamiento o rechazo social...) :___________________________________________________________________
3.- SITUACIÓN DE SAÚDE DA PERSOA USUARIA / SITUACIÓN DE SALUD DE LA PERSONA USUARIA:
Datos de saúde / Datos de salud
________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________
Limitacións funcionais (autonomía persoal para realizar actividades da vida diaria, situación de discapacidade e grao, grao e nivel de
dependencia...) / Limitaciones funcionales (autonomía personal para realizar actividades de la vida diaria, situación de discapacidad y grado, y
nivel de dependencia...)
________________________.
4.- SITUACIÓN ECONÓMICA: Tendo en conta os ingresos computables, a avaliación da situación económica é / SITUACIÓN
ECONÓMICA: Teniendo en cuenta los ingresos computables, a la evaluación de la situación económica es:
Renda mensual da unidade de convivencia / Renta mensual de la unidad de convivencia ______________
Núm. de persoas convivintes / Núm. De personas convivientes ______________
45/55
Renta Per Cápita Mensual ______________
CAPACIDADE ECONÓMICA DA PERSOA USUARIA / CAPACIDAD ECONÓMICA DE LA PERSONA USUARIA
€/MES
€/ANUAL
5.-DATOS DA VIVENDA / DATOS DE LA VIVIENDA :
Ubicación:
| Urbana
Réxime de tenencia / Régimen de tenencia:
Rural
Illada / Aislada
Equipamentos:
Barreiras arquitectónicas na vivenda / Barreras arquitectónicas em la vivienda: Non/ No - Si | Sinalar / Señalar:
Comunicación e accesibilidade (no entorno) / Comunicación y accesibilidad (en el entorno):
6.- OUTROS DATOS DE INTERESE RELACIONADOS CO SAF / OTROS DATOS DE INTERÉS RELACIONADOS CON EL SAF:
Datos de saúde e situación funcional do resto do grupo de convivencia e outros familiares / Datos de la salud y situación funcional del resto de
grupo de convivencia y otros familiares: _________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________
- Indicar si a persoa usuaria acepta ou non o servizo / Indicar si la persona usuaria acepta o no el servicio: ________
- Outra información relevante para determinar a concesión do Servizo / Otra información relevante para determinar la concesión del Servicio
____________________________________________________________________________________________________________________
Outras circunstancias de gravidade / Otras circunstancias de gravedad
7.- AVALIACIÓN DA DEMANDA / EVALUACIÓN DE LA DEMANDA: A avaliación da situación de necesidade do SAF, obxecto deste
informe, en aplicación do baremo establecido é a seguinte / La evaluación de la situación de la necesidad del SAF, objeto de este informe, en
aplicación del baremo establecido e la siguiente:
Táboa_A_ Autonomía personal/familiar /
Tabla _A_ Autonomía personal/familiar
Item
A.1.- Maiores e Persoas con Discapacidade
I
(*)
II
(**)
III
(***)
IV
(****)
1
Comer/beber
8
6
4
0
2
Aseo persoal
8
6
4
0
3
Vestirse/Desvestirse
8
6
4
0
4
Control de esfínteres
8
6
4
0
5
Capacidade de autoprotección / Capacidad de autoprotección
6
4
2
0
6
Desenvolvemento na realización de actividades domésticas
(planchar, limpar, cociñar) (1) / Desarrollo en la realización de
6
4
2
0
46/55
actividades domésticas (planchar, limpiar, cocinar)
7
Desplazameento pola vivenda / Desplazamiento por la vivienda
SUBTOTAL
A.2.-Outros Colectivos (2) / Otros colectivos
6
4
2
0
50
36
22
0
RISCO
ALTO /
RIESGO
ALTO
RISCO
MEDIO /
RIESGO
MEDIO
RISCO
BAIXO /
RIESGO
BAJO
SEN RISCO/
SIN RIESGO
8
Organización doméstica: xestión do presuposto familiar;
cumplimento de horarios e rutinas básicas; composición adecuada
de comidas; aseo, vestido e alimentación de menores; realización
de tarefas domésticas (limpar, lavar, cociñar, comprar,...); e /
Organización doméstica: gestión del presupuesto familiar;
cumplimento de horarios y rutinas básicas composición adecuada
de comidas; aseo, vestido y alimentación de menores; realización
de tareas domésticas (limpiar, lavar, cocinar, comprar,...); y
25
17
10
0
9
Outras situacións críticas relacionadas coa autonomía persoal ou
familiar / Otras situaciones críticas relacionadas con la autonomía
personal o familiar.
25
17
10
0
PUNTUACIÓN TÁBOA / PUNTUACIÓN TABLA : A
(1) Aplicar Indice de Lawton: Total/grave = 6 puntos; moderada = 4 puntos ; leve= 2 puntos;autonomía completa=0 puntos
(Ver Escala en Anexo)
(2) Os items 8 e 9 non poden sumarse, é necesario elexir un deles. / Los items 8 y 9 no pueden sumarse, es necesario elegir un
de ellos.
* Dependencia total
**
Limitacións severas: necesita axuda ou supervisión doutra persoa aínda que sexa parcial e non en tódalas situacións /
Limitaciones severas: necesita ayuda o supervisión de otra persona aunque que sea parcial y no en todas las situaciones
***
Limitacións lixeiras ou leves: pode so, ainda que necesita apoios ou adaptacións / Limitaciones ligeras o leves: puede
sola, aunque que necesita apoyos o adaptaciones
**** Autonomía completa
Táboa_B_ Situación sociofamiliar / Tabla_B_Situación sociofamiliar
B.1 Maiores e Persoas con discapacidade / Mayores y personas con discapacidad
PUNTOS
10
Non ten apoio familiar nin social e vive so. Convive con persoa-s con discapacidade e non ten apoio externo familiar
nin social / No tiene apoyo familiar ni social y vive sólo. Convive con persona-s con discapacidad y no tiene apoyo
externo familiar ni social
28
11
Ten apoio familiar e-ou social pero non cubre totalmente as suas necesidades (por obligacións laborais, residencia
ou traballo noutro municipio, cargas familiares, imposibilidade física do coidador...) / Tiene apoyo familiar y-o social
pero no cubre totalmente sus necesidades ( por obligaciones laborales, residencia o trabajo en otro municipio,
cargas familiares, imposibilidad física del cuidador...)
18
12
Ten familia que lle presta atención regularmente e cubre as suas necesidades pero necesitan determinados apoios /
Tiene familia que le presta atención regularmente y cubre sus necesidades pero necesitan determinados apoyos
8
13
Atópase suficientemente atendido e non require o servizo / Se encuentra suficientemente atendido y no reqiere
servicio
0
B.2.-Outros colectivos / Otros colectivos
47/55
14
Familia en situación de crise - conflicto (ou risco inminente) que afecta a menores / Familia en situación de crisis –
conflicto ( o riesgo inminente) que afecta a menores
25
15
Persoa soa, sen apoio familiar nin social / Persona sola, sin apoyo familiar ni social
20
16
Atópase suficientemente atendido e-ou a sua situación persoal-familiar non require o servizo / Se encuentra
suficientemente atendido y-o su situación personal-familiar no requiere servicio
0
PUNTUACIÓN TÁBOA / PUNTUACIÓN TABLA : B
Táboa C. Situación económica
Tabla C. Situación económica
Item
Renda per cápita= (Capacidade económica da persoa usuaria) / Renta per cápita=(Capacidad
económica de la persona usuaria)
PUNTOS
17
Igual ou inferior ao 80% do IPREM / Igual o inferior al 80% del IPREM
20
18
Dende o 80% ata o 100% do IPREM / Desde el 80% hasta el 100% del IPREM
11
20
Máis do 100% ata o 150% / Más del 100% hasta el 150%
5
23
Máis do 150% ata 200% / Más del 150% hasta 200%
0
PUNTUACIÓN TÁBOA / PUNTUACIÓN TABLA : C
Item
Táboa D.- Outros factores
Tabla D.- Otros factores
PUNTOS
24
Calquera outra circunstancia de gravidade non valorada noutros apartados e suficientemente motivada pola-o
traballador-a social / Cualquiera otra circunstancia de gravedad no valorada en otros apartados y suficientemente
motivada por -la trabajador-a social
5
PUNTUACIÓN TÁBOA / PUNTUACIÓN TABLA: D
PUNTUACIÓN TOTAL= TÁBOA A+TÁBOA B+TÁBOA C+TÁBOA D / PUNTUACIÓN TOTAL= TABLA A+TABLA B+TABLA C+TABLA
D ______ puntos. (MINIMO PARA ACCEDER Ó SAF: 39 PUNTOS / MÍNIMO PARA ACCEDER AL SAF:39 PUNTOS)
Na táboa A hai que obter unha puntuación diferente de 0, salvo que o-a usuario-a teña 75 ou máis anos e viva só / En la
tabla A hay que obtener una puntuación diferente de 0, salvo que el-la usuario-a tenga 75 o más años y viva sólo
PUNTUACIÓN MÁXIMA: 100 para Maiores e P. con Discapacidade e 64 para outros colectivos / PUNTUACIÓN MÁXIMA: 100
para mayores y P. con discapacidad y 64 para otros colectivos.
8.- INTERPRETACIÓN, AVALIACIÓN E ORIENTACIÓN PROFESIONAL /INTERPRETACIÓN, EVALUACIÓN Y ORIENTACIÓN
PROFESIONAL:
1 -Segundo o establecido na Ordenanza reguladora do SAF municipal, a presente solicitude / Según lo establecido en la Ordenanza reguladora
del SAF, la presente solicitud:
- Non cumpre os seguintes requisitos / No cumple los siguientes requisitos:________________________________________
- Cumpre tódolos requisitos esixidos / Cumple todos los requisitos exigidos.
2 -Segundo o exposto no presento informe e tendo en conta o baremo establecido pola vixente Ordenanza Reguladora do Servizo Municipal de
Axuda no Fogar, a avaliación global que se fai do expedente de referencia é a seguinte / Según lo expuesto em el presento informe y teneindo
em cuenta el baremo establecido por la vigente Ordenanza Reguladora del Servicio Municipal de Ayuda em el hogar, la evaluación global que se
hace del expediente de referencia es la siguiente:
PUNTUACIÓN
ACADADA /
PUNTUACIÓN
CONSEGUIDA
CAPACIDADE
ECONOMICA /
CAPACIDAD
ECONÓMICA
HORAS/MES A
CONCEDER
PRESTACIÓNS-ATENCIÓNS (*)
A DESENVOLVER POLO SAF /
PRESTACIONES – ATENCIONES (*)
A DESARROLLAR POR EL SAF
ACHEGA DO BENEFICIARIO
SOBRE O CUSTO DO
SERVIZO / APORTE DEL
BENEFICIARIO SOBRE EL
COSTE DEL SERVICIO
48/55
(*) [1 ] De carácter persoal/ De carácter personal [2 ] De carácter doméstico/ [3 ] De carácter psico-social e educativo/[4 ] De carácter
técnico e complementario
Ourense
, de
de 20___
O-A Traballador-a Social
49/55
ANEXO
INDICE DE LAWTON- Escala de Actividades Instrumentais da Vida Diaria / INDICE DE LAWTON- Escala de Actividades
Instrumentales de la Vida Diaria
Indicación: Valoración das Actividades Instrumentais da Vida Diaria / Indicación: Valoración de las Actividades Instrumentales de la Vida Diaria
Interpretación: / Interpretacione:
Dependencia
0-1 Total
2-3 Grave
4-5 Moderada
6-7 Leve
8 Autónoma
ESCALA DE ACTIVIDADES INSTRUMENTAIS-LAWTON / ESCALA DE ACTIVIDADES INSTRUMENTALES - LAWTON
CAPACIDADE
TELEFONO / CAPACIDAD TELÉFONO
COMPRAS
PREPARACIÓN DA
COMIDA /
PREPARACIÓN DE LA
COMIDA
- Utiliza teléfono por iniciativa propia / Utiliza teléfono por iniciativa propia
- Capaz de marcar ben algúns números familiares / Capaz de marcar bien algunos números
familiares
- Capaz de contestar ó teléfono, pero non de marcar / capaz de contestar el teléfono, pero no de
marcar
- Non utiliza o teléfono / No utiliza el teléfono
1
- Realiza independientemente as compras necesarias / Realiza independiente la compras necesarias
- Realiza independentemente pequenas compras / Realiza independientemente pequeñas compras
- Necesita compañia para realizar calquera compra / Necesita compañia para realizar cualquier
compra
- Totalmente incapaz de comprar
1
- Organiza, prepara e sirve as comidas por sí só axeitadamente / Organiza, prepara y sirve las
comidas por sí sólo adecuadamente
- Prepara axeitadamente as comidas, si se lle proporcionan os ingredientes / Prepara adecuadamente
las comidas, si le proporcionan los ingredientes
- Prepara, quenta e sirve as comidas, pero non segue unha dieta axeitada / Prepara, calienta y sirve
las comidas, pero no sigue una dieta adecuada.
- Necesita que lle preparen e sirvan as comidas / Necesita que le preparen y sirvan las comidas
1
1
1
0
0
0
0
0
0
0
COIDADO DA CASA /
- Mantén só a casa ou con axuda ocasional para traballos pesados / Mantiene sólo la casa o con
CUIDADO DE LA CASA
ayuda ocasional para trabajos pesados
- Realiza tarefas lixeiras , como lavar platos e facer as camas / Realiza tareas ligeras, como lavar
platos y hacer las camas
- Realiza tarefas lixeiras, pero non pode manter un axeitado nivel de limpeza / Realiza tareas ligeras,
pero no puede mantener un adecuado nivel de limpieza.
- Precisa axuda en tódalas labores da casa / Precisa ayuda en todas las labores de casa.
- Non participa en ningunha labor da casa / No participa en ninguna labor de casa.
1
LAVADO DA ROUPA /
LAVADO DE LA ROPA
1
USO DE MEDIOS DE
TRANSPORTE
RESPONSABILIDADE
RESPECTO Á SUA
MEDICACIÓN /
RESPONSABILIDAD
RESPETO A SU
MEDICACIÓN
- Lava por sí só toda a sua roupa / Lava por sí sola toda su ropa.
- Lava por sí só pequenas prendas / Lava por sí sólo pequeñas prendas
- Todo o lavado de roupa debe ser realizado por outra persoa / Todo el lavado de ropa debe ser
realizado por otra persona.
1
1
1
0
1
0
- Viaxa só en transporte público ou conduce o seu propio coche / Viaja sólo en transporte público
o conduce su propio coche.
- É capaz de coller un taxi, pero non usa outro medio de transporte / Es capaz de coger un taxi, pero
no usa otro medio de transporte
- Viaxa en transporte público, cando vai acompañado de outra persoa / Viaja en transporte público,
cuando va acompañado de otra persona.
- Utiliza o taxi ou o automóbil, pero solo con axuda de outros / Utiliza el taxi o el automóvil, pero sólo
con ayuda de otros.
- Non viaxa en absoluto / No viaja en absoluto
1
- É capaz de tomar a sua medicación á hora e doses correctas / Es capaz de tomar su medicación a
la hora y en las dosis correctas.
- Toma a sua medicación se a dose está previamente preparada / Toma su medicación si la dosis
está previamente separada.
- Non é capaz de administrarse a sua medicación / No es capaz de administrase en su medicación
1
MANEXO DE ASUNTOS - Encárgase dos seus asuntos por sí mesmo / se encarga de sus asuntos por sí mismo
ECONOMICOS /
- Realiza as compras de cada dia, pero necesita axuda nas grandes compras e
bancos / Realiza las
MANEJO DE ASUNTOS
compras de cada día, pero necesita ayuda en las grandes compras y bancos
ECONÓMICOS
- Incapaz de manexar diñeiro / Incapaz de manejar dinero
1
1
0
0
0
0
1
1
0
50/55
CAPACIDADE
TELEFONO / CAPACIDAD TELÉFONO
- Utiliza teléfono por iniciativa propia / Utiliza teléfono por iniciativa propia
- Capaz de marcar ben algúns números familiares / Capaz de marcar bien algunos números
TOTAL
familiares
- Capaz de contestar ó teléfono, pero non de marcar / capaz de contestar el teléfono, pero no de
marcar
1
ANEXO V
INFORME MÉDICO PARA PRESTACIÓN DO SERVIZO DE AXUDA NO FOGAR POLO CONCELLO DE OURENSE / INFORME MÉDICO
PARA LA PRESTACIÓN DE AYUDA EN EL HOGAR POR EL AYUNTAMIENTO DE OURENSE
Tendo en conta a incidencia do presente informe na valoración do expediente de Axuda no Fogar, rógase a cumprimentación de tódolos datos
contidos nas seguintes páxinas. / Teniendo en cuenta la incidencia del presente informe en la valoración del expediente de ayuda en el hogar,
se ruega la cumplimentación de todos los datos contenidos en las siguientes páginas.
O informe pode ser cumprimentado polo persoal de enfermería, co visto e prace do-a médico-a. / El informe puede ser cumplimentado por el
personal de la enfermería, con el visto bueno del-a médico-a
Cumprimentaráase un informe por cada membro da familia que require o Servizo de Axuda no Fogar. / Se cumplimentará un informe por cada
miembro de familia que requiere el Servicio de Ayuda en el Hogar.
Datos do solicitante- familiar (encher só se non hai etiqueta) /Datos del solicitante-familiar (rellenar sólo si no hay etiqueta):
Nome e apelidos / Nombre y apellidos: ____________________________________________________________________
Data de nacemento/ Fecha de nacimiento: __________________________________________________________________
Espazo reservado para a
etiqueta sanitaria /
Espacio reservado para
la etiqueta sanitaria
Datos (ou selo) do-a médico-a que realiza ou da o visto e prace ó informe / Datos (o sello) del-a médico-a que
realiza o da visto bueno al informe
Nome e apelidos / Nombre y apellidos: ____________________________________________________________________
Colexiado / Colegiado, núm
de
En........................................, ........ de .........................................de 20.....
PERSOAL DE ENFERMEIRÍA / PERSONAL DE ENFERMERÍA
Vº e Prace / Visto bueno
MÉDICO-A
51/55
Asdo.
Asdo.
Consideracións xerais a ter en conta na cumrlimentación do informe / Consideraciones generales a tener en cuenta en la cumplimentación del
informe:
CAPACIDADE DE AUTOPROTECCIÓN / CAPACIDAD DE AUTOPROTECCIÓN: Autonomía persoal, coas axudas técnicas das que dispón
o solicitante, para realizar tarefas simples nas seguintes áreas / Autonomía personal, con las ayudas técnicas de las dispone el solicitante, para
realizar tareas simples en las siguientes áreas:
1
•
capacidade para solicitar axuda nunha emerxencia (usar o teléfono, sair do domicilio, responder chamadas á porta, etc.) / Capacidad
para solicitar ayuda en una emergencia ( usar el teléfono, salir del domicilio, responder llamadas a la puerta, etc)
toma de medicación prescrita (lembrar número de tomas e horario, elexir o medicamento, extraelo do seu envase e tomalo, etc.) /
toma de medicación prescrita ( recordar número de tomas y horario, elegir el medicamento, extraerlo de su envase y tomarlo, etc)
manexo de dispositivos domésticos relevantes para a seguridade física (pestillos, chaves, cerroxos, grifos, enchufes, mandos de
cociña, chave de gas, etc.) / manejo de dispositivos domésticos relevantes para la seguridad física (pestillos, llaves, cerrojos, grifos,
enchufes, mandos de cocina, llave de gas, etc)
•
•
2
DESPRAZAMENTO POLA VIVENDA / DESPLAZAMIENTO POR LA VIVIENDA: Posibilidade de moverse dentro da vivenda, acedendo ás
principais habitacións nun tempo razoable, coas axudas técnicas das que dispoña o solicitante / Posibilidad de moverse dentro de la vivienda,
acediendo a las principales habitaciones en un tiempo razonable, con ayudas técnicas de las que disponga el solicitante.
Son axudas técnicas os instrumentos, intermediarios entre a persoa e o entorno, que a través de medios mecánicos ou estáticos, facilitan a
súa realización e permiten unha maior mobilidade e autonomía: audífonos, lentes e lentillas, lupa con iluminación, cadeira de rodas, dispositivo
de elevación, cuberto adaptado con garaxe ou fixación, etc. / Son ayudas técnicas los instrumentos, intermediarios entre la persona y el
entorno, que a través de medios mecánicos o estáticos, facilitan su relaización y permiten una mayor movilidad y autonomía: audífonos, lentes
y lentillas, lupa con iluminación, silla de ruedas, dispositivo de elevación, galpón adaptado con garaje o fijación, etc.
SITUACIÓN FÍSICA
VISIÓN e AUDICIÓN / VISIÓN y AUDICIÓN
1.
Visión
- Visión boa (con ou sen lentes) / Visión buena (con o sin lentes)
- Problemas de visión que limitan a lectura ou a mobilidade (con o sen lentes) / Problemas de visión que limitan la lectura o
movilidad (con o sin lentes)
- Pouca ou nula visión (incluso con lentes especiais) / Poca o nula visión (Incluso con lentes especiales)
2. Audición
- Pode oír voces mormais (con ou sen audífono) / Puede oir voces normales (con o sin audífono)
- Pode oír só voces altas (con ou sen audífono) / Puede oir sólo voces altas (con o sin audífono)
- Audición pobre ou nula (incluso con audífono) / Audición pobre o nula (incluso con audífono)
MOBILIDADE / MOVILIDAD
1. Desprazamento / Desplazamiento:
- Camiña sen problemas ou con dificultade, pero sen axudas (con ou sen prótesis) / Camina sin problemas o con dificultad, pero con
ayudas (con o sin prótesis)
- Camiña con dificultade, requerindo apoios (do brazo, muletas, andador) / Camina con dificultad, requiriendo apoyos (del brazo,
52/55
muletas, andador)
- Móvese en cadeira de rodas / Se mueve en silla de ruedas
- Limitado á cama durante a maior parte do día / Limitado a la cama la mayor parte del día
3.
Moblidade de membros superiores / Movilidad de miembros superiores:
- Pode utilizar seus brazos, mans e-ou dedos sen problemas ou con dificultade mínima (con ou sen prótesis) / Puede utilizar sus brazos,
manos y- o los dedos sin problemas o con dificultad mínima (con o sin prótesis)
- Pode utilizar seus brazos, mans e-ou dedos parcialmente ou con dificultade (con ou sin prótesis) / Puede utilizar sus brazos, manos y-o
dedos parcialmente con dificultad (con o sin prótesis)
- Non pode utilizar seus brazos, mans e-ou dedos / No puede utilizar sus brazos, manos y-o dedos.
FUNCIÓN RESPIRATORIA

Respira sen problemas / Respira sin problemas

Disnea de esforzo / Disnea de esfuerzo

Disnea de reposo / Disnea de reposo
Marque cunha cruz a casilla que mellor reflexe a autonomía do solicitante tendo en conta exclusivamente a súa situación
FÍSICA, e as seguintes consideracións sinaladas na páxina 2 / Marque con una cruz la casilla que mejor refleje la autonomía
del solicitante teniendo en cuenta exclusivamente su situación FÍSICA, y las siguientes consideraciones señaladas en la
página 2:
SÓ PODE HABER UNHA CRUZ POR LINA / SÓLO PUEDE HABER UNA CRUZ POR LÍNEA
AUTONOMÍA
COMPLETA
AUTONOMÍA ALTA, LIXEIRA
LIMITACIÓN / AUTONOMÍA
ALTA, LIGERA LIMITACIÓN
AUTONOMÍA BAIXA, LIMITACIÓN
SEVERA / AUTONOMÍA BAJA,
LIMITACIÓN SEVERA
AUTONOMÍA NULA,
DEPENDENCIA TOTAL
CAPACIDADE DE
AUTOPROTECCIÓN /
CAPACIDAD DE
AUTOPROTECCIÓN1
DESPRAZAMENTO POLA
VIVENDA /
DESPLAZAMIENTO POR
LA VIVIENDA2
SITUACIÓN PSÍQUICA
ORIENTACIÓN TEMPORAL E ESPACIAL
•
Non padece alteracións na súa capacidade de orientación. Linguaxe coherente. Boa memoria. / No padece alteraciones en su
capacidad de orientación. Leguaje coherente. Buena memoria.
•
Alteracións leves e ocasionais sen menoscabo significativo na súa capacidade de orientación. Linguaxe incoherente esporádico.
Episodios de olvido. / Alteraciones leves y ocasionales sin menoscabo significativo en su capacidad de orientación. Lenguaje
incoherente esporádico. Episodios de olvido.
•
Desorientación frecuente. Incoherencias graves na comunicación. / Desorientación frecuente. Incoherencias graves en la
comunicación.
•
Desorientación total. Deterioro profundo da memoria e-ou do linguaxe que impiden a comunicación. / Desorientación total. Deterioro
profundo de la memoria y-o del lenguaje que impiden la comunicación.
53/55
PROBLEMAS DE CONDUTA / PROBLEMAS DE CONDUCTA
•
Non mostra problemas de conduta ou son leves e non afectan significativamente á convivencia / No muestra problemas de conducta
o son leves y no afectan significativamente a la convivencia.
•
Conduta que da lugar a problemas moderados de convivencia e-ou autolesividade, polo que require supervisión / Conducta qye da
lugar a problemas moderados de convivencia y-o autolesividad, por lo que requiere supervisión
•
Conduta que da lugar a problemas importantes de convivencia e-ou de autolesividade polo que require atención permanente /
Conducta que da lugar a problemas importantes de convivencia y-o de autolesividad por lo que requiere atención permanente.
•
Graves problemas de conduta que requiren protección e coidado constantes / Graves problemas de conducta que requieren
protección y cuidado constante.
Marque cunha cruz a casilla que mellor reflexe a autonomía do paciente tendo en conta exclusivamente a súa situación
PSÍQUICA / Marque con una cruz la casilla que mejor refleje la autonomía del paciente teniendo en cuenta exclusivamente su
situación PSÍQUICA
SÓ PODE HABER UNHA CRUZ POR LIÑA / SÓLO PUEDE HABER UNA CRUZ POR LÍNEA
AUTONOMÍA
COMPLETA
AUTONOMÍA ALTA, LIXEIRA
LIMITACIÓN / AUTONOMÍA
ALTA LIGERA LIMITACIÓN
AUTONOMÍA BAIXA,
LIMITACIÓN SEVERA /
AUTONOMÍA BAJA LIMITACIÓN
SEVERA
AUTONOMÍA NULA,
DEPENDENCIA TOTAL /
AUTNOMÍA NULA
DEPENDENCIA TOTAL
CAPACIDADE DE
AUTOPROTECCIÓN /
CAPACIDAD DE
AUTOPROTECCIÓN1
DESPRAZAMENTO POLA
VIVENDA /
DESPLAZAMIENTO POR LA
VIVIENDA2
AUTOCOIDADO / AUTOCUIDADO
Elixa a opción que mellor reflexe a limitación de autonomía persoal que supón a situación global física e psíquica do solicitante / Elija la opción
que mejor refleje la limitación de autonomía personal que supone la situación global física y psíquica del solicitante:
VESTIDO
•
Pode vestirse só, correcta e completamente./ Puede vestirse sólo, correcta y completamente.
•
Pode vestirse só pero precisa axuda para abrocharse botóns, cinturóns, cremalleras, cordóns de zapatos, etc. / Puede vestirse sólo
pero precisa ayuda para abrocharse botones, cinturones, cremalleras, cordones, zapatos,etc.
•
Pode vestirse por sí mesmo parcialmente (só a mitade superior ou a mitade inferior do corpo; non pode calzarse; etc.) / Puede
vestirse por si mismo parcialmente (Sólo la mitad superior o la mitad inferior del cuerpo; no puede calzarse; etc)
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Necesita que o vista completamente outra persoa./ Necesita que lo vista completamente otra persona.
COMER E BEBER / COMER Y BEBER

Come e bebe sen axuda./ Come y bebe sin ayuda.

Ten dificultades leves (non pode cortar carne, levantar xarras, etc.) / Tiene dificultades leves (No puede cortar carne, levantar jarras,
etc)

Ten grande dificultade para comer e beber e necesita axuda. / Tiene gan dificultad para comer y beber y necesita ayuda.

Teñen que darlle de comer e beber ou alimentase por sonda. / Tiene que darle de comer y beber o alimentarse por sonda.
ASEO PERSOAL / ASEO PERSONAL
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Pode ducharse-bañarse sen axuda./ Puede ducharse-bañarse sin ayuda
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Ten dificultades para completar algunhas actividades de hixiene persoal como afeitarse, cortarse as uñas, lavarse a cabeza, etc. /
Tiene dificultades para completar algunas actividades de higiene personal como afeitarse, cortarse las uñas, lavarse la cabeza, etc.
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Pode lavarse sen axuda só parcialmente (a mitade superior do corpo; lavarse as mans, a cara e peitearse; etc.) / Puede lavarse sin
ayuda sólo parcialmente ( la mitad superior del cuerpo; lavarse las manos, la cara o peinarse; etc)
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Necesita que outra persoa o asee. / Necesita que otra persona lo asee.
CONTROL DE ESFÍNTERES

Continencia.

Incontinencia ocasional de ouriños / Incontinencia ocasional de orina.

Incontinencia frecuente de ouriños, sonda e-ou incontinencia fecal esporádica. / Incontinencia frecuente de orina, sonda e-ou
incontinencia fecal esporádica.
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Incontinencia total.
DIAGNOSE DE ENFERMIDADES E TRATAMENTO / DIAGNÓSTICO DE ENFERMEDADES Y TRATAMIENTO:
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