Estabelecimento_das_Diretrizes_Organizacionais

Disciplina Gestão Estratégica e Serviços | 7º Período Administração | 2013/2
Estabelecimento da Diretriz Organizacional – estudo aprofundado
(interno, externo)
(Missão, visão,
valores, objetivos)
Implementação
de estratégias
Etapa 5
Formulação da
Estratégia
Etapa 4
Estabelecimento
da diretriz
organizacional
Etapa 3
Análise do
ambiente
Etapa 2
Etapa 1
Agenda:
Fundamentos da missão organizacional
O que é?
Por que é importante?
Quais informações aparecem na declaração da missão?
Controle
Estratégico
Etapa importante no estabelecimento da diretriz organizacional: desenvolvimento de
uma missão, visão, valores e objetivos organizacionais.
Portanto, vamos estudar em detalhes, nas próximas aulas, como se faz isso.
1. O que é missão organizacional?
Razão pela qual a organização existe. Apresenta informações como tipos de produto ou
serviço que a empresa oferece, quem são seus clientes e que valores importantes
possui.
É uma declaração muito ampla da diretriz organizacional. É desenvolvida com base nas
informações geradas no processo de análise ambiental.
É normalmente resumida e documentada em uma declaração de missão.
Ex.: Missão organizacional da Petrobrás: “Atuar de forma segura e rentável, com
responsabilidade social e ambiental, nas atividades da indústria de óleo, gás e energia,
nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às
necessidades dos seus clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos
países onde atua.”
2. Por que a missão organizacional é importante?
É parte fundamental da tarefa da administração. Uma missão formalmente expressa
facilita o entendimento sobre os rumos da organização. Estabelecer e documentar uma
missão é importante porque:
2.1.
Ajuda a concentrar esforços em uma direção comum. Torna explícitos os
alvos que a organização quer atingir. Ajuda a manter esses alvos em mente,
assegurando que todos os membros da organização trabalhem juntos no esforço
de alcançar os alvos.
2.2.
Ajuda a assegurar que a organização não persiga propósitos conflitantes.
Assim a empresa pode se certificar que está apoiada em propostas compatíveis,
evitando desperdício e conflito.
2.3.
Serve de base para a alocação de recursos organizacionais. Uma missão
desenvolvida adequadamente apresenta regras gerais relacionadas aos recursos
que a organização deve adquirir e à forma de distribuí-los.
Professora Meire Helen da Silva | @meirehelen | meirehelen@outlook.com
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2.4.
Estabelece áreas amplas de responsabilidade por tarefa na organização.
Direcionando assim cada tipo de tarefa exercida pelas pessoas na organização.
2.5.
Atua como base para o desenvolvimento de objetivos organizacionais. É o
ponto de partida para definição de objetivos organizacionais mais específicos. Os
objetivos ficam então consistentes com a missão organizacional.
3. Quais informações aparecem na declaração de missão?
Os tipos de informações contidos em uma declaração de missão variam bastante de uma
organização para outra. Mas a maioria delas abrange os principais tópicos a seguir, que
podem aparecer na missão ou em um documento que a acompanhe:
3.1.
Produto ou serviço da empresa – identifica o que a empresa oferece aos
seus consumidores.
3.2.
Mercado – descreve os clientes da organização, quem são, onde estão.
3.3.
Tecnologia – geralmente inclui tópicos como instrumentos, máquinas,
técnicas e processos usados para produzir os bens e serviços da organização.
3.4.
Objetivos da empresa – muitas declarações de missão fazem referência aos
objetivos da organização. Intenção de sobreviver, crescer e ser lucrativa, por
exemplo.
3.5.
Filosofia da empresa – também chamada de “credo”, reflete as crenças e os
valores básicos da empresa e sua função é guiar os membros da organização na
condução dos negócios.
3.6.
Autoconceito da empresa – visão ou impressão que ela tem de si mesma,
através da avaliação de seus pontos fortes e fracos, da concorrência e de sua
capacidade de sobreviver no mercado.
3.7.
Imagem pública – referência ao tipo de impressão que a empresa está
tentando passar para seu público.
3.7.1. Técnicas para projetar a imagem organizacional:
:: Nomenclatura – nomes e palavras usadas pela organização para identificar
seus mercados, escritórios, serviços e cargos de seu pessoal.
:: Declarações formais – declarações associadas de forma consistente a uma
empresa ou a seus elementos, que esclareçam sua missão, seus objetivos,
sua filosofia.
:: Organização – grade de relacionamento comunicado entre divisões,
departamentos e subsidiárias.
:: Imagem e símbolos gráficos – logotipos, estilos de letras, formatos e cores.
Todas as formas de comunicação visual utilizadas pela empresa.
:: Mídia promocional – anúncios, brochuras, artigos, eventos, atividades,
representantes e porta-vozes, discursos e apresentações audiovisuais.
4. O que são valores organizacionais?
Os valores devem espelhar os padrões de comportamento institucionais da
organização. Os conceitos de "atitude" e "comportamento" são a base dos valores.
Em geral os comportamentos reinantes dentro das organizações são reflexos dos
próprios padrões de conduta de seus líderes.
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Os valores são conceitos ideais que precisam ser definidos e praticados por todos
dentro da organização, a começar pela cúpula da empresa.
4.1. Sistema de princípios e dogmas norteadores da atuação da organização;
4.2. Valores devem resistir ao tempo;
4.3. Em geral, são cinco ou seis valores;
4.4. Servem como orientação e inspiração para todas as gerações futuras da
organização.
4.5. O ponto crítico em relação aos valores é a sua existência e não quais são esses
valores.
Atividade prática:
 Estabeleça a missão organizacional da empresa descrita a seguir OU de empresa a
definir em sala de aula, de acordo com a área de atuação de sua empresa do TCC.
 Lembre-se de criar a missão e estabelecer também os demais tópicos necessários,
como se estivesse preparando o documento que acompanhará a missão da
empresa.
 Descreva também qual será a técnica para projetar a imagem organizacional.
 Por fim, descreva os valores organizacionais de sua empresa.
Tenha como referência o que estudamos até o momento.
- Nome: SimplifiQ Comunicação
- Agência de Comunicação e Marketing
- Slogan: Viva o Simples.
- Frase conceito: Experiência das grandes, para pequenas e médias empresas.
- Serviços: Soluções Estratégicas de Gestão, terceirização de Comunicação e Marketing,
Branding-Arquitetura de Marcas, Comunicação Institucional, Comunicação Digital,
Eventos Corporativos
- Público: pequenas e médias empresas
- Pontos Fortes: Profissionais com mais de 10 anos de experiência em grandes empresas.
Ótimos preços. Agilidade no atendimento aos serviços. Estrutura enxuta, permitindo
fácil negociação, através do contato rápido e direto com os decisores.
- Pontos Fracos: Estrutura física não estabelecida. Nome não conhecido no mercado.
Presença apenas regional (cidade de Curitiba).
- Oportunidades: falta de especialidade das agências de comunicação para trabalhos
com pequenas e médias empresas. Falta de alinhamento da maioria das agências entre
criação (visual) e estratégia.
- Ameaças: número alto de agências existentes na região de atuação. Visão de muitas
das pequenas e médias empresas, que acreditam que comunicação e marketing não são
essenciais para seus negócios.
Resultado esperado:
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Missão Organizacional – “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
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Tópicos da declaração de missão
Produto ou serviço da empresa – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing
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Mercado – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque sed orci
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Tecnologia – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque sed orci
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Objetivos da empresa – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque
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Filosofia da empresa – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque
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Autoconceito da empresa – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
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Imagem pública – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque sed
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Técnicas para projetar a imagem organizacional:
:: Nomenclatura – Etiam at orci ut velit molestie gravida. Vestibulum quam massa,
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:: Declarações formais – Etiam at orci ut velit molestie gravida. Vestibulum quam massa,
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:: Organização – Etiam at orci ut velit molestie gravida. Vestibulum quam massa,
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:: Imagem e símbolos gráficos – Etiam at orci ut velit molestie gravida. Vestibulum quam
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:: Mídia promocional – Etiam at orci ut velit molestie gravida. Vestibulum quam massa,
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Valores Organizacionais:
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Estabelecimento da Diretriz Organizacional – estudo aprofundado
(interno, externo)
(Missão, visão,
valores, objetivos)
Implementação
de estratégias
Etapa 5
Formulação da
Estratégia
Etapa 4
Estabelecimento
da diretriz
organizacional
Etapa 3
Análise do
ambiente
Etapa 2
Etapa 1
Agenda:
A Natureza dos objetivos organizacionais
Definição de objetivos organizacionais
Importância dos objetivos organizacionais
Tipos de objetivos Organizacionais
Áreas em que os objetivos organizacionais são estabelecidos
Controle
Estratégico
Enfocaremos a partir de agora o estabelecimento progressivo de metas organizacionais
mais específicas usando os objetivos organizacionais, que são a visão de futuro da
empresa.
Ideologia
Essencial
Visão
Futuro
Imaginado
5. Definição de objetivos organizacionais (visão)
Um objetivo organizacional é uma meta para a qual a organização direciona seus
esforços.
Um objetivo organizacional é uma situação desejada, um estado que se procura, e não
um estado que se possui. A eficiência geral de uma organização é determinada pelo
quanto atinge seus objetivos.
6. Importância dos objetivos organizacionais
Os objetivos fornecem o fundamento para o planejamento, a organização, a motivação
e o controle. Sem objetivos e sem a comunicação efetiva, a organização pode tomar
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qualquer direção, com grandes chances de não ser na direção correta. Suas principais
funções são:
6.1.
Diretrizes na tomada de decisão – Com objetivos estabelecidos é mais fácil
tomar decisões que garantam atingir esses objetivos, pois eles indicam a
orientação que a organização seguirá.
6.2.
Guia para aumentar a eficiência organizacional – uma organização
eficiente é a que atinge seus objetivos empregando poucos recursos, e para isso
é importante ter muito claros os objetivos organizacionais.
6.3.
Guia para avaliação do desempenho – Os objetivos servem como padrão
para avaliar o êxito da organização, e porque não dizer dos seus colaboradores.
7. Tipos de Objetivos nas Organizações
As organizações têm dois tipos de objetivos: de curto prazo e de longo prazo. Os de curto
prazo são os que se tenta alcançar no período de um ou dois anos. Os de longo prazo
são os que se tenta alcançar no período compreendido entre três a cinco anos.
Uma diferença importante entre esses dois tipos de objetivos é o grau de especificidade,
já que os de curto prazo tendem a ser mais específicos acerca de questões como quem
os executarão, o que exatamente deverá ser executado, quando deverá ser executado
e em que área organizacional.
8. Áreas em que os objetivos organizacionais são estabelecidos
CERTO e PETER afirmam em seu livro “Administração Estratégica” que Peter Drucker
apontou que é um erro administrar organizações com enfoque somente em um único
objetivo. As organizações devem planejar a realização de diversos objetivos, devem ser
especificados objetivos suficientes a fim de que todas as áreas importantes para o
funcionamento da empresa sejam envolvidas. Existem oito áreas-chave que devem ser
abordadas pelos objetivos organizacionais:
8.1.
Posicionamento no mercado – onde a organização se encontra em relação
aos seus concorrentes.
8.2.
Inovação – mudanças feitas para aprimorar os métodos de condução dos
negócios.
8.3.
Produtividade – quantidade de bens ou serviços produzidos por uma
organização em relação aos recursos usados no processo de produção.
8.4.
Níveis de recursos – especificar objetivos que indiquem as quantidades
relativas de cada um dos ativos que devem ser mantidos, como estoque,
equipamentos e caixa.
8.5.
Lucratividade – capacidade de obter receitas em dinheiro maiores que as
despesas necessárias para gerá-las.
8.6.
Desempenho e desenvolvimento do administrador – a qualidade do
desempenho administrativo e o índice de desenvolvimento dos
administradores em termos pessoais.
8.7.
Desempenho e atitude do funcionário – a qualidade do desempenho do
pessoal não administrativo e seus sentimentos com relação ao trabalho.
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8.8.
Responsabilidade social – obrigação que o negócio tem de ajudar a
melhorar o bem-estar da sociedade, ao mesmo tempo que se esforça para
alcançar os objetivos organizacionais.
Atividade prática:
Estabeleça os objetivos organizacionais da empresa, que é a mesma empresa vista na
aula anterior.
Lembre-se de separar em objetivos de curto e longo prazos. Redija ao menos um
objetivo de longo prazo e um de curto prazo para cada uma das oito áreas-chave
estudadas.
Tenha como referência o que estudamos até o momento.
- Nome: SimplifiQ Comunicação
- Agência de Comunicação e Marketing
- Slogan: Viva o Simples.
- Frase conceito: Experiência das grandes, para pequenas e médias empresas.
- Serviços: Soluções Estratégicas de Gestão, terceirização de Comunicação e Marketing,
Branding-Arquitetura de Marcas, Comunicação Institucional, Comunicação Digital,
Eventos Corporativos
- Público: pequenas e médias empresas
- Pontos Fortes: Profissionais com mais de 10 anos de experiência em grandes empresas.
Ótimos preços. Agilidade no atendimento aos serviços. Estrutura enxuta, permitindo
fácil negociação, através do contato rápido e direto com os decisores.
- Pontos Fracos: Estrutura física não estabelecida. Nome não conhecido no mercado.
Presença apenas regional (cidade de Curitiba).
- Oportunidades: falta de especialidade das agências de comunicação para trabalhos
com pequenas e médias empresas. Falta de alinhamento da maioria das agências entre
criação (visual) e estratégia.
- Ameaças: número alto de agências existentes na região de atuação. Visão de muitas
das pequenas e médias empresas, que acreditam que comunicação e marketing não são
essenciais para seus negócios.
Resultado esperado:
Objetivos de Longo Prazo
Posicionamento no mercado – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
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Inovação – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque sed orci
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Produtividade – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque sed
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Desempenho e desenvolvimento do administrador – Lorem ipsum dolor sit amet,
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Desempenho e atitude do funcionário – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur
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Responsabilidade social – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
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Objetivos de Curto Prazo
Posicionamento no mercado – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
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Inovação – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque sed orci
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Lucratividade – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque sed
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Desempenho e desenvolvimento do administrador – Lorem ipsum dolor sit amet,
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Desempenho e atitude do funcionário – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur
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Responsabilidade social – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
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Estabelecimento da Diretriz Organizacional – estudo aprofundado
(interno, externo)
(Missão, visão,
valores, objetivos)
Implementação
de estratégias
Etapa 5
Formulação da
Estratégia
Etapa 4
Estabelecimento
da diretriz
organizacional
Etapa 3
Análise do
ambiente
Etapa 2
Etapa 1
Agenda:
Características dos objetivos eficazes
O processo para estabelecer diretrizes organizacionais
Controle
Estratégico
9. Características dos objetivos eficazes
A eficácia dos objetivos determina quão úteis eles realmente são. Várias diretrizes foram
criadas para ajudar os administradores a desenvolver objetivos organizacionais eficazes.
Confira as mais importantes:
9.1.
Específicos – indicam exatamente o que deve ser realizado, por quem e
dentro de que intervalo de tempo. Elimina confusão acerca dos objetivos e
garante que todos os membros da organização saibam e entendam o que se
espera deles. Quanto mais específicos os objetivos, mais fácil é para a
administração desenvolver estratégias que garantirão sua realização.
9.2.
Exigentes de esforços – devem ser difíceis o suficiente para que os
funcionários tenham de se esforçar para alcançá-los. Mas não devem ser
demasiadamente difíceis para que os funcionários não fiquem frustrados e
parem de tentar. Objetivos que desafiam a capacidade dos funcionários
geralmente são mais interessantes e motivam mais.
9.3.
Atingíveis – todos devem considerar os objetivos organizacionais
atingíveis. Se não acreditarem que o objetivo pode ser atingido, os funcionários
o ignorarão como indicador da forma como devem aplicar seu tempo e seus
esforços.
9.4.
Flexíveis – devem ser estabelecidos sabendo-se que podem ser
modificados. São modificados à medida que os ambientes organizacionais
mudam. Para isso é preciso também que haja uma avaliação constante do
ambiente organizacional, para que seja possível descobrir quando mudanças
são necessárias.
9.5.
Mensuráveis – dúvidas sobre o fato de um objetivo ter sido realmente
atingido geram relações ruins entre administradores e funcionários, fazendo
com que os objetivos virem uma obrigação, em vez de um recurso de
direcionamento. É preciso todo o cuidado na projeção de objetivos, para evitar
que isso aconteça.
9.6.
Consistentes a longo e curto prazos – estabelecer objetivos
organizacionais que suportem diversos cronogramas em suas etapas até serem
atingidos e que apoiem uns aos outros. Os de longo prazo devem ser
consistentes com a missão organizacional e representar metas a serem
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atingidas em um período de cerca de três a cinco anos. Já os objetivos de curto
prazo devem ser consistentes com os objetivos de longo prazo e representar
metas e serem alcançadas em um período de cerca de um a dois anos.
10. O Processo para Estabelecer Diretrizes Organizacionais
Esse processo consiste de três etapas principais:
10.1.
Reflexão sobre os resultados da análise do ambiente – a análise do
ambiente deve fornecer aos administradores informações adequadas para
reflexão. Os dados devem ser obtidos de todos os níveis do ambiente
organizacional – geral, operacional, interno. A análise desses dados deve
estabelecer a relevância dos níveis do ambiente organizacional e de várias
questões estratégicas para a organização.
10.2.
Estabelecimento de uma missão organizacional efetiva – as informações
derivadas da análise ambiental servem de sólido fundamento sobre o qual a
missão organizacional pode ser construída. Quando os administradores
entendem os ambientes interno e externo da organização, ficam mais aptos para
formular uma missão adequada. Uma missão organizacional efetiva é aquela que
reflete o ambiente organizacional e, por isso, aumenta a probabilidade de
sobrevivência da organização a longo prazo.
10.3.
Estabelecimento de objetivos organizacionais eficazes – os objetivos
devem ser consistentes com a missão organizacional estabelecida. O processo
de estabelecimento de objetivos evolui em etapas:
10.3.1. Análise das tendências ambientais – os objetivos organizacionais também
devem refletir o ambiente no qual a organização opera. Eles devem mudam
a medida que o ambiente muda. As tendências ambientais, que estão
tomando forma e que afetarão a futura relevância dos objetivos, precisam
ser reconhecidas pelos administradores.
10.3.2. Desenvolvimento de objetivos para a organização como um todo – Após
identificar as tendências ambientais é possível desenvolver objetivos para a
organização como um todo.
10.3.3. Desenvolvimento de uma hierarquia de objetivos – a hierarquia de objetivos
é o conjunto de objetivos organizacionais que incluem objetivos para a
organização como um todo e seus correspondentes subobjetivos para
segmentos significativos da organização. A finalidade de se estabelecer uma
hierarquia de objetivos é garantir que cada segmento significativo da
organização saiba que papel executar, tanto em termos de curto como de
longo prazo, para que a organização atinja seus objetivos globais. Os
subobjetivos devem ser projetados de modo que sua concretização
contribua de alguma forma para a realização dos objetivos da organização
como um todo. Dessa forma, garante-se que os recursos das diversas partes
da organização não sejam usados em atividades que não estejam
diretamente relacionadas com a realização dos objetivos globais.
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10.3.4. Desenvolvimento de objetivos individuais – estabelecer objetivos para cada
pessoa que trabalha em um dos segmentos que possuem objetivos globais.
Objetivos individuais são metas que as pessoas na organização tentam
atingir. São elaborados de modo que a sua realização contribua para o
alcance dos objetivos mais amplos do departamento. A principal vantagem
de estabelecer objetivos individuais é que eles ajudam os funcionários a
entender o que exatamente se espera deles.
Atividade prática:
 Verifique se os objetivos organizacionais da empresa, criados por você na aula
anterior, são realmente eficazes. Tenha como base o que estudamos até o
momento:
Eles são Específicos, Exigentes de esforços, Atingíveis, Flexíveis, Mensuráveis,
Consistentes a longo e curto prazos? Faça os ajustes necessários para que se
tornem totalmente eficazes.

Desenvolva a hierarquia dos objetivos criados, criando subobjetivos para os
segmentos importantes desta organização. Faça ao menos um subobjetivo
para cada objetivo global.

Desenvolva os objetivos individuais dos profissionais que você imagina que
estarão envolvidos nos objetivos globais e subobjetivos da organização. Faça
ao menos dois objetivos individuais para cada subobjetivo criado.
Resultado Esperado:
Objetivos de Longo Prazo Eficazes
Posicionamento no mercado – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
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Inovação – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque sed orci
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Produtividade – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque sed
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Níveis de recursos – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque
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Lucratividade – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque sed
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Desempenho e desenvolvimento do administrador – Lorem ipsum dolor sit amet,
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Desempenho e atitude do funcionário – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur
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Responsabilidade social – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
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Objetivos de Curto Prazo Eficazes
Posicionamento no mercado – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
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Inovação – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque sed orci
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Produtividade – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque sed
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Níveis de recursos – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque
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Lucratividade – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque sed
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Desempenho e desenvolvimento do administrador – Lorem ipsum dolor sit amet,
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Desempenho e atitude do funcionário – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur
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faucibus ac elit.
Responsabilidade social – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
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Subobjetivos e Objetivos Individuais de Longo Prazo Eficazes
Posicionamento no mercado: Objetivo global
Subobjetivo – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Objetivo Individual 1 – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Objetivo Individual 2 – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Inovação: Objetivo global
Subobjetivo – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Objetivo Individual 1 – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Objetivo Individual 2 – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Produtividade: Objetivo global
Subobjetivo – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Objetivo Individual 1 – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Objetivo Individual 2 – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Níveis de recursos: Objetivo global
Subobjetivo – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Objetivo Individual 1 – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Objetivo Individual 2 – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Lucratividade: Objetivo global
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Desempenho e atitude do funcionário: Objetivo global
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Disciplina Gestão Estratégica e Serviços | 7º Período Administração | 2013/2
Responsabilidade social: Objetivo global
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Subobjetivos e Objetivos Individuais de Curto Prazo Eficazes
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Níveis de recursos: Objetivo global
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Desempenho e desenvolvimento do administrador: Objetivo global
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Desempenho e atitude do funcionário: Objetivo global
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Responsabilidade social: Objetivo global
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Agora una os trabalhos realizados nas últimas aulas, transforme em um único
trabalho, faça um post final no blog e apresente em sala de aula, no dia
27/09/2013(sexta-feira).
Teremos 10 a 15 minutos para cada equipe apresentar. As apresentações deverão
iniciar às 19h, para que todos possam apresentar, visto que não próxima aula (04/10)
já será nossa prova.
Professora Meire Helen da Silva | @meirehelen | meirehelen@outlook.com
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RESULTADO FINAL ESPERADO:
1. A Empresa
- Nome: SimplifiQ Comunicação
- Agência de Comunicação e Marketing
- Slogan: Viva o Simples.
- Frase conceito: Experiência das grandes, para pequenas e médias empresas.
- Serviços: Soluções Estratégicas de Gestão, terceirização de Comunicação e Marketing,
Branding-Arquitetura de Marcas, Comunicação Institucional, Comunicação Digital,
Eventos Corporativos
- Público: pequenas e médias empresas
- Pontos Fortes: Profissionais com mais de 10 anos de experiência em grandes empresas.
Ótimos preços. Agilidade no atendimento aos serviços. Estrutura enxuta, permitindo
fácil negociação, através do contato rápido e direto com os decisores.
- Pontos Fracos: Estrutura física não estabelecida. Nome não conhecido no mercado.
Presença apenas regional (cidade de Curitiba).
- Oportunidades: falta de especialidade das agências de comunicação para trabalhos
com pequenas e médias empresas. Falta de alinhamento da maioria das agências entre
criação (visual) e estratégia.
- Ameaças: número alto de agências existentes na região de atuação. Visão de muitas
das pequenas e médias empresas, que acreditam que comunicação e marketing não são
essenciais para seus negócios.
2. Missão Organizacional
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3. Tópicos da declaração de missão
Produto ou serviço da empresa – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing
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Mercado – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque sed orci
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Tecnologia – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque sed orci
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Objetivos da empresa – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque
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Filosofia da empresa – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque
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Autoconceito da empresa – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
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Professora Meire Helen da Silva | @meirehelen | meirehelen@outlook.com
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Imagem pública – Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque sed
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4. Técnicas para projetar a imagem organizacional:
:: Nomenclatura – Etiam at orci ut velit molestie gravida. Vestibulum quam massa,
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:: Declarações formais – Etiam at orci ut velit molestie gravida. Vestibulum quam massa,
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:: Organização – Etiam at orci ut velit molestie gravida. Vestibulum quam massa,
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:: Imagem e símbolos gráficos – Etiam at orci ut velit molestie gravida. Vestibulum quam
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:: Mídia promocional – Etiam at orci ut velit molestie gravida. Vestibulum quam massa,
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5. Valores Organizacionais:
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6. Objetivos de Longo Prazo Eficazes, seus Subobjetivos e Objetivos Individuais
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7. Objetivos de Curto Prazo Eficazes, seus Subobjetivos e Objetivos Individuais
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Referências Bibliográficas:
ALMEIDA, Martinho I. R. de. Manual de planejamento estratégico. São Paulo: Atlas, 2009.
CERTO, Samuel C; PETER, J. P. Administração estratégica. São Paulo: Prentice Hall, 2005.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico. São Paulo: Atlas, 2009.
Professora Meire Helen da Silva | @meirehelen | meirehelen@outlook.com
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