¿Cómo lograr mejores acuerdos con los clientes?
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¿Cómo lograr mejores acuerdos con los clientes? Técnicas, herramientas y estrategias para la cobranza telefónica Jueves 15 de septiembre de 2016 6:00 a.m. a 10:00 a.m. Fenalco Antioquia, Calle 50 # 42 - 54, piso 4 Contenido • La cobranza generalidades • Calidad de la cobranza • Estrategias para la cobranza telefónica • Competencias del asesor profesional • Habilidades comunicativas • La comunicación asertiva • Importancia y manejo de la voz • Técnicas de persuasión • Aptitud vs. Actitud • Cierres efectivos para asegurar cumplimiento ¡Infórmese ya! (4) 444 64 44 extensión 4350 fenicia@fenalcoantioquia.com www.fenalcoantioquia.com Inversión: Afiliados $74.000 No afiliados $104.000 También se puede desarrollar el programa grupos directamente en la empresa y según disponibilidad de horarios.
