tribunal de honor

TRIBUNAL DE HONOR
BOLETÍN INFORMATIVO
El presente Boletín Informativo tiene como tema principal informarles a Ustedes
acerca del TRIBUNAL DE HONOR DE LA CÁMARA DE
TURISMO DE PICHINCHA.
El Ecuador necesita servicios turísticos de calidad, y que la actividad empresarial
se desarrolle dentro de un marco de profesionalidad, legalidad y buenas prácticas,
que permita obtener la completa satisfacción de nuestros visitantes como uno de
los elementos esenciales para posicionar a nuestro país como un destino turístico
de importancia y de indiscutible interés por conocer.
Lamentablemente en ocasiones se realizan actuaciones poco profesionales y
contrarias a una actividad turística de calidad y no existe ningún tipo de
intervención eficaz por parte de alguna instancia de control del Estado, sean estos
Ministerios, Municipios, Juzgados y/o Tribunales, que atiendan esta grave
problemática, afectando así el ejercicio profesional de la mayoría de los
empresarios turísticos, quienes desean prestar servicios turísticos de excelencia.
Con el fin de que no solamente se cumpla la normativa vigente, sino que además
se desarrolle nuestra actividad elevando cada vez más los estándares de calidad
de los servicios turísticos, se creó el Tribunal de Honor conformado por dos
representantes de empresas pertenecientes a cada una de las cinco actividades
turísticas, quienes avocan conocimiento sobre las denuncias presentadas y las
resuelven con transparencia, celeridad y conocimiento técnico, que son
características que no se encuentran en otras instancias que atienden problemas
existentes en el Sector.
Debemos recordarles además que, en la Sesión de Consejo Directivo Ampliado
de la Federación Nacional de Cámaras Provinciales de Turismo del Ecuador
FENACAPTUR, celebrada en la ciudad de Ibarra el 21 de octubre de 2004, a
través de la Resolución No. 077 2004, se decidió que, hasta que los Tribunales
de Honor de cada Cámara Provincial de Turismo funcionen, elTRIBUNAL DE
HONOR DE LA CÁMARA PROVINCIAL DE TURISMO DE
PICHINCHA actúe a nivel nacional.
Por lo tanto, el Tribunal de Honor de CAPTUR Pichincha es el organismo
actualmente encargado de estudiar todos aquellos asuntos relacionados directa y
exclusivamentecon la prestación de servicios turísticos y que tengan relación con
la actuación profesional y/o ética de sus socios
. Al Tribunal le compete conocer
los reclamos o denuncias de un socio que se presenten conforme al literal h) del
artículo 23 del Estatuto de Captur o el equivalente en sus Estatutos, los reclamos
o denuncias de un tercero; o, los asuntos que le encarguen el Directorio, la
Asamblea o el Presidente. Igualmente estudiará los casos en que los socios deban
ser sancionados conforme a los Estatutos de CAPTUR.
Cabe aclarar que el Tribunal de Honor NO es un órgano de cobranza por
servicios no brindados o mal atendidos, pero si conoce temas como el
incumplimiento de la oferta de servicios para buscar una solución efectiva a cada
tema.
Para mayor información de cómo presentar un reclamo, por favor remitirse al
Reglamento Interno del Tribunal de Honor y al Formulario Modelo de Denuncia,
el cual es un requisito indispensable. Dichos documentos se encuentran
disponibles en nuestra página webwww.captur.com / sección Tribunal de
Honor.
Atentamente,
p. CAPTUR
DEPARTAMENTO LEGAL