1. Coloca según corresponda Elemento Interno o Elemento Externo

1. Coloca según corresponda Elemento Interno o Elemento Externo dentro del ( ) (05
puntos)
Cada una vale 0.85 puntos
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Recursos Financieros
Recursos Humanos
Capital
Competidores
Clientes
Gobierno
(I)
(I)
(I)
(E)
(E)
(E)
2. Una panadería con dos trabajadores está ubicada hace 2 años en una nueva urbanización.
Ya tiene clientela fija. Se financia con pequeños créditos, y con los que consigue a través de
sus ingresos. Da una atención personalizada, muy valorada por los clientes. Se rumorea que
va a poner una franquicia, con bastantes recursos financieros, un local grande y que ofrecerá
aparte de pan, tortas y más producto relacionados. Identifica los elementos internos y
externos de esta situación y ubícalos en una matriz FODA (05 puntos)
FODA
INTERIOR
POSITIVA
NEGATIVA
EXTERIOR
3. En base a la siguiente información elabore una matriz FODA (05 puntos).
RIPLEY es una empresa multinacional con operaciones en varios países, en Perú, según
análisis de sus áreas tenemos que, no cuentan con planificación a corto plazo para promover
líneas de carrera para sus trabajadores, no cuentan con evaluaciones de rendimiento o
desempeño, aun maneja procesos manuales lo que genera desorden en el seguimiento de
sus transacciones. Cuentan con muchas tiendas ubicadas estratégicamente, tienen clientela
cautiva por sus buenos precios y facilidades, mantienen buena captación de clientes ya que
el desarrollo económico del país favorece esto, se ven afectados por el crecimiento de la
competencia como SAGA, OESCHLE, tienen muchas quejas por la mala atención a sus
clientes.
FODA
INTERIOR
EXTERIOR
POSITIVA
NEGATIVA
4. Ordena y ubica donde corresponda los enunciados en una matriz FODA ( 05 puntos)
Cada una vale 0.625
1. Alto potencial de crecimiento en las zonas no atendidas por productos y servicios
financieros
2. Creciente demanda de nuestros clientes por productos y servicios financieros en
espacios ya atendidos
3. Flexibilidad de la banca privada (la competencia) para operar con amplia libertad y
responder rápidamente a las exigencias del mercado
4. Creciente interés de la banca privada (la competencia) en la cartera de clientes de
nuestro banco
5. Tener la mayor red de oficinas a nivel nacional del sistema financiero
6. Amplia presencia en plazas donde somos única oferta bancaria
7. Insuficiencia de canales de atención para satisfacer la demanda de nuestros clientes
8. Carencia de infraestructura, procesos y sistemas de información adecuados que se
traduce en: tecnología de Información no dirigida hacia una banca de servicios.
FODA
INTERIOR
EXTERIOR
POSITIVA
NEGATIVA