MANUAL DE PROCESOS Plan Estratégico 2013 – 2017 Grupos interés Necesidades Expectativas Indicadores actuales 75% ALUMNOS Atender en sus 67% necesidades a los alumnos, tanto a 62% nivel técnico como humano. 81% 85% FAMILIAS (PCPI y CICLOS MEDIOS) Dar buena formación a los 80% alumnos y mantenerles 88% informados. 90% DC050301 REV. 04 Objetivo estratégico Nivel satisfacción con el Centro. Superar el actual Nivel satisfacción con el modo calificación. Superar el actual Nivel satisfacción con el liderazgo del Equipo Directivo. Superar el actual Nivel satisfacción con la información recibida por el tutor. Superar el actual Pág. 1/4 Factor crítico de éxito Procesos Clave Atender SQR Información de interés y PR0201 PR0202 académico al alumnado PR0203 PR0205 Liderazgo del ED PR0309 Tutoría/Orientación Presentación materias Nivel satisfacción con el Centro. Superar el actual. Nivel satisfacción con la formación Imagen del Centro académica. Superar el actual. Ayuda recibida por el tutor. Superar Resultados académicos el actual. Nivel satisfacción con la convivencia Relación familias/tutor en el Centro. Superar el actual. Presentación a familias PR0309 PR0201 PR0204 PR0203 PR0205 MANUAL DE PROCESOS Plan Estratégico 2013 – 2017 Grupos interés Necesidades Expectativas Indicadores actuales 100% Objetivo estratégico DC050301 REV. 04 Pág. 2/4 Factor crítico de éxito Imagen del Centro Mantener el nivel satisfacción con imagen del Centro Mantener el nivel competencia 100% profesional del alumnado Satisfacción FCT Mantener el nivel de la formación humana del alumnado 100% Formar técnicos Mantener el nivel de comunicación con buen nivel de entre el tutor del Centro y el EMPRESAS Incorporación de los cualificación. responsable de la empresa 100% alumnos al mercado laboral Facilitar la comunicación entre Nº empresa y alumno a través de la demandas y bolsa de empleo ofertas Alianzas con empresas (material didáctico, Colaboración con empresas en el actualizaciones de software, 10 ámbito formativo charlas, cursos …) Aumentar la ocupación del ¿ Aumentar nº de preinscripciones Centro ¿? Aumentar nº de matriculaciones Responder a las Aumentar oferta formativa (2º Curso Inversiones en Centro ADMINISTRACION demandas del 8% Ciclo Medio de Instalación y Solicitud a Departamento mercado a nivel EDUCATIVA Amueblamiento) Educación profesional. 73% Índice abandonos 5% Desdobles y apoyos Procesos Clave PR0206 PR0206 PR0205 PR0206 PR0206 Página web PR0101 PR0701 PR0705 PR0204 MANUAL DE PROCESOS DC050301 Plan Estratégico 2013 – 2017 REV. 04 Pág. 3/4 Índice promoción 70% Grupos interés Necesidades Expectativas Indicadores actuales Objetivo estratégico Oferta Servicio Navarro de Empleo 3 3 O. ENTIDADES INSTITUTOS SOCIEDAD Impartir cursos 525000 técnicos a los trabajadores. Colaboración y EFQM 300+ participación en las diversas actividades. 3 Adaptación a Centro Integrado Número de visitas Procesos Clave Formación continua ofertada Imagen del Centro. Página Web Auditorías internas Ampliar el nº de visitas a la web EFQM 400+ Reconocimientos 5 Conmemoración Difusión del Centro 6 Factor crítico de éxito Colaboración con Centros de FP (nacionales e internacionales) Fortalecimiento, formación y PR0104 PR0101 seguimiento Procesos PR0101 EFQM PR0603 Actualización/Mantenimiento Proyecto WEB Impactos prensa/Premios 25 Aniversario Donibane Intercambio de experiencias educativas MANUAL DE PROCESOS Plan Estratégico 2013 – 2017 PROF. Y PAS Apoyo y 68% reconocimiento a su labor profesional 80% dotándoles de los medios necesarios para 68% conseguirlo. DC050301 REV. 04 Ampliar el nivel participación gestión centro Pág. 4/4 Atender SQR Mejorar nivel comunicación PR0309 (correo electrónico, web, PR0603 Mejorar la satisfacción valoración de mensajes sms) PR0302 tu trabajo PR0602 Reconocimientos a personas PR0705 Mejorar la satisfacción con la comunicación Facilitar la formación y fomentar la convivencia PREPARADO: A.RONCAL APROBADO: CCP, CS FECHA: 23/09/13 FECHA: