garantía de 10 años

La garantía Köttermann EXPLORIS
Los productos de Köttermann son innovadores y seguros. Se corresponden con el nivel técnico y de
calidad más elevado y han sido probados a fondo para asegurar que están a la altura de los exigentes
requisitos propios de un laboratorio.
Por ello, con arreglo a estas disposiciones de garantía, y sin perjuicio de los derechos de la garantía
legal que pudieran corresponder al comprador, asumimos una
garantía de 10 años
independiente, que incluye todos los costes de mano de obra y material en las reparaciones cubiertas
por la garantía, sin que el cliente tenga que realizar aportación alguna. Si no fuera posible o razonable
realizar la reparación, sustituiríamos el producto defectuoso.
Así no tendría que preocuparse por la duración de la funcionalidad de su laboratorio.
1.
Compromiso de garantía EXPLORIS
Köttermann garantiza, con arreglo a las siguientes disposiciones, que durante la vigencia de esta
garantía, sus productos carecerán de defectos o errores de funcionamiento ocasionados durante la
fabricación o como consecuencia de una utilización conforme a su uso previsto (en lo sucesivo "fallos").
El compromiso de garantía es válido, con sujeción a los requisitos de reclamación indicados más
adelante, únicamente para productos originales de Köttermann, que hayan sido adquiridos a
Köttermann o a un distribuidor autorizado por Köttermann (“productos”). Se excluye el dispositivo
TouchTronic® que, al ser un componente electrónico, tiene una garantía de tres años.
2.
Período de garantía
El período de garantía es de 10 años para los productos originales de Köttermann. Comienza con la
fecha de la factura emitida por Köttermann. En caso de adquisición a un socio autorizado de
Köttermann, el período de garantía comenzará igualmente con la fecha de la factura emitida por
Köttermann. Las prestaciones de la garantía no prorrogan el período de garantía. Si dentro del plazo se
hace valer un derecho de garantía, pero no se consigue subsanar el fallo antes de que finalice el plazo,
las presentes disposiciones de garantía seguirán siendo aplicables hasta que dicho fallo sea
subsanado. En ese caso, el período de garantía finalizará, a más tardar, tres meses después de que
Köttermann o su distribuidor autorizado declaren que el fallo ha sido subsanado o que no existe ningún
fallo.
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> Köttermann GmbH & Co KG
Labortechnik
Industriestraße 2-10
D-31311 Uetze/Hänigsen
Amtsgericht Hildesheim/HRA 21035
> Telefon +49 5147 976-0
> Telefax +49 5147 976-844
systemlabor@koettermann.com
www.koettermann.com
> PhG. Köttermann & Kochen GmbH,
Uetze/Hänigsen
Amtsgericht Hildesheim/HRB 22153
Geschäftsführer: Tobias A. Thiele
3.
Prestación de garantía
Póngase en contacto con nosotros si desea hacer efectiva la garantía. Köttermann, o alguna de las
empresas autorizadas por nosotros, comprobará las circunstancias del caso en un plazo razonable.
Si procede aplicar la garantía, Köttermann, a su elección y dentro de un plazo razonable, optará por
reparar el producto defectuoso, sustituirlo por uno nuevo igual o bien, si el producto ya no está
disponible, sustituirlo o encargar su sustitución por un producto similar. Como alternativa a estas
medidas, o además de ellas, Köttermann tendrá derecho a compensar el valor residual del producto
defectuoso con una indemnización pecuniaria. En caso de que Köttermann ponga a disposición del
cliente un nuevo producto igual o similar al defectuoso conforme a las presentes disposiciones, por
dicho producto no se adquirirá un nuevo derecho de garantía. El derecho de garantía expirará a los 10
años de la fecha de la factura del producto suministrado inicialmente.
En caso de reparación cubierta por la garantía, Köttermann asumirá todos los costes de la reparación,
las piezas de recambio y el montaje, incluyendo los costes de mano de obra y desplazamiento del
personal.
Estas disposiciones de garantía no cubren los demás costes o daños, tanto directos como indirectos.
Las piezas sustituidas y los productos reemplazados pasan a ser propiedad de Köttermann.
Si durante la comprobación se llegara a la conclusión de que la garantía no cubre la reparación,
Köttermann se reserva el derecho de facturar los costes de desplazamiento. En ese caso, recibirán un
presupuesto no vinculante del previsible coste de la reparación y podrán decidir si desean contratar la
misma, soportando el coste correspondiente.
4.
Requisitos
Los requisitos para la reclamación de la garantía son los siguientes:
Deberán registrarse en la página web de Köttermann en los seis meses siguientes a la entrega
El montaje y, si se trata de tecnología de extracción y de seguridad, la puesta en servicio el
producto defectuoso, lo habrá realizado Köttermann o una empresa especializada certificada
El producto defectuoso habrá seguido los cuidados recomendados en el manual de
instrucciones actual sobre conservación y de manera acreditada
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El producto en cuestión habrá realizado el mantenimiento periódico oficial y de manera
acreditada por parte de Köttermann o por una empresa especializada certificada por
Köttermann
El fallo o los daños causados por el fallo deben haber sido ocasionados por una pieza original
de Köttermann
Los fallos que hayan aparecido se deben notificar sin demora, a más tardar en un plazo de 3
días laborables desde su descubrimiento
El producto debe haberse utilizado para su uso previsto.
El manual de instrucciones está en este enlace de nuestra WEB: www.koettermann.com/manual.
5.
Exclusiones
Están excluidos de la garantía los siguientes elementos:
Piezas de desgaste y de repuesto
Artículos comerciales, como por ejemplo lavavajillas, colectores de residuos o grifería
Componentes con diseños diferentes del estándar por deseo expreso del cliente (se deberán
comprobar caso por caso)
Tableros, fregaderos y piletas
El revestimiento interior y los grupos de conducción de aire de las vitrinas de ácidos
concentrados
El equipamiento interior de los armarios de seguridad
No existe garantía para los siguientes fallos:
Desperfectos meramente estéticos (p. ej. cambios de color) o cualidades del producto
características del género
Fenómenos normales causados por el uso o el desgaste
Fallos surgidos como consecuencia del uso indebido del producto
Fallos surgidos como consecuencia de la destrucción intencionada, el uso inapropiado o la
sobrecarga del producto
Fallos provocados por accidentes (p. ej. daños durante el transporte, por choques o golpes, por
influencia de las condiciones meteorológicas o por fenómenos naturales como fuego, rayos,
terremotos o ciclones)
Daños ocasionados por una reparación, adaptación o modificación por parte del cliente, un
distribuidor no autorizado u otras terceras partes
Daños ocasionados por montajes, reformas o añadidos realizados por personal ajeno
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Daños ocasionados por negligencia
Daños que acompañen o sean consecuencia de los motivos de exclusión que aquí se indican.
6.
Derechos legales
La presente garantía de Köttermann será de aplicación además e independientemente de los derechos
de garantía legales. Los derechos frente a los distribuidores no se ven afectados por esta garantía. No
obstante, queda excluida la prestación de la garantía por un fallo cuando el comprador reclame al
distribuidor/vendedor este fallo, basándose en el garantía legal o contractual (no habrá prestaciones
duplicadas).
7.
Tramitación
Encontrará información sobre la notificación de un caso de garantía en nuestra página web, en
http://www.koettermann.com/kontakt.
8.
Protección de datos
Únicamente utilizaremos sus datos personales para la tramitación de su pedido y para la gestión de los
derechos de garantía, respetando las disposiciones legales sobre protección de datos.
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