Factors psicosocials i salut mental dins l`àmbit del

Factors psicosocials i salut mental dins
l’àmbit del treball
Palma, 14 de març de 2012
Benvinguts
PRINCIPALES CAMBIOS SOCIALES Y
CULTURALES QUE HAN INCIDIDO EN EL
ÁMBITO DEL TRABAJO.
Introducción de
Nuevas tecnologías
Tecnificación de
Los procesos
De los requerimientos
físicos a los cognitivos
Presencia de la
mujer en el
mercado laboral
¿Cambio en la
organización
familiar?
Nuevas formas
de organización
del trabajo
Nueva economía
de mercado
Flexibilidad
Competitividad
Precariedad
Desregulación
Crisis financiera mundial
•Aumento de la pobreza y el desempleo.
•Pérdida de la autoestima.
•Sentimientos de desesperación en las personas más
vulnerables.
•Hipermedicación y automedicación (ansiolíticos y
antidepresivos).
•Incremento del consumo de tabaco y alcohol.
•Injusticia social y violación de los derechos humanos.
•Problemas de disponibilidad y accesibilidad a los servicios
médicos
Fuente: European Agency for Safety and Health at Work
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Condiciones laborales en el ámbito de la UE.
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Fuente: IV encuesta Europea de Condiciones de Trabajo
PRINCIPALES PROBLEMAS DE SALUD RELACIONADOS CON EL TRABAJO
Distribución de la tasa de prevalencia de IT por Trastornos mentales por sexo
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos agregados sobre IT y trabajadores cubiertos en 2010 facilitados
por la Mutua Fraternidad Muprespa.
Factores Psicosociales
Factores relacionados con la
Organización del trabajo
Factores relacionados con las
Características individuales
Factores relacionados con la
tarea
FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL
RIESGOS
PSICOSOCIALES
ENFERMEDADES
PSICOSOCIALES
-Organización
-Estrés laboral
-Ambiente físico
-Desgaste profesional
(Burnout)
-Sufrimiento psíquico y
emocional
-Somatizaciones
-Enfermedades
(cardiovasculares,
respiratorias…)
-Trastornos psicológicos
(ansiedad, depresión,
problemas de sueño..)
-Contenido de las tareas
-Factores subjetivos
-Violencia en el trabajo
(agresión psiquica,
acoso sexual, moral..)
Lista de control de factores de riesgo psicosociales
CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO
FACTORES DE RIESGO
Cultura y función de la organización
•Comunicación deficiente
•Deficiente definición de objetivos
•Bajo nivel de apoyo para resolución de problemas
y/o desarrollo personal.
Participación
•Baja participación en la toma de decisiones.
•Baja participación afectiva en el grupo
Estatus laboral y desarrollo
profesional
•Incertidumbre en la carrera profesional.
•Estancamiento profesional.
•Status laboral deficiente
•Trabajo de bajo valor social.
•Salario deficiente
•Inseguridad laboral
Papel en la organización
•Ambigüedad de rol.
•Conflicto de rol.
•Responsabilidad acerca de otros o contacto
continuo con otros
Contenido del trabajo
•Trabajo mal definido. - Trabajo sin significado
•Alta incertidumbre.
- Infrautilización de las
•Falta de variedad.
habilidades.
•Trabajo fragmentado
Carga y ritmo de trabajo
•Sobrecarga de trabajo. Ritmo acelerado de trabajo.
•Baja carga de trabajo. Presión de tiempo y fechas límites
•Ausencia de control sobre el ritmo.
Horario de trabajo
•Horario de trabajo inflexible.
•Horario de duración impredecible.
•Horario prolongado.
•Horario incompatible con la vida social.
•Trabajo a turno o nocturno.
Relaciones interpersonales
•Aislamiento social o psicológico.
•Ausencia de apoyo social.
•Conflicto con los otros.
•Violencia.
•Relaciones deficientes con supervisores y directivos.
•Falta de empatía, de sentirse gustado y de respeto.
Preparación y aprendizaje
•Preparación inadecuada para manejar los aspectos más
complejos del trabajo.
•Preocupación acerca de conocimientos técnicos y
habilidades.
Ambiente de trabajo
•Ambiente de trabajo deficiente: luz, ruido, contaminación,
posturas inadecuadas, etc.
•Problemas respecto a la fiabilidad, mantenimiento o
reparación de los equipos o lugares de trabajo.
Relación entre la vida
familiar y el trabajo
•Demandas conflictivas entre el trabajo y la familia.
•Bajo apoyo social o práctico por parte de la familia
ESTRESORES EN EL ÁMBITO LABORAL
FUENTES DE ESTRÉS
EN EL TRABAJO
CARACTERÍSTICAS
INDIVIDUALES
SÍNTOMAS DE ALTERACIÓN
DE SALUD OCUPACINAL
Intrínsecas de la tarea
Nivel de ansiedad
Síntomas individuales
Malas condiciones físicas
Sobrecarga de trabajo
Ritmo elevado (prisa)
Responsabilidad por otros.
Monotonía de la tarea.
Nivel de neuroticismo
Presión sanguínea
Rol en la organización
Diferentes patrones de
conducta (Tipo A,B,C)
Tolerancia a la
ambigüedad.
Nivel de colesterol
Enfermedades
cardiovasculares
Tasa cardíaca
Fumar
Trastornos de
salud mental
Beber como evasión
Conflicto –ambigüedad de rol
Imagen del rol ocupacional
Conflictos de delimitación
ENFERMEDAD
Insatisfacción laboral
Tensión
muscular
Baja aspiración
Desarrollo profesional
Sobrepromoción
Infrapromoción
Inseguridad en el trabajo
Ambiciones profesionales...
Relaciones en el trabajo
Fuentes de estrés de la
relación casa-trabajo
Problemas familiares
Absentismo elevado
Huelgas
Accidentes
frecuentes
Excedencias
Malas relaciones interpersonales.
Dificultad para delegar
responsabilidades.
Matrimonios en que los
dos trabajan.
Clima y estructura
organizacional
Crisis vitales
Poca o ninguna participación en
la toma de decisiones.
Oportunidades inadecuadas de
promoción.
Incertidumbre profesional.
Falta de reconocimiento laboral
(retroalimentación).
Poca o ninguna formación.
Mecanismos de comunicación
Síntomas organizacionales
Cambios significativos
Modelo de estrés en el trabajo. Cooper, 1986, 1988.
Relaciones complicadas
Pobre control de calidad
Baja
productividad
crónica
EXIGENCIAS DE LA TAREA
Baja
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CONTROL
DEMANDAS
Alta
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4. POCA
TENSIÓN
1. ACTIVO
B
A
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2. PASIVO
3. MUCHA
TENSIÓN
Modelo propuesto por R. Karasek y Theorell
Motivación
Para el
aprendizaje
Riesgo de tensión
Psicológica y
Enfermedad
Física/mental
CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL
Algunas de las alteraciones fisiológicas que pueden ser consecuencia de la respuesta inadaptada del organismo ante uno o varios agentes estresantes.
T ra s to rn o s
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ALTERACIONES PSICOLÓGICAS Y CONDUCTUALES
Consecuencias psicológicas
Preocupación excesiva.
Incapacidad para tomar decisiones.
Sensación de confusión.
Incapacidad para concentrarse.
Dificultad para mantener la atención.
Sentimientos de falta de control.
Sensación de desorientación.
Frecuentes olvidos.
Bloqueos mentales.
Hipersensibilidad a las críticas.
Mal humor.
Mayor susceptibilidad a accidentes.
Consumo de fármacos, alcohol, tabaco.
Trastornos psicológicos
Trastornos del sueño
Ansiedad, miedos y fobias
Depresión y trastornos afectivos
Manifestaciones externas
A nivel motor y de conducta.
Hablar rápido.
Temblores.
Tartamudeo.
Imprecisión al hablar.
Precipitación a la hora de actuar.
Explosiones emocionales.
Voz entrecortada.
Comer excesivamente.
Falta de apetito.
Conductas impulsivas.
Risa nerviosa.
Bostezos frecuentes.
Estado de salud relacionado con el trabajo
Fuente: Observatorio permanente de riesgos psicosociales
tensión alta
mareos
consumo de sustancias
problemas de audición
alteraciones del apetito
problemas en ojos
dificultad de concentración
sensación de agobio
dormir mal
dolor de cabeza
irritabilidad
sensaación de cansancio
0%
10%
20%
30%
40%
Marco normativo de referencia
Ley 31/1995 de
Prevención de Riesgos
Laborales
Acuerdo Marco
Europeo sobre acoso
y violencia en el
trabajo (2007)
Reglamento de
los Servicios de
Prevención
Notas
Técnicas
INSHT
RD 39/1997
Criterios
técnicos ITSS
69/2009 y
Guía
explicativa
Ley 31/1995 de Prevención de riesgos Laborales
Art. 4
Art. 15
Se entenderá como
“condición de trabajo”
cualquier característica del
mismo que pueda tener
una influencia significativa
en la generación de riesgos
para la seguridad y la salud
del trabajador:
El empresario deberá evaluar
todos los riesgos que no se
hayan podido eliminar y que
afecten a la seguridad y salud
de los trabajadores
d) Todas aquellas otras
características del trabajo,
incluidas las relativas a su
organización y ordenación,
que influyan en la
magnitud de los riesgos a
que esté expuesto el
trabajador
Art. 16.2
Los instrumentos esenciales
para la gestión y aplicación del
plan de prevención de riesgos,
que podrán ser llevados a
cabo por fases de forma
programada, son la evaluación
de riesgos laborales y la
planificación de la actividad
preventiva
R.D. 39/1997 Reglamento de
los Servicios de Prevención
Art. 3.1
Definición legal de Evaluación
de riesgos:
“el proceso dirigido a estimar la
magnitud de aquellos riesgos
que no hayan podido evitarse,
obteniendo la información
necesaria para que el
empresario esté en condiciones
de tomar una decisión
apropiada sobre la necesidad
de adoptar medidas
preventivas y, en tal caso, sobre
el tipo de medidas que deben
adoptarse
R.D. 39/1997 Reglamento de los Servicios de Prevención
Deberán volver a evaluarse los puestos de trabajo que puedan verse
afectados por:
•La elección de equipos de trabajo, sustancias o preparados químicos, la
introducción de nuevas tecnologías o la modificación en el acondicionamiento
de los lugares de trabajo.
•El cambio en las condiciones de trabajo.
•La incorporación de un trabajador cuyas características personales o estado
biológico conocido lo hagan sensible a las condiciones del puesto
GUÍA EXPLICATIVA Y DE BUENAS PRÁCTICAS PARA LA DETECCIÓN Y
VALORACIÓN DE COMPORTAMIENTOS EN MATERIA DE ACOSO Y VIOLENCIA
EN EL TRABAJO
Criterio Técnico 69/2009 ITSS
Tres modalidades
El abuso del poder
de dirección
constitutivo de
Acoso.
El trato vejatorio
constitutivo de
acoso
El acoso
discriminatorio
MEDIDAS PREVENTIVAS ANTE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
Medidas Preventivas
desde la Organización del
trabajo
Medidas preventivas de
carácter individual
Medidas preventivas desde la ORGANIZACIÓN EN EL TRABAJO
•La identificación o evaluación de los riesgos psicosociales (Art. 15 y 16 LPRL)
•Las acciones formativas para los directivos, mandos y trabajadores de la empresa sobre el trato
con las personas en su trabajo (Art. 19 LPRL).
•La vigilancia sanitaria sobre la salud psíquica de los trabajadores (Art. 22 LPRL).
•Las declaraciones y códigos de conducta del empresario advirtiendo sobre el carácter
inadmisible de determinadas conductas en el centro de trabajo (Recomendaciones de OIT sobre
violencia en el sector servicios, Código de Conducta sobre Acoso sexual de la Comisión europea y
Acuerdo Europeo sobre Acoso y Violencia en el Trabajo).
•La selección de mandos en la empresa atendiendo a su capacidad de dirección y coordinación
de equipos de personas (Recomendaciones de la OIT).
•Reducir o aumentar, según el caso, la carga de trabajo, ajustándola a las capacidades de la
persona.
•Reorganizar el tiempo de trabajo, tipo de jornada, duración de la misma, flexibilidad laboral,
conciliación de la vida laboral, etc.
•Facilitar la auto-distribución de algunas breves pausas durante cada jornada de trabajo.
•Facilitar u orientar la atención necesaria para desempeñar el trabajo, diseñando puestos de
trabajo en los que la carga mental o esfuerzo de atención y de memoria, llegue hasta niveles que
sean manejables.
•Favorecer la variedad de tareas, evitando en lo posible tareas monótonas y repetitivas.
•Definir de forma clara y específica, cuáles son las obligaciones y responsabilidades de cada
puesto de trabajo.
•Adecuar las condiciones ambientales del lugar de trabajo: espacios, iluminación, ambiente
sonoro, etc.
Fases de la evaluación de factores psicosociales
TRABAJO DE CAMPO
1.
Determinación de los
riesgos que se han de
analizar.
2.
Identificación de los
trabajadores expuestos a
dichos riesgos.
3.
Elección de la
metodología y de las
técnicas de investigación
a aplicar.
4.
Formulación de hipótesis.
5.
Planificación y realización
del trabajo de campo.
ANÁLISIS DE LOS
RESULTADOS Y
ELABORACIÓN DE
INFORMES
ELABORACIÓN DE UN
INFORME DE
RESULTADOS
ELABORACIÓN DE UN
PROGRAMA DE
INTERVENCIÓN
Competencias de los Delegados/as de Prevención:
1.
Consultar el procedimiento de evaluación a utilizar (art. 3.2
del RD 39/97)
2.
Derecho a la información, consulta y participación (art. 18,
23 y 33 de Ley 31/95 PRL)
Identificación de los
Riesgos psicosociales
Y propuesta de
Medidas correctoras
Planificación de la
Actividad preventiva
Ejemplos de métodos de evaluación de riesgos psicosociales
FPSICO: Método del INSHT
INSTITUTO NAVARRO DE SALUD LABORAL
MÉTODO SURVEY
MÉTODO LEST
MÉTODO DEL INSTITUTO DE ERGONOMÍA MAPFRE (INERMAP)
MÉTODO PREVENLAB-PSICOSOCIAL. Universidad de Valencia
MÉTODO RED-WoNT. Elaborado por el Departamento de Psicología Evolutiva, Educativa,
Social y Metodología de la Universidad Jaume I de Castellón.
BATERÍA VALENCIA PREVACC 2003. Universidad de Valencia
MODELO CONJUNTO DE CALIDAD DE VIDA LABORAL Y SALUD MENTAL. Universidad Rey
Juan Carlos de Madrid.
MÉTODO RENAULT: MÉTODO DE PERFILES DE PUESTOS
MÉTODO DE A.N.A.C.T.: Análisis de las condiciones de Trabajo.
Metodologia en el proceso de evaluación de riesgos psicosociales
1. Contacto con la
empresa
1.1 Reuniones SP
1.2 Reuniones Comité SS
1.3 Entrevistas DP
1.1 Área de actividad.
1.2 Distribución de puestos de trabajo
1.3 Horarios y turnos
1.4 Antecedentes
Cuantitativa:
INSHT
INSL
RED-WONT
INES
2.1 Selección de Muestra
2.2 Grupos de trabajo.
2.3 aplicación
2.4 Resolución de dudas en aplicación
Cualitativa:
Entrevistas estructuradas
2.1 Selección de muestra
2.2 Estructura de entrevista.
2.3 aplicación de entrevistas.
2.4 Espacio y tiempo de entrevistas
3. Análisis de datos
Cuantitativos
Cualitativos
Consultas y dudas
4. Informe
4.1 Evaluación de riesgos psicosociales
4.2 análisis de las condiciones de trabajo
4.3 Planificación de la actividad preventiva
4.4 estadística de cuestionarios
4.5 Estadística de entrevistas
4.6 Comparativas y conclusiones
5. Aplicación de medidas
Preventivas, asesoramiento
5.1 Asesoría contínua
5.2 Reuniones
5.3 Vigilancia y control
2. Toma de datos
1. Búsqueda de acuerdos en la
Planificación de la actividad
Preventiva
2. Planificación.
3. Definición responsables, coste
Y plazos.
Medidas preventivas de CARÁCTER INDIVIDUAL
FÁRMACOS:
QUÍMICA
COMPLEMENTARIA
RELAJACIÓN
CON IMÁGENES
Y RESPIRACIÓN
AUTOCONTROL
EMOCIONAL
AFRONTAR / HUIR
DEL
PROBLEMA
ESTRATEGIAS PARA EL
CONTROL EMOCIONAL
EJERCICIO
FÍSICO
DESVIACIÓN
DEL
PENSAMIENTO
REEVALAUCIÓN
POSITIVA
DE LOS
ACONTECIMIENTOS
APOYO SOCIAL
ACTIVIDAD
SOCIAL
Gràcies per la vostra presència i
paciència.
www.ugtprevencio.es